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隨著(zhù)電子商務(wù)的樣搭發(fā)展大潮，更多的(de)建優(yōu)傳統行業(yè)也被裹挾于電子商??務(wù)中來(lái)，近些年電子商務(wù)平臺搭建的電商客戶(hù)需求也越來(lái)越多，從我經(jīng)手的樣搭項目來(lái)看，很多項目客戶(hù)還是建優(yōu)比較急切，不是電商太明確自己的定位及優(yōu)勢點(diǎn)，致使后續的樣搭運營(yíng)推廣舉步維艱，乃至有相當大的建優(yōu)一部分已經(jīng)淹沒(méi)在時(shí)間(jian)的黃沙中了。

電子商務(wù)是電商時(shí)代的大趨??勢，但是樣搭并不是波瀾不驚的，他存在很多我們必(°o°)須??要研究?和考量的建優(yōu)內容，今天維熵老羅就來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下如何才能更好的電商創(chuàng )建一個(gè)優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺。我們分四個(gè)篇??章來(lái)進(jìn)行講解，樣搭下面開(kāi)始第一個(gè)篇章——定位。建優(yōu)

相信很多人都或多或少的電商接觸過(guò)??一些關(guān)于產(chǎn)品或平臺定位的書(shū)籍與文章。也知道一個(gè)好的ヾ(′?｀)?平臺或者產(chǎn)品定位是(shi)成功的第一要素，那么又該如何去定位(wei)自己的平臺呢，我們來(lái)一層一層的進(jìn)行剖析。

一、平臺思維概念

平臺是一項系??統的工程，對行業(yè)的認識和自身資源的調配整合的過(guò)程，需要我們自己??有一個(gè)清晰的認識才能使平臺矗立更高。之前接觸到很多客戶(hù)跟我們交(jiao)流需求是，一上來(lái)就是我要搭建一個(gè)XX的平臺，成為XX行業(yè)的獨角獸┐(′ー｀)┌，進(jìn)一步聊的時(shí)候??，發(fā)覺(jué)其很多內容都還停留在基礎ヽ(′ー｀)ノ想法層面上的，對自己的定位都還沒(méi)有一個(gè)清晰的認識。

在進(jìn)行平臺搭建之前問(wèn)自(′ω｀)己，我們自己即將要建設的電商平臺主要做什么？平臺是幾邊市場(chǎng)？該如何的定位自己的核心用戶(hù)群體？為用(yong)戶(hù)群帶來(lái)什(shen)么利益？平臺最終有什么用？平臺本身的價(jià)值點(diǎn)在那里？

二、如何定位及平臺規劃

1(′_｀)、選擇行業(yè)

（1）行業(yè)環(huán)境分析。打個(gè)比方你可能覺(jué)得現在人們城市化發(fā)展，人們的生活水平提高了，人們對家庭的生活品質(zhì)要求不斷增強，那么對家政服務(wù)的需求不斷增加，大的趨勢環(huán)境是這樣。想做一個(gè)家政的電商(′?｀)服務(wù)平臺，想法是想實(shí)現第三方門(mén)店加入的形式，通過(guò)平臺化運作實(shí)現??互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)，用戶(hù)通過(guò)在線(xiàn)平臺進(jìn)行下單ヾ(?■_■)ノ支付，系統??自動(dòng)分派訂單給具體負責的阿姨，實(shí)現快速的用戶(hù)與服務(wù)人員對接的家政電商服務(wù)平臺。粗略看這個(gè)項目想法沒(méi)什么問(wèn)題，自己只要梳理一下渠道和業(yè)務(wù)通道，搭建好平臺后再著(zhù)力發(fā)展線(xiàn)下商家入駐。

（2）行業(yè)特性分析。如上面的家政??例子，??單當你真??正了解家政行業(yè)的市場(chǎng)后就可能對你的想法有一絲擔憂(yōu)。你到底是做家政的全品類(lèi)還是說(shuō)某部分品類(lèi)，如家政屬于服務(wù)行行業(yè)分很多品類(lèi)，大如家庭育兒嫂、月嫂之類(lèi)的訂單，小如鐘點(diǎn)工等日常保潔，還分各種設備維修、特殊養護、新居拓荒等??多種類(lèi)別服務(wù)。而每一種服務(wù)所涉及的流程也不同，那么存在的收費方式也不同，如月嫂服務(wù)一般是有雙向選擇的過(guò)程，多需要線(xiàn)下做支撐，基本不會(huì )網(wǎng)上可以確定具體的服務(wù)人員等。

（3）認識現行行業(yè)的痛點(diǎn)需求。還是如上面的例子，在進(jìn)行進(jìn)一步深入了解后，您可能會(huì )覺(jué)得傳統家政服務(wù)的問(wèn)題點(diǎn)不斷的暴ヽ(′?｀)ノ露，經(jīng)你研究后可能會(huì )得出如下結論：

● 輻射區域有限、業(yè)務(wù)拓展慢。如跟所有傳統門(mén)店型銷(xiāo)售方式一樣，傳統家政服務(wù)門(mén)店所輻射的服務(wù)區域太有限了，不能更廣的進(jìn)行業(yè)務(wù)( ???)覆蓋，致使業(yè)務(wù)拓展緩慢；

● 客戶(hù)管理不科學(xué)、客戶(hù)粘性差。管理方式也比較落后，主要還(hai)是采用傳統筆記本登記方式記錄客戶(hù)信息，這種(′?｀)不能更深層次的對客戶(hù)進(jìn)行分析，不能有效的拓展更高級的定制性服務(wù)(wu)；

● 信息不對稱(chēng)，業(yè)務(wù)銷(xiāo)售單一。當門(mén)店進(jìn)行相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)信息時(shí)(shi)，不能及時(shí)讓用戶(hù)獲知活動(dòng)信息，信息到達??率低，造成業(yè)務(wù)銷(xiāo)售比較單一，以及用戶(hù)參與反饋統計小，不能有效科(ke)學(xué)性的統計活動(dòng)效果。

（4）競爭對手分析。接下來(lái)你就需要對無(wú)論(lun)線(xiàn)上還是線(xiàn)下的競爭對手進(jìn)行分析，如傳統的大型家政企業(yè)是怎么運作的，推廣營(yíng)銷(xiāo)渠(′▽?zhuān)?道有那些，??業(yè)務(wù)品類(lèi)組成有那些。特別要對互聯(lián)??網(wǎng)平臺進(jìn)行深入了ヽ(′▽?zhuān)?/解電商平臺搭建，如剛才提到的???家政行業(yè)的58到家，好糠在家等等家政服務(wù)平臺，他們的運作模式，服務(wù)??品類(lèi)、運作機制又(you)是怎樣呢。

經(jīng)過(guò)如此多方面的研究后，你會(huì )發(fā)現自己對行業(yè)的了解已經(jīng)上升很多維度了，可以總結出此行業(yè)的特性及賣(mài)點(diǎn)了。那么定位目標客戶(hù)群和平臺定位也就很好做了(O_O)。

當然以上只是舉簡(jiǎn)單的一些例子，只是說(shuō)明一下在(zai)做平臺前需對行業(yè)有一個(gè)相對多方面的了解，讓你的事業(yè)道路明晰。

2、定位多邊市場(chǎng)。

當我們進(jìn)行上面的行業(yè)特征分析后，可能就會(huì )大體有ヽ(′▽?zhuān)?ノ(you)一個(gè)系統服務(wù)模型架構了，那么我們??的市場(chǎng)結構基本上就有了輪ヾ(?■_■)ノ廓了。需要明確我們的多邊市場(chǎng)，這(′ω｀)里我們聊一下什么是“邊”，“邊??(′_｀)”可以理解成一種角色類(lèi)型，這(zhe)個(gè)角色類(lèi)型具體要做些什么，有什么價(jià)值利益，用邊的概念有助于我們更好的規劃核心客戶(hù)群，那些是消費用戶(hù)，那些是需要我(wo)們的進(jìn)行補貼扶持的用戶(hù)。

如上面聊到的例子，最通用的模型??是三邊模型，如用戶(hù)端、平(′▽?zhuān)?臺端、服務(wù)人員端等，這個(gè)時(shí)候您就可以整理，各邊(bian)的一個(gè)訴求是什么??。根據訴求及市場(chǎng)進(jìn)行目標客群的鎖定。

3、定位核( ?▽?)心目??標客戶(hù)群

4、平臺模式定位

上述定位明晰后，我們就可以進(jìn)行平臺??或者產(chǎn)品定??位了，自己需要搭建什么類(lèi)型的平臺，采用什么模式，多邊用戶(hù)的利益價(jià)值點(diǎn)等。從而??定位平臺及相關(guān)的功能規劃。就如我們剛才分析的家政形式，可能??就會(huì )出現多種模式，如直接在線(xiàn)預約，平臺進(jìn)行訂單分派機制，由平臺方負責對服務(wù)人員進(jìn)行(′-ι_-｀)標準考評和管控，從而保障服務(wù)質(zhì)量或者品牌效益??。也有直接用戶(hù)在線(xiàn)透明操作，選擇人員直接下單支付等。種種模式都需要結合自身現有資源進(jìn)行規劃拓展，如在管理(//ω//)或者渠道宣傳的優(yōu)勢，都是制定用戶(hù)模式的關(guān)鍵，當然還需考量的社會(huì )因素也非常的多，如有些(xie)做保潔的阿姨年齡稍稍較高，文化??或者年齡結構的因素，其智能手機的覆蓋率也比較低，那么在制定模式時(shí)多選擇線(xiàn)下電話(huà)通知的方式進(jìn)行訂單傳遞與管理等。

總之，搭建商城網(wǎng)站建設時(shí)需要有平臺思維的高度，從多方面??由淺入深的進(jìn)行剖析。做深入的市場(chǎng)調研和需求分析后，明確??各邊群體及訴求，制定合理的平臺模(′?_?`)式電商平臺搭建，才能更經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗?；ヂ?lián)網(wǎng)就是大熔爐，無(wú)數的(de)模式項目經(jīng)受著(zhù)市場(chǎng)的磨煉，在國家創(chuàng )業(yè)大潮的鼓舞下，越來(lái)越多的人卷( ???)入風(fēng)(feng)口浪尖，都試(shi)想挖掘那豐碩的金山，不過(guò)這一路荊棘坎坷，成功者少之有又??少，多年的電子商務(wù)網(wǎng)站建設經(jīng)驗告訴我，我們其(qi)實(shí)不(bu)應該被外界沖昏了頭腦，回歸理性中來(lái)，盡職調查、市場(chǎng)分析、模式制定、規劃設計、建設方案、運營(yíng)推廣策略等，該做的還是要做(zuo)，這樣才能有機會(huì )去打造自己的商業(yè)版圖。

好了(le)今日先探討到這里，今天拿家政行業(yè)舉例來(lái)說(shuō)明，只是方便我們理解熟悉，如有不足可以加我探討。謝謝各位的閱讀，如有興趣可關(guān)注下一期內容《如何創(chuàng )建一個(gè)優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺——功能規劃》篇的分析講解。