據36kr報道，員卡員卡應用僅美國市場(chǎng)，型及星巴克會(huì )員卡擁有1200萬(wàn)用戶(hù)，員卡員卡應用預存存款總額高達12億美元，型及(ji)僅次于“美國支付寶”P(pán)ayPal、員卡員卡應用American Express（大名鼎鼎的型及運??通信用卡），處于橫向對比第三的員卡員卡應用位置，這個(gè)數據甚至超過(guò)了美國許多地區性小(xiao)銀行…….??.

一、什么是??員卡員卡(′；ω；`)應(?????)用會(huì )員卡

定義：會(huì )員卡是品牌給予顧客的身份認證，是會(huì )員體系、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)、核銷(xiāo)系統、品牌文化、品牌形象的綜合體現

價(jià)值：

②會(huì )員卡是公司的名片，卡面名稱(chēng)和logo的露出，為(wei)公司形象做宣傳

③會(huì )員卡的權益宣傳可吸引新顧客，刺激一部分(??ヮ?)?*:???潛在顧客轉化為購買(mǎi)顧客

二、會(huì )員卡的類(lèi)型(???)和應用

1. 儲值卡

品牌給出一定讓利吸引顧客充值，顧客充值后憑卡消費儲值卡又可分為3種類(lèi)(O_O)別：

（1）單品儲值卡

說(shuō)明：?jiǎn)纹穬χ悼ǖ慕痤~僅限指??定商品或商品類(lèi)目使用

案例：用戶(hù)購買(mǎi)蘭蔻粉水，推薦充值活動(dòng)，充值2000送200，合計卡余額2200元，購買(mǎi)的蘭蔻粉水可直接用卡余額購買(mǎi)，卡內余額僅限購買(mǎi)蘭蔻粉水(shui)及指定商品類(lèi)目使用

優(yōu)點(diǎn)：提升某款單品或品類(lèi)的銷(xiāo)(°ロ°) !量，為企業(yè)籠絡(luò )一定資金

缺點(diǎn)：限制了用戶(hù)購物范圍??

（2）通用???儲值卡

說(shuō)明：用充值一定金額獎勵機制，吸引用戶(hù)辦理會(huì )員卡，預存一定金額在里面，且余額可購買(mǎi)全店??商品，不限品類(lèi)

案例：充值500送40元（40元=20元余額+20元抵扣券，抵扣券滿(mǎn)200元使用）

優(yōu)點(diǎn)：可快速為企業(yè)籠絡(luò )資金，鎖定用(yong)戶(hù)消費行為

缺??點(diǎn)：為吸引用戶(hù)充值，商家讓一部分可觀(guān)的利潤給作為獎勵

（3）返利卡

說(shuō)??明：返利卡預存一定金額，消費(′ω｀*)時(shí)，根據當筆消費的金額返還一定比例的??至卡中

案例：在飯館消費300元，辦理返利卡，充值400元，( ?ω?)扣除本次消費的300元，卡余額(′ω｀*)100元，然后進(jìn)行消費消費金額的返利??，返利點(diǎn)3%，300元*3%=9元，也就是此時(shí)卡實(shí)際余額109元

優(yōu)點(diǎn)：商家可用返利的形式綁定用戶(hù)長(cháng)期消費，返利卡內的余額永遠用不完

缺點(diǎn)：需要有較為強(°□°)大的收銀系統做支撐，員工操作有較大風(fēng)險

適用商家：在一定范圍內有知名度且(′ω｀)高頻次或定期消費的品牌

儲值??卡顧客維護：預估儲值卡余額不足時(shí)，及時(shí)提醒用戶(hù)，附帶推薦續充活動(dòng)福利，吸引顧客充值。

圖例：

特別注意點(diǎn)：實(shí)體儲值卡需與微信/支付寶綁定，虛擬卡同理，便于在線(xiàn)充值及查詢(xún)

且實(shí)體卡需附帶磁條或芯片，??用于核銷(xiāo)

儲值卡可以提???前??吸納一部分資金沉淀，如果充值的金額未使用完，剩下的儲值就會(huì )成為企業(yè)額外的收入

2. 積分卡

獲取原則：每消費或互動(dòng)一次，即可積分，積分兌換相應的福利

案例：99積分兌換冰箱貼紙、199積分兌換萌趣水杯

適用商家：積分卡更適用于快消品類(lèi)商家

優(yōu)點(diǎn)：可促進(jìn)顧(′；ω；`)客多頻次交易及互動(dòng)，保持??顧客粘性

缺點(diǎn)：需要有豐富和價(jià)值的禮品或服務(wù)做支撐

維護管理：根據用戶(hù)積分數量，??及互動(dòng)周期，及時(shí)提醒用戶(hù)積分數量和可獲得的福利，吸引用戶(hù)持續互動(dòng)，品牌可在顧客使用積分卡時(shí)推薦相關(guān)促銷(xiāo)信息

圖例：

特別注意點(diǎn)：卡面設計上??需標注是積分卡，如果是傳統集點(diǎn)??卡一般用手動(dòng)蓋章形式，??無(wú)身份綁定

虛擬卡，則需綁定手機號或ID，以識別核銷(xiāo)

3. 折扣卡

金卡會(huì )員（購物享8折）：累積消費滿(mǎn)499元

鉆卡會(huì )員（購物享7折）：累積消費滿(mǎn)799元

適用商家：適用(′；ω；`)于有足夠利潤空間的品牌

優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)折扣刺激會(huì )員消費成為高等級會(huì )員，保持持續消費慣性

缺點(diǎn)：需有足夠利潤空間，但高利潤會(huì )拒絕部分新客，利潤讓步則??(?????)會(huì )讓影響資金鏈健(′?ω?`)康

圖例：

特別注意點(diǎn)：由于折扣卡的動(dòng)態(tài)性，更多采用虛擬卡形式

4. 權益卡

權益卡一般不以讓利作為核心利益點(diǎn)ヽ(′▽?zhuān)?ノ，而是以降低顧客成本（時(shí)間、精力成本）為導向，如VIP快速通道、酒店早餐券、年費免除等(deng)案例：

汽車(chē)品牌會(huì )員：享??有 免費??進(jìn)入火車(chē)站VIP候車(chē)廳、每年免費保養1次

銀行品牌會(huì )員：享ヽ(′ー｀)ノ有 VIP專(zhuān)屬通道、會(huì )員免年(?????)費、專(zhuān)屬客服

權益卡也可以結合積分、折扣和儲值，這也使得品牌可以通過(guò)權益卡做有更靈活的營(yíng)銷(xiāo)行為

適用商家??：中高端品牌商家，(╯°□°）╯︵ ┻━┻且有足夠利(li)潤空間去做權益類(lèi)服務(wù)

優(yōu)點(diǎn)：讓用戶(hù)感受到了切實(shí)尊享感與優(yōu)惠，與品牌更好的產(chǎn)生互動(dòng)

缺點(diǎn)：品牌需要找到商品在使用過(guò)程中影響較大的(de)稀缺資源，并將資源解決方案包裝成會(huì )員權益，而這些稀缺權益的推出(chu)，會(huì )占用正常運營(yíng)活動(dòng)的相關(guān)資源

維護管理：對權益卡顧客日常關(guān)懷，保持顧客對品牌的忠實(shí)度，ヾ(?■_■)ノ提供免費服務(wù)作為喚醒契機（如：免費洗車(chē)，這樣顧客到店后就可以根據汽車(chē)情況推薦(′_ゝ`)外漆修補、雨刷、換胎等服務(wù)）

圖例：

特別注意點(diǎn)：權益卡一般采用實(shí)??體形式，用于中高端使用場(chǎng)所，卡片質(zhì)感很重要

需體現高端、尊貴感

適用的卡片材質(zhì)有：金屬卡、啞面卡

5. 禮品卡

獲取原則：以卡面金額的一定折扣購買(mǎi)，??一般有：福利卡、商??務(wù)饋贈卡等案例：480元購買(mǎi)500元的購物卡（一般用于團購折扣福利）

適用商家：禮品(′ω｀)卡更多用于贈送，禮品卡商家有核銷(xiāo)便利性，和商品普適性，方便禮品卡的核銷(xiāo)

缺點(diǎn)：作為饋贈卡，被贈與者使用此卡時(shí)，商家無(wú)法抓取使用者的相關(guān)數據留存

圖例：

首先，禮品卡無(wú)實(shí)名認證，ヽ(′▽?zhuān)?ノ用戶(hù)在使??用中，邀請綁定身份信息，建立虛擬賬(′-ι_-｀)戶(hù)，一方面用戶(hù)使用更便捷(╯°□°）╯︵ ┻━┻，另一方面企業(yè)留存了用戶(hù)信息，便于后期營(yíng)銷(xiāo)

然后，企業(yè)也有靜默收入（所售出的禮品卡通常會(huì )有一部分未使用完默默過(guò)期，這??樣就成為了企業(yè)的收入）

三、會(huì )員卡的設計

會(huì )員卡的設計體現了一個(gè)ヽ(′▽?zhuān)?ノ品牌的形象和格調，也從視覺(jué)和觸感上體現了一定的價(jià)值感設計一張會(huì )員卡需要遵循以下5大原則：

實(shí)體卡尺寸標準尺寸為：85.50mm×54 mm虛擬卡尺寸一般根據使(??-)?用系統決定，常規尺寸比例為：16:10

出血距離：指設計(╯‵□′)╯時(shí)，設計稿的“有效內容”距離“切邊”最好要有3(′_｀)-2cm距離，這樣做的目的也是為了防(╬?益?)止在切割的時(shí)候不把有效內容切除。

實(shí)體會(huì )員卡：一般會(huì )做成標準尺寸，很少有人做異形會(huì )員卡，如葉子、書(shū)簽、小卡等

一方面由于市面上的卡片大部分都是統一或相近尺寸，使用現成模具成本較低(di)

另一方面，卡片的標準尺寸已經(jīng)應用在日常生活的方方面面，如：卡包、卡套、口袋、背包等，而異形卡片不便于存儲、攜帶

虛擬會(huì )員卡：虛擬會(huì )員卡一般也是做成標準比例樣式，用戶(hù)對于虛擬會(huì )員卡的認知也是??標準為主，更便于識別(bie)

實(shí)體會(huì )員(yuan)卡有多種材質(zhì)的選擇，而不??同的材質(zhì)，所呈現的視覺(jué)和質(zhì)感也不一樣材質(zhì)可以分為：

光面卡：絲印、膠印及絲印后膠印

磨砂卡：不能加燙金、磁條，條(°ロ°) !碼等工藝

透明卡：絲印、膠印及絲印后膠印

啞面卡：光面卡的表面覆了一層亞膜，啞面卡看上去，既沒(méi)有光面卡的光亮也沒(méi)(?????)有磨砂卡的粗糙，有一種低??調奢華

金屬卡：形象比較高雅和尊貴感

3. 主色彩

整個(gè)卡片所使用的主色調，一般采用品牌VI色，從整體視覺(jué)上強調品牌印記，也加深了用戶(hù)對品牌視覺(jué)上的判斷和(he)感知。如，仟吉會(huì )員卡所使用的VI色就是品牌(╬?益?)主色調深綠色

4. 風(fēng)格

卡片風(fēng)格是依據品牌特點(diǎn)與用戶(hù)屬性來(lái)的，如母嬰類(lèi)目，走的是溫馨、暖色系格調休閑零食類(lèi)，趣味、輕?松

母嬰類(lèi)，卡通、可愛(ài)，溫馨

5. 內容結構

不同類(lèi)型的會(huì )員卡所呈現的內容也不一樣，提煉出會(huì )員權益的核心(╯°□°）╯︵ ┻━┻，讓用戶(hù)一看到會(huì )員卡，即明白是什(shen)么類(lèi)型的卡，用處是什么如，城(cheng)市公交卡，會(huì )有公交卡標志及文字露出，且說(shuō)明為獻血紀念卡

會(huì )員卡物理結構分為實(shí)體卡和虛擬卡—實(shí)體卡

正(??-)?面：

卡片類(lèi)別：須標明儲值卡、積分卡、折扣卡等

會(huì )員標志：VIP??標志

品牌信息：在卡片左上角需帶上本品牌的logo和品牌名

主要元??素：結合品牌產(chǎn)品特點(diǎn)，適當使用產(chǎn)品元素

背面：

會(huì )員卡使用說(shuō)明，介紹會(huì )員卡的用處，價(jià)值，使用渠道及??使用方式

使用須??知：

·持本卡消費購物可享全場(chǎng)9折優(yōu)惠

·此卡僅限本人使用(yong)，不可轉借

·本卡一旦遺失不予補辦

官方客服電話(huà)：137×××03(′_｀)1

特別注意：相關(guān)法規規??定，會(huì )員卡背面不能再添加類(lèi)似的條款“該公司擁有此卡的最終解釋權”

—虛擬卡虛擬卡一般只有正面，且內容設計上更為簡(jiǎn)約和干凈，沒(méi)有過(guò)多信息露出

正面設計

會(huì )員卡類(lèi)別：如儲值卡、積分卡、折扣卡等

logo：左上角需帶上(′?ω?`)品牌，虛擬卡現在基本不帶VIP字樣，呈現的更簡(jiǎn)潔??干凈

品牌信息：邊緣處標注品牌名稱(chēng)

身份認證：中央位置有識別二維碼或條形碼

背景元素：采用品牌品牌形象化元素

四、會(huì )員卡的生產(chǎn)制作

生產(chǎn)時(shí)間：一般5萬(wàn)張的實(shí)體會(huì )員卡??，最簡(jiǎn)單的工藝需要7天生產(chǎn)完畢，如有流水(′?ω?`)碼、凸字、條碼，每增加1項大(da)致需增加1天

五、重點(diǎn)回顧

（1）會(huì )員卡的價(jià)值

會(huì )員卡，是一個(gè)品牌賦予顧客的一種身(shen)份認證，它連接了顧客與品牌之間的關(guān)系

（2）會(huì )員卡的5大類(lèi)

儲值卡、積分卡、折扣卡、權益卡、禮品卡

尺寸、材質(zhì)、色彩、風(fēng)格、內容