一切生意的從引素質(zhì)都是流量。
面對當前新零售的社群市場(chǎng)環(huán)境,品牌方和門(mén)店迫切需要盡快轉換新的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)手段。當前,營(yíng)銷(xiāo)頤堂社群營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所存眷并在積極測驗考試,一些品牌也在總結成立新的社群營(yíng)銷(xiāo)體系與模式,而國頤堂作為國內養發(fā)護發(fā)連鎖品牌的佼佼者,在IP打造和社群推廣方面已走到了市場(chǎng)成長(cháng)的前列。
女性頭發(fā)高頻的看國洗護痛點(diǎn)、燙染造成的何跨發(fā)質(zhì)傷害,以及困擾千千萬(wàn)萬(wàn)男女配合的鶴發(fā)脫發(fā)問(wèn)題,造就了上千億的??養發(fā)市場(chǎng)社群營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),而國頤堂憑借“國字號商標”和扎實(shí)穩健的市場(chǎng)結談判堆集,短(′?｀*)短幾年間連鎖門(mén)店打破1300多家,店鋪普遍全國各地。
從品牌門(mén)店定位上看,界影國頤堂的用戶(hù)人群和消費??場(chǎng)??景??決定了它喜歡開(kāi)設在社區、綜合商場(chǎng)和街邊人流較多的終端處所。區別于其它品牌純摯依靠促銷(xiāo)和價(jià)格戰差別,門(mén)店從頂層設計到用戶(hù)畫(huà)像(xiang)的可以看出:“國頤堂養發(fā)SPA館的( ?ヮ?)用戶(hù)群體多半集中25-50歲之間的女性為主,她們選ˉ\_(ツ)_/ˉ擇來(lái)這里消費除了對‘養發(fā)護發(fā)’有剛性需求外,更多也是一種給本身減壓、放松和閨蜜友人社交的從引第三空間,從肩頸推ヽ(′▽?zhuān)?ノ拿、頭療到頭皮精華養護和面部護理,社群全方位滿(mǎn)足用戶(hù)成果需求?！?/p>
與ˉ\_(ツ)_/ˉ此同時(shí),營(yíng)銷(xiāo)頤堂除了用戶(hù)的成果需求,國頤堂養發(fā)SPA館另一個(gè)最大的特點(diǎn):“就是通過(guò)社群思維打造與用戶(hù)強鏈接的感??情關(guān)系,引發(fā)顧客的精(╬?益?)神需求,因為在國頤堂自己就是一(╯‵□′)╯個(gè)非常好的社交場(chǎng)景,每每是三三兩兩的女性手挽手一起來(lái)店做處事。很多商家門(mén)店的看國微信群凡是是用來(lái)發(fā)促銷(xiāo)和產(chǎn)品信息,而┐(′д｀)┌這個(gè)群并不是純摯為了為了天天發(fā)紅包、做告白用的何跨,我們干什么?我們來(lái)維護客戶(hù)關(guān)系為定位?！眹U堂運營(yíng)總監曹總在專(zhuān)訪(fǎng)中提到。界影
好比說(shuō):“第一(//ω//)個(gè)交流,終端關(guān)系在于走動(dòng),好比每天發(fā)一條通報常識、感情社群營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),還有一些文章,甚至是一些小圖片,這樣的話(huà)可以和粉絲起到交流的感化。
第二個(gè)叫有事共享,好比我們群里面某帶領(lǐng)的車(chē)子壞了,群內ヽ(′ー｀)ノ有人幫,這樣的話(huà)讓顧客覺(jué)得我只是??在你這里洗了幾次頭發(fā)而已,沒(méi)想到還能得到一些不測的輔佐。
第三個(gè)我們要一種友好社群,是深化關(guān)系,人數并不是越多越多,必然是相互認同、有彼此的精神價(jià)值訴求的。
國頤堂品牌會(huì )做許多線(xiàn)下用戶(hù)的分享互動(dòng)勾當,凡是情?況ヽ(′▽?zhuān)?/下是公司總部撐持的,好比品牌方會(huì )與熱門(mén)影戲的尋求跨界合作,像近期父親節上映的親子喜劇影戲《廢柴老爸》就是一次非常告成的跨界聯(lián)名勾當,子女教育每每是為人怙恃最關(guān)心的話(huà)題,通過(guò)對影戲的軟性植入與IP合作,一(°o°)方面提升品牌認知和好感度,另一方面最重要就是為店鋪引流,通過(guò)包場(chǎng)影戲撫玩勾當一對一的分享邀約和閨蜜、親友的轉介紹,在影院相對關(guān)閉的空間進(jìn)行專(zhuān)題品牌分享和價(jià)值塑造,流傳和用戶(hù)轉化效果意義明顯。
同時(shí),通過(guò)好玩的場(chǎng)??景打造和互動(dòng)話(huà)題,號召用戶(hù)積極參預分享到伴侶圈、??抖音等社交平臺,到門(mén)店獲取獎勵和勾當驚喜,從而實(shí)現整個(gè)策劃過(guò)程中從引流、體驗、到??(′▽?zhuān)?店轉化的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),到達品牌價(jià)值塑造和門(mén)店拓客的雙豐收。