拯救店鋪流量，從私域流量運營(yíng)開(kāi)始，助力打造商家私域社群流量閉環(huán)！ DATE: 2026-05-05 07:03:58
私域流量=無(wú)形資產(chǎn)
當電商平臺流量紅利消逝之時(shí)，拯救造?商變成私域流量崛起之時(shí)。店鋪我們經(jīng)歷電商20余年，流量量(′▽?zhuān)?運力打量閉不少賣(mài)家經(jīng)營(yíng)店鋪5年、從私10年甚至更長(cháng)時(shí)間，域流營(yíng)開(kāi)域社常年積累下來(lái)的始助客戶(hù)資產(chǎn)從來(lái)沒(méi)有變成商家自有資產(chǎn)、無(wú)形???資產(chǎn)，家私因為老客戶(hù)的群流觸達成本巨高，無(wú)論是拯救造商電話(huà)、短信、店鋪郵件。流量量運力打量閉
近兩年電商寶SCRM在助力??商家建立私域流量池的從私時(shí)候，我們總結有三點(diǎn)運營(yíng)趨勢：一是域流營(yíng)ヽ(′ー｀)ノ開(kāi)域社，高質(zhì)量?jì)热菁吧缛哼\營(yíng)，始助電商復購率可以高達80%；二是家私，個(gè)人號+公ヽ(′ー｀)ノ眾號（服務(wù)號）成為商家私域流量最有效的矩陣玩法；三是，私域流量的建設，不只是私域流量捕獲（活碼、好評卡、短信等(╬ ò﹏ó)），還需要(yao)運營(yíng)（積分商城、簽到、新品上新、新品投票等）。
如何利用微信做好淘寶等店鋪平臺粉絲運營(yíng)工作呢，有下面幾種思路可供參考：
第一， 利用好微信交流的便捷性來(lái)降低成本。如果將顧客加為了微信好(hao)友，那就直接建立起來(lái)了點(diǎn)對點(diǎn)的交流關(guān)系，這樣如果后期有活動(dòng)或者是做一些推廣的話(huà)，可以直接將信息發(fā)送給顧客。對于顧客來(lái)說(shuō)，??也是可以直接從微信獲取店鋪的動(dòng)態(tài)和活動(dòng)，省去了獲得信息的麻煩，對于商家來(lái)說(shuō)，就極大的降低了顧客獲取的成本，老顧客對于店鋪的信任和購買(mǎi)率是遠大于新顧客的。另外信息推送的成(′?｀)本也獲得了下降。
第二， 利用好老顧(′-ι_-｀)客的信任感打造新品和盤(pán)活店鋪活動(dòng)。老顧客的信任感體現在對于產(chǎn)品的認可和店鋪的認可，??當之后如果是發(fā)朋友圈或者是直接發(fā)送信息做店鋪優(yōu)惠券或者是打造新品的時(shí)候，老顧客會(huì )有更大的概率進(jìn)行回購。那著(zhù)不管是對于店鋪之間的競爭還是新品的打造來(lái)說(shuō)都是一個(gè)良性循環(huán)，而且也省去了很多分析數據，做推廣的精力和資金，可謂一舉兩得。
第三， 可以做一些測款和ヾ(?■_■)ノ調研。有兩種方式一種(zhong)是直接留言給顧客，比如有購買(mǎi)產(chǎn)品并且贈送小禮品的活動(dòng)，那就可以直接詢(xún)問(wèn)，對于產(chǎn)品本身以及關(guān)于小禮品是否喜歡，有沒(méi)有什么建議可以提升?；蛘呤侵苯油ㄟ^(guò)小程序或者到朋友圈做好問(wèn)卷，讓顧客填寫(xiě)，獲得較多的反饋。這樣做可以快速的(′?_?`)知道顧客的痛點(diǎn)，同時(shí)也提升了顧客的參與感，增強了顧客體驗。
以上的三點(diǎn)就是如何利用(yong)微信做好淘寶粉絲運營(yíng)的方向，(╯°□°）╯︵ ┻━┻用微信來(lái)做粉絲運營(yíng)就是建立起了自己店鋪的私域(yu)流量池，在這個(gè)流量池里面可以直接做營(yíng)銷(xiāo)，推廣，售后，是今后打造起足夠大銷(xiāo)售量的淘寶店鋪的優(yōu)選??。
然(′ω｀*)而私域流量池的建立，我們通過(guò)軟件工具的方式，能更好的提供運(yun)營(yíng)效率，降低運營(yíng)成本。通過(guò)以下五個(gè)步驟規劃和思考：
在當前零售需要轉向以消費者為??中心的時(shí)代，特別是基于當前的互聯(lián)網(wǎng)鏈接手段，零售需要重構一套新的顧客、會(huì )員管理體系。這套體系必須要能夠實(shí)現以顧客注冊為手段的顧客全管理，并┐(′д｀)┌且不是標簽化的顧客管理，而是需要借助當前的信息技術(shù)，能夠實(shí)現對所有單個(gè)顧客的精準管理，并能逐步幫助零售企業(yè)實(shí)現建立在大數據基礎上的精準顧客畫(huà)像與需求洞察。
電商寶SCRM，高度體現顧客、會(huì )員管理的新理念。整體的新IT體系，體現顧客管理中心理念，支持企業(yè)以更多的??入口實(shí)現更便利的會(huì )員注冊，并能幫助企業(yè)逐步實(shí)現顧客精準畫(huà)像。
首先要對店鋪先做一??個(gè)人群分析，比如他們的年齡、性別、興趣愛(ài)好等，再立足于寶貝的人群需求上，確定SCRM私域發(fā)布的內容，進(jìn)行SCRM私域內容定位。
SCRM私域是運營(yíng)私域流量的營(yíng)銷(xiāo)主陣(??-)?地，商家可以在這里發(fā)布上新、買(mǎi)家秀等(′；д；`)基礎內容，也可以生產(chǎn)教程、種草、測評等原創(chuàng )內容，如果沒(méi)有內容生產(chǎn)能力，還可??以與達人合作采購內容。打通后的淘寶內容(′?_?`)矩陣，不管是圖文還是短視頻，只要符合SCRM私域??的前臺規則，商家一經(jīng)在SCヽ(′?｀)ノRM私域發(fā)布，就可能被抓取到SCRM私域公域的推薦頻道、上新頻道以及不同行業(yè)的垂ヽ(′?｀)ノ直頻道。
對于內容生產(chǎn)能力比較弱的商家而言社群營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，用好上新和買(mǎi)家秀這兩個(gè)基礎功能是最簡(jiǎn)單的辦法。上新是每個(gè)商家都會(huì )做的事情，而買(mǎi)家秀則是拉近商家與粉絲之間距離最簡(jiǎn)易的方式。
除了(╬ ò﹏ó)發(fā)布內容，SCRM私域還為商家(′ω｀)提供了諸(/ω＼)多與粉絲互動(dòng)的應用，像評價(jià)有禮、追評有禮、買(mǎi)家秀、返利商城、積分商城、群聊等( ?° ?? ?°)。另外，SCRM私域內容也能(neng)與群聊、直播進(jìn)行私域聯(lián)動(dòng)，形成店鋪的私域運??營(yíng)閉環(huán)。比如直播吸粉，SCRM私域沉淀粉絲，通過(guò)群聊再一次觸達粉絲實(shí)現轉化等。
在現在的新媒體時(shí)代，創(chuàng )作門(mén)檻的降低使大家都能用內容去吸引人群，但在如此大的競爭下如何做好自己的內容，讓粉絲喜歡上自己的內容便是我們需要去做的！
一直以來(lái)接觸了很多做私域流量池的朋友，雖然沒(méi)有非常明確的時(shí)間線(xiàn)，但是根據大家的反饋和提供的信息，我將微信個(gè)人號用來(lái)做私域流量池的發(fā)展趨勢做了梳理，我暫且大膽的將這個(gè)趨勢分成4個(gè)階段：
早期階段：2017年之前，部分頭部玩家就在布局，并且收割了大量的早期紅利，通俗的說(shuō)，這批早期玩家是悶聲發(fā)大財的那一撥。
爆發(fā)期：2019年開(kāi)始，相信此刻正在看??文章的你，會(huì )發(fā)現在越來(lái)越多(′?｀*)的場(chǎng)合聽(tīng)到私域流量池這個(gè)詞，??已經(jīng)是一個(gè)很火的詞了。如果人人都在談，說(shuō)(shuo)明已經(jīng)進(jìn)入爆發(fā)期。這個(gè)時(shí)期樂(lè )觀(guān)預計持續2年的時(shí)間，更多的淘系商家加入進(jìn)來(lái)，其他電商玩家加入進(jìn)來(lái)，投資機構跟進(jìn)這類(lèi)領(lǐng)域，流(liu)量玩家??會(huì )入場(chǎng)。但是微信??官方的態(tài)度決(jue)定了這個(gè)爆發(fā)??期能持續多久，如果官方是謹慎對(dui)待，這個(gè)爆發(fā)期不會(huì )太久。
成熟期：爆發(fā)期之后進(jìn)入成熟期，運作成本越來(lái)越高，收益相對越來(lái)越低，和其他平臺一樣，會(huì )越來(lái)越不好做。
對社群營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，這點(diǎn)ヾ(′▽?zhuān)??非常重要。無(wú)論是微信個(gè)人號、公眾號、店鋪ヽ(′▽?zhuān)?ノ客戶(hù)還是其他客戶(hù)資源，集中在一個(gè)平臺進(jìn)行私域客戶(hù)數據管理CDP建立，無(wú)論媒體渠道平(ping)臺發(fā)生多大的變化，讓客戶(hù)永遠抓住自己手里。
1.構建流量池首先需要一個(gè)數據池
企業(yè)需要整合自身數據，構建私域數據池，通過(guò)數據清洗、歸因、統一生成客戶(hù)畫(huà)像。有了這一步驟，才能進(jìn)行流量的后續運營(yíng)。
企業(yè)??需要棄用傳統電商的漏斗模型，將裂變前置，即客戶(hù)數據匯聚成數據池后就進(jìn)行裂變，(?????)便可實(shí)現流量帶流量，裂變效果遠優(yōu)于漏斗模??型。
3.流量池可以更好的追蹤轉化效果
企業(yè)擁有自己的流量池以后，便可實(shí)現流量的全鏈路追蹤，全面掌握營(yíng)銷(xiāo)轉化效果，從而更有效地利用流量，把錢(qián)花在刀刃上。
而電商寶SCRM是(shi)一款??所見(jiàn)即所得的客戶(hù)數據中臺，無(wú)需編程即可讓數據流動(dòng)起來(lái)。在流量(liang)池業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，電商寶SCRM可??以將流量孤(°o°)島進(jìn)行有效連接，并提供流量數據整合、精細化運營(yíng)、全鏈路效果追蹤的流量運營(yíng)服務(wù)，幫助企業(yè)構建流量池，在存量時(shí)代破局，引爆用戶(hù)增長(cháng)。