社交電商是什私電子商務(wù)新的一種衍生模式，用ヾ(′▽?zhuān)??戶(hù)借助微博，域流域流抖音，量淺量微信等網(wǎng)絡(luò )傳播工具，析私生產(chǎn)內容或者通過(guò)社交互動(dòng)等手段來(lái)引導商品銷(xiāo)售和購買(mǎi)行為。大問(wèn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，什私越(yue)來(lái)越多的??域??流域流內容是由??用戶(hù)??來(lái)主導和生產(chǎn)的。

面對微信、量淺量抖音和各(ge)類(lèi)直播平臺流量池紅利，析私在流量越來(lái)越貴的大問(wèn)今天，企業(yè)主們手里都有一本“難念的什私生意經(jīng)”。如何在流量巨池中用最少的域流域流成本撈得一瓢半壺水，已成為企(╯‵□′)╯業(yè)主們最關(guān)心的量淺量問(wèn)題。

為什么不建議做抖音

抖音是析私個(gè)典型的強公域平臺，依靠算法來(lái)向用戶(hù)推薦內ヽ(′▽?zhuān)?ノ容。大問(wèn)如果企業(yè)本身就是淘系電商，或者是準備成為淘系電商一員的話(huà)，在抖音“開(kāi)疆擴土”是個(gè)不錯的選擇。但同時(shí)還要考慮性?xún)r(jià)比，ヽ(′▽?zhuān)?ノ因為開(kāi)括新的電商業(yè)務(wù)，是需要運營(yíng)和人力成本的，尤其是對于一些新的企業(yè)，投資回報率要提前考慮。

就拿丁香醫生來(lái)說(shuō)，他們原先已經(jīng)有電商小程序。為??了能夠在抖音實(shí)現電商變現，還要去運營(yíng)一個(gè)淘寶店，在權衡利弊之下，他們放棄了“小程序+淘寶店”這一模式。用田太醫的(′ω｀*)話(huà)來(lái)說(shuō)，不要為了一個(gè)衣架??，強行買(mǎi)下一套房子。

還有一種企業(yè)做抖音的目的不是為了電商變現，而是增加“曝光”，就和在電視網(wǎng)絡(luò )做廣告一樣，增加曝光率，提升企業(yè)知名度，“??旺旺”的抖音就是個(gè)很好的例子，畢竟它是一個(gè)有著(zhù) 2 億多用戶(hù)的巨大流量池(′?｀*)。

但不是每個(gè)企業(yè)都能成為“旺旺”，不然也就不會(huì )有“最慘官方”的說(shuō)法。想要在抖音獲得曝光的大前提，是策(ce)劃能力和優(yōu)質(zhì)內容的積累，這跟企業(yè)的內容生產(chǎn)力和拍攝水平是分不開(kāi)的。

不少企業(yè)開(kāi)始做抖音的時(shí)候充滿(mǎn)斗志，一星期一更，甚至是日更。到后來(lái)生產(chǎn)力跟不上，不斷拖更，直到最后無(wú)限期停更。另外，一些企業(yè)或許有著(zhù)更高的更新頻率，但因為發(fā)的內容遲遲不火，讓內容生產(chǎn)者失去信心，并被貼上“最慘官抖”的標簽。

企業(yè)想要做好抖音，不要以為“交學(xué)費”就能解決好問(wèn)題，想清楚了再做。首先，做抖音的目的是什么？??如果僅僅是商業(yè)變現，也需三四而后行。其次，是否有做抖音的條件和資源，如果沒(méi)有，專(zhuān)業(yè)的事還是交給專(zhuān)業(yè)(ye)的人，直接投放抖音kol或許比“親自上場(chǎng)”效果更好、成本更低。

我命由我不由天的“私域流量”ヾ(′▽?zhuān)??

“私域流量”這個(gè)說(shuō)法，最早在淘系玩家中傳播。淘寶平臺會(huì )根據用戶(hù)習慣和收藏的商品??等購買(mǎi)行為，進(jìn)行大數據分析，進(jìn)而對買(mǎi)家進(jìn)行個(gè)性化推薦。推??送用戶(hù)可能感興趣和可能購買(mǎi)的商品。這種流量分配方式，包括賣(mài)家和依靠制作內容獲得引流傭金的淘系達人在內的第三方玩家，都很難在這種推薦機制下起更大的作用，不乏靠天吃??飯的??意思。

淘寶把這塊流量稱(chēng)為“公域流量”。與之相對的“私域流量”則藏身“微淘”，用戶(hù)可以直接查看主動(dòng)關(guān)注過(guò)的淘寶店鋪等信息，不再受到推薦的信息流干擾。

事實(shí)(shi)上，不僅是“微淘”，微信公眾號也屬于“私域流量”。如果把平臺對流(′Д` )量的干預做一個(gè)強弱線(xiàn)，越依賴(lài)平臺的越公域，越不依賴(lài)平臺的越私域。

“公域流量”一ヽ(′?｀)ノ般都被(╯°□°）╯︵ ┻━┻平臺(?????)所掌握，商家的主觀(guān)能動(dòng)性很小，即使推送沒(méi)效果，仍然要向平臺支付不少的費用。而在私域流量則更強調自身營(yíng)銷(xiāo)和傳播的自主控制權，私域流量是可以不需要向平臺繳納流量的推廣費，并能反復使用。

企業(yè)主們如何玩轉私域流量

在很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看來(lái)，流量紅利正逐漸消失，以往人找產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)轉換成了產(chǎn)品找人。在這樣??一個(gè)背景下，公域流量觸及的用戶(hù)根本無(wú)法產(chǎn)生過(guò)多的粘性，這就意味著(zhù)客戶(hù)資源的流失，而“私域流量”的精準觸達讓其價(jià)值逐漸凸顯出來(lái)。(′ω｀*)

私域流量池解決的不是流量從哪里來(lái)的問(wèn)題，而是進(jìn)ヽ(′ー｀)ノ來(lái)的流量怎么留住的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候流量將不再是流量，是翻山越嶺來(lái)到你這里的用戶(hù)，企業(yè)需要通過(guò)搭建用戶(hù)池，把這些用戶(hù)“圈養”起來(lái)。

通過(guò)把流量池內的用戶(hù)導入(′?_?`)微信個(gè)人號，可以實(shí)現拉近企業(yè)和用戶(hù)距離的目的，這時(shí)候用戶(hù)不再只是一批ヽ(′?｀)ノ用戶(hù)信息，而是一個(gè)個(gè)可以直接觸達的用戶(hù)，并且大部分都是真(zhen)實(shí)用戶(hù)。和用戶(hù)建立關(guān)??系和信任后，企業(yè)就能在這些個(gè)人微信號中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，并能獲得較高毛利，存ヽ(′▽?zhuān)?ノ量用戶(hù)的復購率也會(huì )提高。老用戶(hù)維護的好，還能繼續裂變，帶來(lái)新用戶(hù)。

從趨勢來(lái)看，2019已進(jìn)入私域流量(????)爆發(fā)期，企業(yè)主紛紛搭建私域流量池，風(fēng)險和收益(T_T)都會(huì )隨著(zhù)其他玩家的加入變得更加不確定和不可控。比??如??微信在發(fā)現抖音流量的威脅后，采取了限制抖音視頻分享到微信的渠道，使得抖音視頻只能通過(guò)下載到本地，再通過(guò)微信上傳本地視頻來(lái)傳播。淘寶也是如此，雖然現在還未采取行動(dòng)，但是如果發(fā)現大量淘系玩家把用戶(hù)導入微信，并在微信產(chǎn)生交易行為，必(bi)然會(huì )??對淘寶流(liu)水有一定的影響，那個(gè)時(shí)候淘寶對這些玩家的導流行為也會(huì )采取行動(dòng)。微信一直不支持在其平臺產(chǎn)生大量的營(yíng)銷(xiāo)行為，一旦營(yíng)銷(xiāo)量大起來(lái)，被封號的可能性也會(huì )大大增┐(′?｀)┌加。辛辛苦苦積累的上千甚至滿(mǎn)額的好友，都可能因為封號而流失。

從推廣獲客、成交轉化，到客戶(hù)留存、復購增購和分享裂變，實(shí)現完整的社交電商推廣流程。其中，推廣獲客可以??通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方式立馬轉化，比如說(shuō)折扣、滿(mǎn)減滿(mǎn)送；有了成交轉化，客戶(hù)就可以被沉淀下來(lái)，然后通過(guò)一些定期的周期性活動(dòng)（比如每周二上新等）拉動(dòng)復ヾ(＾-＾)ノ購增購；消費者(zhe)認可產(chǎn)品之后，自然而然會(huì )進(jìn)行分享，然后可以通過(guò)分享和裂變工具獲得ヽ(′▽?zhuān)?ノ更多的用戶(hù)，用戶(hù)又回到分享獲客，又有新的用戶(hù)進(jìn)來(lái)。

無(wú)論是在淘寶、京東、天貓購物，收到快遞都會(huì )收到店家的好評返??現卡片，但是返現??得加客服微信，這個(gè)行為就是典型的擴大社交電商私域流量池的行為。通過(guò)服務(wù)?、聊天、朋友圈互動(dòng)轉化，反復完成交易。

在筆者看來(lái)，社交電商的出現，推動(dòng)了從主動(dòng)式的購買(mǎi)向朋友圈分享的被動(dòng)消費轉化。和平臺中心化分配的公域流量相比，私域流量更符合“人性”，能夠(′▽?zhuān)?)在更短的時(shí)間內激活官方的參與。只有企業(yè)搭建好自己的私域流量池，并不斷擴大，運營(yíng)好微信這個(gè)私域流量池，將獲得不錯收益，但也不能拘泥于??單一類(lèi)方式，多渠道發(fā)力，才能解??決流(′Д` )量見(jiàn)頂得困局。