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零售這四步法（教你做好社群營(yíng)銷(xiāo)）
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)??代，零售零售店的步法配置模式將會(huì )變成“店+社群”的模式。所以，好社對于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，群營(yíng)做好社群營(yíng)銷(xiāo)??就十分重要。零售那么，步法具體要如何做好社群營(yíng)銷(xiāo)呢？好社以下，筆者將詳細為大家講述。??群營(yíng)??
群可以幫助零售企業(yè)產(chǎn)生很多的重要價(jià)值。從面對消費者的營(yíng)銷(xiāo)角度講，企業(yè)需要從三個(gè)方面去規劃好群的運作：
1. 用社群的方式做好顧客鏈接從營(yíng)銷(xiāo)的角度講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對零售企業(yè)帶來(lái)的最大影響是提供了以往所沒(méi)有的鏈接顧客的有效工具。
在沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售店與顧客之間是失聯(lián)關(guān)系，顧客購買(mǎi)完成離店之后，企業(yè)無(wú)法有效去找到這些(′?ω?`)顧客，無(wú)法有效去影響到這些顧客。導致的結果是顧客的不斷流失(′；д；`)，活躍度的不斷下降。
從家樂(lè )福中國區副總裁余瑩的分析來(lái)看：過(guò)去五年家樂(lè )福流量下滑了50%，下滑的主要原(′ω｀)因是周活變成了月活，并且至少有10%的顧客再也(°□°)不到店了。
在今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，企業(yè)可以借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提(ti)供的連接手段，有效解決這一問(wèn)題，也就是把與顧客之間的關(guān)系，由失聯(lián)關(guān)系變成(cheng)為一種實(shí)時(shí)鏈接的關(guān)系。通過(guò)這種實(shí)時(shí)鏈接的關(guān)系去有效激活顧客、去有效影響到目標價(jià)值顧客。
目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，已(yi)經(jīng)提供了多種鏈接顧客的有效手段：可以通過(guò)可APP、小程序以及借助第三方鏈接平臺，建立與目標顧客的注冊鏈接；可以通過(guò)微信、微信群??與你的目標顧客建立社交鏈接；還可以通過(guò)公眾號等內容平臺建立與目標顧客的內容鏈接。
在這當中，社群的鏈接是非常重要的一種連接方(′?ω?`)式。運用社群的這種圈層化的連接方(′ω｀*)式，可以產(chǎn)生交互的社交手段，形成非常有效的顧客鏈接。
2. 用社群的方式做好企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)(╯°□°）╯傳播目前，很多企業(yè)(ye)在如何用群的方式做好企業(yè)的品牌傳播方面、營(yíng)銷(xiāo)傳播方面重視不(bu)夠，整體的傳播手段、方式還不多。
新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，改變了以往零售企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)傳播環(huán)境——新的移動(dòng)化傳播在逐步由大眾傳播手段轉型小眾化傳播方式，由企業(yè)主導的傳播轉型社會(huì )化的傳播方式，??由自傳播轉型??(′_ゝ`)他傳播方式，由比較單一的傳???播方式轉??(zhuan)向更加豐富的傳播方式。
在這個(gè)轉換過(guò)程中，社群已經(jīng)是一個(gè)非常重要的傳播平臺。在當前的傳播環(huán)境下，如何轉換新的傳播??手段、傳播方式推動(dòng)企業(yè)品牌的更好傳播、推動(dòng)企業(yè)所有營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作的更好轉播，社群將會(huì )產(chǎn)生更重要的作用。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳(chuan)播的兩大特性ヽ(′▽?zhuān)?ノ：
話(huà)題性：也(ye)就是能不能產(chǎn)生話(huà)題感、能不能產(chǎn)生更多人的關(guān)注；情緒性：也就是能不能產(chǎn)生更多的受眾共(gong)鳴，產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)的傳播引爆。這兩大傳播特性都會(huì )在社群的環(huán)境下得到(T_T)更(′?｀)好的放大，并產(chǎn)生更強烈的傳播效果。移動(dòng)化傳(′?ω?`)播的主要效果指標就是產(chǎn)生傳播裂變，通過(guò)不斷(′?｀*)裂變產(chǎn)生更好地傳播效果。這是企業(yè)品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)推廣所必須要實(shí)現的營(yíng)銷(xiāo)傳播目標。
通過(guò)社群的方式，關(guān)鍵是要幫助企業(yè)找到傳播的“種子用戶(hù)”，也就是能夠更好產(chǎn)生傳播效果的KOL，種??子用戶(hù)、KOL的傳播效果是可以產(chǎn)生1*1000的傳播效果??。
所以運用社群的方式，不斷地去找到種子用戶(hù)，不斷的去培養種??子用戶(hù)，不斷地產(chǎn)生種子用戶(hù)的二次傳播裂變是企業(yè)在(′▽?zhuān)?)規劃社群營(yíng)銷(xiāo)當中所重點(diǎn)要規劃好的重要動(dòng)作。
3. 用群產(chǎn)生更大的賣(mài)貨價(jià)值目前一些企業(yè)在重視這一動(dòng)作，但大多缺乏一個(gè)體系。
群可以賣(mài)貨，但是群的賣(mài)貨與店的賣(mài)貨邏輯存在差異。店的賣(mài)貨是顧客自主的一種購買(mǎi)行為，社群環(huán)境下的賣(mài)貨是(′?_?`)(shi)可以產(chǎn)生裂變效應的從眾行為、群體行為。
因此，要實(shí)現以上的營(yíng)銷(xiāo)目標，需要企業(yè)圍繞店+社群的新??零售模式，實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、品類(lèi)管理模式、采購模式、運營(yíng)體系的系統化調整，建立以店+社群的新的企業(yè)(′▽?zhuān)?營(yíng)銷(xiāo)體系。
做群的目的是有效解決顧客鏈接，因此，圍繞這一變化，企業(yè)需要變革經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)需要轉換到如何有效抓取到顧客。特別是價(jià)值顧客，實(shí)現顧客鏈接、實(shí)時(shí)在線(xiàn)的鏈接狀ヽ(′ー｀)ノ態(tài)。
店的規劃設計、布局氣氛需要體現以人為中心，要有效提升店的社交屬性，具備較強的社交功能。要消除以往店是以商品為中心的(de)傳統做店理念，要把顧客變成店的主角。(°o°)
門(mén)店的品類(lèi)管??理理念要調整，品類(lèi)經(jīng)營(yíng)的模式要弱化，圍繞價(jià)值顧客需求，結合商圈的市場(chǎng)特征，打造爆品將會(huì )是(shi)“店+社群”環(huán)境下的主要經(jīng)營(yíng)手段。
以往衡量企業(yè)??經(jīng)營(yíng)能力的主要標準的是品類(lèi)管理水平，主要指標是20：80原則，也就是20%的商品、20%的品類(lèi)貢獻了80%的銷(xiāo)(′▽?zhuān)?)售，未來(lái)“店+社群”的環(huán)境下，可能就會(huì )變成2：80，也就是可能就是2%的商品貢獻了門(mén)店80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
在這種環(huán)境下的商品管理、品類(lèi)管理需要基礎的品類(lèi)管理+有效的爆品操作。
在這種“店+社群”的新零售模式下，企業(yè)的采購、門(mén)店運營(yíng)都需(xu)要轉變以顧客為中心的工作模式，一(°o°)切動(dòng)作的主線(xiàn)圍繞抓取顧客、激活顧客、做大顧客價(jià)值為主ヽ(′ー｀)ノ要目標。
并且在這種環(huán)境下，(′ω｀)一切圍繞傳播主線(xiàn)，采購人員、運營(yíng)人員，都需要圍繞自己的專(zhuān)業(yè)，有效融合傳播需求，用傳播放大效果。采購人員、門(mén)店人員、運營(yíng)人員及所有的人員都需要具備一定的傳播設計、規劃能力，需要具備社群環(huán)境下的新?tīng)I銷(xiāo)能力。
二、零售店如何做好社群營(yíng)銷(xiāo)？要做好社群營(yíng)銷(xiāo)，需要按照以下四步做好社群運營(yíng)。
第一步：建群建好群是(shi)做好社群運營(yíng)的重要基礎。
零售店具備非常好的建群的條件，本身已經(jīng)有品牌背書(shū)，有一定的穩定客群。
建群要首先消除(′▽?zhuān)?心理障礙：擔心顧客被打擾。據有關(guān)第三方機構的調研：接近70%的人，愿意接受信息的推送，愿意建立社群化的鏈接。
零售店建群，不能??是一個(gè)粗放的建群模式，也就是把所有人，不管其屬性、消費能力、訴求點(diǎn)差異等都拉到一個(gè)群ヽ(′ー｀)ノ里，這樣的群未來(lái)的運營(yíng)會(huì )非常困難。這也是目前導致很多群成為死群，或者是個(gè)別人活躍、大多人潛ヽ(′?｀)ノ水的主要原因。
企業(yè)應該建立社群運營(yíng)的矩陣，可以根據不同的顧客維??度建立相關(guān)的群。
可??以區分ヽ(′▽?zhuān)?ノ以下維度：
屬性：男、女、年輕人、老年人，也或者是行業(yè)屬性。不同屬性的??人缺乏共同語(yǔ)音，沒(méi)法在一個(gè)群里聊??天。(′?_?`)消費能力：消費能力的差異直接決定了如何去運營(yíng)群，并且這也直接決???定了未來(lái)你的群怎么去做。如果把不同消費能力的(╬ ò﹏ó)人拉到一個(gè)群里很難做好的，譬如：你不斷推送一些品質(zhì)商品，消費能力低的人就會(huì )感覺(jué)你賣(mài)的價(jià)格太高，如果你遷就低消費，需求能力強的消費者就會(huì )遠離。企業(yè)特別要重視建好種子用戶(hù)群，這樣的群成員會(huì )產(chǎn)生非常重要的傳播價(jià)值，并且還會(huì )在幫助到門(mén)店方面產(chǎn)生很多重要的價(jià)值。
企業(yè)既要建自己的群，也要結合商圈的實(shí)際，用好商圈周邊其他一些有價(jià)值的社??群：廣場(chǎng)舞大媽群、太極群、寶媽群、健身群等。
要根據不同群的屬性確定不??同的群主題：
老年人的群：要以健康、養生為主題。年輕人的群要以時(shí)尚、好玩、專(zhuān)業(yè)為主體。寶媽的群：要以專(zhuān)業(yè)育兒為主體。也可以結合商圈實(shí)際，建立一些同鄉、同學(xué)、戰友等類(lèi)群。總之，不同的顧客屬性，要建不同的群，確定不同的交流主題。
群的人員數量的多少，要根據實(shí)際情況確定，一般不要做大群，人數一般在200人左右最佳。不一定非要500人，關(guān)鍵是要把相同(T_T)屬性的人員拉到一起??。
建群的方法可以有多種：
掃描二維碼入群，門(mén)店要設置一些便利顧客入群的方式，提供不同的群，方便顧客(ke)入群。店內員工推薦，推薦顧客入群要成為店內人員的主要動(dòng)作。顧客推薦，最好是能達到這樣的效果，這樣能夠產(chǎn)生更好的信任關(guān)系，能夠產(chǎn)生更大的放大效果。第二步：激活建群后，在群的運營(yíng)中，最重要的動(dòng)作是如何去激活群的成員，也就是你的目標顧客。最終能夠達到的目標是：群的成員能夠產(chǎn)生高度的信任、產(chǎn)生高度的依賴(lài)。最終能夠把這??種信任與依賴(lài)轉化到企業(yè)??的實(shí)際經(jīng)營(yíng)中。
激活七大法則：
（1）情感激活：群一定是一個(gè)講情感的空間，群將在很大程度上逆補企業(yè)與目標顧客之間的情感鏈接，有效地解決企業(yè)這個(gè)無(wú)情感主體的“法人”與情感豐富??的自然人的情感鏈接。
群要講??情感，用情感去鏈接目標顧客。在群的環(huán)境下，是要ヾ(＾-＾)ノ用情感拉近企業(yè)與目標之間的社交距離問(wèn)題。ヽ(′▽?zhuān)?ノ
如果不講情感，還是(shi)一種“硬邦邦”的(de)賣(mài)貨關(guān)系，就失去了做群的重要意義。
群適合選擇什么樣的商品，適合推送什么樣的的商品信息？一定要結合群的特征：如何產(chǎn)生話(huà)題感、如何產(chǎn)生成員共鳴、如何產(chǎn)生引爆的效果。
群推送的商品不(bu)能是簡(jiǎn)單的商品選擇，也不能是只靠?jì)r(jià)格手段的信息分發(fā)。
商品選擇很重要，最好的商品選擇目標是：新、奇、特+內容。商品要具(ju)備三新：新意、新鮮、??新潮，要具備一定的獨特性。
要??把商品與有關(guān)的內容與傳播方式相結合：一是用內容賦予商品更(?⊿?)多的價(jià)值增值，二是用不同的傳播手段（小視頻）提升商品的關(guān)注度，使之能夠產(chǎn)生激ヾ(′▽?zhuān)??活與不斷放大傳播的最佳效果。
（3）內容激活：要想ヽ(′ー｀)ノ激活?群?jiǎn)T，內容傳播非常重(O_O)要。要結合群?jiǎn)T的特征，選擇適??合的傳播內容。好的內容可以產(chǎn)生粘合劑、潤滑油、放大器等重要的作用。
目前，做內容的方式很多，可以是圖文，可以是小視頻。特別是小視頻，其傳播效果非常重要。
（4）KOL激活：KOL營(yíng)銷(xiāo)泛指有KOL參與的社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播行為，兼具群體傳(chuan)播和大眾傳播的傳播優(yōu)勢，其營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值(zhi)也受到市場(chǎng)的認可。
零售店在社群營(yíng)銷(xiāo)中心要高度重視KOL的價(jià)值，要結合社群運營(yíng)培養自己的KOL——美食達人、吃貨、育兒專(zhuān)家、??養生專(zhuān)家、運動(dòng)專(zhuān)家，使他們在社群中逐步(′?ω?`)發(fā)揮重要的作用。
要用好門(mén)店商圈周邊KOL——廣場(chǎng)舞的召集人、健身教練、跆拳道教、高級月嫂、知名廚師練等，使他們與你的社群運營(yíng)做好??緊密的結合，發(fā)揮好他們的價(jià)值。
（5）活動(dòng)激活：要不斷組織各種的創(chuàng )新活動(dòng)。包括社群當中的活動(dòng)和各種的線(xiàn)下活動(dòng)。
零售店要特別結合有店的這一突出優(yōu)勢，要把社群運營(yíng)與到店活動(dòng)做好結合，發(fā)揮好“店+社群”的優(yōu)勢。要結合社(′-ι_-｀)群成員的特點(diǎn)，組織一些有價(jià)值的??體驗活動(dòng)，譬如：品牌體驗、采摘活動(dòng)、親子活動(dòng)等，發(fā)揮激活成員、拉近距離的重要價(jià)值。
（6）紅包激(′?_?`)活：紅包是微信平臺設置的一個(gè)重要的激活群?jiǎn)T的功能，要科學(xué)有效的用好紅包這一重要手段——什么樣的群適合發(fā)紅包，什么時(shí)間發(fā)，發(fā)多少？必須要設計一套規則。特別是要結合群??的實(shí)際，把紅包激活與強化群?jiǎn)T關(guān)系緊密結合。
在營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境下，任何的動(dòng)作必須要都要有明確的目的性。發(fā)紅包也一樣。
（7）小程序激活：小程序是微信??創(chuàng )新的用技術(shù)手段建立鏈接、激活群成員、產(chǎn)生更大營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的主要技術(shù)工具??。小程序可以產(chǎn)生基于群的環(huán)境下系統化的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。
要從建立鏈接開(kāi)始，通過(guò)小程序實(shí)現與目標顧客在線(xiàn)化鏈接的目標，把小程序變成鏈接顧??客的主要手段。
鏈接以后如何導入(ru)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，企業(yè)需要配置適當的在線(xiàn)化營(yíng)銷(xiāo)平臺。這種在線(xiàn)化的營(yíng)銷(xiāo)平臺，可以建立更多的滿(mǎn)足企業(yè)在線(xiàn)交易、對接第三方到家平臺、在線(xiàn)化的營(yíng)銷(xiāo)等更多功能價(jià)值。??
在線(xiàn)化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)手段都需要調(╥_╥)整，要逐步放棄價(jià)格手段，放棄傳統的客單價(jià)理論，轉變到如何讓目標顧客增加(′▽?zhuān)?)到店頻次、增加購買(mǎi)頻次，如何更??多的產(chǎn)生有效復購率為主要營(yíng)銷(xiāo)目標上來(lái)。
激活顧客還可以有很多???方式(′?_?`)，未來(lái)還將創(chuàng )新出(chu)更多的有效方式。
第三步：運營(yíng)群雖然是一個(gè)非常松散的組織，做好群必須要有一套完整的管理規則???，要有專(zhuān)人管理（沒(méi)有專(zhuān)人管理的群非常容易陷于混亂）我觀(guān)察盒馬等一些群做的比較好的企業(yè)，都是有專(zhuān)人管理。
這個(gè)人一定要具備較強的社交能力，特別需要具備管理熟人、半熟人的能力，有把生人變成熟人的能力。要具備熱情、細膩、周到，還要有一定的調調。
群要建立規則：沒(méi)有規則的群(qun)肯定做不(′?｀)好。
群要確定主題：群的交流要圍繞主題展開(kāi)。盡量不能太偏離群的??主題。更不能違反政治紀律和違法。
面對已經(jīng)進(jìn)入的5000朋友圈時(shí)代，面對越來(lái)越多的群，做好群還要特??別注意以下原則：盡力為成員創(chuàng )造價(jià)值，盡量減少垃圾信息的打擾。
零售店的群要定期調整：一是要通過(guò)群的運行，把(ba)一些價(jià)值顧客逐步篩選出來(lái)，優(yōu)化到企業(yè)的VIP價(jià)值顧客群中，逐步把一些蹭流量的無(wú)效群?jiǎn)T剔除；二是通過(guò)適當的調整，提升群的價(jià)值性，提升活躍度。
第四步：傳播發(fā)揮好群的價(jià)值，一??方面把群做好，更重要的是能發(fā)揮群成員、特別是種子用戶(hù)的價(jià)值，發(fā)揮移動(dòng)環(huán)境下的傳播手段，通過(guò)種子用戶(hù)產(chǎn)生更大的營(yíng)銷(xiāo)傳播裂變，這將產(chǎn)生更大的價(jià)值。
做好傳播要靠?jì)热?，好的內容才具備傳播ヾ(′▽?zhuān)??屬性。
做(′?ω?`)好傳播要靠一些有效的傳播手段，便利群成員的傳播。同時(shí)ヽ(′ー｀)ノ，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，借助新的在線(xiàn)化的交易方式，傳播在發(fā)揮更大的作用，由以往的傳???播與交易分離的營(yíng)銷(xiāo)模式，目??前已經(jīng)形成傳播、交易一體化的營(yíng)銷(xiāo)模式。
未來(lái)非常重要的營(yíng)銷(xiāo)模式之一是：在傳播中實(shí)現銷(xiāo)售，在銷(xiāo)售中實(shí)現傳播。
三、做好社群營(yíng)銷(xiāo)，零售企業(yè)需要作出的體系變革在現有企業(yè)、門(mén)店傳統經(jīng)營(yíng)模式的???基礎上，簡(jiǎn)單的“店+社群”模式，會(huì )產(chǎn)生一定的效??果，但是完全的到店模式，完全的以(???)商品為中心的經(jīng)營(yíng)理念，不能夠完全適應店+社群的新零售模式。需要結合??當前社群營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，結合當前ヽ(′?｀)ノ的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境，對現有企業(yè)、門(mén)店的經(jīng)營(yíng)體系做出適當的調整。
1. 調整門(mén)店的運營(yíng)體系從目前傳統門(mén)店(′；ω；`)來(lái)講，大多體現的是以商品為中心的經(jīng)營(yíng)模式，包括：門(mén)店的設計布局、(′-ι_-｀)部門(mén)職能、崗位設置，大多都是體現的商品中心和管理商品。
變革“店+社群”的營(yíng)銷(xiāo)模式，要對門(mén)店的運營(yíng)??體系做出調整。
門(mén)店的布局要調整：要體現以人為中??心，體現顧客在門(mén)店的中心位置。目前看上海區(O_O)域的全家、711在做這一面的一些嘗試，通過(guò)減少貨架，加大顧客空間，增強門(mén)店的社交屬性。門(mén)店的運營(yíng)要調整：要增加專(zhuān)門(mén)的顧客經(jīng)營(yíng)（運營(yíng)）部門(mén)和管理崗位，顧客要有專(zhuān)門(mén)人員去管理。這個(gè)崗位的職責很明確，就是如何吸引顧客到店，如何做出顧客價(jià)值，如何做出價(jià)值顧客。他們的主要職責，?是要(yao)借助當前的社群、鏈接、傳播等有效手段，去有效抓取顧客，去有效激活顧客，去有效做大(da)顧客價(jià)值。??
要打造門(mén)店的IP屬性，打造門(mén)店“拍感”，堅決不能再設置“禁止拍照”的傳統理念影響下的顧客限制措施了。能夠??產(chǎn)生顧客ヽ(′?｀)ノ拍照，自動(dòng)分發(fā)朋友圈，代表著(zhù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力趕??上了時(shí)代的變化，具備了新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)能力。
能ˉ\_(ツ)_/ˉ夠讓顧客產(chǎn)生的自主傳播是最有價(jià)值的傳??(chuan)播。
2. 打造企業(yè)、門(mén)店的傳播能力體系營(yíng)銷(xiāo)變成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的傳播主導，零售企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式必須要變革調整，重構以新的移動(dòng)傳播為主線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)體系。
企業(yè)要建立專(zhuān)門(mén)的傳播部門(mén)，門(mén)店要設立專(zhuān)門(mén)的傳播專(zhuān)員。傳播部門(mén)要具備較強的內容生產(chǎn)能力——也就是能產(chǎn)出更多的企業(yè)內部傳播，并能帶動(dòng)種子用戶(hù)傳播、目標顧客ヽ(′▽?zhuān)?ノ傳播的??價(jià)值內容。
內容要有非常的廣泛性，不能僅局限于產(chǎn)品與促銷(xiāo)本身。要結合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的傳播特性，以“兩微一抖”為主要平臺，結合公眾號、小視頻等有關(guān)傳播要素，構建起新的以傳播為主導的新?tīng)I銷(xiāo)體系。
當前零售企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)轉換，就是要構建起以新傳播為主導的新?tīng)I銷(xiāo)體系。
3. 調整傳統商品及品類(lèi)管理體系面對新的零售市場(chǎng)環(huán)境，零?售企業(yè)的商品及品類(lèi)管理傳統模式必須要ヽ(′ー｀)ノ調整；面對( ?° ?? ?°)(dui)當前的傳播營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，企業(yè)要轉變傳統的商品組織、品類(lèi)管理模式；面對新的店+社群新零售模式，企業(yè)需要轉換適應社群環(huán)境下的商品及品類(lèi)管理模式。
在社群環(huán)境下，商品的組織要積極創(chuàng )新“爆品”模式，社(she)群本身可以產(chǎn)生造成“爆品”的良好土(′▽?zhuān)?壤。
品類(lèi)管理及營(yíng)銷(xiāo)模式，要結合當前的消費需求??特征，積極創(chuàng )新場(chǎng)景化的??品類(lèi)創(chuàng )新。由原來(lái)的以(′；ω；`)(yi)商品的物理屬性為主體的品??類(lèi)管模式，轉型以消費者??的生活需(xu)求為特征??的場(chǎng)景化的品類(lèi)管理模式。
重點(diǎn)聚焦目標顧客的需求場(chǎng)景，重點(diǎn)結合社群環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)需求，推動(dòng)場(chǎng)景化的品類(lèi)管理及營(yíng)銷(xiāo)模式( ?ヮ?)(shi)創(chuàng )新。
場(chǎng)景化一定是零售店品類(lèi)變革的主要方向，這個(gè)變革需要一個(gè)過(guò)程。并(?_?;)且，場(chǎng)景化一定是一種千(′?ω?`)店千面┐(′?｀)┌的表現形式。未來(lái)尋求企業(yè)的品類(lèi)差異化，打造新的競爭優(yōu)勢的重點(diǎn)突破點(diǎn)主要集中在場(chǎng)景化這一主要方向。
4. 調整企業(yè)的組織創(chuàng )新能力目前，這種連鎖模式造成的結果是“千店一面”，這種零售格局已經(jīng)不能適應當前的消費需求變化。
我比較認同一位專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)：當前消費變化的主要特點(diǎn)是消???費的變化太快了。
現在的消費需求確實(shí)( ?ω?)形成了“ヽ(′▽?zhuān)?ノ瞬息萬(wàn)變”態(tài)勢。面對消費需求??的快速變化，面對市場(chǎng)的快速變化，未來(lái)檢驗企業(yè)核心競爭力的主要標志是企業(yè)的創(chuàng )新(xin)能力。
零售企業(yè)必須要重新打造新的企業(yè)組織模式，賦予門(mén)店及各級管理者、各級員工以充分的創(chuàng )新空間，以創(chuàng )新適應市場(chǎng)的不斷變化。
