ba 需求分析師和產(chǎn)品經(jīng)理（有哪些區別？需求）
伴隨著(zhù)產(chǎn)品經(jīng)理的爆紅，一個(gè)與此類(lèi)似的分析崗位業(yè)務(wù)分析師卻低調很多，很多初入職場(chǎng)的師和同學(xué)對這兩個(gè)職位也分的不是很清楚。本文結合自己切身經(jīng)歷談下對兩個(gè)崗位??的產(chǎn)品??理解。
1. 業(yè)務(wù)分析師
業(yè)務(wù)分析師一般來(lái)自?xún)深?lèi)企業(yè)：
一是經(jīng)理IT咨詢(xún)公司，比如埃森哲，有區IBM，需求HP，分析Dell Servic??e。師和另一類(lèi)，產(chǎn)品就是經(jīng)理規模比較(jiao)大的甲方公司。因其 IT部門(mén)很龐大，有區需要IT BA做業(yè)務(wù)??與IT之間的需求橋梁。比如華為。分析??這類(lèi)企業(yè)的師和組織架構一般都會(huì )包括研（研發(fā)部）、營(yíng)（??市場(chǎng)部）、銷(xiāo)（銷(xiāo)售┐(′ー｀)┌部）、服（運營(yíng)部 / 服務(wù)部）幾個(gè)核心部門(mén)。其中研發(fā)部門(mén)一般都比較大，常見(jiàn)的研發(fā)崗位包括架構師、系統工程師、軟件工程師、硬件工程師、ID工程師和測試工程師。
除了研發(fā)以外最大的部門(mén)可能就是市場(chǎng)和銷(xiāo)售部門(mén)，市場(chǎng)部門(mén)主要負責品牌策略和渠道策略，銷(xiāo)售部門(mén)主要負責客戶(hù)關(guān)系和產(chǎn)品銷(xiāo)售。
但是，項目經(jīng)理職責在于交付，并不關(guān)注需求。所以從市場(chǎng)到研發(fā)之間缺乏一個(gè)需求的溝通橋梁。
隨著(zhù)分工的細化，許多企業(yè)有了專(zhuān)門(mén)從事需求分析的崗位，也就是業(yè)務(wù)分析師(BA）。
BA所承擔的工作包括：分析需求，??出具原型和需求說(shuō)明書(shū)（SRヽ(′ー｀)ノS），之后將具體的需求提交給SA（System Analyst）系統分析師，由SA來(lái)將需求拆分為技術(shù)實(shí)現計劃，并根據技術(shù)實(shí)現計劃制定時(shí)??間表，下達給具體開(kāi)發(fā)部門(mén)來(lái)承接需求開(kāi)發(fā)。
BABOK對BA的定義:
Business analysis is the practice of enablingchangein?? an enterprise by defining needs and recommend(???)ing solutionsthat delivervaluetostakeholders.
BA是通過(guò)確定需求和向利益相關(guān)者提供價(jià)值的解決方案建議來(lái)促進(jìn)企業(yè)變革的做法。
——BABOK
BA的核心任務(wù)就是兩件事情：defining needs、Recommending solution。
當然不同的企業(yè)會(huì )有一些細分的崗位，如偏咨詢(xún)顧問(wèn)性質(zhì)的，或者偏defining needs部分(也就是需求分析師(′?｀)）。
2(′▽?zhuān)?). 產(chǎn)品經(jīng)理
最早產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位其實(shí)是偏市場(chǎng)職能，它是作為產(chǎn)品和市場(chǎng)專(zhuān)家出現的。產(chǎn)品經(jīng)理要負責市場(chǎng)調查并根據產(chǎn)品、市場(chǎng)及用戶(hù)等的需求，還要確定開(kāi)發(fā)何種產(chǎn)品，選擇何種業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式等。并推動(dòng)相應??產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)(fa)組織，他還要根據產(chǎn)品的生命周期，協(xié)調(???)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)等，確定和組織實(shí)施相應的產(chǎn)品策略，以及其他一系列相關(guān)的(′?_?`)產(chǎn)(T_T)品管理活動(dòng)。??
從起源上看，業(yè)務(wù)分析師和產(chǎn)品經(jīng)理定位并不相同，產(chǎn)品經(jīng)理的職責范圍要比業(yè)務(wù)分析師大，產(chǎn)品經(jīng)理既是產(chǎn)品的owner又(′?｀*)是需求的owner，而業(yè)務(wù)分析師/需求分析師只是需求的owner。所謂owner的意思就是不但要管生還要管養，行業(yè)術(shù)語(yǔ)叫“生命周期管理”，包括需求生命周期和產(chǎn)品生命周期。
02 演化
后來(lái)，兩個(gè)崗位都有一些發(fā)展和變化。
1. 業(yè)務(wù)(′ω｀*)分析師的演化
既然有(??-)?了業(yè)務(wù)分析師，那需求給研發(fā)直接開(kāi)發(fā)不就完了，實(shí)際上這里面還上了一個(gè)環(huán)節：設計。蓋樓不能只是描述下“建多少層的樓，戶(hù)型標準是什么”，還需要進(jìn)行建筑設計和工程設計，給出施工圖紙。
同樣地，研發(fā)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品也需要一個(gè)類(lèi)似施工圖紙的交付物，這個(gè)交付物包含產(chǎn)品原型、信息ˉ\_(ツ)_/ˉ流、業(yè)務(wù)流和數(shu)據描述。而提供這個(gè)交付?的過(guò)程就是設計的過(guò)程。
在早期，設計并不是業(yè)務(wù)分析師的主要職責。在BABOK2.0版本中，我們可以看到業(yè)務(wù)分析師的工作職責并不包括設計。
但在BABOK3.0中，我們也可以看到發(fā)生了兩個(gè)(ge)大的變化，
設計作為和需求分析同等重要的工作列入六大知??識領(lǐng)域；原來(lái)的企業(yè)分析改為了戰略分析。2. 產(chǎn)品經(jīng)理的演化
幾乎是與此同時(shí)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的出現，產(chǎn)品經(jīng)理也(′▽?zhuān)?)出現??(xian)了??很多變化。包括：
1）出現了細分崗位
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理：負責面向個(gè)人的產(chǎn)品B端產(chǎn)品經(jīng)理：負責面向企業(yè)用戶(hù)的產(chǎn)品品牌產(chǎn)品經(jīng)理：偏市場(chǎng)層面，主要負責渠道和品牌管理運營(yíng)產(chǎn)品經(jīng)理：偏運營(yíng)層面??，主要負責用戶(hù)增長(cháng)數據產(chǎn)品經(jīng)理：偏運營(yíng)層面，主要負責指標定義和數據管理。在崗位職責上面，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理主要負責：
從產(chǎn)品概念誕生前的市場(chǎng)調研到產(chǎn)品定義、產(chǎn)品規劃、產(chǎn)品設計，進(jìn)入技術(shù)研發(fā)階段后要進(jìn)行項目管理、產(chǎn)品測試，產(chǎn)品上線(xiàn)后要對產(chǎn)品進(jìn)行宣介(′ω｀)并制定推廣策略，思考變現。
可以看出，和傳統行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理相比，除了用戶(hù)思維和設計思維以外，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理要有運營(yíng)思維，也就是不但要考慮如何把產(chǎn)品設計出來(lái)，從一開(kāi)始就要考慮用戶(hù)如何觸達、如何增長(cháng)、如何產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值等諸多產(chǎn)品發(fā)布后的運營(yíng)問(wèn)題。
2）更強調創(chuàng )造性和用戶(hù)體驗
傳統行??業(yè)面??對的需求通常是可預測問(wèn)題，獲取需求的方式主要是通過(guò)通過(guò)客戶(hù)訪(fǎng)(°ロ°) !談和┐(′?｀)┌市場(chǎng)調??研獲取，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理面對的用戶(hù)對象分散、個(gè)性化需求多、用戶(hù)用腳投票現象普遍，導致需求不容易預測，這時(shí)候需要產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)揮創(chuàng )造性思維來(lái)對沖不確定性，同時(shí)更加??關(guān)注用戶(hù)體驗。
3）?裝備升級了
伴隨著(zhù)信息技術(shù)的升級，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理可ヽ(′ー｀)ノ以運用一些新的的技術(shù)。如用戶(hù)畫(huà)像，用戶(hù)畫(huà)像通過(guò)數據分析將用戶(hù)的具體信息抽象成標簽，利用這些標簽將用戶(hù)形象具體化，從而便于(′?ω?`)我們理解用戶(hù)和提供個(gè)性化產(chǎn)品。
其它新技術(shù)還包括A/B tes(′?_?`)tヽ(′▽?zhuān)?ノ,用戶(hù)故事等。
4）不是一個(gè)人在戰斗
相對于傳統企業(yè)鳳??毛棱角的業(yè)務(wù)分析師，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理絕對不是一個(gè)人在戰斗，而是一群人，業(yè)界有一個(gè)公式就是平均5-10??個(gè)工程師就要配一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)??理，那么像BATJ這樣的頭部企業(yè)，有幾百個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理也就不足為奇了。
有了這么多人就不能再無(wú)組織無(wú)紀律了，弄個(gè)部門(mén)管起來(lái)，于是就出現了產(chǎn)品部。
03 業(yè)務(wù)(wu)分析師VS 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理
盡管產(chǎn)品經(jīng)理ヾ(′?｀)?有許多細分領(lǐng)域，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)ヾ(′?｀)?品經(jīng)理無(wú)疑是最具有代表(′▽?zhuān)?)性(xing)的一個(gè)群里。下文就業(yè)務(wù)分析師(BA)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理(IPM）做個(gè)對比分析。(╬ ò﹏ó)
1. 職業(yè)通道
BA職業(yè)通道
IPM職業(yè)通道
兩者起步差不多都是從需求收??集和問(wèn)題識別開(kāi)始。然后可??以獨立進(jìn)行一個(gè)完整的產(chǎn)品/項目：??包括收集需求、定義需求、設計、需求生命周期/產(chǎn)品生命周期管理、項目管理幾ヾ(′▽?zhuān)??個(gè)過(guò)程。高級別的BA和PM具有跨部門(mén)、跨系統的分析能力??，可以參與組織變革的輔助決策，具有指導他人開(kāi)展工作的能力。
2. 工作職責
兩者的主要(yao)職??責高度重疊，都包括：需求分析、方案設計、方案驗證、原型設計、需求生命周期管理幾個(gè)領(lǐng)域。此外，BA的職責還包括企業(yè)戰略分析、利益相關(guān)者管理。而產(chǎn)品經(jīng)理通常要承擔更多交付和項目管理的工作。
3. 常用的技術(shù)
BA和PM的基本能力就是需求分析，在需求分析的常用技術(shù)上，兩者有一些通用的技術(shù)如：市場(chǎng)分析、頭腦風(fēng)暴、原型、文(wen)檔分析、數據分析?、場(chǎng)景分析等。
BA面對的都是(//ω//)企業(yè)客戶(hù)，通常情況下，企業(yè)客戶(hù)的決策都是比較理性的，因而需求相對容易預測。BA會(huì )更多采用通過(guò)客戶(hù)直接溝通和互動(dòng)的(de)方式引導需求，包括訪(fǎng)談、協(xié)作游戲、workshop等。
PM面對的都是分散的C端用戶(hù)，用戶(hù)的購買(mǎi)需求很多來(lái)自于“我喜歡”、“開(kāi)心就好”、“佛系一點(diǎn)”的感性決策，再加上(′?｀*)從社交關(guān)系鏈對個(gè)人的影響(從眾心理、攀比心理），C端用戶(hù)的需求會(huì )更難預測和把握。這也是PM為什么需要一些探索性(′?_?`)的需求分析工具如：A/B test、用戶(hù)畫(huà)像的原因。
4. 知識和能力
作為“橋梁”，兩者都需要有較強的溝通能力、協(xié)作能力和(he)領(lǐng)導能力。另外兩者都需要基于事實(shí)或者數據(ju)的歸納、演繹、??抽象和概括能力，強大的“邏輯分析能力”也是必不(bu)可少的。
除此外， BA面對的都是企業(yè)用戶(hù)，客戶(hù)對象是一個(gè)群體，通產(chǎn)包括：企業(yè)管理岑、使用單位、合作商和供應商、最終用戶(hù)等。
BA面對的業(yè)務(wù)場(chǎng)景通常包含Eヽ(′ー｀)ノRP系統、OA系統、CRM系統、客戶(hù)端系??統、BI系統等多個(gè)系統的組合。所以BA對(′ω｀)企業(yè)架構和系統設計能力的要求較高。
而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職責包括項目管理、產(chǎn)品交付和運營(yíng)支持，對交付(◎_◎;)能力、項目管理知識和產(chǎn)品運營(yíng)知識要求較高。
5. 思維方(???)式
在思維方式上，BA更強調基于價(jià)值流的精益思維，而PM更強調打破常規的創(chuàng )新思維和(╯°□°）╯提高交互質(zhì)量的設計思維。用戶(hù)思維同樣來(lái)自互聯(lián)用，強調“以用戶(hù)為中心”，關(guān)注用戶(hù)個(gè)性化、細分化需求。
而隨著(zhù)大數據和云計算技術(shù)的發(fā)展，傳統企業(yè)紛紛通過(guò)數字化變革提升自己的創(chuàng )新能力。通過(guò)數據獲得用戶(hù)洞察、以及通過(guò)敏捷提升交付能(neng)力已經(jīng)成為BA和PM的必修課。
04 我是如何踏上PM??崗位的？
大學(xué)畢業(yè)我在西安一家臺資背景的軟件企業(yè)從事電子詞典開(kāi)發(fā)，從程序員起ヽ(′?｀)ノ步開(kāi)始了職業(yè)生涯。
一年后我被深圳一家大型通信企業(yè)招聘到深圳。在這家公司我擔任過(guò)開(kāi)發(fā)工程師/軟件系統工程師(SE)/項目經(jīng)理（PM）/產(chǎn)品經(jīng)理（PM??），也順利完成了從開(kāi)發(fā)崗到產(chǎn)品ヾ(?■_■)ノ崗的職業(yè)轉型??。
最早，這家企業(yè)只有銷(xiāo)售和研發(fā)兩個(gè)大的部門(mén)，后來(lái)公司引入了IPD流程，增加了一(°ロ°) !個(gè)新的部門(mén)Marketing，主要包括三個(gè)職能：品牌、營(yíng)銷(xiāo)、規劃。規劃又叫戰略規劃，主要負責5年以上的產(chǎn)品定義。
那么，這家公司負責產(chǎn)品和需求的就包含了這么幾個(gè)角色：
戰略規劃部：負責市場(chǎng)層面，5年以上的產(chǎn)品定義。市場(chǎng)規劃部：負責市場(chǎng)層面，3年以上的產(chǎn)(′Д` )品定義。系統工程師(SE)：負責研發(fā)層面的產(chǎn)品定義，輸出版本需求和產(chǎn)品規劃。經(jīng)???過(guò)戰略規劃部和市場(chǎng)規劃部的兩層分解，到SE這里，已經(jīng)有市場(chǎng)級別的需求描述，SE要做的更多是ヽ(′▽?zhuān)?ノ需求??澄清、規格定義和產(chǎn)品路標。當然SE有時(shí)候也會(huì )通過(guò)競品分析、客戶(hù)拜訪(fǎng)等活動(dòng)直接獲得的需求信息。
后來(lái)公司內部的有了一個(gè)轉崗的機會(huì )，我抓住了時(shí)機??，開(kāi)始了產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯。離開(kāi)這家公司后，我有一段創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷，目前我在從事B端產(chǎn)??品┐(′д｀)┌的規劃和設計。
首先總結一些BA和PM這兩個(gè)崗位的特點(diǎn)：
負責(′_ゝ`)需求分析ヽ(′?｀)ノ和產(chǎn)品/系統設計是業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的溝通橋梁有權利沒(méi)權力高薪一部分靠“腦子”吃飯，一部分靠“嘴”吃飯如果你是一個(gè)邏輯思維能力很強，心思敏銳，善于溝通的人，那么就具備了兩個(gè)崗位的基本條件。接下來(lái)就是選擇圈子，找對主子和走對路子。
1. 選擇圈子
如前所述，這兩個(gè)職位的最大區別在于圈子不同,BA的圈子是傳統IT軟??件企業(yè)、咨詢(xún)公司和甲方公司。(′▽?zhuān)?這類(lèi)企業(yè)一般規模都比較大，面對的都是企業(yè)客戶(hù)，產(chǎn)品有這個(gè)特點(diǎn)：
迭代周期長(cháng)
很多(duo)產(chǎn)品線(xiàn)1-2年才發(fā)布一個(gè)新的產(chǎn)品。
系統復雜
一個(gè)系統幾百萬(wàn)行代碼是常有的事情，一般遵循瀑布開(kāi)發(fā)流程。
需求??穩定可預測
而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大家都比較熟悉了，產(chǎn)品特點(diǎn)就是個(gè)性??化需求多、需求變化快、需(xu)求不可預測(′?｀)。
而互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)“江湖”，走的是顛覆性創(chuàng )新的(野)路子，強調基于用戶(hù)為中心的交付和多(duo)次迭??代。PM弄好了可以混個(gè)參(can)謀或者軍師，再往上走興許能弄個(gè)國師，差一點(diǎn)的就變成“算命先生”了，時(shí)運不濟，淪落為“江湖騙子”也是有可能的。
如果你喜歡??江湖，喜(′；ω；`)歡折騰，那么互聯(lián)網(wǎng)的圈子顯然更適合你。
如前所述，BA和PM角色其實(shí)??是個(gè)軍師和參謀，是輔助決策的，既然是輔助決策，就存在一個(gè)決策機制的問(wèn)題。
你可能覺(jué)得BA??和PM輸出了需求分析報告和設計文檔，開(kāi)發(fā)照著(zhù)做不就完了，其實(shí)遠沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。在流程上BA和PM的輸出都存在一個(gè)評審環(huán)節，這個(gè)評審通常由主管、下游部門(mén)和利益相關(guān)者參與。
不同企業(yè)文化差異很大(da)，決策機制也不一樣。一般來(lái)說(shuō)，通常采用專(zhuān)家委員會(huì )評審是一種常規操作。但問(wèn)題來(lái)了，有沒(méi)有專(zhuān)家(jia)委員會(huì )？如果是臨時(shí)組建，選那些人進(jìn)入？
在沒(méi)有制度??和流程的保障前提下，這樣的評審有時(shí)候是極其痛苦的。
很多PM辛辛苦苦花費數周做出的調研和??分析報告，很快會(huì )??被這樣一個(gè)“全民公投”平均掉了。
BA和PM的最大挑戰絕對不是收集需求，而(er)是如何向其他人傳遞你(′?｀)的輸出和預期(qi)成果之間存在(╬?益?)合理(′ω｀)的關(guān)聯(lián)：分析是合理的、數據是可信的、增長(cháng)是可期的、風(fēng)險是可控的，這需要大量知識傳遞和權威構建活動(dòng)。
拍腦袋式的獨裁決策和全民┐(′?｀)┌公投式的民主都不是(′?ω?`)創(chuàng )新的土壤，企業(yè)需要一種更具灰度的決策機制，而這通常來(lái)自于管理層的意志。
3. 走對路子
BA和PM都是典型的T字型人才，也就是知識和能力既要有一定寬度，又要在某個(gè)行(xing)業(yè)和領(lǐng)??域扎的足夠深，有豐富的領(lǐng)域知識。
BA和PM的入行門(mén)檻并不高，但要想??做出成功的案例成為行業(yè)翹楚并不容易。為此你(′ω｀)需要持續的學(xué)習和實(shí)踐，在一個(gè)知識框架的體系下完善自己的知識和能力棧??。
寫(xiě)在最后
BA和PM這兩個(gè)崗位都具有非常好的發(fā)展前景???；蛟S你未必有喬布斯和張小龍的天賦，但你只要有一樣東西就可以開(kāi)始往BA和PM發(fā)展了，那就是夢(mèng)想：通?過(guò)產(chǎn)品創(chuàng )造一個(gè)更美好的世界！