電商平臺應該分析哪些數據?具體怎么去分析
電商(′_`)平臺應該分析的電商數據和(he)分析的規則如下:
1、網(wǎng)站運營(yíng)指標:
網(wǎng)站運營(yíng)指標(biao)主要用來(lái)衡量網(wǎng)站的平臺整體運營(yíng)狀況,這里Ec數據分析聯(lián)盟暫將網(wǎng)站運營(yíng)指標下面細分(fen)為網(wǎng)站流量指標、應該商品類(lèi)目指標、分析以及供應鏈指標。數據網(wǎng)站流量(?????)指標主要用從網(wǎng)站優(yōu)化,具體網(wǎng)站易用性、去分網(wǎng)站流量質(zhì)量以及顧客購買(mǎi)行為等方面進(jìn)行考??慮。電??商
商品類(lèi)目指標主要是平臺用來(lái)衡量網(wǎng)站商品正常運營(yíng)水平,這一類(lèi)目指標與銷(xiāo)售指標以及供應鏈指標關(guān)聯(lián)(lian)慎密。應該這里的分析供應(ying)鏈指標主要指電商網(wǎng)站商品庫存以及商品發(fā)送方面,而關(guān)于商品的數??據生產(chǎn)以及原材料庫存??運輸等則不在考慮范疇之內。
2、具體經(jīng)營(yíng)環(huán)境指標:
這里將電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)環(huán)境指標ヽ(′?`)ノ分為外部競爭環(huán)境指標和內部購物環(huán)境指標。去分外部競爭環(huán)境指標主要包括網(wǎng)站的電商市場(chǎng)占有率,市場(chǎng)擴大率,網(wǎng)站排名等,這類(lèi)指標通常是采用第三方調研公司的(de)報告數據,相對于獨立B2C網(wǎng)站而言,淘寶此方面的數據要精準的多。
網(wǎng)站內部購物環(huán)境指標包括功能性指標和運營(yíng)指標(這部分內容和之前的流量指標是一致的),常用的功能性指標包括商品類(lèi)目多樣性、支付配送??方式多樣性、網(wǎng)站正常運營(yíng)??情況、鏈接速度等。
3(′ω`)、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)指標:
網(wǎng)站(′ω`)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)指標重點(diǎn)在網(wǎng)站訂單??的轉化率方面,而訂單銷(xiāo)售指標重點(diǎn)則在具體的毛利率、訂單有效率、重復購買(mǎi)率、退換貨率方面,當然還有很??多指標,譬如總銷(xiāo)售額、品牌類(lèi)目銷(xiāo)售額、總訂單、有效訂單等等,這里并沒(méi)有一一列出。
4、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)指標:
5、客戶(hù)價(jià)值指標:
一個(gè)客戶(hù)的價(jià)值通常由三部分組成:歷史(shi)價(jià)值(過(guò)去的消費)、潛在價(jià)值(主要從用戶(hù)行為方面考慮電商數據分析,RFM模型為主要衡量依據)、附加值(主要從用戶(hù)忠誠度、口碑推廣等方面考慮)。這里客戶(hù)價(jià)值指標分為總體客戶(hù)指標以及新、老客戶(hù)價(jià)值指標。
這些指標主要從客戶(hù)的貢獻和獲取成本兩方面來(lái)衡量。譬如,這里用訪(fǎng)客人數、訪(fǎng)客獲取成本以及從訪(fǎng)問(wèn)到下單的轉化率來(lái)衡量???總體客戶(hù)價(jià)值指標,而對老顧客價(jià)值的衡量除了上述考慮因素外,更多的是以RFM模型為考慮基準。
擴展資料:
電子商務(wù)中使用分析數據(╬?益?)的優(yōu)點(diǎn):
通常電商數據分析,單獨的分析某個(gè)數據指標并(bing)不能解決問(wèn)題,而各個(gè)指標間又是相互關(guān)聯(lián)的(de),將所有指標┐(′д`)┌織成一張網(wǎng),根據具體的需求尋找各自的數據指標節點(diǎn)。當用戶(hù)在電子商務(wù)網(wǎng)站上有了購買(mǎi)行為之后,就從潛在客戶(hù)變成了網(wǎng)站的價(jià)值客戶(hù)。
電子商務(wù)網(wǎng)站一般都會(huì )將用戶(hù)的交易信息,包括購買(mǎi)時(shí)間、購買(mǎi)商品、購買(mǎi)數量、支付金額等信息保存在自己的數據庫里面,??所以對于這些客戶(hù)可以基于網(wǎng)站的運營(yíng)數據對他(′▽?zhuān)?們的交易行為進(jìn)??行分析,以估計每位客戶(hù)的價(jià)值,及針對每位客??戶(hù)的擴展營(yíng)銷(xiāo)的可能性。





