我之前做過(guò)很多場(chǎng)(′?｀)線(xiàn)下沙龍的線(xiàn)下活動(dòng)，但是活動(dòng)我完全沒(méi)有自己分享過(guò)，今天是運營(yíng)我的第一次分享。今天的策略分享，從三個(gè)方面來(lái)和大家聊聊活動(dòng)運營(yíng)：

第一點(diǎn)，收藏理論，線(xiàn)下剖析一些理論；

第(′_｀)二點(diǎn)，活動(dòng)實(shí)操，運營(yíng)落實(shí)ヽ(′?｀)ノ到每個(gè)點(diǎn)我們應該怎么做；

第三點(diǎn)，策略案例，收藏結合案例，線(xiàn)下??充分了解整個(gè)過(guò)程???；顒?dòng)

聽(tīng)完(′ω｀)這三點(diǎn)，運營(yíng)你們至少可以去復制一場(chǎng)類(lèi)似的策略線(xiàn)下活動(dòng)。

一、收藏運營(yíng)做什么？

運營(yíng)俗稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)，就是ヽ(′▽?zhuān)?/利用一切手段，去拉新用戶(hù)、促活用戶(hù)，最終轉化用戶(hù)、提升產(chǎn)品收入。

運營(yíng)的最終目標(′?ω?`)是什么？提升收入。

所用的一切手段就可以理解為這(zhe)個(gè)用戶(hù)增長(cháng)模型，就是獲取、留存、激活、變現、推薦。

可能有些公司會(huì )有專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)運營(yíng)這個(gè)崗位，或者是說(shuō)今年比較火的，很多公司開(kāi)始設置增長(cháng)黑客或者是用戶(hù)增長(cháng)官。

在這里，我給大家推薦一本書(shū)，大家可以回去看，是《首席增長(cháng)官》，是從數據的方面剖析用戶(hù)增長(cháng)的理論，對于做運營(yíng)或者用戶(hù)運營(yíng)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，這本書(shū)還是非常有價(jià)值的。

運??營(yíng)的工作，大致可以(yi)分為五個(gè)階段：

第一階段：獲取，就是俗稱(chēng)的拉新。

第二階段：促活，就是把拉??進(jìn)來(lái)的用戶(hù)變得活躍。這個(gè)產(chǎn)品有好有壞，他可能今天來(lái)覺(jué)得不太喜歡就走了

第三階段：留存，要做的是不能讓用戶(hù)走??。

第四階段：轉化，讓用戶(hù)留下來(lái)，最終目的其實(shí)就是賺錢(qián)，要引導轉化，通過(guò)一些產(chǎn)品的付費或者活動(dòng)付費、內容付??費等等來(lái)產(chǎn)生收入。

第五個(gè)階段：轉介紹，可以?簡(jiǎn)單理解為口碑，希望用戶(hù)把我們的產(chǎn)品或者把服務(wù)推薦給更多的人，讓更多的用戶(hù)知道，讓更多的用戶(hù)進(jìn)入第一個(gè)階段。

其實(shí)所有的運營(yíng)，無(wú)論你ヾ(′▽?zhuān)??是做活動(dòng)運、內容運營(yíng)、產(chǎn)品運營(yíng)，還是產(chǎn)品、數據，其實(shí)都是用戶(hù)獲取、留存、變現。

用戶(hù)┐(′д｀)┌運營(yíng)就是更細分一下，有些公司會(huì )??去設置用戶(hù)運營(yíng)的崗位，專(zhuān)門(mén)負責一些增長(cháng)、獲取??、裂變的工作，讓用戶(hù)的體系變得越來(lái)越大，就是很細分下來(lái)到用戶(hù)運營(yíng)。

二、關(guān)于活動(dòng)運營(yíng)

可以把活動(dòng)運營(yíng)放到運營(yíng)的層面里，理解為“用活動(dòng)的形式去完成這個(gè)操作”。

當然不是說(shuō)，我一場(chǎng)活動(dòng)可以完成整體的操作，可能是針對每一個(gè)階段設(⊙_⊙)置專(zhuān)門(mén)性的活(huo)動(dòng)。

到了衰落階段也不一定會(huì )死掉，你可能需要通過(guò)一些手段和方法去遏制這個(gè)衰落的趨勢，重新回到成熟，也就是高峰階段。

考慮到這四個(gè)產(chǎn)品階(′▽?zhuān)?段，還有用戶(hù)增長(cháng)模型，就可以非常準確，或者說(shuō)有規劃、有針對??性地來(lái)設置我們的活動(dòng)。

1. 確認活動(dòng)目的

首先ヽ(′▽?zhuān)?ノ，要考慮的是活??動(dòng)目的。

如果說(shuō)，產(chǎn)品處于初期階段，需要通過(guò)這一場(chǎng)線(xiàn)下活動(dòng)，去??拉動(dòng)一些初始用戶(hù)，來(lái)保證這個(gè)產(chǎn)品之后的增長(cháng)。

可以做一些比如說(shuō)像教育機構的免費試學(xué)、免費體驗、產(chǎn)品的免費體驗等等。

如果說(shuō)想要做激活，去掌握更多的活性用戶(hù)，應該去策劃一些福利類(lèi)的活動(dòng)。

線(xiàn)下的活動(dòng)比線(xiàn)上活(huo)動(dòng)更好的一個(gè)優(yōu)勢??是在于：它非常適合去增加和用戶(hù)之間的關(guān)系。你在線(xiàn)上和用戶(hù)聊了一ヾ(′▽?zhuān)??個(gè)月，可能不如線(xiàn)下一頓飯的時(shí)間。

理論就講這么多，其實(shí)這些理論網(wǎng)上都有，大家可以去了解。

2. 線(xiàn)下??活動(dòng)的軌跡

接下來(lái)，是線(xiàn)下活動(dòng)的軌跡，這里要強調：我的這個(gè)經(jīng)驗、這個(gè)軌跡，是更多適用于線(xiàn)下沙龍、知識分享類(lèi)的。如果你是做一些線(xiàn)下的游園會(huì )這種類(lèi)型的話(huà)，可能不是完全適合，但是你可以從中挑選需要把控的節點(diǎn)。

1）活動(dòng)策劃

第一個(gè)活動(dòng)策劃書(shū)，是一場(chǎng)活動(dòng)最開(kāi)始要做的事情，最起碼要做兩份活動(dòng)策劃書(shū)，一份對內一份對外(°□°)。

因為對外需要溝通很多細節，比如說(shuō)上面寫(xiě)的招商、場(chǎng)(′ω｀)地、嘉賓、渠道都需要溝通，不能拿一個(gè)對內的策劃書(shū)去講；(╯‵□′)╯對內的策劃書(shū)說(shuō)希望這場(chǎng)活動(dòng)賺五十萬(wàn)，給人發(fā)過(guò)去也不太好。

如果團隊人員充足的話(huà)，可以針對每一個(gè)渠道、每一個(gè)目標對象做不同的對外策劃書(shū)去溝通，這也符合今天(tian)這場(chǎng)活動(dòng)的主題——就是如何通過(guò)一場(chǎng)活動(dòng)去提高用戶(hù)的粘性和活躍度。

其實(shí)很簡(jiǎn)單，每(mei)一個(gè)活動(dòng)的環(huán)節，都是在幫助你提高用戶(hù)粘性和用戶(hù)活躍度。

2）活動(dòng)招商

接著(zhù)說(shuō)活動(dòng)招商，為什( ?ヮ?)么要單獨提出來(lái)呢？

因為針對不同的產(chǎn)品階段和用戶(hù)增長(cháng)階段，可能會(huì )有變現收入的階段，就是產(chǎn)品需要收入了，包括在成熟期需要產(chǎn)品收入。

如果做服務(wù)類(lèi)(′_｀)品牌，比如說(shuō)活動(dòng)行這類(lèi)服務(wù)工具，需要通過(guò)??招商來(lái)獲取一定的┐(′?｀)┌收入，全面提高的收入目標，這都需要招?商。

招(°o°)商要招什么呢？

——就是正好對我這個(gè)活動(dòng)感興趣、也是??他需要的。

比如說(shuō)：做一場(chǎng)關(guān)于A(yíng)pp推廣的活動(dòng)，什么人最需要這些用戶(hù)？

App推廣第三方的工具提供商，他們可能需要，因為他們需要你們去使用這些產(chǎn)品，所以我們就有針對性地去找這樣的商業(yè)贊助，從而提高我們整場(chǎng)活動(dòng)的收入。

收入提高了，就可以讓我們更努力去把這場(chǎng)活動(dòng)做好。

——比如說(shuō)：可以很豪放地給大家發(fā)水果發(fā)飲料，這ヽ(′▽?zhuān)?/些都可以從招商贊助里出。

如果沒(méi)有的話(huà)，這場(chǎng)活動(dòng)用戶(hù)的留存和黏性肯定不會(huì )非常高，因為大家都沒(méi)有得到(′；ω；`)很好的服務(wù)。

3）場(chǎng)地??服務(wù)

以我目前的經(jīng)驗，如果要在北上廣深這些一線(xiàn)城市去尋找一個(gè)合適??的場(chǎng)地，尤其是免費的場(chǎng)地是非常困難的，幾乎是一件不可能的事(shi)情。

但是，又有一個(gè)很矛盾的地方，就是現在線(xiàn)下的會(huì )議特別多??。就拿上海來(lái)說(shuō)，一個(gè)星期可能有幾十場(chǎng)，你??需要選擇性地去聽(tīng)哪一場(chǎng)活動(dòng)。

這時(shí)，場(chǎng)ヾ(＾-＾)ノ地的選擇就非常重要了。

首先，我們一定要選擇跟用戶(hù)屬性相契合的(??-)?地方，比如說(shuō)在深圳辦一場(chǎng)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的活動(dòng)，一定選擇在南山，因為那邊互聯(lián)網(wǎng)公司很多。

第二，交通(tong)非常便捷??，可以減少大家的交通成本。

第三，場(chǎng)地(′_ゝ`)本身要非常符合用戶(hù)屬性。比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)人，就喜歡一些要么是簡(jiǎn)潔一點(diǎn)，要么比較眾創(chuàng )空間的場(chǎng)地。

4）嘉賓溝通??

嘉賓溝通非常重要，一定不能因為面子或者是人情去邀約，嘉賓可能一開(kāi)始比較適合，但是他發(fā)了一個(gè)PPT不太行，都過(guò)時(shí)了，這個(gè)時(shí)候一定要選擇更改。

所以，嘉賓溝通非常重要，貫穿你整個(gè)活動(dòng)的全部，不是說(shuō)??邀請這個(gè)嘉賓就可以了，從頭徹尾要做好嘉賓??的運營(yíng)，一定要保證他的PPT非常適合現在的觀(guān)眾。

而且最重要的是：還要保證他們的出場(chǎng)順序是大家覺(jué)得可以接受的。

一般把比較活躍的，或者是比較能講的嘉賓放在第一位，來(lái)活躍氣氛，我今天是屬于特殊情況，不在其中。

嘉賓溝通還有最重要的一點(diǎn)，就是一定要有Plan B，因為我們做線(xiàn)下增?長(cháng)的活動(dòng)，可能提前20天就去敲定一個(gè)嘉賓了。

可能到那天，臨時(shí)身體不舒服或者臨時(shí)家里有事，他就不來(lái)了，你又沒(méi)有辦法拿他怎么樣，所以一定要有備選嘉賓。如果他不來(lái)的話(huà)，可以有一個(gè)備選嘉賓，做任何活動(dòng)都應該有Plan B。

在每個(gè)節點(diǎn)，如果(′?｀)有突發(fā)情況，怎么去用備選方案保證正常運行。

5）活動(dòng)時(shí)間

依我的經(jīng)驗來(lái)看，一些線(xiàn)下類(lèi)(lei)的活動(dòng)，這幾年時(shí)間變化的走向非常奇怪，在2017年的(de)時(shí)候，大家特別喜歡周五參會(huì )。

為什么？因為周五好翹班，聽(tīng)完就回家了(//ω//)。

今年整個(gè)互ヽ(′▽?zhuān)?ノ聯(lián)網(wǎng)環(huán)境變得ヽ(′▽?zhuān)?ノ非常簫條，這個(gè)時(shí)候再翹班就很擔心，就不太行了，所以周五這個(gè)時(shí)間就不能用了，需要選到周六。

但是，很尷尬的是什么呢??？

很多公司周六也上班，現在很多公司喜歡周六上班了，不(′?｀*)是雙休，這個(gè)時(shí)候很多人就會(huì )說(shuō)我周六也去，那怎么辦？

我有一些比較好的合作伙伴，在北京的時(shí)候，他們就會(huì )選擇在周日下午來(lái)辦活動(dòng)，他們的到場(chǎng)率會(huì )遠遠比周五周六??高很多。

所以，在活動(dòng)時(shí)間的選擇上，也是一個(gè)看似好像沒(méi)有什么問(wèn)題的細節，但是它關(guān)系到你的用戶(hù)群體，關(guān)系到整個(gè)市場(chǎng)行業(yè)的趨勢。

所以，舉辦活動(dòng)的活動(dòng)時(shí)間，可以好好推敲一下。

6）渠道溝通

一場(chǎng)活動(dòng)需要宣傳，對不對，不能自己一個(gè)人宣傳，這樣招來(lái)的用戶(hù)是有限的，我希望大家一起(′_ゝ`)宣傳。

比如說(shuō)活動(dòng)前都有發(fā)單頁(yè)，這就是渠道宣傳。

渠道的溝通最重要的原則是什么？

——是雙方的資源匹配，就是說(shuō)我能夠給到你的資源，和你能夠給我的資源是相匹配的，誰(shuí)也不要占誰(shuí)的便宜，不然下次就很難合作了。

那渠道是不是越多越好呢？

并不是，一定要選擇適合自己的。

比如說(shuō)我前東家是做Apヾ(′ω｀)?p推廣、中介代理的，我肯定要找和我不存在競品關(guān)系，同時(shí)又和我不沖突的渠道去合作。

物料設計，很多人容易忽略，很多時(shí)候隨便設計一下，但是現在，好(′?｀)的設計越來(lái)越可以抓住人。

我們在做的物料設計時(shí)候，?最好??確定要做多少物料，是就做一個(gè)朋友圈(′?｀*)的長(cháng)圖就可以，還是需要再做一個(gè)宣傳海報、嘉賓的海??報，還是朋友圈那種很簡(jiǎn)單┐(′д｀)┌的符合手機頁(yè)面的海報？

都是需要考慮的，并且需要保證整個(gè)活動(dòng)的設計調性(xing)是一致的，最簡(jiǎn)(◎_◎;)單的就是能夠讓人迅速抓到這場(chǎng)活動(dòng)(dong)的重點(diǎn)。

8）上線(xiàn)宣傳

當我們把前(qian)面都調整好了，這個(gè)時(shí)候就可以宣傳上線(xiàn)了，但是宣傳上線(xiàn)這塊其實(shí)要做(′▽?zhuān)?)的工作還很多，我們至少需要一天的時(shí)間去做相關(guān)的規劃，來(lái)看看我們要怎么(′_｀)宣傳上線(xiàn)。

首先，最簡(jiǎn)單的，我們需要做幾版宣傳欄，是不是一版就可以了？

不是，因為你有那么多渠道，你的這個(gè)渠道可能是朋友圈的，可能是人家網(wǎng)站的，也有可能是微信公眾號的，你要根據不同的渠道以及你(ni)自己不同的渠道去設計不同的文案。

第??二、你要根據活動(dòng)的前、中、后去設計不同文案。

第三、還需要做什么？去做渠道時(shí)間的安排??和規劃。

比如說(shuō)：今天??策劃一個(gè)活動(dòng)，下周某個(gè)時(shí)間上線(xiàn)，外部??渠道(dao)每天怎么宣傳，內部渠道怎么宣傳，通過(guò)這樣排列組合的時(shí)間，反復提醒讓用戶(hù)知道某某時(shí)間某某城市有這樣一場(chǎng)活動(dòng)，讓更多的用(yong)戶(hù)來(lái)參加。

9）活動(dòng)跟進(jìn)

宣傳上線(xiàn)完了就是活動(dòng)跟進(jìn)(′?_?`)，其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是把剛剛前面所說(shuō)的，除了活動(dòng)招商和活動(dòng)策劃以外，包括活動(dòng)招商，在這個(gè)階段時(shí)間內做好跟進(jìn)。

比如說(shuō)：招商??會(huì )來(lái)問(wèn)你“我需要記什么東西、現場(chǎng)怎么安排的”，場(chǎng)地方說(shuō)這個(gè)地方怎么做，每個(gè)地方都要溝通到位，這是在活動(dòng)跟進(jìn)期間要做的。

——從用戶(hù)開(kāi)始報名的那一刻就開(kāi)始提供服務(wù)，而不是用戶(hù)到現場(chǎng)才提供服務(wù)。

10）風(fēng)險控制

風(fēng)險控制，結合前(qian)面說(shuō)(′?｀)的幾點(diǎn)，比如：一個(gè)渠道突然發(fā)不了，那個(gè)嘉賓突然??來(lái)不了，活動(dòng)時(shí)間突然有暴雨，這些全都是風(fēng)險。

需要通過(guò)自己的一些經(jīng)驗和整個(gè)的安排調度，把這些風(fēng)險遏制??住，以保證這個(gè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

最后是活動(dòng)執行，活動(dòng)執行是什么呢？活動(dòng)執行是當天下午到晚上活動(dòng)結束就結束了嗎？絕對不是。

應該是從(cong)今天上午到明天大概這個(gè)時(shí)候，是24小時(shí)還要多一點(diǎn)。

為什么？

因為早上你要來(lái)布置場(chǎng)地，我說(shuō)的是小活動(dòng)，如果大活動(dòng)可能要提前一天，要布置場(chǎng)地。

比如說(shuō)：離地鐵很遠，離地??鐵1.5公里，要保證通過(guò)什么樣的(de)方式能夠讓用戶(hù)最快最準確地找到你這個(gè)場(chǎng)地，無(wú)論是之前一對一通知還是微信??群通知什么的，都是需要做的，這是會(huì )前指導。

當天現場(chǎng)需要做流程的設計，比如說(shuō)：剛剛我們經(jīng)歷過(guò)的，剛做的破冰游戲，這就是我們要做的第一個(gè)，需要讓大家迅速熟悉起來(lái)，然后再茶歇再分享。

這就是流程，在這個(gè)流程中，我們需要把控的流程。通過(guò)這種很細微的服務(wù)和現場(chǎng)的執行，讓整場(chǎng)活動(dòng)相對來(lái)說(shuō)具有較高的質(zhì)量。

活動(dòng)結束以后，用戶(hù)的問(wèn)題會(huì )(hui)非常多，他絕對(dui)不會(huì )??說(shuō)今天結束了OK回家了，就完了。

不會(huì )的，至少就知識沙龍這場(chǎng)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，他至少會(huì )問(wèn)：“PPT什么時(shí)候給我？老師( ???)聯(lián)系方式有沒(méi)有？”這些都是需要你去回(hui)復的，不可能說(shuō)活動(dòng)辦完就結束你(???)也回家了。

你需要對這些用戶(hù)進(jìn)行后續??運營(yíng)，這個(gè)后續運營(yíng)，能夠保證他愿意參加你的下一場(chǎng)活動(dòng)，因為你對他的活動(dòng)非常到位。大概到第二天，這種詢(xún)問(wèn)你的人會(huì )漸漸變少(shao)，你會(huì )稍微松口氣。

3. 線(xiàn)下活動(dòng)中如何做用戶(hù)運營(yíng)

1）把握用戶(hù)需求

其實(shí)(shi)用戶(hù)需求很難把握，它是千變萬(wàn)??化的，受很多因素的影響。剛才說(shuō)的場(chǎng)地、天氣等等，(′?ω?`)都會(huì )成為用戶(hù)是否選擇一場(chǎng)活┐(′?｀)┌動(dòng)的一個(gè)影響因素。

但是(shi)最關(guān)鍵的是什么？是這場(chǎng)??活動(dòng)是否是他需要的。

比如說(shuō)：好玩，一些線(xiàn)下的演唱會(huì )、游樂(lè )會(huì )這種活動(dòng)很好(hao)玩，大家去玩一下；或者就是有用，這種活動(dòng)我聽(tīng)著(zhù)很漲知識。但是用戶(hù)需求是在變化的。

舉一個(gè)例子：

2016年的時(shí)候，App很火，大家都在說(shuō)如何去做App推廣、如(ru)何去提升下載量、用戶(hù)的使用等等。

關(guān)于這方面??的知識大??家都很愛(ài)聽(tīng)，2017年這個(gè)不火了，大家愛(ài)聽(tīng)小程序，我想聽(tīng)小程序怎么留存、變現。

2018(⊙_⊙)年是什么？

裂變，大家都想知道這個(gè)東西??在朋友圈是怎么裂變的？怎么變現的？這就是用戶(hù)需求的不斷變化，我們需要通過(guò)用戶(hù)需求，再結合產(chǎn)品的階段和我們的用戶(hù)增長(cháng)模型，去設置相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。

比如說(shuō)：現在的主要任務(wù)是變現，雖然我知道App推廣不火了，但是之前簽了幾個(gè)贊助商，怎么樣也要把這個(gè)活動(dòng)硬著(zhù)頭皮辦下去，不能舍棄它，要完成我上一階段的任務(wù)。

2）ヽ(′▽?zhuān)?/和用戶(hù)建立聯(lián)系

這一??點(diǎn)非常重要，因為能否和用戶(hù)建立聯(lián)系，意味著(zhù)(zhe)能否服務(wù)好用戶(hù)，也就意味著(zhù)這場(chǎng)活動(dòng)是否是高質(zhì)量的。

如何和用戶(hù)建立聯(lián)系呢？

首先要分解到每一點(diǎn)，每一個(gè)渠道留下自己的聯(lián)系方式，讓用戶(hù)主動(dòng)來(lái)找我。

第二，主動(dòng)找用戶(hù)，讓用戶(hù)在報名的時(shí)候留下微信號、手機??號，添加用戶(hù)后，需要和用戶(hù)交流，要知道他的需求，他的主要目的是什么。??

第三，多渠道用戶(hù)通知(zhi)，用戶(hù)來(lái)??不來(lái)這場(chǎng)活動(dòng)，很大情況就是提前二十天、提前一個(gè)月辦一場(chǎng)活動(dòng)，也許用戶(hù)都忘記了，你需要提醒他這(zhe)場(chǎng)活動(dòng)要執行了。

多渠道，比如說(shuō)微??信、社群，還有手機通知，這(zhe)些手段都需要用上，然后跟他聯(lián)系提醒他活動(dòng)要開(kāi)始了，保證他可以來(lái)。

3）精細化用戶(hù)運營(yíng)

知道用戶(hù)的數據、用戶(hù)的行為特征后，分析用戶(hù)的需求。

比如說(shuō)：我突然之(zhi)間做了小程序的活動(dòng)，很多人反饋說(shuō)“OK，??這個(gè)小程序主題我很愛(ài)聽(tīng)，很契合我的點(diǎn)”，我下一場(chǎng)還可以做一個(gè)小程序，因為小程序的需求比較高。

還可以針對用戶(hù)繼續給他??推送??活動(dòng)消息，做那種精細化的推送，他可┐(′д｀)┌以收到通知，還可以來(lái)參加這個(gè)活動(dòng)。

4）關(guān)注用戶(hù)數據

需要關(guān)注用戶(hù)的數據（來(lái)源、付費、活躍、到場(chǎng)率、完場(chǎng)率）。

來(lái)??源，測試這個(gè)渠道是??不是優(yōu)質(zhì)的，比如說(shuō)在很多平臺做了合作，需要看到每個(gè)渠道來(lái)源的人有多(′ω｀)少，可能某個(gè)渠道報名效果不太理想，下一次就不???和他合作了，繼續和報名效果理想的渠道合作。

這怎么設置呢？

活動(dòng)群里有分渠道，大家可以去設立一下。然后付費，用戶(hù)是多了還是少了，可能20元一個(gè)人，大家覺(jué)得20元一杯奶茶就有了。

如果是做全國巡回的話(huà)，需??要分不同的城市、不同的屬性去研究什么樣的付費用戶(hù)是可以接受的。

比如說(shuō)：北上廣深這(?????)種一線(xiàn)城市，他們經(jīng)歷了太多的會(huì )議，你貿然說(shuō)一場(chǎng)活動(dòng)最高2999一個(gè)人，報(′?｀)名的人會(huì )很少，即使很多，也是最后通過(guò)各個(gè)渠道拿的贈票。

活躍，就是說(shuō)這場(chǎng)來(lái)了多少人，然后哪些人是一直聽(tīng)著(zhù)沒(méi)走的，哪些人是聽(tīng)著(zhù)聽(tīng)著(zhù)就走了，都需要觀(guān)測的。

說(shuō)一些小細節，這些小細節真的很影響活動(dòng)效果。

其實(shí)做??一場(chǎng)高質(zhì)量的線(xiàn)下活動(dòng)，最關(guān)鍵的就體現在：每個(gè)服務(wù)的細節上。服務(wù)得到不到位，非常影響活動(dòng)的質(zhì)量好不好。

1）活動(dòng)收費

收太高沒(méi)有人來(lái)，收太少了別人會(huì )覺(jué)得沒(méi)用。這個(gè)價(jià)格需要根據不同的城市和不同??的人群做一個(gè)比較好的監測。

那怎么做呢？

——可以根據之前??場(chǎng)的數據，還有就是拿其他的數據。

比如說(shuō)：辦一個(gè)線(xiàn)下(xia)的會(huì )議，你可以可去查一下這個(gè)城市一年來(lái)活動(dòng)有哪些、哪些活動(dòng)的付費率有多(′_｀)少，上面都可以看到，然后看一下是不是跟自己活動(dòng)的收費存在一些問(wèn)題、有什么啟示。

2）用戶(hù)回復信息是否及時(shí)

這就是在做用戶(hù)運營(yíng)，其實(shí)( ?ヮ?)活動(dòng)運營(yíng)是表象，究其根本就是微商化運營(yíng)，一個(gè)人配五臺手機，(╯°□°）╯︵ ┻━┻不?；貜拖?，這叫微商化運營(yíng)。

比如說(shuō)：這個(gè)用戶(hù)一點(diǎn)鐘給你發(fā)信息，你到兩點(diǎn)鐘才回復，OK，你到第二天還沒(méi)回復他就炸了。

3）會(huì )前通知是否到位

你需要告訴他，這樣大家都會(huì )覺(jué)得你很到位很仔細，他不需要(yao)自己去搜(╥_╥)索。

4）線(xiàn)下活動(dòng)氛圍的設置

5）后續的服務(wù)跟進(jìn)

因為用戶(hù)也不是說(shuō)注冊完了就結束的，也是有后續的，所以你的服務(wù)也是要有后續的，必須針對每個(gè)階段給他不同的服務(wù)。

比如說(shuō)：一個(gè)用戶(hù)，他報過(guò)上海沙龍，下一次我可以繼續給他推送，根據不同的屬性可以(′-ι_-｀)設置不同的文案。

假設他之后就沒(méi)有再參加過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，可能就需要很簡(jiǎn)單地提示一下。

假設他很活躍地參加這個(gè)活動(dòng)，就需要把這個(gè)活動(dòng)說(shuō)得很(′?_?`)清楚??，看有沒(méi)有能夠打動(dòng)他的點(diǎn)，這就是需要根據(′?_?`)這個(gè)用戶(hù)不同的屬性，在會(huì )后做跟進(jìn)的時(shí)候把他的畫(huà)像做下來(lái)，再做不同的運營(yíng)。

6）活動(dòng)復盤(pán)

一個(gè)好的活動(dòng)運營(yíng)的話(huà)，可以不斷做線(xiàn)下活動(dòng)、不斷去復盤(pán)、總結、ヽ(′?｀)ノ分析形成自己的策略。