我相信很多運營(yíng)人都會(huì )遇到這樣的樣搭營(yíng)搭營(yíng)問(wèn)題，當去到新的建項建項公司或者要運營(yíng)一個(gè)新的項ヽ(′▽?zhuān)?ノ目的時(shí)候，應該如何快速熟悉項目，目運目運建議自己的個(gè)步運營(yíng)體系呢？

能夠快速搭建自己的運營(yíng)體系，不僅可以快速熟悉工作，樣搭營(yíng)搭營(yíng)提高效率，建項建項還可以提升自己的目運目運掌控能力，增加自己的個(gè)步競爭力。

今天我就來(lái)簡(jiǎn)單聊一下快速搭建運營(yíng)體系的樣搭營(yíng)搭營(yíng)思維以及方法，分享一下自己的建項建項體會(huì )以及?經(jīng)驗。

本文主要有兩個(gè)部分；

拆解思維執行模型運用“拆解思維”去梳理項目框架，目運目運明確“驅動(dòng)指標(′?_?`)”

拆解思ヾ(′▽?zhuān)??維就是個(gè)步了解清楚公司針對這個(gè)項目??的考核指標，通過(guò)思維腦圖一步一步的(╯°□°）╯︵ ┻━┻樣搭營(yíng)搭營(yíng)將指標拆解出來(lái)，梳理出應( ?ω?)該完成哪些指(zhi)標才能驅動(dòng)項目的建項建??項增長(cháng)，最終的目運目運目┐(′д｀)┌的就是將抽象的指標拆解為具體的、可執行的指(zhi)標。

拆解思維其實(shí)在日常生活工作中都很常用，比如策劃一場(chǎng)運營(yíng)活動(dòng)ˉ\_(ツ)_/ˉ，可以根據策劃活動(dòng)的步驟拆解(′-ι_-｀)：

又比如一個(gè)公眾號需要在一個(gè)月內增長(cháng)10000個(gè)新用戶(hù)，可以根據獲取用戶(hù)的渠道來(lái)源進(jìn)行拆解，然后進(jìn)行針對性的開(kāi)展增長(cháng)活動(dòng)：

在工作中學(xué)會(huì )(′?｀)使用拆解的思維，可以讓自己的工作效率提升明顯，下面會(huì )以一個(gè)??簡(jiǎn)單的例子進(jìn)行具體闡述：

例：一個(gè)電商APP產(chǎn)品，公司的考核指標主要是流水增長(cháng)，那么領(lǐng)導ヽ(′ー｀)ノ給的任務(wù)是提升流水環(huán)比50%，而這個(gè)(ge)指標是相對抽象的，沒(méi)有具體執行方向，那么我們就要可以將指標進(jìn)行拆解。

首先明確目標：增長(cháng)流水50%，接下來(lái)就進(jìn)行目標拆解，先拆解出常規的公式，如下：流水 = 用戶(hù)量 × 用戶(hù)轉化率 × 單個(gè)用戶(hù)平均產(chǎn)值。

拆解出來(lái)后，可執行的方向相對會(huì )??明確一點(diǎn)，完成(′?ω?`)目標可以從用戶(hù)量、用戶(hù)轉化率、單個(gè)用戶(hù)平均產(chǎn)值三個(gè)指標考慮，只要某個(gè)指標提升50%，就可以完成任務(wù)。

上面的指標其實(shí)還沒(méi)有到了可執行的層面，下面還可以繼續針對單個(gè)指標進(jìn)行繼續拆解：

1??. 根據“用戶(hù)量”去繼續拆解

用戶(hù)量??=活動(dòng)入口+首頁(yè)banner入口+新手入口+其他入口。

用戶(hù)量拆解后執行性會(huì )清晰很多，如果要增長(cháng)50%的流水，那么用戶(hù)量也要增長(cháng)50%，通過(guò)拆解還可以了解哪些入口的流量可以?xún)?yōu)化和增長(cháng)，那樣會(huì )更加有針對性區開(kāi)展提升方案，通過(guò)優(yōu)化入口，或者增加推廣渠道等運??營(yíng)手段去帶(╬?益?)來(lái)增長(cháng)。

2. 根據“用戶(hù)轉化率”指標拆解

用戶(hù)轉化率=首頁(yè)到產(chǎn)品列表頁(yè)轉化率×列表頁(yè)到產(chǎn)品詳情頁(yè)轉化(′?_?`)率×產(chǎn)品詳情頁(yè)到提交訂單轉化率×訂單頁(yè)到支付頁(yè)轉化率。

這個(gè)主要是用戶(hù)的轉化路徑，通過(guò)建立用戶(hù)轉化漏洞，可以具體的看到哪個(gè)步驟轉化(??-)?率有問(wèn)(wen)題，可以針對性的優(yōu)化，比如列表頁(yè)到產(chǎn)品詳情頁(yè)轉化為80%，而產(chǎn)品詳情頁(yè)到提交訂單只有20%，那么是??否產(chǎn)品詳情頁(yè)做得不夠吸引人或者提交按鈕顏色不明顯，發(fā)現問(wèn)(wen)題后可以有針對性性的去快速測試以及優(yōu)化。

3. 根據“單個(gè)用戶(hù)平均產(chǎn)值”拆解

單個(gè)用(yong)戶(hù)平??均產(chǎn)值=單個(gè)用戶(hù)平均消費金額×購物次??數。

這個(gè)也很好理解，想要提升50%的流水增長(cháng)??，那么可以通過(guò)策劃活動(dòng)關(guān)聯(lián)消費來(lái)提升用戶(hù)的購物金額，或者提升用戶(hù)的購物次數，都可以用指標去量化執行；

根據上面的目標拆解，就可以建議一個(gè)比較簡(jiǎn)單的指標體系，如下：

建立(╯°□°）╯了一個(gè)相對清晰的指標體系后，當數據出現異常的時(shí)候??，可以根(gen)據拆解的指標逐步去排查是哪個(gè)環(huán)節出現了問(wèn)題，??就可以快速去制定策略落地調整。

利用“用戶(hù)增長(cháng)模型”搭建運營(yíng)執行模型

用戶(hù)??增長(cháng)是最近幾年互聯(lián)網(wǎng)比較火的一個(gè)概念，但在下面我不會(huì )對增長(cháng)這個(gè)領(lǐng)域的講解過(guò)多，(◎_◎;)僅僅是借助增長(cháng)的工具模型，去梳理自己的運營(yíng)執行框架。這里要說(shuō)明一下，使用哪一個(gè)模型作為運營(yíng)方法論，沒(méi)有一個(gè)固定的模型公式，只要能很好的驅動(dòng)自己的運營(yíng)執行框架的建立，任何工具模型都是可( ?ヮ?)以的。

經(jīng)過(guò)上面的指標拆解后，就梳理出幾個(gè)比較重要的指標：

用戶(hù)量：入??口數量、入口活躍量；用戶(hù)轉化率：用戶(hù)轉化率、完成轉化率；單個(gè)用戶(hù)產(chǎn)值：?jiǎn)蝹€(gè)用戶(hù)購買(mǎi)頻次、單次購物金額。

針對這(zhe)幾個(gè)指標，可以直接套用到用戶(hù)增長(cháng)模型上，發(fā)現目前的短板以及可驅動(dòng)增長(cháng)的指標，有針對性(′_｀)的去運營(yíng)項目。

下面是根據我對增長(cháng)模型的理解，以及結合本文的實(shí)際案例去梳理各個(gè)階段的指標，(╬?益?)主要目前是讓自己有個(gè)整體框架的把控，為具體的運營(yíng)執行動(dòng)作提供方法論指??導。

第一步：獲取用戶(hù)

這個(gè)是用戶(hù)增長(cháng)模型的第一步，根據前面的拆解指標，用戶(hù)量的提升，應該是拆分入口的流量來(lái)源，可以通過(guò)利用數據分析工??具，進(jìn)行埋點(diǎn)監控分析；通過(guò)不同的運營(yíng)(???)手段去提升用戶(hù)量，建??立對獲客(???)投放渠道以及入口文案、宣傳引流設計圖的監控，通過(guò)不斷的測試去優(yōu)化獲客方式。

第(di)二步：激發(fā)活躍

第三步：促進(jìn)購買(mǎi)

這一步主要是用戶(hù)??完成訂單數，主要是指標有用(′?_?`)戶(hù)完成率、漏斗用戶(hù)轉化率等；主要目的是促進(jìn)用戶(hù)購買(mǎi)，可以通過(guò)限時(shí)的(de)優(yōu)惠活動(dòng)，新手優(yōu)惠券等方式去提升轉化，還(′?_?`)有可以根據用戶(hù)習慣進(jìn)行產(chǎn)品功能的優(yōu)化，比如購買(mǎi)按鈕UI進(jìn)行優(yōu)化，還可以通過(guò)用戶(hù)購買(mǎi)(′?_?`)路徑優(yōu)化，去分析出用戶(hù)一般會(huì )在哪一步流失較大(da)，然后有針對性的進(jìn)行用戶(hù)分群，提升購買(mǎi)率。

第四步：提升留存

針對電商產(chǎn)品，提升留存可以通過(guò)建立會(huì )員制和用戶(hù)交流群等形式，如某東的PLUS會(huì )員，某寶的用戶(hù)VIP交流群，都可以很好的來(lái)留住用ヽ(′?｀)ノ戶(hù)。另外還可以通過(guò)數據分??析，找到產(chǎn)品的魔法留??存數字，比如新用戶(hù)(◎_◎;)在一周內完成首單購買(mǎi)，留存比未在一(′ω｀)周完成首單購買(mǎi)的用戶(hù)高10%左右，那么可以在用戶(hù)進(jìn)來(lái)的一周內可以贈送新手限時(shí)優(yōu)惠券，或者推送限時(shí)降價(jià)活動(dòng)來(lái)觸發(fā)新用戶(hù)完成首單。

第五步：提升復購

復購主要是進(jìn)一步提升單個(gè)用戶(hù)的產(chǎn)值，這個(gè)是增長(cháng)的最后一個(gè)環(huán)節，需要重點(diǎn)關(guān)注復購率，這一步可以針對用戶(hù)屬性建立用戶(hù)分群，找出用戶(hù)再次購??(//ω//)買(mǎi)的需求點(diǎn)。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，通過(guò)數據發(fā)現，購買(mǎi)了電飯煲的用戶(hù)里面，有60%的用戶(hù)會(huì )回來(lái)購買(mǎi)飯碗，那么我們可??以定期的推送一些飯碗產(chǎn)品給這類(lèi)型的用戶(hù)，那么可以有效的促進(jìn)用戶(hù)再次購買(mǎi)。

結語(yǔ)

（1）運營(yíng)體??(′?｀)系的建立，最主要是的還是鍛煉“拆解”思維，能夠將一些抽象的指標拆解(jie)為具體可執行的指標，??能更加明確自己的運營(yíng)方向，在運營(yíng)工作中能起到事半功倍的作用。

（2）對于有??幾年運營(yíng)經(jīng)驗的運營(yíng)人來(lái)說(shuō)，其實(shí)更多的是思維和認知上的差異，當遇到陌生的領(lǐng)域時(shí)候，都會(huì )有自己一套運營(yíng)框架去快速熟悉領(lǐng)域，因此在運營(yíng)成長(cháng)的道路上，更多的是要鍛煉自己的思維和提升自己的認知，形成屬于自己的運營(yíng)框架。

（3）用戶(hù)增長(cháng)模型主要是為了拆解后的指標具體執行提供方法論指導，但執行模型是可以根據實(shí)際情況去做調ヽ(′▽?zhuān)?ノ整的，主要目的是從整體上發(fā)現產(chǎn)品目前的短板以及可以進(jìn)一步增長(cháng)的地方，讓我們靈活調整運營(yíng)節奏。

（4）當形成自己??的運營(yíng)思維體系后，需要不斷的總結和迭代自己的認知， 時(shí)刻保持積極向上的學(xué)習心態(tài)。