雙11的何打活躍時(shí)候，他專(zhuān)門(mén)組建了一個(gè)群，造高轉化準在這個(gè)群里會(huì )公布什么時(shí)間(jian)發(fā)布什么福利活動(dòng)，社群社群手段比如說(shuō)周一到周三撒紅包雨，個(gè)社周四搶優(yōu)惠券，群核周五做抽獎，心標這些活動(dòng)能讓(╬ ò﹏ó)用戶(hù)產(chǎn)生持續的( ?ω?)促活驚喜感。
除了福利活動(dòng)，何打活躍成型的造高轉化準游戲機制也能帶來(lái)趣味性——換句話(huà)講，ヽ(′?｀)ノ就是社群社群手段用(yong)游戲化的思維去做社群??，把用戶(hù)的個(gè)社活躍性做起來(lái)。
我是群核某個(gè)教育社群的第一期會(huì )員，它里面有(you)一個(gè)非常系統的心標積分體系，在我看來(lái)就是促活一個(gè)游戲機制社群運營(yíng)方案，每天我都會(huì )去簽到得┐(′ー｀)┌積分，何打活躍然后我也會(huì )去輸出內容、參與活動(dòng)，賺取更(O_O)多積分。
而且它會(huì )告訴你積分在什么時(shí)候會(huì )被清除，如果低于(yu)某一個(gè)分值還會(huì )被踢出群，而如果你超過(guò)一定積分，或者在排行榜上達到多少名，還會(huì )額外獲得一些東西，并且這些積分能夠兌換運營(yíng)社課程、運營(yíng)社周邊等。
在這個(gè)群里面，積分都是通過(guò)做任務(wù)獲得的，并且配上兌換機制和競爭機制，整體(ti)就會(huì )讓社群活躍起來(lái)，這就是我為什么會(huì )愿意在這個(gè)群里分享、討論，畢竟我從里面得到了成就感和競技感。
所以，通過(guò)這個(gè)例子我想說(shuō)明的是：用游戲化思維來(lái)做社群是非常有效的，而且有一個(gè)模型是可以快速上手的，就是大家都熟悉的PBL模型。
像(xiang)上面提到的??積分，就是點(diǎn)數（p）；積分的分值會(huì )匹配相應等級(?⊿?)，也就是徽章（b），比如：學(xué)神、學(xué)霸、學(xué)渣、學(xué)沫之類(lèi)的，如果我是學(xué)霸就會(huì )很(hen)有榮譽(yù)感。
最后就是排行榜（l），定期梳理積分排行榜，按分??值大小做排名，然后告訴你多少分可以得到什么，讓你有目標和動(dòng)力去參與社群任務(wù)，提升(╬?益?)名次。
通過(guò)發(fā)起福利活動(dòng)和制定游戲機制，是完全可以把一個(gè)社群(qun)做得非常有趣的。所以說(shuō)，如何提升趣味??性，值得每一個(gè)運┐(′ー｀)┌營(yíng)人思考和嘗試。
社群活躍的第三個(gè)方面是有料，指的是：在信息不對稱(chēng)的環(huán)境(′?ω?`)下，用戶(hù)可以在社群里得到最需要的信息，??比如稀缺信息和一手資料。
像小升初階段的家長(cháng)社群，就是典型帶“有料”這個(gè)屬性，在小升初這件事上，家長(cháng)(°ロ°) !最需要的是什么？
——是升學(xué)信息，坑班(ban)信息，哪些名校有內推名額，哪些名校有(you)考試機會(huì )……???
再比如我以前就加過(guò)各種(′?ω?`)小升初經(jīng)驗分享群，很多已經(jīng)上岸的家長(cháng)，會(huì )在群里分享自己如何給孩子準備和規劃小升初(′；д；`)，??這些經(jīng)驗對于那些還未上岸的家長(cháng)來(lái)說(shuō)，是非常寶貴的。
接下來(lái)談一談社群活躍的方法，根據自身經(jīng)驗，我總結了這樣三個(gè)方法，分別是：輕輸出、勤直播、做活動(dòng)。
輕輸出的核心在于一個(gè)“輕”字，就是你不需要付出(chu)太大的運營(yíng)成本，就可以高頻輸出有用的內容，而可以做到低運營(yíng)成本的形式，個(gè)人認為(′?_?`)有三種。
第一個(gè)叫做日報，比如：我加入的很多行業(yè)( ?° ?? ?°)社群，每天都會(huì )發(fā)早報或午報之類(lèi)的，它的本質(zhì)是為大家提(O_O)供了信息合集，省去自己尋找信息的時(shí)間成本。而且對于(yu)運營(yíng)人員來(lái)說(shuō)也不太需要費(′?ω?`)時(shí)間，只要經(jīng)常關(guān)注所處領(lǐng)域的一些信息源即可。
第二個(gè)叫做腦圖：這一類(lèi)是用戶(hù)非常愿意收藏的，主要內容來(lái)自于一些文章、課程內容的(′?｀)精華整理社群運營(yíng)方案，它??的好處是一目了然，用戶(hù)容易理解(jie)，甚至可以促發(fā)(fa)傳播。
第三個(gè)叫做資料包，這是最基礎和常用的輸出形式，不同領(lǐng)域用戶(hù)需要的資料內容不同，教育類(lèi)(lei)需要帶答案的習題、試卷，或者知識點(diǎn)整理，像運營(yíng)人關(guān)注的就是活動(dòng)sop、行業(yè)報告之類(lèi)的。
關(guān)于輕輸出需要提醒一點(diǎn)，要利用平時(shí)的時(shí)間去瀏覽、積累各種形式的內容，搭建內容庫，這樣可以提高效率，不用每天臨時(shí)去找，而是可以馬上拿出來(lái)分享。
勤直播就是每周高頻做??內容分??享，最好固定下時(shí)間段，比如：我做的社群會(huì )規定每周二和周四的晚上七點(diǎn)半做音頻直播，如果額外加開(kāi)就提前通知，讓用戶(hù)養成習慣，提高留存。
而關(guān)于直播的形式，這里就不做討論，要么音頻直播，要么視頻直播，再或者錄直播等等，根據用戶(hù)喜好決定即可。
而關(guān)于直播的具體建議??，只提出??兩點(diǎn)：
第一個(gè)是符合痛點(diǎn)：就是每一次直播的主題和內容一定是用戶(hù)最需要的，具體的原則就是前面提到的有用性。具體來(lái)說(shuō)，直播的主題是用戶(hù)特別需要解決的問(wèn)題，那我的內容會(huì )給他提供可以解決問(wèn)題的思路以及方法。
當然，每一個(gè)領(lǐng)域的用戶(hù)，痛點(diǎn)是不一樣的，解決思路也是不一樣的，這里就不仔細(′?｀)展開(kāi)。
至于第二點(diǎn)是：做長(cháng)期規劃——ヽ(′ー｀)ノ即告訴用戶(hù)在相當長(cháng)的時(shí)間內，有這么多問(wèn)題是他會(huì )遇到或已經(jīng)?遇到的，給他成體系地排列出來(lái)。換一個(gè)詞來(lái)說(shuō)，就是大綱。
據我觀(guān)察，很多社群在做這樣的事情，一般都是告訴群里人報名長(cháng)期的系列課，ヽ(′▽?zhuān)?ノ這樣的好處是給用戶(hù)很強的價(jià)值感和期待感。
那么，長(cháng)期系列課的大綱如何制定呢？
——最簡(jiǎn)單的辦法是按不同維度對主題進(jìn)行分類(lèi)。
比如：教育類(lèi)的課程，可以(′▽?zhuān)?從動(dòng)力維度、習慣維度、方法維度、能力維(′?｀*)度等進(jìn)行規劃。再比如(ru)最近很火的增長(cháng)類(lèi)課程，可以按照增長(cháng)思維、獲客方法、留存技巧、變現路徑等進(jìn)行設計?？傊?，不同領(lǐng)域的劃分維度不一樣，只要(yao)能讓用戶(hù)清晰理解即可。
做活動(dòng)的目( ?▽?)的是調動(dòng)社(′ω｀*)群用戶(hù)的積極性，符合的是有ヽ(′?｀)ノ趣原則，而具體的活動(dòng)形式，就有很多種。至于做什么樣的活動(dòng)，借用楊飛老師的話(huà)說(shuō)，只需要幾招軍體(ti)拳就夠了，不需要太極(ji)拳八卦拳，只選擇幾種你覺(jué)得有效的活動(dòng)方式就可以。
我在做社群的時(shí)候，常用的活動(dòng)方式有三個(gè)：
第一個(gè)是送書(shū)，用于拉新，社??群則是基礎流量池，因為我總做教育社群，送的多是教輔類(lèi)圖書(shū)，然ヽ(′▽?zhuān)?ノ后用裂變的形式送出去。吸引的人群很精準，每次大約100本，效果比ヽ(′▽?zhuān)?ノ較不錯，就是運營(yíng)比較麻煩，需要考慮群內刷屏和寄送的問(wèn)題。
第??二個(gè)是打卡，目的很明顯，就是用來(lái)促活，而關(guān)于打卡設計，我有三點(diǎn)小看法??：??
可以直接設置常規打卡，時(shí)間為兩到三周，每天提??醒完成任務(wù)，用小程序簽到，堅持打滿(mǎn)就給(gei)說(shuō)好的福利。這個(gè)福利越大、越稀缺、越符合痛點(diǎn)越好。打卡可以短時(shí)高頻，與課程結合最好，因為這樣可以有新鮮感，長(cháng)期打卡容易讓用戶(hù)懈怠，而且運營(yíng)成本較高(╯‵□′)╯，數據較差。如果要做長(cháng)期打卡，就利用排名+兌換機制，比如：打卡打滿(mǎn)不同次數可得到不同福利、按照排行設計額外獎勵、打卡一次就能得可用于兌換的積分等。
第三個(gè)是發(fā)優(yōu)惠券，這個(gè)優(yōu)惠券可以是用于轉化課程的，也可以是其他的，而運營(yíng)方式可以是限額發(fā)放做??一波促銷(xiāo)，也可以設計完成一個(gè)任務(wù)領(lǐng)取。
比如：我在一個(gè)五一長(cháng)假前做過(guò)一波線(xiàn)索轉化，誘??餌是長(cháng)期系列講座的全額優(yōu)惠券，只要填寫(xiě)問(wèn)卷預約試聽(tīng)課就能領(lǐng)??(ling)取，當時(shí)就拿到了幾百條高質(zhì)量線(xiàn)索。
以上就是活躍社群的三個(gè)方法，沒(méi)有什么新套路，都是運營(yíng)人熟悉的手段，但前提是能利用到(╬ ò﹏ó)極致，否則花樣再多也于事無(wú)補。
最后講(╬?益?)一下社群的轉化模型，這個(gè)模型并非唯一，而是ヽ(′▽?zhuān)?/我覺(jué)得很容易摸索并且可驗證的。
關(guān)于社群活躍的核心數據指標，我認為只有一個(gè)，那就是轉化率，具體來(lái)說(shuō)可以是留資率，也可以是付費率。
那如何保證較(jiao)高的留資率或??付費率呢？可以按照這個(gè)轉化路徑設計：
第一步是吸引流量，我做社群的時(shí)候，常用的流量來(lái)源有四個(gè)，分別是：外部流量、公眾號、個(gè)??人號朋友圈以及個(gè)人號裂變。
外部流量是初期非常重要的來(lái)源，當時(shí)有三分之一的流量由外部提供的，而獲取的方式也不是投放??，而是合作的?形式——我方出內容，對方給平臺，當ヽ(′?｀)ノ時(shí)可以說(shuō)是雙贏(yíng)。
當然這(zhe)不是(′ω｀)長(cháng)久模式，還需要自己生長(cháng)流量，于是就打造個(gè)人號+公眾ヽ(′▽?zhuān)?/號的流量池體系，核心在于個(gè)人號裂變，具體的方式就不用多說(shuō)。好處是吸引的用戶(hù)精準，方便查看對方是否作弊，而且有持續觸達(′?_?`)的機會(huì )，有利于轉化。
具體的轉化套路有很多，但總體只分兩類(lèi)：
一類(lèi)是利用價(jià)格杠桿，常見(jiàn)手段有免費、大促、優(yōu)??惠、發(fā)券、滿(mǎn)減、紅包、秒??殺、漲價(jià)、限量、預售、返現、拼團、附贈、分銷(xiāo)等等。
個(gè)人覺(jué)得比較有效的是拼團，只要( ?▽?)拼團價(jià)格與人數設計得當，可以大大提高轉化效率，我曾經(jīng)就推廣過(guò)團購短期班，轉化效果高于試聽(tīng)課，與低價(jià)體驗課相當。
診斷則是個(gè)性??化營(yíng)銷(xiāo)，根據用戶(hù)水平來(lái)匹配產(chǎn)品，效果強悍，比ヽ(′▽?zhuān)?ノ如現在流行的各種xx英語(yǔ)，就常用AI手段檢測用戶(hù)的單詞水平，大大提高付費效率。
其實(shí)，完全可以把診斷和體驗課組合成一個(gè)產(chǎn)品，其轉化效果不是1+1，而是遠大于此，至于背??后的原因，讀者可自行思考。
最后做一個(gè)總結：
活躍社群的三(′▽?zhuān)?個(gè)標準：有用，有趣，有料；活躍社群的三個(gè)方法：輕輸出，勤直播，做活動(dòng)；活躍社群的轉化模型：內外部吸引流量-社群促活-用低價(jià)和體驗轉化。