眾所周知，公眾6月份(′?｀)的號信何設中下旬，微信的息流信公息(′ω｀)流訂閱(╥_╥)號迎來(lái)了一次大改版。對于這次更新，推廣有的計微人慌得一批，有的眾號人無(wú)動(dòng)于衷，有的公眾人喜上眉梢。

目錄：

一、推廣背景和動(dòng)機

1.1 背景

1.2動(dòng)機

二、計微目前改版情況和分析

2.1 訂閱號改版情況

2.2 與看一看的眾號差異性

2.3 訂閱號改版分析

三、如何設計“信息流(liu)”

3.1 保證產(chǎn)品(′ω｀)的公眾特色和迭代

3.2 交互設計

3.3 推薦指標

3.4 轉變成本

四、總結和反思

4.1 商業(yè)化

4.2 用戶(hù)粘(╯°□°）╯︵ ┻━┻性

4.??3 KOL平民化

一、號信何設背景和動(dòng)機

1.( ?ヮ?)1 背景

在今年1月份的息(′_ゝ`)流信公息流微信公開(kāi)課上，張小龍說(shuō)了對于產(chǎn)品的幾點(diǎn)思考，其中也包括了對??訂閱號的一些解答。??

首先他認為微信的價(jià)值點(diǎn)所遵循的在于尊重用戶(hù)、尊重個(gè)人；接著(zhù)作為一個(gè)(′▽?zhuān)?)工具類(lèi)產(chǎn)品來(lái)看的話(huà)能夠用完就走、走了再回來(lái)，作為(?Д?)一個(gè)平臺類(lèi)產(chǎn)品來(lái)看的話(huà)能夠去中心化、讓更有價(jià)值(zhi)的服務(wù)自己能夠浮現出來(lái)被用戶(hù)找到，以及在訂閱號方面希望改善一個(gè)用戶(hù)對于訂閱的所有東西的閱讀效率，而非所謂的信息流。

當然在今年的6月開(kāi)始，頭條和騰訊之間的摩擦就沒(méi)有停下，如果就從信息流的角度來(lái)看，其實(shí)就是雙(O_O)方在爭奪“社交+內容”這一入口。

頭條系產(chǎn)品多以“算法+信息流”作為核心，將用戶(hù)、廣告主和頭條系其他產(chǎn)品的不同形態(tài)卷入其中，每款產(chǎn)品都像一款磚頭，互相嚙合筑起一個(gè)以流量入口為核心的壁壘。而微信更像是一尊不可撼動(dòng)的石像，基于騰訊系基因具有超高的社交屬性，對于內容的擺布反而把權利交給了用戶(hù)自己。

1.1.3 行業(yè)的???狀態(tài)

在報告中：有65.5%的用戶(hù)認為“標題黨”的整治是當務(wù)之急，還有52.8%的用戶(hù)對“低俗化”的整治提出建議，網(wǎng)民獲取資訊的動(dòng)機有近六成希望掌握動(dòng)態(tài)、提升自我。

在《推薦系統實(shí)踐》里面，作者提到推薦系統的產(chǎn)生是由于信息的過(guò)載，對于信息沒(méi)有過(guò)載的產(chǎn)品(╯°□°)╯是不推薦使用推薦系統(tong)的。

目前整個(gè)行業(yè)或者說(shuō)整個(gè)時(shí)代處于一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，或者說(shuō)是富媒體的時(shí)代。在算法能(╯‵□′)╯夠給用戶(hù)提升自我閱讀質(zhì)量之后，用戶(hù)就有了把有趣的內容分享出去的訴求，因此社交就顯得必不可少。

目前的信息流競品中，??均還處于為用戶(hù)提供更完善的推薦算法或擴大自身流量入口的探索中，只有頭條目前ヽ(′▽?zhuān)?ノ擁有較為完善的推薦算法，就將目光聚集在(zai)社交方式上，這樣一看“頭騰大??戰”真的是在所難免的。

1.2 動(dòng)機

可以看到發(fā)布的時(shí)間在“頭騰大戰”開(kāi)展以后，我們可以認為這是微信或者說(shuō)騰訊系向??頭條系的一次反擊，但是效果可能并不好。如果長(cháng)按卡片會(huì )出現“未完(╯°□°）╯成功能”，從這里我們也可以看到其實(shí)微信對自身的改版也不是非常的篤定的，那么這么著(zhù)急的就進(jìn)行內測，對于改版效果不好的情況看來(lái)他們也有所預測。

1.2.2 用戶(hù)粘性降低

這里的用戶(hù)粘性主要是指訂閱號的用戶(hù)粘性，隨著(zhù)信息流產(chǎn)品的不斷推出，以及短視頻信息流的崛起(′_｀)，訂閱號的問(wèn)題也慢慢凸顯了出來(lái)。對于長(cháng)期沒(méi)有打開(kāi)的文章，會(huì )產(chǎn)生較多的文章堆積，用戶(hù)看到以后會(huì )降低打開(kāi)的積極性，反而是一些標題黨可以提起用戶(hù)的興趣。

同時(shí)訂閱號和服務(wù)號的界限也極其模糊，用訂閱號來(lái)完成基礎的定制(′?_?`)服務(wù)也是可以的，所以導致訂閱號的本身沒(méi)有那么多“訂閱”的意味，淪為了微商和(╬ ò﹏ó)服務(wù)的平臺。從數據平臺上的截圖我?們可以看到，無(wú)(╬?益?)論??是圖文的打開(kāi)率、分享率還是原文的點(diǎn)擊率，從五月開(kāi)始都是(shi)呈現下降趨勢。

1.2.3 垃圾文章變多

無(wú)法直接漏出內容，讓IP的感知能力和標題黨開(kāi)始四處橫行(xing)。

在《騰訊00后研究報(′▽?zhuān)?告》中提到：00后更具備平等、包容、適應，對??KOL影響力降低，內容即社交工具，而且愿意為自己的興趣付費。

IP作為(wei)品牌效應是可以產(chǎn)生許多的價(jià)值，但隨著(zhù)用戶(hù)ヾ(′?｀)?人群的遷??移，KOL平民化也越來(lái)越明顯。而由于目前訂閱號的漏出首先是標題，第(di)二是首圖，導致標題黨滋生，用戶(hù)很可能被標題吸引進(jìn)來(lái)，而因為內容和圖文不符而產(chǎn)生失落情況，用戶(hù)體驗差。

1.2.4 變現能力變差

在變現能力上，目前的廣告主主要??會(huì )出現在微信朋友圈以及微信的文章內部，但(dan)相比其(′?_?`)他的信息流產(chǎn)品，廣告主可以出現在信息流之間，大大提高了變現能力。

二、目前改變情況和分析

2.1(′_ゝ`) 訂閱號改版情況

2.1.1 時(shí)間流逆序

改版后，訂閱號的群發(fā)消息將以“標題+封面圖”的形式(shi)直接展示在消息列表里，用戶(hù)進(jìn)入訂閱號消息后可直接閱讀。之前置頂的文章會(huì )得到星標提醒，并且所有的文章按照時(shí)間進(jìn)行逆排序。

改版后的訂閱號列表優(yōu)化了視頻??、語(yǔ)音等富媒體消息展示，這意味著(zhù)，除了文字、圖片、語(yǔ)音外，訂閱號展示信息的(◎_◎;)方式更為豐富。

2.ヽ(′▽?zhuān)?ノ1.2 用戶(hù)路徑變化

原本的路徑上(′?ω?`)，是從賬號到內容，而現在變成了內容到賬號，用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)訂閱號列表以后先要去尋找自己喜歡的賬號，然后在進(jìn)一步的去看文章的內容。而新版點(diǎn)開(kāi)訂閱號列表以后，用戶(hù)第一眼看到的是自己喜歡的文章，然后對(′ω｀*)于感興趣的文章進(jìn)一步去選擇???點(diǎn)開(kāi)文章主體。

2.1.3 取關(guān)入口變淺

原本取關(guān)的入口需要從訂閱號列表進(jìn)入相關(guān)媒體號，然后右上角打開(kāi)媒體號主頁(yè)，再點(diǎn)擊右上角才??可以取消，而新版直接長(cháng)按按鈕就(′▽?zhuān)?)可以取消關(guān)注，單擊直接打開(kāi)媒體號主頁(yè)在下方也有取消關(guān)注按鈕。

取關(guān)(guan)入口變淺導致許多平臺，特別是改版當天廣告為首篇的訂閱號取關(guān)量達到平常的2-3倍，用血崩來(lái)形容都不為過(guò)。

除了首條和第二條文章，更多的文章將會(huì )被折疊，以“余下X篇”的形式進(jìn)行存放，用戶(hù)需要查看必??須產(chǎn)生點(diǎn)擊行為才可以看到更多的文章，且推出列表以后再次進(jìn)來(lái)??，平臺會(huì )記錄行為，產(chǎn)生點(diǎn)擊行為的訂閱號全部展開(kāi)，無(wú)法折疊。

對提供微信服務(wù)和電商平臺的訂閱號來(lái)說(shuō)，本次改版無(wú)疑是一次巨大的打擊，由于整體入口的變化導致訂閱號與用(yong)戶(hù)的交互上，從社交向資訊過(guò)渡，許多服務(wù)功能都需要重新設計，最顯著(zhù)的就是菜單欄。

2.1.6 其他

• 在冷啟動(dòng)方面，對于用戶(hù)剛關(guān)注的訂閱號，由于是按照時(shí)間逆序(//ω//)發(fā)布，所以并不能馬上出現在流中；
• 在信息流的更新??頻次方面，我們之前提到信息流的推薦產(chǎn)生的本質(zhì)原因是信息過(guò)載，所以以一天一次的更新頻率，如果不是關(guān)注了非(′ω｀)常多的訂閱號，依然達(da)不到使用信息流和推薦系統的目的；
• 而上方的搜索按鈕方面，點(diǎn)擊后進(jìn)行搜索并不是在所有的已有文章中搜索，而(′_ゝ`)是直接跳出與主頁(yè)面上的搜索按鈕功能相同??；
• 在從8月8日起??，微信將剔除機器等非自然閱讀??數據，這也表明了訂閱號改版為信息流(′；д；`)后一定會(huì )有對應的推薦系統，而非全(°□°)部按照時(shí)間來(lái)排序。

2.2 與看一看的差異

2.2.1 全信息流模式

正如張小龍所說(shuō)(shuo)，看一看已經(jīng)是信息流??(liu)產(chǎn)品了，擁有外部新聞的??接入，同時(shí)會(huì )對重要的文章給予一定的權重和標簽，也(ye)有不感興趣按鈕來(lái)做降權，文章中也包括視頻、文??章、多圖等多種信息流體現方式。

2.2.2 IP感知小

看一看更注重資訊體質(zhì)，IP感知小，整體??上按照時(shí)??間權重來(lái)分配，IP感知上可能來(lái)自后臺的媒體源定級，但對于許多微信文章的展示上會(huì )有部分來(lái)自于大型(xing)的KOL。??

2.2.3 社交屬性顯著(zhù)( ?ヮ?)

看一看中也存在一定的社交屬性，例如：“朋友都在看”、“互聯(lián)網(wǎng)精英都在看”、“產(chǎn)品經(jīng)理在看”、“已關(guān)注”等多種由社交關(guān)系推算出來(lái)的顯式和隱式社交信息。

2.3 訂閱號改版分析

2.3.1 微信的教條

微信在理念上，概括起來(lái)就是“去中心化”和“用完就走”，而在價(jià)值觀(guān)上，一直都是秉承著(zhù)“尊重用戶(hù)、尊重個(gè)人”。所???以訂閱號的改版，一定也是遵循的這幾個(gè)理念和價(jià)值觀(guān)。

2017年訂閱號月活躍賬號數達3ヾ(′ω｀)?50萬(wàn)，月活躍粉絲數達7.97億，可以說(shuō)已經(jīng)是一個(gè)基數非常大的平臺了，為了能夠有實(shí)(shi)現去中心化(???)，鼓勵第三方去中心化地組織自己的客戶(hù)。但是這次改版用戶(hù)路徑發(fā)生了變化，原本的電商和服務(wù)平臺都受到了打擊。

筆者認為：這是微信希望訂閱號更加的純粹，把電商和微信服務(wù)的流量入口轉移到服務(wù)號和小(xiao)程序上，保證多元化的同時(shí)讓服務(wù)號和小程序的作用也體現出來(lái)。

何謂用完就走，其實(shí)后面還有一句——走了以后再回來(lái)，也就是微信并不希望用戶(hù)流量被帶走，公眾號、小程序你都可以用完就走，但是始終逃離不了微信的五指山。

就訂閱號來(lái)說(shuō)，這也是一種提高用戶(hù)閱讀效率的方式，用戶(hù)使用訂閱號(╯°□°）╯︵ ┻━┻看完資訊以后ヽ(′▽?zhuān)?ノ，可以使用懸浮窗或者直接關(guān)閉，不拖泥帶水。而這次改版的直接體現就是用戶(hù)路徑的變化，微信平臺不(′?ω?`)在以IP為中心，轉向資訊也是互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)精耕時(shí)代的體現。

何謂尊重用戶(hù)、尊重個(gè)人，就針對(′?｀*)訂閱號來(lái)說(shuō)，一方面是提高用戶(hù)的閱讀效率，而另一方面則是讓所有人都可以做自己??的品牌。

提高用戶(hù)的??閱讀效率方(fang)面，信息流的時(shí)間逆序是一個(gè)很好的改版，讓用戶(hù)能更(geng)快的觸及到資(T_T)訊得到自己想看的內容，對于多的文章會(huì )進(jìn)行折疊，也是希望用戶(hù)在閱讀上不會(huì )因為需要接受太(╯‵□′)╯多信息而降低了用戶(hù)的閱讀效率。

在樹(shù)立用戶(hù)個(gè)人品牌方面，取關(guān)入口變淺和首條文章凸顯展示帶來(lái)了取關(guān)率和首條點(diǎn)擊率均有2-3倍的變化，對于原本辛辛苦ヾ(′?｀)?苦變成大IP的公眾號面對策略和收ヽ(′ー｀)ノ費的改變有苦說(shuō)不出，但也給了許多中尾部的公眾號乘勝追擊的機會(huì )。

本次微信訂閱號改版，筆者覺(jué)得最贊的就是取關(guān)入口變淺，這對所有的公眾號都是一個(gè)質(zhì)量的約束??，也讓所???有訂閱號自媒體又回到“同一??起跑線(xiàn)┐(′?｀)┌”。其次是贊賞功能的改為以人為個(gè)體，而非訂(╬?益?)閱號為個(gè)體，進(jìn)一步體現了尊重用戶(hù)、尊重個(gè)人，也是作為用戶(hù)對用戶(hù)進(jìn)??行的激勵表現。

2.3.2 不是最優(yōu)解

本次改版強化了用戶(hù)體(′ω｀*)驗卻斷絕了公眾號IP感(gan)知，強化了資訊卻放棄了社交。運營(yíng)自媒體將更注重首圖和標題，其次才是內容，非常容易滋生標題黨。并且本次有意把原本屬于服務(wù)號的權利交還，但是卻用力過(guò)猛導致訂閱號、服務(wù)號和小程序的徹底剝離。??

（1）強化用戶(hù)(′-ι_-｀)體驗斷絕IP感知(zhi)

資訊入口的改變讓得到資訊這件事變得更加唾手可得，作為用戶(hù)的角度來(lái)看，在上/下班通勤、午間休息、晚間休息四個(gè)時(shí)段閱讀高峰期更容易去得到自己想要的資訊，如果所(suo)有的媒體都在這段時(shí)間集中井噴消息，用戶(hù)依然還是會(huì )不知所措、無(wú)法到到重點(diǎn)。

但作為訂閱號媒體的角度來(lái)看，只按照時(shí)間逆序的方式導致訂閱號IP感知(′_｀)完全被隔斷，用戶(hù)不再需要先瞄準自己喜歡的訂閱號進(jìn)行查閱了。

這樣帶來(lái)的好處無(wú)疑是給了所(???)有媒體一次重新開(kāi)始的機會(huì )，同時(shí)帶來(lái)的壞處是體量較大的IP媒體之前的努力都將白費，因此??不能批判時(shí)間(′；д；`)逆序的改變是功大于過(guò)還是過(guò)大于功。再進(jìn)一步的改進(jìn)上，可以添加一些權重做到千人千面，真正的每個(gè)人的?推薦都是適合自己。

（2）強化資訊放棄社交

（3）如何更好打擊標題黨

很多時(shí)候大家一定都有這樣的體驗：看微信寫(xiě)著(zhù)“N條消息”，于是就不想點(diǎn)開(kāi)，但看到一個(gè)惹眼的標題一下子就提起了興趣。本次改版后一開(kāi)始呈現在我們面前的不僅僅是標題，還是首(′_ゝ`)圖，一定程度上打擊了??標題黨,也讓用戶(hù)除了標題外需要在首圖上下一定的功夫。因此在進(jìn)一步的改進(jìn)上，UI和UX都可以做到進(jìn)一??步改進(jìn)。

（4）訂閱號、服務(wù)號和小程序的耦合

2.3.3 尚未解決的問(wèn)題

通過(guò)網(wǎng)站侯斯特我得到了微信2018年從1月到7月的訂閱號數據，訂閱號的數據如下：

第三篇圖文很明顯的下降：

趨勢，而對比之下第一篇??圖文的上升??也很明顯，而第二篇圖文所受的影響比較小。而在分享率這邊，排除掉二月份比較不符合常理的0.64%，六七月份整體的分享率都有所影響。因此這次改版是不完美的，雖然是一次體驗(yan)上的更新，卻確實(shí)存在著(zhù)很多問(wèn)題。??

（1）菜單使用率和轉化率下降

菜單欄的入口從“列表-公眾號-菜單”到“列表-公眾號-進(jìn)入公眾號-菜單”的轉變，直接導致菜單使用率和轉化率下降，一方面對于使用微信訂閱號提供服務(wù)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，??觸及更難、參與感更低 ；另一方面對于運營(yíng)者來(lái)說(shuō)需要調整自身導流的策略。

（2）訂閱號入口無(wú)法置??頂

筆者也去看了很多輿論信息，其中有部分用戶(hù)也提到，訂閱號的入口不能置??頂，雖然原先的也不能置頂，但??點(diǎn)擊進(jìn)入后的訂閱號列表是可以置頂的，而在新版中需要點(diǎn)擊右上角的按鈕后才可以進(jìn)入到原先的訂閱號列表。就用戶(hù)體驗來(lái)說(shuō)，這反而降低了用戶(hù)的閱讀效率。

（3）信息??孤島、其他平臺流量很難流(liu)入

不得不承認微信的訂閱號數量龐大，但??是真正要產(chǎn)生信息流或者類(lèi)信息流的方式下，前提一定是具有較大體量的信息資訊流入。微信一直再提的去中心化反而成了中心化的另一種體現，就自媒體運營(yíng)者角度來(lái)說(shuō)，過(guò)度依賴(lài)于(yu)一個(gè)平臺就容易隨波逐流。

如果說(shuō)舊版的規則符合馬太效應，那么新版的規則更加符合長(cháng)尾理論。本質(zhì)上，舊版的規則更像是PGC，而新版的規則更像UGC。

隨著(zhù)精耕時(shí)(shi)代的到來(lái)，人?人都是參??與者，20%PGC和80%UGC將一同產(chǎn)出資訊，所以對資訊的把控要更加的嚴格，進(jìn)一步的作為平臺方，無(wú)法做到優(yōu)劣內容審核，所以就要把權利交給用戶(hù)去評判了。

三、如何設計“信息流”

3.1 保證產(chǎn)品的特色和迭代(???)

3.1.1 產(chǎn)品特色

首先微信是一個(gè)以人的社交為基礎的平臺，最大的特色就是熟人網(wǎng)絡(luò )的(//ω//)社交關(guān)系，所以舊版的更像是一個(gè)和你聊天的朋??友，訂閱和分享就屬于最明顯的社交性質(zhì)。因此對“信息流”的重新設計上，我們應該更像是一個(gè)群聊而非純信息流。

以下就是筆者設計的新的信息流截圖，除了原本的卡片信息流外，還增加了下方三個(gè)按鈕，分別為“推薦”、“(′▽?zhuān)?首頁(yè)”和“收藏”。

• 增(zeng)加(?????)“推薦”菜單按鈕，讓用戶(hù)可以(yi)去尋找自己喜歡的公眾號，完成用戶(hù)在信息較少的時(shí)候可以對信息流來(lái)源進(jìn)行補充，完成訂閱與分享，同時(shí)第一次打開(kāi)推薦增加標簽頁(yè)對個(gè)人興趣進(jìn)行個(gè)性化推薦。
• 增加“首頁(yè)”菜單按鈕，原本的信息都放在這個(gè)按鈕菜單下去呈現，也是一從訂閱號列表進(jìn)入的??主要(yao)頁(yè)面，完??成資訊閱讀。
• 增加“收藏”菜單按鈕，對于喜歡的文章進(jìn)行收藏，完成用戶(hù)再次需要看文章的需求和推薦的正向反饋。

在產(chǎn)品迭代方面，主要針對“精細化運營(yíng)”、“個(gè)性化推薦”做產(chǎn)品迭代。目的是在平臺盡少插手的情況下提高平臺的UGC資訊質(zhì)量??。

（1）精細化(′-ι_-｀)運營(yíng)

這里的精細化運營(yíng)指標主要是針對自媒體運營(yíng)者，平臺上依然允許用戶(hù)做自己的獨立品牌，因為是一個(gè)“??去中心化”的平臺，因此我們需要把這一票否決權交給用戶(hù)，在盡量用戶(hù)能對公眾號作出自我價(jià)值判斷的時(shí)候對公眾號選擇關(guān)注或者取關(guān)。

這一步目前的兩種取關(guān)方式筆者認為還是很適合??的，后續的話(huà)可以細分場(chǎng)景進(jìn)行更多相關(guān)按鈕的添加。

（2）個(gè)性化推薦

個(gè)性化推薦主要是在推薦指標上，目的是讓用戶(hù)能夠更好的提高閱讀效率。從算法指標上的更新放在后面具體闡述，這里對在“推薦”菜單按(′?_?`)鈕里的闡述。

上方的導航欄是根據公眾號品類(lèi)劃分，增加了朋友在看這個(gè)??品類(lèi)，增加了社交屬性，對好友在看的公眾號按照關(guān)注人數排序。另外在這里把原本改版后被弱化的IP感知補回來(lái)，用戶(hù)可以根據品類(lèi)對自己喜歡的品類(lèi)下的公眾號進(jìn)行關(guān)注，而這里的公眾號就留給了原本流量巨大的IP公眾號。

而隨著(zhù)用戶(hù)興趣標簽的細化，一些相關(guān)的小自媒體也會(huì )進(jìn)入到用戶(hù)的面前，或者可以增加一個(gè)品類(lèi)【新秀板】，對每個(gè)月增長(cháng)用戶(hù)量、評論量、分享量較多的公眾??號進(jìn)行推薦。

3.2 交互設計

在交互設計上，也是遵循著(zhù)“尊重用戶(hù)”、“提高用(yong)戶(hù)閱讀質(zhì)量”和“用完就走”的觀(guān)念，筆者主要從“點(diǎn)擊交互”、“通知”、“??消息??折疊”和“顏色識別”四個(gè)內容來(lái)說(shuō)明。

3.2.1 點(diǎn)擊交(jiao)互

在通知上，可以沿用朋友圈通知的(de)功能，采用頂部刷新和搖一搖刷新，下方均為信息流，如果拉到最底下沒(méi)有新的信息自動(dòng)跳轉到“推薦”菜單按鈕。

3.2.3 消息折疊

目前的消息折疊上只要超過(guò)兩條就會(huì )被折疊，從上??文的數據我們也可以看到，按照順位第三位的打開(kāi)率影響是非常大的，用戶(hù)需(′▽?zhuān)?要再進(jìn)一步去點(diǎn)擊按鈕才可以。

但從前文中我們能得到目前的改版上存??在著(zhù)幾個(gè)(???)弊端：一個(gè)是打開(kāi)后就無(wú)法被折疊，一個(gè)是對用戶(hù)發(fā)的長(cháng)文本也會(huì )被折疊。

因此重新設計后，保證誤操作和不喜歡看的文章可以再次被折疊，同時(shí)對于長(cháng)文本不折疊，這文不折直接發(fā)~進(jìn)ヽ(′?｀)ノ一步的，對于用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)??折疊和又重新??折疊的次數進(jìn)行記錄到本地，下一次用戶(hù)再刷到這個(gè)公眾號的時(shí)(????)候會(huì )自動(dòng)打開(kāi)折疊。

3.2.4 顏色識別

在顏色(╬?益?)識別(′ω｀*)方面，主要靈感來(lái)自看一看，以及結合目前輿論來(lái)看，就單獨一個(gè)星標并不能幫助用戶(hù)從信息流中(zhong)得到自己喜歡的東西，(′ω｀)就好像是一?條小溪里明明有很多種( ?▽?)顏色的魚(yú)，但只能看到??一種顏色的魚(yú)，這樣反而極大降低了用戶(hù)效率。

因此我分為了“星標”、“已收藏”、“N名朋友閱讀/留言/贊賞”以及“一小時(shí)內爆文”等，對于不同的文章有不同的顏色進(jìn)行區分，讓用戶(hù)能夠更有明確的目的性的去看文章，進(jìn)一步提升閱讀效率。

3.3 推薦指標

推薦(′?ω?`)系統可以說(shuō)是信息流的核心，沒(méi)有推薦系統的信息流產(chǎn)品都是沒(méi)有靈魂的，而推薦系統里面在算法層面通常用Us(′?ω?`)erCF算法、ItemCF算法或者圖運算來(lái)實(shí)現，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是構建用戶(hù)和物品（訂閱號信息）之間的聯(lián)系。

目前就時(shí)間逆序的一個(gè)指標很明顯來(lái)說(shuō)是非常粗糙的，因此筆者從以下幾個(gè)指標來(lái)細說(shuō)重構方案。假定一篇文章初始的得分是零分。

3.3.1 原創(chuàng )指標

一篇高質(zhì)量的文章一定都帶有原創(chuàng )屬性，同時(shí)原創(chuàng )來(lái)自平臺認證的數據，對所有用戶(hù)一致，技術(shù)實(shí)現成本不高。因此我們對所有具有原創(chuàng )屬性的文章增加一分權重，這樣不僅僅可以促進(jìn)大家盡量去寫(xiě)原??創(chuàng )文，還可以提高UGC質(zhì)量。

3.3.2 置頂指(′ω｀)標

對于用戶(hù)置頂的公眾號可以看做是用戶(hù)對公眾號的(de)一種認可，因此這個(gè)屬于用戶(hù)的個(gè)性屬性，對于有置頂的公眾號發(fā)布的文章我們增加兩分權重。

3.3.3 好友指標??

基于社交屬性，好友指標是非常重要的一個(gè)指標。如果一篇文章有較多的好友關(guān)注、點(diǎn)贊、評論、轉發(fā)、贊賞，那么作為用戶(hù)一定會(huì )好奇。

• 查閱文章，有20以上共同好友查閱文章得到1分加權，有20以下5以上的得到0.5分加權；
• 點(diǎn)贊文章，有10以上共同好友查閱文章得到1分加權，有10以下5以上的得到0.5分加權；
• 評論文章，有5名以上共同好友評論文章得到1分加權，有5以下1以上的得到0.5分加權；
• 轉發(fā)文章，有5名以上共同好友評論文章得到1分加權，有5以(′?｀)下1以上的得到0.5分(fen)加權；
• 贊賞文章，有3名以上共同好友評論文章得到1??分加權，有3以下1以上(shang)的得到0.5分加權。

3.3.4 效率指標

雖然不能保證所有文章質(zhì)量都非常高，但是能讓用戶(hù)在上面花費較多時(shí)間進(jìn)行觀(guān)看的文章，可(ke)以看做是用戶(hù)對其具有一定的興趣，對此對于用戶(hù)打開(kāi)較長(cháng)的文章進(jìn)行加權。

3.3.5 復讀指標

用戶(hù)讀了一遍的文章再閱讀就存在冗余性，因此對于這類(lèi)文章我們需(╬?益?)要給予降權，對于用戶(hù)打開(kāi)過(guò)的文章給予扣一??分處理。那么(??-)?這里就會(huì )有一個(gè)(′?_?`)邏輯問(wèn)(′?｀)題，如果用戶(hù)??是看了的呢？

所以對于用戶(hù)產(chǎn)生了行為動(dòng)作（點(diǎn)(dian)贊、評論、轉發(fā)、贊賞、懸浮窗稍后再看）后文章會(huì )得到加權，增加一分以抵消降權扣分。

3.3.6 興趣指標

興趣指標來(lái)源于用戶(hù)的興趣標簽，對于用戶(hù)關(guān)注的公眾號種類(lèi)和數目做一個(gè)簡(jiǎn)單的統計和占比，按照占(′_ゝ`)比給予文章0到5分（把分數和用戶(hù)關(guān)注的公眾號品類(lèi)數做劃分）加分?？梢钥隙ǖ牡氖沁@樣的劃分還是會(huì )比較粗糙，不(bu)過(guò)筆者目前只想到這一類(lèi)方法，有其他想法的童鞋歡迎一起討論~

負評率也是也是一個(gè)很重要的標準，但是不能增加一個(gè)差評按鈕來(lái)增加負反饋，太打擊人了……

對此筆者想到了兩條思路：

• 第一條思路是可以對作者進(jìn)行評價(jià)，如果作者被贊賞的較多，那么所發(fā)的文章給予一分的加權處理；
• 另一條思路是根據用戶(hù)的(′?ω?`)退訂率，對于公眾號在一個(gè)星期內用戶(hù)退訂的人數較多的，給予一分的降權處理。

最后將??以上所有的得分相加，然(ran)后當用戶(hù)進(jìn)入訂閱號消息或者是點(diǎn)擊新消息刷新時(shí)，按照積分排序后按照時(shí)間逆序呈現給用戶(hù)，我們定義20分鐘以上為舊文章，對于舊文章只按照時(shí)間逆序排序??。當然以上的閾值和得分不一定是最優(yōu)化的結果，閾值、得分和維度還需要通過(guò)ˉ\_(ツ)_/ˉ進(jìn)一步考證。

3.4 其他機制

3.4.1 少吃多餐

我們始終要解決的目的是提高用戶(hù)的閱讀質(zhì)量，但中國有一句老話(huà)叫做“巧婦難為無(wú)米之炊”，一天一次的推送很明顯對于目前信息流的推送很不友好，會(huì )導致在上/下班(ban)、午/晚間休息的時(shí)間段內成為信息推送的爆發(fā)點(diǎn)。

一方面會(huì )加大服務(wù)器的技術(shù)開(kāi)銷(xiāo)和運維成本，另一方面也??會(huì )讓用戶(hù)面對蜂ヽ(′?｀)ノ擁而至的信息手足(′_｀)無(wú)措，即便??是(shi)有了指標排序。對此，筆者認為需要增加推送次數甚至可以取消推送次數限制，做到用戶(hù)“少吃多餐”。

筆者目前比較認同的是可以給予自媒體平臺每天三次的推送次數，原因是可以滿(mǎn)足用戶(hù)早中晚的推送方式，或者是上/下班、午/晚間休息的時(shí)間段內四選三的推送??(╯‵□′)╯方式。

3.4.2 積分機制催產(chǎn)內容

積分機制有一點(diǎn)類(lèi)似區塊鏈的原理，這里也只是筆者的一個(gè)腦洞和大??家分享。為了能夠采集到盡量多的用戶(hù)行為數據，所以對用戶(hù)在訂閱號信息中產(chǎn)生各種行為都可以都??可以得到積分獎勵??，獎勵的積分可以?xún)稉Q一些抵用券來(lái)使用。但是這個(gè)(ge)腦洞會(huì )導致整個(gè)平臺徹底像資訊傾斜而忽略了社交，因此就不(′▽?zhuān)?)做進(jìn)一步探究。

3.4.3 訂閱號消息可以被置頂

因此筆者認為，新??版的訂閱號消息可以被置頂，用戶(hù)在產(chǎn)生閱讀欲望后可以第一時(shí)間找到入口。進(jìn)一步的，訂閱號作為資訊的入口，服務(wù)號作為微信服務(wù)的入口，用小程序來(lái)成為兩者之間的橋梁。

3.5 轉變成本

無(wú)論是多大用戶(hù)體量的公司，也不可能是想(xiang)要什么策略就能擁有相對應的策略的。通過(guò)對用戶(hù)的瀏覽記錄和興趣標簽，快速得??到用戶(hù)的信息特征并精準的推薦用戶(hù)想要的內容和信息來(lái)提高閱讀效率，

其實(shí)實(shí)現上還是非常的困難的，雖然很多公司都是以“算法+推薦”的雙引擎口號在推廣，但實(shí)際落地的邏輯卻要實(shí)現┐(′ー｀)┌很多很多，而且很容易出現偏差。所以在產(chǎn)品策略的實(shí)現上，需要與多方（特別是開(kāi)發(fā)）進(jìn)行溝通，確保真正能夠被理解和執行。

從開(kāi)發(fā)角度來(lái)看，實(shí)現以上的模型需要對維度拆(◎_◎;)解成靜態(tài)維度和動(dòng)態(tài)維度。靜態(tài)維度包ヾ(′ω｀)?括用戶(hù)的性別、年齡段、位置、原創(chuàng )指標、置頂指標等，動(dòng)態(tài)維度包括好友指標、興趣標簽、負評指標等等。

因此，在推薦系統的設計上我們可以做如下設計，對于推薦引擎來(lái)自每一個(gè)不同的維度，這樣的好處是可以隨時(shí)刪減維度，做好推薦級別的引擎反饋。

那么推薦引擎的架構可以如下所示，保證排序都可以有依據并且含有社交屬性。

3.5.2 負面因素

例如：就目前的時(shí)間逆序排序來(lái)說(shuō)，??雖然很粗糙但是至少不會(huì )帶來(lái)太大的負面影響，如果我們對于用戶(hù)對文章的點(diǎn)擊率作為一個(gè)權重指標，就很容易讓標題黨滋生，大大降低用戶(hù)閱讀效率。因此在所有的策略實(shí)現上，除了聽(tīng)取用戶(hù)(???)意見(jiàn)，(′_｀)還需要做多次的A/B灰度測(′ω｀)試┐(′д｀)┌去嘗試折中的選取最優(yōu)解。

四、總結和反思

對于微信訂閱號的改版帶給我們的更多的是對信息流的反思，真的是如同官方所說(shuō)的為了提高用(yong)戶(hù)閱讀效率而做的改版嗎？

結合設計板式和頭騰大戰，以及圖文的打開(kāi)率、分享率和原文??的點(diǎn)擊率的下降，筆者認為：本次改版??的真正目的是為了實(shí)現商業(yè)化、增強用戶(hù)粘性以及應對KOL平民化的轉變。

4.1 商業(yè)化

微信目前擁有10億日活用戶(hù)，可以算是一個(gè)移動(dòng)端的流量入口，微信不僅僅是一個(gè)平臺，更是一個(gè)具有騰訊社交屬性的平臺，那么微信就必須要承擔??騰訊的商業(yè)野心。目前的廣告主服務(wù)無(wú)法保證是否讓騰訊已經(jīng)滿(mǎn)足，使用信息流的(de)方式后，為廣告主的接入又提(ti)供了新的渠道。

4.2 用戶(hù)粘性

在用戶(hù)粘性方面ˉ\_(ツ)_/ˉ，訂閱號的用戶(hù)在不斷的增長(cháng)，但圖文??的打開(kāi)率、分享率卻在不斷的下降，這不是任何一個(gè)產(chǎn)品希望看到的。

而其中的部分原因是因為訂閱號里的資訊相對封閉，部分流量被今日頭條、趣頭條等信息流產(chǎn)品?分走，結合頭騰大戰和我們前面的分析，今日頭條也正在虎視眈眈的看著(zhù)“資訊+社交”這個(gè)有機結合帶來(lái)的效益。

4.?3 KOL平民化

隨著(zhù)用戶(hù)群體的變遷，KOL和大IPヾ(′?｀)?所帶來(lái)的效益正在逐漸衰退，KOL平民化??，人人都可以是KOL的意識正在不(bu)斷的蔓延開(kāi)來(lái)，原本的馬太效ヽ(′ー｀)ノ應已經(jīng)不再適合，長(cháng)尾理??論帶來(lái)了更精彩、更豐富的用戶(hù)平臺體驗。

綜上所述，微信的“信息流”在所難免，但與今日頭條、一點(diǎn)資訊相比，由于其自身的球形閉??環(huán)形成了資訊孤島，外來(lái)的流量很難接入，因此需要自身產(chǎn)生更多、更豐富的資訊。

在信息流的改版上更像是一個(gè)群聊，只要用戶(hù)所認同的訂閱號，或者說(shuō)是一個(gè)個(gè)體、一個(gè)品牌，都可以參與進(jìn)??來(lái)討論。

在用戶(hù)目不暇接的同時(shí)，如何去提高用戶(hù)的閱讀效率就成了一個(gè)非常非常重要的問(wèn)( ?° ?? ?°)題。而圍繞著(zhù)效率所展開(kāi)的設計，不僅僅是從展示層面上、算法層面上的協(xié)同，更是用戶(hù)對效率的定義和選擇。??

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