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老太太買(mǎi)李子的有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)故事

故事講的是一位老太太每天去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜買(mǎi)水果。一天(T_T)早晨，市??場(chǎng)她來(lái)到菜市場(chǎng),理小里遇到第一個(gè)小販，賣(mài)水果的故事，問(wèn)：你要不要買(mǎi)一些水果？有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)老太太說(shuō)你有什么水果？小販說(shuō)我這里有??李子、桃子、市場(chǎng)蘋(píng)果、理小里香蕉，故事你要買(mǎi)哪種呢？ヽ(′ー｀)ノ有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)老太太說(shuō)我正要買(mǎi)李子。小販趕忙介紹這個(gè)李子，市場(chǎng)又紅又甜又大，理小里特好吃。故事老太太仔細一看，有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)果然如此。市場(chǎng)但老太太卻搖搖頭，理小里沒(méi)有買(mǎi)，走了。

老太太繼續在菜市(°□°)場(chǎng)轉。遇到第二??個(gè)小販。這個(gè)小販也像第一個(gè)一樣，問(wèn)老太太買(mǎi)什么水果？老太太說(shuō)買(mǎi)李子。小販接著(zhù)問(wèn)，我這里有很多李子，有大的，有小的，有酸的，有甜的，你要什么樣的呢？老太太說(shuō)要買(mǎi)酸李子，小販說(shuō)我這堆李子特別酸，你嘗嘗？老太太一咬，果然很酸，滿(mǎn)口的酸水。老太太受不了了，但越酸越高興，馬上買(mǎi)了一斤李子。

但老太太沒(méi)有回家，繼續在市場(chǎng)轉。遇到第三個(gè)小販，同樣，問(wèn)老太太買(mǎi)什么?老太太說(shuō)買(mǎi)李子。小販接著(zhù)問(wèn)你買(mǎi)什么李子，老太太說(shuō)要買(mǎi)酸李子。但他很好(hao)奇，又接著(zhù)問(wèn)，別人都買(mǎi)又甜又大的李子，你為什么要買(mǎi)酸李子？老太太說(shuō)：我兒媳婦懷孕了，想吃酸的。小販馬上說(shuō)：老太太，你對兒媳婦真好！小販又問(wèn)，那你知道不知道這個(gè)孕婦最需要什么樣的營(yíng)養？老太太說(shuō)不知道。小販說(shuō)，其實(shí)孕婦最需要的維生素，因為她(′▽?zhuān)?需要供給這個(gè)胎兒維生素。所以光吃酸的還不夠，還要多補充維生素。水果之中，獼猴桃含維生素最豐富，所以你要是經(jīng)常給兒媳婦買(mǎi)獼猴桃(′▽?zhuān)?才行！這樣的話(huà)，你確保你兒媳婦生出一個(gè)漂亮健康的寶寶。老太太一聽(tīng)很高興(╯°□°)╯啊，馬上買(mǎi)了一斤獼猴桃。當老太太要離開(kāi)的時(shí)候，小販說(shuō)我天天在這里??擺攤，每天進(jìn)的水果都是最新鮮的，下次來(lái)就到我這里來(lái)買(mǎi)，還能給你優(yōu)惠。從ヽ(′ー｀)ノ此以后(hou)，這個(gè)老太太每天在他這里買(mǎi)水果。

在這個(gè)故事中，我們可以看到：(′ω｀*)第一個(gè)小販急于推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，根本沒(méi)有探尋顧客的需求營(yíng)銷(xiāo)小故事，自認為自己的產(chǎn)品多而全，結果什么也沒(méi)有賣(mài)出去。

第二個(gè)小販有兩個(gè)地方比第一個(gè)小販聰明，一是他第一個(gè)問(wèn)題問(wèn)得比第一個(gè)小販高明，是促成式提問(wèn)；二是當他探尋出客戶(hù)的基本需求后，并沒(méi)有馬上推薦商品，而是進(jìn)一步縱深挖掘客戶(hù)需求。當明確了客ヽ(′▽?zhuān)?ノ戶(hù)的需求后，他推薦了對口的商品，很自然地取得了成功。

第三個(gè)小販是一個(gè)銷(xiāo)售專(zhuān)家。他的銷(xiāo)售過(guò)程非常專(zhuān)業(yè)，他首先探尋出客戶(hù)深層次需求，然后再激發(fā)客戶(hù)解決需??求??的欲望，最后推薦合適的商品滿(mǎn)足客戶(hù)需求。他??的銷(xiāo)售過(guò)程主要分了六步：第(′ω｀)一步：探尋客戶(hù)基本需求；第二步：通過(guò)縱深提問(wèn)挖掘需求背后的原因；第三步：激發(fā)客戶(hù)需求；第四步：引導客戶(hù)解決問(wèn)題；第五ヽ(′▽?zhuān)?ノ步：拋出解決方案；第六步：成交之(zhi)后與客戶(hù)建立客情關(guān)系。

銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，所以我們要在??銷(xiāo)售工作中勇于發(fā)現失誤并及時(shí)改正過(guò)來(lái)，不斷完善自我，超越自我。

3、 買(mǎi)手機的故事

上個(gè)月，我逛ヽ(′▽?zhuān)?ノ進(jìn)了一家手機城，肯定是有需求才去的。

進(jìn)門(mén)朝對面專(zhuān)柜走了過(guò)去，導購小姐看有客人來(lái)看手機，就非常熱情地走了過(guò)來(lái)?？次业难劬Χ⑸瞎衽_一新款的手機，就馬上說(shuō)，“先生你好，是買(mǎi)手機吧”。

我說(shuō)是啊。

她馬上說(shuō)，先生，我把這款手機拿出來(lái)給您看看?？次曳浅８粦B(tài)的樣子象個(gè)有錢(qián)的，就趕快跑去把真機捧了出來(lái)，給我開(kāi)始滔滔不絕地介紹起來(lái)：300萬(wàn)像素、藍牙功能??、MP4……現在購買(mǎi)還有大禮包贈送。

最后我問(wèn)，多少錢(qián)？

“3980元”。(/ω＼)

“我在??看看”，我就走了。

逛到另一個(gè)柜臺，發(fā)現高手出現了。

導購員是一位小伙子，“先生來(lái)看手機啊”

“是啊?！?/p>

“你買(mǎi)手機是自己用(′?_?`)還是送人??？”

我說(shuō)：“家老人從老家過(guò)來(lái)了，想給他買(mǎi)個(gè)手機方便聯(lián)??系?！?/p>

就問(wèn)多少錢(qián)，他說(shuō)：“現在特價(jià)，只要68ヾ(＾-＾)ノ0元?！?/p>

我一聽(tīng)還不錯，并沒(méi)有馬上買(mǎi)走，就說(shuō)“我轉轉看，差不多的話(huà)就過(guò)來(lái)買(mǎi)?！?/p>

我再轉了轉，轉的過(guò)程里我是按照小伙子說(shuō)的那些標準，在找更合適的，甚至我問(wèn)有沒(méi)有廣播功??能……

最后，???沒(méi)有更合適的，我就回來(lái)找到那柜臺開(kāi)票買(mǎi)單了。

很多的銷(xiāo)售人員認為說(shuō)很重要，怎么說(shuō)的好聽(tīng)，說(shuō)得天花亂墜……其實(shí)呢？說(shuō)在銷(xiāo)售的過(guò)程并不是最重要的?，F實(shí)中很多的導購抓住一個(gè)客人就開(kāi)始演講，說(shuō)自己的產(chǎn)品是如何的好，滔滔不絕，不容得客人插嘴。

銷(xiāo)售就是發(fā)問(wèn)，在和客人的溝通中，如何發(fā)問(wèn)？問(wèn)問(wèn)題有哪些簡(jiǎn)單的原則可以遵循的？??

a、問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題

想要客人說(shuō)出自己的需求，就需要問(wèn)一些ヽ(′?｀)ノ簡(jiǎn)單的問(wèn)(wen)題，不問(wèn)那些敏感、復雜的問(wèn)題。這樣也便于回答、利于拉近和客人的距離.

在銷(xiāo)?售溝通的過(guò)程當中，可以問(wèn)些Y(╬?益?)ES的問(wèn)題營(yíng)銷(xiāo)小故事，YES的問(wèn)題，客人會(huì )覺(jué)得你提出的問(wèn)題是為她著(zhù)想，利于溝ヽ(′▽?zhuān)?ノ通，很快拉近距離，取得信任。

c、問(wèn)“二選一”的問(wèn)題

在銷(xiāo)售的流程后期，在客人對貨品產(chǎn)生濃厚興趣，有可能購買(mǎi)的情況下，問(wèn)一些二選一的問(wèn)題。忌諱的就是節外生枝，又給客人另外推薦，衣服看多，經(jīng)常是看花眼，結果客人就無(wú)法下決定，走了出去回來(lái)??的就(jiu)很少了。

d、不連續發(fā)問(wèn)

心理學(xué)驗證，遇到別人提問(wèn)時(shí)，大多數人會(huì )先選擇問(wèn)答問(wèn)題，回答完問(wèn)題，(′?_?`)會(huì )忘記原本要問(wèn)的問(wèn)題，這就是喪失了話(huà)語(yǔ)權。

所??以我們??銷(xiāo)售過(guò)程，為了有效地影響客人，而(?????)不是被客人(?⊿?)影響，就要有效地(???)問(wèn)問(wèn)題。而不是相反，讓客人不停地問(wèn)問(wèn)題，那樣是防守不完的。

一、一個(gè)經(jīng)典故事：

一位老太太每天去菜市場(chǎng)( ???)買(mǎi)菜買(mǎi)水果。一天早晨，她提著(zhù)籃子，來(lái)到菜市場(chǎng)。遇到第一個(gè)小販，賣(mài)水果的，問(wèn)：你要不要買(mǎi)一些水果？老太太說(shuō)你有什么水果？小販說(shuō)我這里有李子、桃子、蘋(píng)果、香蕉，你要買(mǎi)哪種呢？老太太說(shuō)我(wo)正要買(mǎi)李子。小販趕忙介紹我這個(gè)李子，又紅又甜又大，特好吃。老太太仔細一看，果然如此。但老太太卻搖搖頭，沒(méi)有買(mǎi)，走了。

老太太繼續在菜市場(chǎng)轉。遇到第二個(gè)小販。這個(gè)小販也像第一個(gè)一樣，問(wèn)老太太買(mǎi)什么水果？老太太說(shuō)買(mǎi)李子。小販接著(zhù)問(wèn)，我這里有很多李子，有大的，有小的，有酸的，有甜的，你要什么樣的呢？老太太說(shuō)要買(mǎi)酸李子，小販(???)說(shuō)我這堆李子特別酸，你嘗嘗？老太太一咬，果然很酸，滿(mǎn)口的酸水。老太太受不了了，但越酸越高興，馬上買(mǎi)了一斤李??子。

但老太太沒(méi)有回家，繼續在市場(chǎng)轉。遇到第三個(gè)小販，同樣，問(wèn)老太太買(mǎi)什么？（探尋基本需求）老太太說(shuō)買(mǎi)李子。小販接(jie)著(zhù)問(wèn)你買(mǎi)什么李子，老太太說(shuō)要買(mǎi)酸李子。但他很好奇，又接著(zhù)問(wèn)，別人都買(mǎi)又甜又大的李子，你為什么要買(mǎi)酸李子？（通過(guò)縱深提問(wèn)挖掘需求）老太太說(shuō)，我兒媳(′?｀)婦懷???孕了，想吃酸的。小販馬上說(shuō)，老太太，你對兒媳婦真好！兒媳婦想吃酸的，就說(shuō)明她想給你生個(gè)孫子，所以你要天天給( ???)她買(mǎi)酸??李子吃，說(shuō)不定(ding)真給你生個(gè)大胖小(xiao)子！老太太聽(tīng)了很高興。小販又問(wèn)，那你知道不知道這個(gè)孕婦最需要什么樣的營(yíng)養？（激發(fā)出客戶(hù)需求）老(lao)太太不懂科學(xué)，說(shuō)不知道。小販說(shuō)，其實(shí)孕婦最需要的維生素，因為她需(xu)要供給這個(gè)胎兒維生素。所以光吃酸的還不夠，還要多補充維生素。他接著(zhù)問(wèn)那你知不知道什么水果含維生素最豐富？（引導客戶(hù)解(jie)決問(wèn)題）老太太還是不知道。小販??┐(′д｀)┌說(shuō)，水果之中，獼猴桃含維生素最豐富，所以你要是經(jīng)常給兒媳婦買(mǎi)獼猴桃才行！這樣的話(huà)，??你確保你兒媳婦生出一個(gè)漂亮健康的寶寶。老太太一聽(tīng)很高興啊，?馬上買(mǎi)了一斤獼猴桃。當老太太要離(′?_?`)開(kāi)的時(shí)候，小販說(shuō)我天天??在這里擺攤，每天進(jìn)的水果都是最新鮮的，下次來(lái)就到我這里來(lái)買(mǎi)，還能給你優(yōu)惠。從此以后，這個(gè)老太太每天在他這里買(mǎi)水果。

第二個(gè)小販有兩個(gè)地方比第一個(gè)小販聰明，ヽ(′ー｀)ノ一是他第一個(gè)問(wèn)題問(wèn)得比第一個(gè)小販高明，是促成式提問(wèn)??；二是當他探尋出客戶(hù)的基本??需求后，并沒(méi)有馬上推薦商品，而是進(jìn)一步縱深(shen)挖掘客戶(hù)需求。當明確了客??戶(hù)的需求后，他推薦了對口的商品，很自然地取得了成功。

第三個(gè)小販是一個(gè)銷(xiāo)售專(zhuān)家。他的銷(xiāo)售過(guò)程非常專(zhuān)業(yè)，他首先探尋出客戶(hù)深層次需求，然后再激發(fā)客戶(hù)解決需求的欲望，最后推薦合適的商品滿(mǎn)足客戶(hù)需求。他的銷(xiāo)售過(guò)(guo)程主要分了六ヽ(′?｀)ノ步：第一步：探尋客戶(hù)基本需求；第二步：通過(guò)縱深提問(wèn)挖掘需求背后的原因；第三步：激發(fā)客戶(hù)需求；第四步：引導客戶(hù)解(′▽?zhuān)?)決問(wèn)題；第五步：拋出解決方案；第六步：成交之后與客戶(hù)建立客情關(guān)系。

二、再從一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售案例體(ti)會(huì )引導客戶(hù)需求的技巧？

讓我們來(lái)分ヽ(′▽?zhuān)?ノ別來(lái)看看下面三位顧問(wèn)探尋客戶(hù)需求的技巧及取得的銷(xiāo)售成果（以人才服務(wù)機構銷(xiāo)售顧問(wèn)與客戶(hù)的對話(huà)為案例角色）。

顧問(wèn)丙：

顧問(wèn)丙：(′▽?zhuān)?張(′?ω?`)經(jīng)理，您好！請問(wèn)貴公司有招聘的需要嗎？

客戶(hù)張經(jīng)理：有的。我們在招一個(gè)電工。

顧問(wèn)丙：哪要不要考慮來(lái)參加我們本周六的綜合招聘會(huì )？200元錢(qián)，效果很好，很超ヾ(′?｀)?值。

顧問(wèn)丙：哦！沒(méi)關(guān)系，那您有需要時(shí)再給(gei)我電話(huà)好嗎？

張經(jīng)理：好的。再見(jiàn)！

請思考這樣做銷(xiāo)售的有什么問(wèn)題，并請看下面的對話(huà)）

顧客乙

顧問(wèn)乙：張經(jīng)理，您好！請問(wèn)貴公司有招聘的需要嗎？

張經(jīng)理：有的。我們在招一個(gè)電工。

顧問(wèn)乙：請問(wèn)您這(′?｀)個(gè)職位ヽ(′ー｀)ノ缺了多久了？

張經(jīng)理：有(you)一段時(shí)間了？

張經(jīng)理：哦！有半個(gè)多月了吧。

顧問(wèn)乙：?????！(???)這么久了？那您不著(zhù)急嗎？

張經(jīng)理：不急，老板也沒(méi)提這(zhe)個(gè)事。

顧問(wèn)乙：張經(jīng)理，老板(⊙_⊙)沒(méi)提這個(gè)事可能是因為他(ta)事情太多沒(méi)注意到這個(gè)問(wèn)題。但是您想到?jīng)]有？萬(wàn)一在電工沒(méi)到位這(zhe)段時(shí)間，工(gong)廠(chǎng)的電器或電路發(fā)生問(wèn)題該怎么辦呢？

張經(jīng)理：沉默。

顧問(wèn)乙：張經(jīng)理，我知道您的工作一向做得很棒，老板非常認可。??很多事情不怕一萬(wàn)，就??怕萬(wàn)一。如果??萬(wàn)一工??廠(chǎng)發(fā)現了什么事情，而老板卻發(fā)現電工還沒(méi)有到位那肯定會(huì )對您有影響(′?ω?`)。您為這家公司也付出了很多，??如果因為一件小事情而受到影響，肯定花不來(lái)。建議您盡快把這個(gè)電工招到位。

顧問(wèn)乙：我本周六給您安排一場(chǎng)招聘會(huì )，您看怎么樣呢？

張經(jīng)理：好??！那就安排一場(chǎng)吧。

顧問(wèn)??乙：好的，那麻煩您讓人盡快把資料發(fā)給我，我好在報紙上幫您做??點(diǎn)宣傳，確保電工招聘到位。

張經(jīng)理：好的。謝謝你了。再見(jiàn)。??

（請思考顧問(wèn)乙比顧問(wèn)甲做得好的(′；д；`)地方在哪里？探尋客戶(hù)需求(O_O)的每一步他分別用在什么地方？他的銷(xiāo)售技巧相當于第幾個(gè)小販？

再讓我們來(lái)看看第三個(gè)顧問(wèn)是如何與客戶(hù)溝通的：

顧ヽ(′?｀)ノ問(wèn)甲：請問(wèn)您這個(gè)職位缺了多久了？

顧問(wèn)甲：大概多久呢？

張經(jīng)理：哦！有半個(gè)多月了吧。

顧問(wèn)甲：??！這么久了？那您不(′Д` )著(zhù)急嗎？

張經(jīng)理：不急，老板也沒(méi)提這個(gè)事。

顧問(wèn)甲：張經(jīng)理，老ヽ(′ー｀)ノ板沒(méi)提這個(gè)事可能是因為他事情太多沒(méi)注意到這個(gè)問(wèn)題。但是您想到?jīng)]有？萬(wàn)一在(???)電工沒(méi)到位這段時(shí)間，工廠(chǎng)的電器或電路發(fā)生問(wèn)題該怎么辦呢？

張經(jīng)理：沉默。

顧問(wèn)甲：張經(jīng)理，我知道您的工作一向做得很棒，老板非常認可。很多事情不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一。如果萬(wàn)一工廠(chǎng)發(fā)現了什么事情，而老板卻發(fā)現電工還沒(méi)有到位那肯定會(huì )對您有影響。您ヾ(′?｀)?為這家公司也付出了很多，如果因為一件??小事情而受到影響，肯定花不來(lái)。建議您盡快??把這個(gè)電工招到位。

張經(jīng)理：你說(shuō)的好像(xiang)也有一點(diǎn)道理。

顧問(wèn)甲：張經(jīng)理：能不能再請教您一下？（有價(jià)值的銷(xiāo)售人員沉得住氣）

張經(jīng)理：你說(shuō)。

顧問(wèn)甲：請問(wèn)您要??招的這個(gè)電工是一般的水電工呢還是要懂一點(diǎn)設備維修維護？

張經(jīng)理：嘿，你還挺專(zhuān)業(yè)。我們工廠(chǎng)機器比較多，電工一般都要懂一些日常維護維修。前面哪個(gè)電工就是因為對設備一竅不通，所以老板把他解雇了。

顧問(wèn)甲：謝謝！那這個(gè)人你可得認真找找。你們給的待遇怎么樣呢？

張經(jīng)理：1600元/月。

顧問(wèn)甲：張經(jīng)理，坦白講這個(gè)待遇低了一點(diǎn)(′?ω?`)，現在一般的水電工大概是1200－1600元/月??，如果要懂設備維修的話(huà)，一般在2000元/月以上。

張經(jīng)理：是嗎？難怪我們上次只招了一個(gè)半桶水的人。

顧問(wèn)甲：是的，張經(jīng)理，建議您跟老板提一下，把待遇的到2000元，一個(gè)好的電工可以為工廠(chǎng)節省很多錢(qián)，相信您老板會(huì )明白這個(gè)道理的。另外(wai)，好電工可能不(??-)?是那么好招。我準備給您設計一個(gè)簡(jiǎn)單的招聘方案，您覺(jué)得好嗎？

張經(jīng)理：你都這么專(zhuān)業(yè)了，我不聽(tīng)你的聽(tīng)誰(shuí)的，你說(shuō)吧。

張經(jīng)理：一個(gè)電工要訂兩場(chǎng)，不要(′▽?zhuān)?吧？

顧問(wèn)甲：張經(jīng)理，其實(shí)您是訂兩場(chǎng)，訂兩場(chǎng)可以送一格報紙，考慮您招的不是一般的電工，現場(chǎng)不一定能夠找到，所以有必??要增加??報紙渠道。我們的報紙會(huì )在江門(mén)主要工業(yè)區派發(fā)，這ヽ(′ー｀)ノ對您的招聘效果是一個(gè)有力的保證。這個(gè)套餐比您一場(chǎng)一場(chǎng)的訂要優(yōu)惠超值的多。您說(shuō)呢？

顧問(wèn)甲：謝謝！張經(jīng)理，感謝您的信任，我會(huì )幫您安排好的，盡量幫您把(ba)電工招到位。??再見(jiàn)。

（1、請思考顧問(wèn)甲比顧(╯‵□′)╯問(wèn)乙哪些地方做得好？他在哪些地方體現了探尋客戶(hù)需求的技巧？）

（2、通過(guò)上面3個(gè)公司產(chǎn)品溝通案例，你從中學(xué)到了什么？）

三、在引導客戶(hù)需求時(shí)，如何讓需求由不急變得急？

這個(gè)問(wèn)題，醫生引導病人的溝通是最能給我們啟發(fā)的。

病人：醫生，我咳嗽。

病人：咳了有大半個(gè)月了，開(kāi)始沒(méi)痰，后來(lái)痰??越來(lái)越多了。

醫生：怎么不早點(diǎn)來(lái)治療呢？情況有點(diǎn)嚴重，有可??能引發(fā)了肺炎，先去做一個(gè)胸透。

病人：支氣管炎問(wèn)題嚴不嚴重？

醫生：這個(gè)呀！可大可小。你現在(zai)是急性支氣管炎，但如果不加強治療，變成慢性支氣管炎就治不好了。慢性支氣管炎很麻煩的，稍微進(jìn)行體力活動(dòng)就( ?° ?? ?°)會(huì )激烈咳嗽??，平常也會(huì )經(jīng)?？人?，會(huì )嚴重影響形??象，你還沒(méi)結婚吧，( ???)這個(gè)形象問(wèn)題很重要。

病人：那要怎樣治療才能確保不會(huì )得慢性支氣管炎呢？

醫生：這樣吧，我先跟你開(kāi)兩個(gè)療程的藥，一共300元。

病人：這么貴呀？

醫生：貴？你可以不治??！越拖越嚴重，拖到后面就不是??300、500的問(wèn)題了，可能是3000、5000的問(wèn)題。你治不治??！

病人：治ヾ(′▽?zhuān)??吧。

病人；??？！

（從這個(gè)案例中學(xué)到什么？激發(fā)客(′▽?zhuān)?戶(hù)需(???)求的方法：擴(′?ω?`)大問(wèn)題，使問(wèn)題(ti)變得嚴重、緊迫和必要。）

有一些老練保險推銷(xiāo)員會(huì )經(jīng)常發(fā)一些災難事件給一些目標客戶(hù)，意思就是說(shuō)：這些事故隨時(shí)會(huì )在你身邊發(fā)生，不買(mǎi)保險不行，買(mǎi)還得趁早。有些人看多了就怕了。

四、回顧：探尋客戶(hù)需求的步(′ω｀*)驟

（仍然以人才服務(wù)業(yè)為(wei)例）

1、提問(wèn)獲取客戶(hù)的基本信息

例如：貴公司需不需要招聘？招什么人？招多少人？急不急？

2、通過(guò)縱深提問(wèn)找出深層次需求和需求背后的原因

例如：您這此職位缺了多久了？您為什么不急呢？您覺(jué)得公司為什么??要設這個(gè)崗位呢？

3、激發(fā)需求的提問(wèn)

例如：您不覺(jué)得有什么影響嗎？您有問(wèn)過(guò)其他ヽ(′▽?zhuān)?ノ部門(mén)的想法呢？您的老板會(huì )怎樣想呢？萬(wàn)一怎么樣那怎么辦呢？為什么不把這個(gè)小問(wèn)題解決掉呢？

4、引導客戶(hù)解決問(wèn)題

建議您盡快把這個(gè)職位招聘到位，建議您盡快解決這個(gè)(╯‵□′)╯問(wèn)題，您應該馬上消除這個(gè)隱患。

5、拋出有針(?_?;)對性的解決方案。