如何通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)把客戶(hù)變成積極的何通品牌推??廣者？

口碑營(yíng)銷(xiāo)聽(tīng)起來(lái)??很簡(jiǎn)單，但事實(shí)并非如此。過(guò)口廣創(chuàng )造能夠ヾ(?■_■)ノ病毒式地傳播的碑營(yíng)變成信息，并不是銷(xiāo)把一個(gè)容易的任務(wù)。根據一份小型企業(yè)報告顯示，客戶(hù)雖然有一半的積極小型企業(yè)希望它們的業(yè)務(wù)能在 2015年 增長(cháng)，但 56％的牌推??企業(yè)表示它們在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上的投資不足 3％。當他們在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行投資時(shí)，何通???大???部分企業(yè)主考慮的過(guò)口廣是傳統的廣告形(°□°)式，去搜集客戶(hù)，碑營(yíng)變成而不是銷(xiāo)把連接客戶(hù)。如何通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)把客戶(hù)變成積極的客戶(hù)品牌推廣者？如何推動(dòng)人們在他們的人際網(wǎng)絡(luò )中談?wù)摵头窒砟愕男畔?？學(xué)習以下幾個(gè)成功的口碑營(yíng)銷(xiāo)的案??例，看看這些品牌如何與客戶(hù)建立連接，積極從而為自己的牌推品牌帶來(lái)巨大的知名度和利潤。

1.識別并鎖定你的何通影響者

影響者是指那些活躍于社交媒體和博客，并能推廣你的消息和品牌的人。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家?? Jay Baer 很好地闡釋了這一點(diǎn)，他說(shuō)(//ω//)：“真正的影響能引發(fā)行(xing)動(dòng)，而不僅僅?是提??高知名度?！?如今的消費者更信任第三方，而不??是品牌。將正確的消息傳遞給有影響力的人是一種新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，如果有效操作，可以讓你的企業(yè)得???到爆炸式的增(zeng)長(cháng)。舉個(gè)例子，利潔時(shí)當年(nian)發(fā)現其滴露品牌的消毒液在中國(guo)大城市以外的市場(chǎng)的業(yè)務(wù)增長(cháng)很艱難。此外如何口碑營(yíng)銷(xiāo)(′▽?zhuān)?，滴露的電視廣告??并沒(méi)有達到利潔時(shí)想要達到的提升品牌知名度的效果，而且廣告的費用還非常昂貴。利潔時(shí)最終求助于口碑宣傳，開(kāi)展了一個(gè)針對母親影響者的口碑營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)??。

利潔時(shí)向 4000 位母親影響者分發(fā)了 48000 份樣本，(′?_?`)每位母親以及她們的十多位朋友會(huì )收到的一份套裝產(chǎn)品。該活動(dòng)獲得了巨大的成功，最終影響了該品牌 46％的目標受眾。五個(gè)月內，品牌知名度增長(cháng)了 5 倍，購買(mǎi)率從 21％翻了一番，增長(cháng)到 42％ヽ(′▽?zhuān)?ノ，而銷(xiāo)售額僅兩個(gè)月就增加了 86％。

美國兒童許愿基金會(huì )（Make-A-Wish Foundation）是一家全球性機構，致力于幫助生(sheng)命垂危的兒童達成心愿。讓人們知道你的品ヽ(′ー｀)ノ牌是一回事(′?_?`)，而讓人們談?wù)撃愕钠放剖橇硪换厥?。為了?shí)現后者，美國兒童許愿基金會(huì )發(fā)起了(le)一個(gè)引人注目??的活動(dòng)?；顒?dòng)的主人公叫 Miles Scot(′_｀)t，是一個(gè)身患白血病的 5 歲男孩，他希望自己能成為一個(gè)超級英雄。在 2013年11月15日，許愿基金會(huì )創(chuàng )造了一個(gè)有史??(shi)以來(lái)最大和最復雜的舞臺戲之一，上演了一場(chǎng)??小蝙蝠俠懲惡揚善如何口碑營(yíng)銷(xiāo)，拯救城市的故事。該活動(dòng)的參??加者包括美國總統奧巴馬和其他政府以及法律部門(mén)的官員。舊金山的主要報紙《舊金山紀┐(′ー｀)┌事報》當天也為此刊出號外《高譚市紀事報》，頭條是 “蝙蝠娃解救城市”。

隨著(zhù)這場(chǎng)非凡的口碑運動(dòng)，美國兒童許愿基金會(huì )在社交媒體上獲得了 189 萬(wàn)的社群曝??光，555697 個(gè) #batkid 標簽?！_(ツ)_/ˉ一些重要的新聞報道，如 Buzzfeed 的文章，三天內產(chǎn)生了 250 萬(wàn)的點(diǎn)擊率?；顒?dòng)當天結束前，Instagram 和 Tw(′?｀*)itter 上人們發(fā)(fa)布的活動(dòng)照片多達 21683 張。當然，基金會(huì )的捐贈也增加了。