我們需要(yao)明確一點(diǎn)：未來(lái)是實(shí)戰社群社群經(jīng)營(yíng)用戶(hù)資產(chǎn)的時(shí)┐(′?｀)┌代，只有人是營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)唯一的，產(chǎn)品不是案例唯一的社群營(yíng)銷(xiāo)報告。所以我們要的操盤(pán)是積累會(huì )員，做到更好的微信去經(jīng)營(yíng)(′▽?zhuān)?和觸達他們，可以通過(guò)一個(gè)表格去理解：

綜上分析及以當前店的實(shí)戰社群社群影響(′?ω?`)力和目標，我最終選擇了個(gè)人號+微信群作為載體，營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)通過(guò)小程序或H5頁(yè)面來(lái)下單，案例從本質(zhì)而言，操盤(pán)社群營(yíng)銷(xiāo)(′；ω；`)就形成了一種新型電商渠道。微信

運營(yíng)方式

利用線(xiàn)下實(shí)體店資源優(yōu)勢，實(shí)戰社群社群轉化成線(xiàn)上的營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢；

進(jìn)入會(huì )員福利群即使顧客現在沒(méi)有產(chǎn)生購買(mǎi)行為，也是案例一批潛在顧客，后期通過(guò)微信群里的操盤(pán)會(huì )員專(zhuān)享活動(dòng)來(lái)隨時(shí)觸達，激發(fā)他們購物的微信可能。

不再守株待兔：實(shí)體店擁有自然客流，靠近消費者，最短時(shí)間滿(mǎn)足用戶(hù)需求；但線(xiàn)下實(shí)體店??(╥_╥)習慣了等客上門(mén)，被動(dòng)地依賴(lài)自然客流，倘若旁邊再有同類(lèi)店(′ω｀)鋪開(kāi)張，??自然客流也會(huì )被切分，將目前的自然客流轉化自然ヽ(′▽?zhuān)?ノ客群才是重要一步；

開(kāi)在身邊的店：??用戶(hù)的注意力在哪，機會(huì )就在哪。消費者每天花在微信群、朋友圈、抖音、公(╬ ò﹏ó)眾號、小程序的時(shí)間平均高(′?｀)達3ヾ(′ω｀)?小時(shí)，會(huì )員福利群可以無(wú)時(shí)無(wú)刻、隨時(shí)隨地的信息觸達(da)，開(kāi)一家在消┐(′?｀)┌費者身邊的店。

社(°o°)群營(yíng)銷(xiāo)??初期，打爆單品

社(she)群營(yíng)銷(xiāo)早期肯定要依ヽ(′ー｀)ノ賴(lài)單品打爆，建立消費者對微信群的認識和吸引，那么對于單品的選擇可參考以下標準：

選品ヽ(′ー｀)ノ必須是高頻次的爆品，不能低頻和受??眾面窄，否則命中率太低沒(méi)辦法集中爆發(fā)；

為了邁出第一步，吸引第一個(gè)會(huì )員，我們特別將“同福盛”的明星食品擺上了“會(huì )員福利”的貨架。19.9元/半只的( ?ヮ?)經(jīng)典秘制豬蹄在線(xiàn)下門(mén)店最受顧客喜愛(ài)，每次熱乎乎大豬蹄出鍋時(shí)，都是排成一條長(cháng)龍，加入會(huì )員會(huì )只需要??9.9元；

營(yíng)銷(xiāo)促活，培養意識

把顧客和準顧客都當成我們下一批交易的準顧客，每周推出一期活動(dòng)。每天由專(zhuān)人負責通知優(yōu)惠活動(dòng)、播報下單戰報、發(fā)放彩蛋，使群內會(huì )員第一手了解優(yōu)惠信息，??還可以在群(′；ω；`)內隨時(shí)咨詢(xún)和下單。

“(?????)社群營(yíng)銷(xiāo)+會(huì )員運營(yíng)”的(de)重點(diǎn)是每周有??固定福利，不定期有機動(dòng)(dong)福利，形成(cheng)習慣，每周登錄店鋪了解當周活動(dòng)：活動(dòng)亮點(diǎn)需要蹭熱點(diǎn)、蹭節日，借??勢去推廣，每出現一個(gè)熱點(diǎn)，都是一次宣傳的熱點(diǎn)，以此來(lái)吸引或促進(jìn)消費者購買(mǎi)商品，對提高客ヾ(′▽?zhuān)??單量、客單價(jià)、復購率都有一定的好處。

當然，品質(zhì)是口碑產(chǎn)生的關(guān)鍵：任何形式的商品售賣(mài)，到了售后環(huán)節(jie)都是要考驗品質(zhì)的。在這一點(diǎn)上，用戶(hù)角度上看很簡(jiǎn)單，你買(mǎi)的東西好，我下次可能還會(huì )繼續來(lái)買(mǎi)；你買(mǎi)的東西不好，我不但可能要把這次購買(mǎi)的東西退掉，下次也不會(huì )再來(lái)了。產(chǎn)品是根本，這點(diǎn)上沒(méi)有捷徑，「同福盛」能成為百年品牌，老湯老味老手藝是必須的！

制造饑餓營(yíng)銷(xiāo)，提前鎖定消費人群

推出優(yōu)惠券，不單單是通過(guò)低價(jià)來(lái)吸引(′▽?zhuān)?)顧客，如果是那為何不直接降價(jià)打折呢？

優(yōu)惠券看似降低了價(jià)格，讓用戶(hù)占了便宜；對于商家來(lái)說(shuō)，推出優(yōu)惠券本身是為了維(′?｀*)系價(jià)格體系。

優(yōu)惠券可以起到以下作用：

通過(guò)顧客(ke)間的見(jiàn)證，做有溫度、真實(shí)性的營(yíng)銷(xiāo)

開(kāi)展買(mǎi)家秀活動(dòng)，收集買(mǎi)家秀不??僅可以豐富商品購買(mǎi)頁(yè)的內容，讓新顧客看到更接近真實(shí)的食物和評論，同時(shí)也可以對微信群內猶豫不絕的會(huì )員進(jìn)行促單。

某項數據表明：人們都喜歡尋找歸宿，獲取共同話(huà)題；人們喜歡觀(guān)察他人決定自己的?行為，所以強有力的買(mǎi)家秀和評論，對轉化率提升有很大幫助。

拓展渠(′；ω；`)道，導流會(huì )員

入駐各大外賣(mài)及電商平臺，增加售賣(mài)場(chǎng)景。外賣(mài)和電商平臺具有曝光率加成效果，可以獲得一定品牌流量，在各大外賣(mài)平臺和電商平臺快速發(fā)展的情況下，借勢來(lái)推廣自己的產(chǎn)品和品牌。

我們既(′?_?`)然講導流會(huì )員，那么就往這方面去思考，每個(gè)點(diǎn)外賣(mài)的人都會(huì )留聯(lián)系方式，通過(guò)更多優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費者加入會(huì )員福利群。（來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 文/PM啊雷；編選：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心）