暢信達智能語(yǔ)音客服(多業(yè)務(wù)智能語(yǔ)音通知運營(yíng)平臺）     DATE: 2026-05-04 17:13:28

暢信達智能語(yǔ)音客服(多業(yè)務(wù)智能語(yǔ)音通知運營(yíng)平臺）

2015年5月28日，暢信融合(he)通信專(zhuān)家暢信達正式發(fā)布??全新升級版居家養老綜合服務(wù)平臺HCP3000。達智此次發(fā)布的音客業(yè)務(wù)語(yǔ)音運營(yíng)新版居家養老綜合服務(wù)平臺是結合暢信達全國數十家實(shí)際應用案例，所設(???)計的??服多顛覆性換代產(chǎn)品，將帶來(lái)更加智能化的通知信息管理模式，以智能??化信息技術(shù)保障居家養老體系建設及服務(wù)水平。平臺

基于J2EE架構，暢信全新設計，達智支持各類(lèi)主流數據庫管理系統

HCP3000基于J(′?｀*)2EE架構，(′?｀*)音客業(yè)務(wù)語(yǔ)音(yin)運營(yíng)進(jìn)行了全新設計，服多可簡(jiǎn)化且規范應用系統的通知開(kāi)發(fā)與部署。同時(shí)，平臺平臺支持MySQL、暢信SQLSERVER??、達智Oracle、音客業(yè)務(wù)語(yǔ)音運營(yíng)DB2等主流數據庫管理系統，可進(jìn)一步提高平臺的可移植性??、兼容性、安全性與再用價(jià)(?⊿?)值。

科學(xué)的業(yè)務(wù)規劃，人(′ω｀)性化的操作流程，極致的用戶(hù)體驗

HCP3000內置中心平臺、機構平臺管理模塊，能夠滿(mǎn)足各級機構的管理需求，構建多級運營(yíng)管理體系。在業(yè)務(wù)流程上，結合實(shí)際應用特點(diǎn)，做了更為科學(xué)實(shí)用的規劃，采用全閉環(huán)電子化(hua)工單處理，從接單、派單、提供服務(wù)、完成工單到回訪(fǎng)反饋、最終評級，自ヽ(′ー｀)ノ動(dòng)完成工單流轉，實(shí)時(shí)追蹤工單進(jìn)度，形成閉環(huán)管??理。對于常規周期性服務(wù)，還可進(jìn)行工單預設，定時(shí)自動(dòng)派單，簡(jiǎn)化人工操作，提高工作效??率。

此外，HCP3000在欄目設置，功能設計上做了更為人性化的細化處理。工單動(dòng)??ヽ(′▽?zhuān)?/態(tài)實(shí)時(shí)更新、未處理工單持續提醒、一鍵點(diǎn)擊多方通話(huà)等功能都為簡(jiǎn)化操作，深化用戶(hù)體驗。

可視化(hua)地圖展示、運動(dòng)軌跡實(shí)時(shí)定(ding)位，帶來(lái)隨時(shí)隨地的監護與關(guān)懷

HCP3000提供更加直觀(guān)的地圖展示方式，在派單時(shí)可以根據服務(wù)類(lèi)型、位置??，自動(dòng)計算距離等條件，更加直觀(guān)、快速的選擇最優(yōu)服務(wù)公司提供服務(wù)，高效協(xié)調服務(wù)資源。

在常規的(′?ω?`)老人GPS定位功能的基礎上，HCP3000還可以實(shí)現實(shí)時(shí)位置監控、定位軌跡回放，對老人進(jìn)行隨時(shí)隨地的監護，預防緊急情況的發(fā)生ヾ(＾-＾)ノ。

多機構獨立數(╯‵□′)╯據庫、多維報表工作臺管理，用數據提升管理效率

HCP3000支持多機構管理，重要的是各機構數據庫獨立部署，通過(guò)數據隔離保ヽ(′?｀)ノ證各機構數據的準確、有效。

在HCP(′ω｀)3000的工作臺界面，可以一覽服務(wù)商分布、等級，服務(wù)對象分類(lèi)，月度、年度等多維運營(yíng)數據圖表等信息，??便于管理人員快速掌握機構運營(yíng)狀況。

大數據時(shí)代，用數據反應真實(shí)運營(yíng)狀況，用??數據提升運營(yíng)管理效率。

智能終端接入、微信、APP等移動(dòng)應用，順應“??互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)踐應用

在終端配備方面，??HCP3000支持一鍵通呼叫器、老人手機、智能腕表等多種型號產(chǎn)品，ヾ(＾-＾)ノ特別是智能腕表，符合可穿戴設備的發(fā)展趨勢，具有呼救功能的同時(shí)也是一部??生命監測儀，實(shí)時(shí)監測老人生命體征。

對(dui)于工單的處理，不再局限于PC端，HCP3000支持微信處理工單，二期開(kāi)發(fā)將會(huì )發(fā)布APP的應用，基于移動(dòng)互聯(lián)的應用會(huì )是居家養老服務(wù)順應“互聯(lián)網(wǎng)+”的最佳實(shí)踐。

隨著(zhù)中國社會(huì )老齡化趨勢，以及中國人傳統的養老觀(guān)念，居家養老已經(jīng)成為最符合國情的養老方式。暢信達憑借自身領(lǐng)先的信息化技術(shù)，以自主研發(fā)的居家養老綜合服務(wù)平臺為核心，設計出符ヽ(′ー｀)ノ合社區服務(wù)(?Д?)特點(diǎn)、全面、專(zhuān)業(yè)的居家養老信息平臺解???決方案，已經(jīng)在全國各省市完成數十個(gè)居家養老信息平臺建設項目，成為居家養老信息平臺的領(lǐng)導品牌。

現在，暢信達正式發(fā)布全新一代智能升級產(chǎn)品，居家養老綜合服務(wù)平臺HCP3000，在提供緊急救援、醫療護理、家政服務(wù)、精神慰藉等為老服務(wù)方面，提供信息化網(wǎng)絡(luò )平臺支撐。 暢信達將通過(guò)持續的技術(shù)創(chuàng )新致力于居家養老服務(wù)體系的建設與發(fā)展。