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在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，好微網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受到一些企業(yè)的博營(yíng)重視！而(er)微博營(yíng)銷(xiāo)也有許多公司在使用。銷(xiāo)策析分享目前主流的略分微博平臺有新浪微博、騰訊微博等。多年

第一步：簡(jiǎn)單聊聊微博賬號的經(jīng)驗及步建立：

1.賬號的開(kāi)通

選擇在哪一個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)通微博，騰訊、好微新浪、博營(yíng)網(wǎng)易、銷(xiāo)策析分享搜狐。略分截止2011年6月新??浪微博用戶(hù)突破2億，多年騰訊達2.3億，經(jīng)驗及步新浪用戶(hù)群以職業(yè)白領(lǐng)偏多，好微騰訊用戶(hù)群相對年輕化。??博營(yíng)企業(yè)微博首選新浪，銷(xiāo)策析分享其次是騰訊，以目前的趨勢來(lái)看新浪微博更具營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

2.微博平臺裝修

個(gè)性域名：以(yi)公司、品牌的中英文為宜，被搶(?????)注另當別論

頭像：以產(chǎn)??品或企業(yè)LOGO為宜

背景：簡(jiǎn)潔、清晰為主，根據微博尺寸合理設計，充分利用其廣告價(jià)值

標簽：根據公司、產(chǎn)品或人群定位設置關(guān)鍵詞，便于潛在用戶(hù)搜索

3.企業(yè)微博認證(╯°□°)╯：企業(yè)品牌微博最好進(jìn)行認證，增加信賴(lài)感，也防止混淆，流程根據微博官方要求即可。

第二步：每日需要掌握的(′?｀*)運營(yíng)基礎：

1.發(fā)布時(shí)間有規律，切忌混亂隨意發(fā)布，建議每天早上9點(diǎn)和晚上23點(diǎn)問(wèn)早安、(???)晚安，其他以相同時(shí)間間隔來(lái)發(fā)布。具體的也可以(yi)根據??企業(yè)用戶(hù)的習慣來(lái)合┐(′?｀)┌理安排。

【實(shí)戰技巧】如何用小微博成就大營(yíng)銷(xiāo)？

上圖是新浪微博統計的時(shí)間，結合實(shí)踐的總(zong)結來(lái)看，用戶(hù)比較集中的時(shí)間段一般有：

上午9-10點(diǎn):可能剛上班就會(huì )上(shang)微博

下午4-5點(diǎn)：快下班了，手頭上工作快做完了，時(shí)間比較??充裕

晚上8-23點(diǎn)：8點(diǎn)鐘回家基本上吃飯完了，比(bi)較有空

所以對于發(fā)布微博活動(dòng)掌握好用(yong)戶(hù)的時(shí)間有時(shí)候會(huì )起到事半功倍的效果。

2.信息的采集和制作

根據內容規劃中的話(huà)題制作內容和配圖，每天第一和最后一條分別是#早安#和#晚安#語(yǔ)，這樣給用戶(hù)一個(gè)很有規(′▽?zhuān)?律的很親切的感覺(jué)，企業(yè)相關(guān)的信息要原創(chuàng )，其他話(huà)題內容可摘自微博或網(wǎng)絡(luò )，但與公司人群相??關(guān)(guan)度要高。

3.信息發(fā)布與維護

信息維護：刪除言語(yǔ)惡劣的留言，并做好溝通，轉發(fā)回復好的評論

4.活動(dòng)策劃

微博活動(dòng)一般分為新浪平臺活動(dòng)與企業(yè)獨立活動(dòng)。

新浪平臺活動(dòng)：基于新浪微博活??動(dòng)平臺發(fā)起的活動(dòng)，如大轉盤(pán)/砸金蛋/有獎轉發(fā)等，通過(guò)新浪抽獎系統抽(?Д?)獎。

企業(yè)自建活動(dòng)：是指企業(yè)在自己微博中發(fā)起的各種活動(dòng)，如有獎轉發(fā)、曬單有禮，蓋樓，隨手拍等各種形式話(huà)題的活動(dòng)?？煞譃楠毩⒒顒?dòng)和聯(lián)合活動(dòng)，獨立活動(dòng)就(jiu)是自己(′?｀)發(fā)起的，聯(lián)合活動(dòng)就是與其他異業(yè)微博開(kāi)展??的活動(dòng)

5.新浪活動(dòng)平臺特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：活動(dòng)形式多樣化據分析更詳盡抽獎公正公平人氣旺盛

缺點(diǎn)：時(shí)間有限制遭遇專(zhuān)業(yè)抽獎控競爭激烈不容易被推薦

三點(diǎn)技巧：1.是標題要給力2.獎品給力，普遍適用3.中獎率要給力

6.自建活動(dòng)特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：??粘性強互動(dòng)性強深化品牌傳播粉絲質(zhì)量較高

缺點(diǎn)：人氣不旺盛(除非本身粉絲基數大)玩法較單一粉絲增量不大

7.活動(dòng)開(kāi)展┐(′д｀)┌步驟(╯°□°）╯

1、確定主題

2、撰寫(xiě)活動(dòng)方案，包括活動(dòng)形式、獎品、時(shí)間、執行(′?_?`)人、宣傳文案(圖)

3、活動(dòng)發(fā)布和維護，跟蹤活動(dòng)效果，互動(dòng)維護

4、公布活動(dòng)結果，發(fā)(fa)獎等事宜

小技巧：

1)活動(dòng)主題要鮮明(⊙_⊙)可與與節假日配合，活動(dòng)有理

2)活動(dòng)規則簡(jiǎn)單明了，門(mén)檻放低

3)活動(dòng)發(fā)布時(shí)間選在早9-10點(diǎn)或晚上7點(diǎn)以后

4)活動(dòng)中注意維護和互動(dòng)

5)獎品盡量以實(shí)物為宜，盡量使用本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)為獎品

8.客戶(hù)管理

處理投訴：處理微??博上用戶(hù)的緊急投訴避免其四處發(fā)帖

粉絲互動(dòng)：針對粉絲的評論作相應的回復或轉發(fā)互動(dòng)

咨詢(xún)答疑：解決用戶(hù)的各種疑問(wèn)

意見(jiàn)收集調查

9.微??博推(╥_╥)廣

微博也需要推廣，它猶如企業(yè)官方網(wǎng)站一樣，需要通??過(guò)多種渠道來(lái)進(jìn)行宣傳推廣，我們總結一樣，將其歸結為站內推廣和外部推廣??，具體如下：

站內推廣：基于微博平臺上的推廣方式，主要有

1.活動(dòng)推廣，新浪平臺和自建活動(dòng)，吸引粉絲參與，增加搜索結果數。

2.草根賬號推送，花錢(qián)請大號轉發(fā)。

3.異業(yè)合作ヽ(′▽?zhuān)?ノ，通過(guò)贊助獎品等形式與其(?????)他微博開(kāi)展聯(lián)合活動(dòng)。

4.微應用，開(kāi)發(fā)微博App應用，吸引人參與，同時(shí)可以推廣企業(yè)微博。

5.主動(dòng)關(guān)注，通過(guò)搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，找到潛在用戶(hù)，主動(dòng)求關(guān)注。

1.博客，論壇、貼吧、企業(yè)官網(wǎng)上發(fā)布??企業(yè)微博信息

2.微博組件推廣，如在官網(wǎng)上添加一鍵關(guān)注、關(guān)??注、分享等微博按鈕

3.有條件的企業(yè)可以在EDM、DM宣傳冊、名片??等添加微博信息??

說(shuō)明：一般情況下企業(yè)需要結合(he)自身優(yōu)勢來(lái)增加微博的有效粉絲，而不是通過(guò)買(mǎi)ヽ(′?｀)ノ粉、送Iphone這樣的活動(dòng)吸引粉絲，可以通??過(guò)官網(wǎng)、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)等方(′ω｀*)式來(lái)增加有效( ?° ?? ?°)粉絲，數量永遠沒(méi)有質(zhì)量重要。

11.商務(wù)合作

企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不可避??免的會(huì )與合作伙伴，第三方服務(wù)公司等展開(kāi)些商務(wù)合作，以利于微博營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，主要有以下幾方面：

1.與微博平臺服務(wù)商合作，如新浪、騰訊開(kāi)展微博組件合作，APP應用合作，活動(dòng)參與等商務(wù)往來(lái)。

2.與其它企業(yè)微博合作，之前提及的異ヽ(′?｀)ノ業(yè)合作就是如此，去其它企業(yè)微博開(kāi)(′▽?zhuān)?展活動(dòng)，友情鏈接等合作。

3.與第三方服務(wù)公司合作，如??微博代運營(yíng)公司，微博營(yíng)銷(xiāo)分析工具供應商等。

4.參與業(yè)內各種會(huì )議活動(dòng)，企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)中??可能會(huì )參與一些業(yè)內的會(huì )議、沙龍??活動(dòng)等商務(wù)場(chǎng)合，建立廣泛聯(lián)系。

小提示：商務(wù)合作的形式根?據企業(yè)的情況有各(╬ ò﹏ó)自不同

12.運營(yíng)日志

微博營(yíng)銷(xiāo)┐(′?｀)┌是一個(gè)實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)方式，它本身包含很多數據指標，如粉絲數、微博數、評論轉發(fā)數、訂單銷(xiāo)售、??流量等。包括分析行業(yè)其他微博的運營(yíng)情況，也需要跟蹤觀(guān)察，做好一些記錄。根據筆者運營(yíng)的經(jīng)驗來(lái)看，一般包括微博日志、活動(dòng)報表，微博日志是最重要的，應該保持每天更新記錄，活動(dòng)報表可以(′ω｀)(yi)周為單位做匯報。

1.微博日志，包括粉絲增量(增長(cháng)率)、每日發(fā)微博數、轉發(fā)評論數、搜索結果數(增長(cháng)率)、訂ヽ(′▽?zhuān)?ノ單數、IP(PV)、活動(dòng)數量等，具體可根據公司情況而定。

2.活動(dòng)報表，可以每周為單位進(jìn)行分析，報表中一般包括活動(dòng)類(lèi)型、時(shí)間、參與人數、轉發(fā)評論數、粉絲增長(cháng)數、獎品價(jià)值、roi等必要條件。

注意：數據統??計是為了分析指導工作，數據本身不(bu)會(huì )說(shuō)話(huà)，所以需要根據數據發(fā)現問(wèn)題，總結規律，及時(shí)的調整微博運營(yíng)的??(de)策略。例如??，某類(lèi)信息比較受粉┐(′д｀)┌絲喜歡，轉發(fā)評論很高，什么樣的文案更容易引來(lái)訂單;活動(dòng)什么時(shí)間發(fā)布是高峰期，什么時(shí)間是低谷等等。

第三步：數據分析

微博自身涉及的數據大致有(you)微博信息數、粉絲數、關(guān)注數、轉發(fā)數(shu)、回復數、平均轉發(fā)數、平均評論數、二級粉絲數、性別比例、粉絲分布數，微博營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)指標有粉絲活躍度、粉絲質(zhì)量、微博活躍度，企業(yè)考核KPI指標有粉絲增長(cháng)數、搜索結果數、銷(xiāo)售/訂??單、PV/IP、轉發(fā)數、評論數。對部分指標做簡(jiǎn)單闡述：

粉絲數：關(guān)注微博的人數，可以直接反映微博的人氣(不造假)

關(guān)注數：你主動(dòng)關(guān)注的微博數量，最高上限2000人，日關(guān)注500人

評論數：用戶(hù)對微博內容的回復，可以反映微博內容的受歡迎程度和微博用戶(hù)的活躍度。

轉發(fā)數：用戶(hù)對微博內容進(jìn)行的二次傳播行為，同樣反映??微博內容的受歡迎程度和微??博用戶(hù)的活躍度!

平均轉發(fā)數：每條信息的轉發(fā)數之和/信息總數量，一般計算日平均轉(zhuan)發(fā)數或月平均轉發(fā)數，次/條，平均回復數原理類(lèi)似。平均轉發(fā)數(評論數)與粉絲總數和微博內容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數越高，微博內容越符合用戶(hù)需求，轉發(fā)數和評論數就會(huì )越高。所以這個(gè)數據可以反應(╬ ò﹏ó)粉絲總數、內容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數越大，理論上轉發(fā)會(huì )提高，內容越契合用戶(hù)，或者粉絲中你的目標人群越多，這個(gè)數據都會(huì )上升。

粉絲活躍度：這是一個(gè)綜合數??據，一般可以通過(guò)平均轉發(fā)數或回復數來(lái)衡量。