什么是支付場(chǎng)景？（淺析支付場(chǎng)景的4個(gè)問(wèn)題）

來(lái)人??人都是什支產(chǎn)品經(jīng)理【起點(diǎn)學(xué)院】，BAT實(shí)戰派產(chǎn)品總監手把手系統帶你學(xué)產(chǎn)品、付場(chǎng)付場(chǎng)學(xué)運營(yíng)。景淺景

支付場(chǎng)景是析支什么？為什么支付場(chǎng)景很重要？除了支付場(chǎng)(╯‵□′)╯景，還有什么是個(gè)問(wèn)很重要的？

支付場(chǎng)景，顧名思義，什支即用戶(hù)完成支付行為的付場(chǎng)付場(chǎng)各類(lèi)場(chǎng)景，如商場(chǎng)購物，景淺景旅游訂酒店，析支餐飲消費等等都是個(gè)問(wèn)支付場(chǎng)景，同時(shí)支(╯°□°）╯︵ ┻━┻付行為也是什支這些場(chǎng)景中的必須環(huán)節。

那么為什么支付場(chǎng)景這么重要？付場(chǎng)付場(chǎng)

因為對于支付類(lèi)產(chǎn)品??來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品之間的景淺景競爭(zheng)早已不僅僅是“支付”這(????)個(gè)產(chǎn)品本身的競爭(zheng)，已經(jīng)上升(???)到了支付場(chǎng)景的析支競爭。有??老阿里人提到“支付寶的個(gè)問(wèn)體驗一直是落后時(shí)代的??，但是支付寶的優(yōu)勢在于(yu)，阿里是??(′▽?zhuān)?通過(guò)先創(chuàng )造場(chǎng)景再結合產(chǎn)品；在場(chǎng)景的壓迫之下，產(chǎn)品體驗得到了逐步迭代完善的喘息機會(huì )?！睂Φ?，當網(wǎng)上購物時(shí)，平臺只支持支付寶支付，你就只能用支付寶，美團只支持微信支付，你就只能用微信支付。在場(chǎng)景的壓迫下，用戶(hù)也逐漸形成了行為習慣，其他支付產(chǎn)品單憑良好的產(chǎn)品體驗將很難插足。

目前移動(dòng)支付的最大的兩個(gè)玩家，支付寶和微信支付，雖然支付寶在線(xiàn)上得以鐵鎖橫江，但是微信支付也擁有支付寶所沒(méi)有的“社交支付場(chǎng)景”，微信紅包已經(jīng)成為各個(gè)群、聊天回話(huà)的必備品，甚至微信紅包很大程度上替代用戶(hù)之間的小額支付如朋友間的借款付款。了解到這一點(diǎn)，我突然明白了春節支付寶集??五福的條(tiao)件為什么是??要加三個(gè)新的好友，支付寶當初為什么要拼命推來(lái)往。支??付寶最大的短板就在于關(guān)??系鏈，在于社交支付的場(chǎng)景，我們在微信上擁有最為完整的關(guān)系鏈，試想這樣一個(gè)場(chǎng)景，某一次線(xiàn)下我向A借了100塊錢(qián)，等我有錢(qián)了，我是在聊??天中順手就發(fā)個(gè)紅包給他最┐(′ー｀)┌方便呢，還是要打開(kāi)一個(gè)日常使用頻次相對較低的支付寶，找到這個(gè)聯(lián)系人（如果沒(méi)有加A好友，還要問(wèn)A的支付寶賬號是多少），給A轉賬100塊錢(qián)，然后再切換回微信跟他說(shuō)“我把錢(qián)轉到你支付寶了”，兩者哪一個(gè)更方便？答案很顯然。

所以支付寶因為網(wǎng)上購物場(chǎng)景（天貓、淘寶）的獨占鰲頭，得以獨霸線(xiàn)上支付市場(chǎng)，騰訊也不示弱，投資京東，新美大，在我看來(lái)，這些都是支付場(chǎng)景的競爭。所以，支付從來(lái)就不僅僅是“支付”這一件事，支付場(chǎng)景也就顯得尤為重要。

那么除了支付場(chǎng)景，還有什么是很重要的？

在我看來(lái)，支付場(chǎng)景只是(shi)支付產(chǎn)品的一個(gè)出口，在支付產(chǎn)品的源頭還需要一個(gè)入口，這個(gè)入口需要讓用戶(hù)愿意把錢(qián)留在產(chǎn)品內，目前絕大部分支付產(chǎn)品的入口是(???)理財。

為什??么說(shuō)讓用戶(hù)把錢(qián)留在產(chǎn)品內這么重要？

因為先得有錢(qián)才能有支付行為，用戶(hù)的錢(qián)在哪，就意味著(zhù)用戶(hù)的錢(qián)包在哪里，在過(guò)去，人們習慣于把錢(qián)留在銀行，或者把現金揣在身上的錢(qián)包里， 這是用戶(hù)的流動(dòng)資金最主要的存??在形式。但現在，人們對于銀行的依賴(lài)度越來(lái)越低，也越來(lái)越習慣身上不攜帶現金。

那么，這些用戶(hù)的錢(qián)都放ヽ(′ー｀)ノ哪去了？都慢慢放到了支付應用的理財產(chǎn)品當中，而用戶(hù)的錢(qián)留在哪個(gè)應用，成為了支付場(chǎng)景之外的(de)另一個(gè)核心競爭點(diǎn)。在這里我不得不(╯‵□′)╯贊嘆一下余額寶的理財——支付無(wú)縫對接和切換，零錢(qián)自動(dòng)理財（這里有打銀監會(huì )擦邊球的嫌疑ヽ(′ー｀)ノ），支付時(shí)支持使用理財余額支付（硬門(mén)檻）是一個(gè)強大的支付“入口”，這個(gè)流程培養了用戶(hù)將零錢(qián)留在支付寶內的習慣，也構建了支付寶強大的“護城河”。

相比起來(lái)，微信支付需要每次額外轉入操作理財，支付僅能使用零錢(qián)支付就顯得相形見(jiàn)絀。雖(?????)然不知道支付寶這樣“完美封裝”的流程背后需要怎樣的結算體系，但由此可以一瞥螞蟻金服在支付、金融上的實(shí)力積淀。上面的闡述具體到場(chǎng)景就是，因為相比銀行免手續費，我爸媽都通過(guò)支付寶給我轉生活(╬?益?)費，我也習慣將生活費留在支付寶里，現在領(lǐng)了工資我也習慣轉入支付寶自動(dòng)??理財，那么在線(xiàn)下商超進(jìn)行消費時(shí)，雖然線(xiàn)下商超同時(shí)支持了微信支付和支付寶，我還是選擇了支付寶，因為我的錢(qián)都在支付寶里，支付寶才是我真正的錢(qián)包+銀行卡。

所以我認為，支付產(chǎn)品必須建立才場(chǎng)景之上才能存活，且高度依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)金融，同時(shí)，支付產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的核心競爭力，金融產(chǎn)品依賴(lài)支付產(chǎn)品而壯大。

最后談一談支付寶、微信支付之外的另外一個(gè)大玩家——銀聯(lián)支付，從個(gè)人體驗上來(lái)說(shuō)，我個(gè)人更偏(′_｀)好以銀聯(lián)云閃付為代表的近場(chǎng)支付：

更方便——相??比微信支付和支付寶需要解鎖屏幕—(′；д；`)>找到并打開(kāi)應用的流程，NFC支付不用解鎖屏幕，不用聯(lián)網(wǎng)，簡(jiǎn)直不能更贊！近場(chǎng)支付更安全。