社交媒體的社交(???)營(yíng)銷(xiāo)策略當今社會(huì )(′?ω?`)，信息的媒體傳播已經(jīng)達到了一個(gè)全新的高度，通過(guò)(guo)社會(huì )化媒體，銷(xiāo)策人們能夠隨時(shí) 隨地傳(chuan)播最新信息，社交 正因為如此，媒體 好的銷(xiāo)策品牌營(yíng)銷(xiāo)才能一夜之間紅火， 一些負面評價(jià)也會(huì )爆發(fā) 式增長(cháng)，社交相較于傳統的媒體危機應對 12 小時(shí)黃金法則，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)的銷(xiāo)策黃金時(shí)間只有 45 分鐘。

當負面信息流傳時(shí)，??社交企業(yè)要及時(shí)快速回應，媒體迅速解決，銷(xiāo)策將危機扼殺在萌芽期，社交反應稍 有遲疑，媒體 負面消息便有可能發(fā)展到難??以挽救的銷(xiāo)策地步， 對品牌形象造成巨大影響， 網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)領(lǐng) 袖和網(wǎng)絡(luò )紅人的影響力空前強大， 他們可以利用一個(gè)人的力量(liang)吸引大量圍觀(guān)者， 與大公司開(kāi) 展“公關(guān)戰爭”。

社交媒體時(shí)代一方面讓危機蔓延的范圍無(wú)邊界，傳播速度也更加快速；另(′?_?`)一方面也給 了品牌快速回應和弱化危機影響的機會(huì )，那么，社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)策略又有哪些呢？ 1、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 社交媒體營(yíng)銷(xiāo)以“分享和參與”為核心，消費者通過(guò)社交媒體來(lái)分享產(chǎn)品的信息和觀(guān) 點(diǎn)，這與以往傳統營(yíng)銷(xiāo)中“自上而下”的理念不同，社(she)交媒體強調“自下而上”進(jìn)行品牌推 廣。

2、口碑營(yíng)銷(xiāo) 在社交媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )口碑在消費者(zhe)購買(mǎi)決策過(guò)程中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色，消費 者樂(lè )于通過(guò)以往消費者對于該商品的評ヾ(′?｀)?價(jià)從而(er)最大限度地減少購買(mǎi)風(fēng)險， 通過(guò)了解品牌??在社 交媒體上的口碑，消費者極易改變原有的對該品牌的態(tài)度。 雖然企業(yè)的口碑是消費者自發(fā)傳播的，但(dan)是仍然需要企業(yè)有意識地去維護，社交網(wǎng)絡(luò ) 的(de)發(fā)達可以輕而易舉地讓某個(gè)產(chǎn)品一夜之間紅火起來(lái)，亦??可以讓其口碑毀于一旦??。

3、內容營(yíng)銷(xiāo) 社交媒體(ti)所承載的內容與形式越來(lái)越豐富多樣，從文字、圖片(pian)、音頻到視頻，只要是 人們能想到的信息， 幾乎都能以??簡(jiǎn)短而快捷的形式進(jìn)行傳播， 快節奏的生活和發(fā)達的移動(dòng)通 訊設備導致用戶(hù)的(de)注意力時(shí)間越來(lái)越短，ヽ(′?｀)ノ 獲取的信息量也越來(lái)越大， 因此，更需要重視傳播 的內容，眾多品(′?｀*)牌通過(guò)內容營(yíng)銷(xiāo)取得了不同凡響的營(yíng)銷(xiāo)效果社交媒體營(yíng)銷(xiāo)， 給品牌帶??來(lái)了極好的網(wǎng)絡(luò )口碑。

比如：去年(?⊿?)北京大雨??不斷，人們在網(wǎng)絡(luò )上吐槽，積水潭、地鐵站均成為人們調侃戲謔 的對象，杜蕾斯微博團隊結合人們對暴雨的關(guān)注， 策劃了一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)， 僅僅 20 分鐘，“杜 蕾斯套鞋防止被淋濕” 便登上當天新浪微博轉發(fā)排行榜榜首， 借助北京大雨的話(huà)題， 杜蕾斯 微博團隊通過(guò)對產(chǎn)品用法的創(chuàng )新， 利用ヽ(′▽?zhuān)?ノ玩味的方式， 巧妙進(jìn)行了品牌的營(yíng)銷(xiāo)傳播， 充滿(mǎn)了創(chuàng ) 意和趣味。

4、情感營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)的最高境界是不??僅要把產(chǎn)品賣(mài)到消費者的手中，更要把產(chǎn)品賣(mài)到消費者心(xin)中，從 “讓你喜歡”到“我就喜歡”，人的大腦總是傾向情感，而不是理智，在互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代，情感更是主導消費者購買(mǎi)行為的統帥， 產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)不再是取勝的關(guān)鍵， 情感成了所有人的(???) 終極利器，如何在時(shí)代的大變革中取得長(cháng)足的發(fā)展，唯有與消費者建立深厚的(?⊿?)情感。

5、粉絲營(yíng)銷(xiāo) 在如今這個(gè)社交媒體時(shí)代，其實(shí)留住粉絲比吸引粉絲更重要，提升粉絲黏性當然是通 過(guò)互動(dòng)，其實(shí)廣義上的互動(dòng)就是和客戶(hù)產(chǎn)生聯(lián)系和交易，交易本身就是一種高質(zhì)量的互動(dòng)， 當然互動(dòng)的形式還包括通過(guò)內容推送、 通過(guò)各類(lèi)線(xiàn)上與線(xiàn)下的活動(dòng)、 通過(guò)建立品牌社群并讓 粉絲通過(guò)(guo)參與獲得良好的品牌體驗。 很多時(shí)候，利用社交ˉ\_(ツ)_/ˉ平臺結合??熱點(diǎn)能夠起到事半功倍的作用(′ω｀)，對企業(yè)而言，在微信內 容推送上結合熱點(diǎn)， 可以有效吸引粉絲打開(kāi)閱讀， 比如薄熙來(lái)案??件審理期間， 其相關(guān)話(huà)題成 為人們熱議的焦點(diǎn)， 這時(shí)，杜蕾斯結合這一熱點(diǎn)， 在其公眾平臺和其他相關(guān)社交網(wǎng)站ヽ(′▽?zhuān)?ノ上推出 了“薄，不可怕，鼓開(kāi)來(lái)，才可怕”的廣告，較好地利用了這一熱點(diǎn)事件進(jìn)??行了品牌傳播。

另外，要迎合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的閱讀習慣，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的時(shí)間更加寶貴??，人們更 希望在碎片化時(shí)代來(lái)閱讀，這樣，隨著(zhù)生活節ヽ(′▽?zhuān)?/奏的加快，人們普遍感受到較大的生活壓力， 在這樣的背ヽ(′?｀)ノ景下，在內容輸入上，一定要針對粉絲的具體情況投其所好。

6、(′?｀*)事件營(yíng)銷(xiāo) 社交媒體通常是一個(gè)事件的起源地，可以在任何類(lèi)型的事件中占有重要地位，無(wú)論是 展會(huì )(°o°)還是網(wǎng)絡(luò )研討會(huì )， 都可以幫助您達到多??樣性的目標， 對于那些對社交媒體半信半疑的人， 為您的下一個(gè)事件創(chuàng )造一個(gè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略將會(huì )使您獲益良多。 運用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，結合最新最相關(guān)的社(she)交媒體營(yíng)銷(xiāo)數據和知識，做出明智的決 策可以給您的企業(yè)帶來(lái)巨大的收益， 伴隨著(zhù)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的深入發(fā)展， 事件營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為企 業(yè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的一種新策略， 對于企業(yè)來(lái)說(shuō)， 無(wú)論是線(xiàn)下還是線(xiàn)上活動(dòng)， 都可以在正確的 規劃和操作后成為一個(gè)成功的事件營(yíng)銷(xiāo)。

使用多樣化的平臺，例如：微博、微信、 Twitter Facebook，您可(′?｀)以吸引客戶(hù)到您 的展位， 潛在地拉動(dòng)銷(xiāo)售， 增加您真正做社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的興趣， 通過(guò)社??交媒體提??升公司及其 品牌人氣， 讓更多的人談?wù)撃墓竞彤a(chǎn)品， 在這??里至關(guān)重要的一點(diǎn)要記住， 整體的事件社 交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略不是關(guān)于技術(shù)的， 而是建立關(guān)系(xi)， 即通過(guò)社交平臺拉近人與人的距離，?? 拉近 您與客戶(hù)的距離。

7、價(jià)值觀(guān)營(yíng)銷(xiāo) 從以產(chǎn)品為核心的營(yíng)銷(xiāo) 1.0 時(shí)代，到以消費者為核心的營(yíng)銷(xiāo) 2.0 時(shí)代，現在，以?xún)r(jià)值 驅動(dòng)為核心的 3.0 營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，消費者??所尋找的產(chǎn)品和服務(wù)不但要滿(mǎn)足基本需要社交媒體ヽ(′ー｀)ノ營(yíng)銷(xiāo)， 更希望發(fā)現 一種可以觸及內心的體驗和商業(yè)模式， 為消費者提供意義感將成為企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)值(zhi) 主張，價(jià)值驅動(dòng)型(xing)商業(yè)模式將成為營(yíng)銷(xiāo) 3.0 時(shí)代的制勝之道。

“困了，累了，喝紅?！笔羌t牛以前的廣告語(yǔ)，從中看出，紅牛被定位為功能??性飲料， 紅牛一度占有功能(neng)性飲料細分市場(chǎng) 70%以上的份額，但是紅牛卻發(fā)現，功能性飲料的市??場(chǎng) 定位成為進(jìn)一步發(fā)展的“緊箍咒”，隨即，紅牛的廣告語(yǔ)從“困了、累了，喝紅?！钡健罢l(shuí) 能阻擋你” ，再到“我的能量， 我的夢(mèng)想” ，紅牛希望??實(shí)現從功能性定位向精神訴求的轉變。

8、名人效應營(yíng)銷(xiāo) 所謂名人效??應，是名人的出現所達成的引人注意、強化事物(′?｀)、擴大影響的效應，或人 們模仿名人的心理現象的統稱(chēng)， 微博上的??名人效應(ying)是通過(guò)名人轉發(fā)或發(fā)表評論產(chǎn)生的一系列 連鎖反應，一個(gè)影響廣泛的博主或微博主??可以輕松影響一大批潛在消費者。 所以，意見(jiàn)領(lǐng)袖關(guān)系的維護極其重要，網(wǎng)民在社交媒體上??都有(╯°□°）╯︵ ┻━┻自(′ω｀*)己??的“圈子”和“朋 友”，每個(gè)“朋友”在口碑傳播上，都有著(zhù)不可小視的推薦作用ヾ(?■_■)ノ，??特別是意見(jiàn)領(lǐng)袖，在社交 媒體時(shí)代，他們的號召力越來(lái)越大。 媒介融合已逐漸成為社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略中ヽ(′▽?zhuān)?ノ必不可少的一個(gè)環(huán)節。 不論是微博還是微信， 官方微博和公眾平臺都有著(zhù)巨大的影響力，??傳統媒體通過(guò)新媒體建?立的官方??平臺粉絲數眾 多，這種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式將傳統媒體與新媒體結合在(zai)了一起， 形成??線(xiàn)上線(xiàn)下雙向有效的互動(dòng) 機制，豐富了社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)內容，為傳統媒體營(yíng)??銷(xiāo)注入了新的活力。