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發(fā)布時(shí)間：2026-05-04 19:44:50 瀏覽：4122 次
通過(guò)對ヽ(′▽?zhuān)?ノ用戶(hù)移動(dòng)設備進(jìn)行(′▽?zhuān)?主動(dòng)的何精消息推送，??第一時(shí)間就能吸引用戶(hù)的準運準運注意力，并促使用戶(hù)借此點(diǎn)開(kāi)產(chǎn)品去往對應的營(yíng)淺營(yíng)頁(yè)面。這種方法是析精用戶(hù)分群運營(yíng)中最常見(jiàn)的，成本最低，大方最容易出效果的何精。今天呢我們從兩個(gè)方面來(lái)聊聊??如何精準運營(yíng)推ヽ(′?｀)ノ送。準運準運
如果你是營(yíng)淺營(yíng)一條產(chǎn)品汪或一只運營(yíng)喵，相信PUSH這個(gè)詞你一定不陌生。析精通過(guò)對用??(yong)戶(hù)移動(dòng)設備進(jìn)行主動(dòng)的大方消息推送，第一時(shí)間就能吸引用戶(hù)的何精注意力，并促使用戶(hù)借此點(diǎn)開(kāi)產(chǎn)品去往對應(ying)的準運準運頁(yè)(?????)面。
這種方法是營(yíng)淺營(yíng)用戶(hù)分群運營(yíng)中最常見(jiàn)的，成本最低，析精最容易出效果的大方。
但是仔細想想，真的就這樣簡(jiǎn)單又有效果嗎？
其實(shí)不然，因為不能精準的推送??都是耍流氓，今天呢我們從兩個(gè)方面來(lái)聊聊如何精準運營(yíng)推送。
一、如何把運營(yíng)資源盤(pán)活？如果想把運營(yíng)資源盤(pán)活，就要盡可能的把一個(gè)資源掰成N個(gè)資源來(lái)用，就是不同人在同一個(gè)運營(yíng)資源位上得到不同的信(′；д；`)息。
也就是我們常說(shuō)的千人千面，但是很多公司做到千人千面很難，有時(shí)候只能做到千人幾面，或者干脆是千人一面。
千人一面不可取，千人千面又挺難的，所以我們需要在千人千面和千人一面之間找到ROI的平衡??。
1. 常規做法出臺一套運營(yíng)資源使用規則
相信大家在平時(shí)的工作中一定會(huì )遇到以下情況：隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的變大，不同的業(yè)務(wù)線(xiàn)都去搶推送資源。還有一種可能是不同的業(yè)務(wù)線(xiàn)之間沒(méi)有協(xié)調好，大家一起推，用戶(hù)一天收到六七條推送，用戶(hù)非常厭惡直接把我們的產(chǎn)品給卸載了。
在這種情況下，一般(′_｀)我們會(huì )出臺一套運營(yíng)資源使用規則。比(bi)如：一天最多只能推4??條。
同一個(gè)類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)在(′▽?zhuān)?一周內不得重復推送，比如我們負責VIP??會(huì )(hui)員增值項目，周一你推了??，那本周我們就不能再推了，又或者說(shuō)制作一個(gè)排期表，一天或(huo)者一周要推送什么，推送幾條。如果排??上了你就有這個(gè)推送的資(zi)源，如果排不上，那就只能等下次了。
通常有些業(yè)務(wù)線(xiàn)的價(jià)值不夠高或者推送的內容不夠緊急而用不上推送資源。因此，在營(yíng)銷(xiāo)資源盤(pán)活的節點(diǎn)上，引入精細化的用戶(hù)分群運營(yíng)是特別有幫助的。
2. 推薦做法精細化的用戶(hù)分??群??運營(yíng)
這樣我們可以將用戶(hù)按照他的用戶(hù)畫(huà)像的數據，把用戶(hù)分(fen)成不同的群體，不同的群體能收到針對性的不同的消息。
這樣做即能提升整個(gè)公司的可用資源，也能提升收到推送消息用戶(hù)的使用體驗。
那怎么做呢？
利用用戶(hù)畫(huà)像分析法把用戶(hù)打上不同的標簽，最理想的是把每個(gè)標簽都去做不同的推送內容。但是呢，我們的運營(yíng)力量有限，哪怕將用戶(hù)精確地分成500個(gè)群體，運營(yíng)團(′?｀)隊也很難每天都去編500條不同的推送文案和頁(yè)面。
所以，常見(jiàn)的做法是：在ROI上找到一個(gè)平衡點(diǎn)，先選擇容易出成績(jì)的。
比如我們是做電商的，那性別這個(gè)標簽就是最容易出成(cheng)績(jì)的標簽。而像首頁(yè)和每日推送是最容易出成績(jì)的運營(yíng)位。
千人千面固然很好，但是通過(guò)上面我們發(fā)現千人十面往往就能解決我們80%的問(wèn)題，那6~8個(gè)標簽就夠了。
我們平時(shí)看(kan)的用戶(hù)精細化運營(yíng)做的好的公司，他們基本也是把用戶(hù)分成6~8個(gè)群體左右。
但??是呢，這里有個(gè)例外：如果我們的運營(yíng)策略可以做到自動(dòng)化運行，那么我們就可以按照規則去批量化的生成不同的運營(yíng)策略，這樣就??能做到千人千面。
如何選擇最初的6~8個(gè)標簽？
首先，是人口統計學(xué)意義上的標簽(′?_?`)：如性別、年齡或者地域(′▽?zhuān)?)
比如我們是做電商(╯‵□′)╯的，那性別會(huì )直接影響商品的偏好。??
如果我們是(shi)做K(╯‵□′)╯12教(′；д；`)育，不同的省份教育水平不一樣，教材的選擇上也不同，考察的側重點(diǎn)也不一樣。知道了這些，在做的時(shí)候都可以對產(chǎn)品的投入策略有一個(gè)更好的選擇。
其次呢，選擇跟業(yè)務(wù)相關(guān)的標簽
如果我們是做運動(dòng)健身類(lèi)的產(chǎn)品，比如KEEP，(??-)?那么用戶(hù)的BMI或者體脂率也會(huì )影響用戶(hù)對功能和內(′?｀*)容上的訴求，我們可(╯°□°）╯以利用不同的BMI或者體脂率對用戶(hù)進(jìn)行區分。
所以，綜上可知，我們只要簡(jiǎn)單的結合以上兩種類(lèi)型的標簽，彼此交叉組合，就能劃分出6~8個(gè)群體。
比如運動(dòng)健身類(lèi)的標簽：身材肥胖的男性、身(shen)材微胖的男性、身材苗條的女性等標簽。
二、如??何讓營(yíng)銷(xiāo)???內容與用戶(hù)更加相關(guān)？這里就要引用單個(gè)用戶(hù)的行為序列，基于用戶(hù)真實(shí)??的行為動(dòng)作，在營(yíng)銷(xiāo)和后續接觸他們的??時(shí)(′_｀)候，調整推送內容，讓用戶(hù)覺(jué)得這條PUSH是為我而來(lái)的。讓用戶(hù)感受到這是個(gè)私人化的服務(wù)，而不是自己是被批量推送的分母之一。
一條(?_?;)優(yōu)質(zhì)的推送要符合以下三個(gè)??條件：
1??. 向我說(shuō)話(huà)利用用戶(hù)之前留下的信息，在推送文案中使用對應的名稱(chēng)，如昵稱(chēng)或者姓名。
比如：脈脈的促活推送就是使用用戶(hù)的姓名，Behance和抖音的促活都是如此。
2. 由我觸發(fā)通過(guò)挖掘用戶(hù)之前的行為序列，將推送與用戶(hù)的的某個(gè)歷史行為掛鉤。
舉個(gè)栗子：我前兩??天(tian)在淘寶上搜闊腿牛仔褲，然后看了好幾條直筒的迷彩褲，最終沒(méi)有下單，今天淘寶??給我推薦了一條與直??筒迷彩褲子相關(guān)的信息。
給我的感覺(jué)是，天貓并不是直接發(fā)這個(gè)信息給我的，而是因為我前兩天搜索過(guò)或(huo)看過(guò)直筒迷彩褲，它現在是出于好心提醒一下我，而不是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
3. 和我有關(guān)讓我感覺(jué)到這次推送的信息，真正和我的需求有關(guān)。
又比如：我在抖音發(fā)布了一個(gè)作品，有人點(diǎn)贊了或者評論了，抖音推送的信息ヽ(′▽?zhuān)?ノ，如下：
好啦，以上就是關(guān)于如何精準運營(yíng)推送的(╬?益?)全部?jì)热?，希望能給大家提供一些思路和靈感，歡迎交流。
老規矩，一張架構圖總結一下：
下篇預告：方法論：如何查出誰(shuí)在薅羊毛？歡迎繼續關(guān)??注~
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