營(yíng)銷(xiāo)培訓師崗位職責及行為規范職務(wù)名稱(chēng) 所屬部門(mén) 垂 直屬上級 直 關(guān) 直屬下級 系 職責權限

一. 對營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)所有營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員有培訓權

二. 有將培訓中遇見(jiàn)的問(wèn)題向營(yíng)銷(xiāo)主管反映的 權利

三(╬?益?). 對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的日常工作有監督和指導的權 利

四. 對部門(mén)的日常工作的策劃有參與的權利

五. 有向營(yíng)銷(xiāo)主管提出工作建議的權力

六. 有向營(yíng)銷(xiāo)主管匯報培訓結果的權利

一. 協(xié)助和配合營(yíng)銷(xiāo)部相(/ω＼)關(guān)管理人員，根據營(yíng)銷(xiāo)部需求擬定、培訓實(shí)施和改善營(yíng)銷(xiāo)部培訓體系。師崗

二. 主要針對營(yíng)銷(xiāo)部?jì)炔吭诼殸I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的位職營(yíng)銷(xiāo)知識、心態(tài)、責及銷(xiāo)售技巧、規范客戶(hù)溝通技巧、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售 思維模式以及市場(chǎng)分析能力等營(yíng)銷(xiāo)崗中培訓。培訓

崗位職責

三. 隨時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員進(jìn)行溝通交流，師崗了解他們的位職心理狀態(tài)和需要，做好針對性輔助指導等工 作；

四. 評估營(yíng)銷(xiāo)培訓成果，責及并將成果內容形成報告提交上級領(lǐng)導；

五.(′?｀) 完成營(yíng)銷(xiāo)主管臨時(shí)交辦的規范其他任務(wù)。

崗位規范：

一. 個(gè)人行為規范 1.工作時(shí)間著(zhù)職業(yè)裝，營(yíng)銷(xiāo)著(zhù)裝行為符合培訓?師??ヽ(′▽?zhuān)?ノ標準，培訓佩戴工牌，師崗女性最好能做到淡妝進(jìn)行培 訓，做到整潔干凈，表情真誠，語(yǔ)言親切富有感染力，營(yíng)造一( ?° ?? ?°)種親近隨和的形象從而促進(jìn) 交流溝通； 2.必須嚴格遵守公司各項規章制度。依照規章制度管理員工，凡事應當以身作則；?? 3.在培??訓過(guò)程中有耐心，積極回答學(xué)員的問(wèn)題和進(jìn)行交流； 行政結構 無(wú) 晉升方向 營(yíng)銷(xiāo)主管 營(yíng)銷(xiāo)主管 橫向關(guān)系 質(zhì)檢專(zhuān)員、行政培訓師、市場(chǎng)專(zhuān)員 營(yíng)銷(xiāo)培訓??師 營(yíng)銷(xiāo)部 編輯日期 編輯人4.準時(shí)進(jìn)行培訓，并按照計劃完成培訓內容和課程，不刪剪，不輕易跳過(guò)培訓內容； 5.課程結束之后也樂(lè )于解決學(xué)員工作中的問(wèn)題，不敷衍不??回避； 6.服從上級領(lǐng)導指派的工作┐(′?｀)┌任(╬?益?)務(wù)， 如有疑問(wèn)可單獨向上級??ヽ(′ー｀)ノ領(lǐng)導表明(ming)自己的觀(guān)點(diǎn)和探討， 在 未超出原則性的前提條件下， 未得到明確答復或得到的答復與自己觀(guān)點(diǎn)(dian)不符時(shí)， 可保留自 己觀(guān)點(diǎn)但必須服從并執行； 7 所有與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員溝(??-)?通的情況及培訓課件、資(zi)料等，嚴禁未經(jīng)許可擅自與他人進(jìn)行交談或 泄漏給除直屬領(lǐng)導外的其他人員或部門(mén)。

03.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)主管針對學(xué)員的現狀，判斷是否要進(jìn)行分組培訓或是采取(′?_?`)特別的培訓??方式， 如果需要則進(jìn)行分配和選擇； 04.根據學(xué)員的現狀進(jìn)行準備：編制培訓講義，準備學(xué)習材料，收集與課程相關(guān)的資料、 信息、案例、活動(dòng)，深刻理解并有效整合培訓內容，設計培訓授課方式，確保培訓內容 的專(zhuān)業(yè)性與生動(dòng)性，確保培訓方式符合學(xué)員學(xué)習習慣。

2.進(jìn)行培訓試講 01.課件準備好后和營(yíng)銷(xiāo)主管確定時(shí)間和參加試聽(tīng)人員名單； 02.試講后對需要調整的以最短的(de)時(shí)間完成； 03.調整后在進(jìn)行試講； 04.在確定內容和其他方面均適合實(shí)施之后，擬定(′▽?zhuān)?培訓具體實(shí)施方案，如有具體問(wèn)題則 進(jìn)行分析和修正。 3.實(shí)施培訓 01.確定培訓時(shí)間和地點(diǎn)； 02.將準備??好的課件拷貝至培訓室電腦，并且檢查電腦以及所有一切儀器運行正常； 03.及時(shí)通知受訓學(xué)員培訓時(shí)間和地點(diǎn)； 04.調整??培訓室??桌椅，以配合課程的內容和授課??方式； 05.打開(kāi)投影儀、空調、電腦；準備培訓中所需的道具和文件，并將所有物品放置好； 06.課程當(dang)中專(zhuān)業(yè)并生動(dòng)地進(jìn)行課程講授，做好現場(chǎng)把控； 07.課程中保持和學(xué)員的互動(dòng)和積極收集實(shí)時(shí)反饋意(′?_?`)見(jiàn)； 08.對于課程的時(shí)間有嚴格的掌控，在不出意外的情況下，盡量做到不提前結束，不(′?｀)推后結束，以免影響學(xué)員的時(shí)間安排和后續工作安排； 09.在當天的課程結束之后，做好培訓器材的關(guān)閉(???)，資料的回收；根據課程反饋進(jìn)行總 結，如果發(fā)現不足，及時(shí)修正和更改課件當中有問(wèn)題的地方； 10.及時(shí)的將培訓過(guò)程中遇到的(de)問(wèn)題向上反映，討論具體解決方案并快速實(shí)施。

4.培訓結果收集 01.在培訓結束后的 1-3 天找機會(huì )和受訓學(xué)員進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的交流溝通，以觀(guān)察學(xué)員??的 吸收狀態(tài)； 02.詢(xún)問(wèn)學(xué)員以及學(xué)員的導師或者上級領(lǐng)導，對培訓后的一個(gè)狀態(tài)進(jìn)行一個(gè)評價(jià)，做好 意見(jiàn)收集； 03.如發(fā)現(xian)問(wèn)題則整理情況，進(jìn)行具體分析，總結，匯報和規劃處理方案； 04.根據收集到的培訓結果，以及后期的分析和ヾ(?■_■)ノ意見(jiàn)調查，對培訓課件進(jìn)行調整，并(bing)且 對培訓內容進(jìn)行豐富和充實(shí)。 5.培訓過(guò)程中配合有關(guān)工作人員不斷改善培訓計劃 01.協(xié)助相關(guān)(guan)管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓項目的策劃、課程開(kāi)發(fā)、講師篩選、組織實(shí)施； 02.做好培訓記錄并跟進(jìn)培訓后的效果反饋； 03.分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議； 04.對培訓效果進(jìn)行評估(?????)，并及??時(shí)改進(jìn)和進(jìn)行匯報； 05.開(kāi)發(fā)靈活適用的培訓與學(xué)習渠道； 06.參與培訓講師與培訓課件管理(╯°□°)╯制度，進(jìn)行企業(yè)內部培訓講師的挖掘與培養。 6.主要針對營(yíng)銷(xiāo)部?jì)炔繝I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的營(yíng)銷(xiāo)知識、心態(tài)、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)溝通技巧、銷(xiāo)售思維 模式以及市場(chǎng)分析能力進(jìn)行培訓，整體提升營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員綜合素質(zhì)； 01.明確培訓的目的是為了改變錯誤和矛盾，提升人的能力營(yíng)銷(xiāo)培訓師，做到知行合一； 02.增強受訓學(xué)員的能力，提高受訓學(xué)員的競爭力，使其在競爭中處于上風(fēng)； 03.日常工作中應和學(xué)員多進(jìn)行交流，了解學(xué)員的心理狀態(tài)和需(′_｀)要； 04.評估營(yíng)銷(xiāo)培訓成果(′?｀*)； 05.完成營(yíng)銷(xiāo)主管交辦的其他工(gong)作。 三. 部門(mén)間協(xié)作 1.應積極配合公司其他營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)其??他同事??的培訓工作， 如其中有疑問(wèn)則及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)主管反 映。 四. 附則 1.本制度的??解釋權歸營(yíng)銷(xiāo)部，制度的修訂及廢止將按照《公司制度創(chuàng )建或修訂管理辦法》 執行； 2.本制度至總經(jīng)辦簽發(fā)之日起開(kāi)始執行。