快手電商發(fā)布《快手小店退款不退貨( ?ヮ?)服務(wù)規則》修訂公告，??快手快手該規則將于2022年8月24日生效。小店小店

據了解，退款退款本規則適用于在快手小店發(fā)布的不退不退帶有“退款不退貨”服務(wù)保障的商品。退款不退貨服??務(wù)：指買(mǎi)家購買(mǎi)帶有“??退款不退貨”服務(wù)標識的貨辦貨服商品，符合指定條件可自簽收后7日內申請退款不退貨。則修

退款金額為買(mǎi)家支付金額或服務(wù)提供方設置的快手快手最高可退金額，以較低者為準，小店小??店實(shí)際退款金額以買(mǎi)家申請時(shí)展示的退款退款金額為準(zhun)。

快手電商表示，不退不退“壞了包退”、貨辦貨服“破損包退”、則修“過(guò)敏包退” 現已存在獨立的快手快手說(shuō)明細則，因此本規則適用范圍不在包含上述三種場(chǎng)景，小店??小店并同步刪除對應場(chǎng)景相關(guān)內容;新ヽ(′?｀)ノ增加入“退款??不退貨”的退款退款好處及加入流程。

具體來(lái)看，退款不退貨服務(wù)可以單獨針對某個(gè)商品開(kāi)通，商家開(kāi)通后，可以手動(dòng)進(jìn)行勾ヽ(′?｀)ノ選支持此服務(wù)的商品，這部分商品在商家下次開(kāi)播時(shí)就會(huì )展示“僅退款不退貨”的標簽，可(ke)以提升商??家的訂單轉化率。

同時(shí)，如用戶(hù)申請退款，歷史處理方式是商家與用戶(hù)協(xié)商，進(jìn)行退款及賠償。該服務(wù)開(kāi)通后，商家審核通過(guò)即可實(shí)現零溝通完成售后問(wèn)題處理，提高效率(°ロ°) !的同時(shí)(′▽?zhuān)?)，節約人工溝通成本。

在某些情況下，如果退貨運費相對較高，ヽ(′▽?zhuān)?/那么退款不退貨可能會(huì )比較適合作為售后處理手ˉ\_(ツ)_/ˉ段完成售后服務(wù)。

商家可在快手APP→賣(mài)家端→常用應用→交易服務(wù)→退款不退貨，閱讀相關(guān)說(shuō)明后開(kāi)通ヽ(′▽?zhuān)?ノ服務(wù)，暫不支持電腦端開(kāi)通，??商家設置服務(wù)預算→設置預算自動(dòng)充值→選擇服務(wù)適用商品即可確認開(kāi)通。完成上述步驟后，該保障會(huì )在下一場(chǎng)直播生效，建議主播在開(kāi)播前完成設置。

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