一個(gè)優(yōu)秀的做好客服對于淘寶店(′?ω?`)鋪來(lái)說(shuō)是非常重要的，因為客服不僅需要答疑解惑還需要做好顧客的個(gè)淘高銷(xiāo)轉化率??以及售后等等問(wèn)題，那么如何做一個(gè)優(yōu)秀的寶客客服？需要注意??什么？小編帶大家了解下

1. 打字數度：客服的工作是對顧客進(jìn)行一對一服務(wù)的，顧客在咨詢(xún)寶貝的服提時(shí)候可能同樣的產(chǎn)品也咨詢(xún)的別的同行，為了避免顧客的量教流失，造成不必(bi)要的何做好損失，客服的客服打字數度要快，能夠及時(shí)的做好回復顧客；

2. 溝通技巧：客服在和顧客溝通的時(shí)候一定要回答( ?° ?? ?°)在問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)上，能夠說(shuō)服顧客順利下單；

3. 服務(wù)態(tài)度：客服的個(gè)淘高銷(xiāo)存在是服??務(wù)好顧客的，不可(′ω｀)辱罵顧客，寶客即時(shí)是服ヽ(′ー｀)ノ提顧客的問(wèn)題，也要以心平氣和的量教態(tài)度為顧客解決??問(wèn)題，不可火上澆油；

4. 了解店鋪寶貝：了解清楚店鋪寶貝的何做好詳細信息才能更好的解決顧客的問(wèn)題

5.催付：要學(xué)會(huì )催付，如果顧客咨詢(xún)后遲遲未付款，客服要及時(shí)聯(lián)系顧客付款

6. 核對地址：為了產(chǎn)生不必要的做(′▽?zhuān)?好售后問(wèn)題，一定要和顧客核對詳細地址后發(fā)貨

7.了解平臺規則，不犯低級錯誤

8.保守顧客信息，不得外泄