在這個(gè)時(shí)代，社群20%的營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)人每天要看手機100次，23%的等于人出門(mén)不帶手機會(huì )發(fā)慌，33%的口碑人起床以后第一件事是看微信。根據2015(′▽?zhuān)?)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)統計分析，社群移動(dòng)應用月均活躍用戶(hù)數最高的營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)兩位均是社交類(lèi)——微信和Q~。人們對于社交媒體的等于依賴(lài)已經(jīng)進(jìn)入“重癥”階段。

在這樣的口碑市場(chǎng)背景下，營(yíng)銷(xiāo)也變成了一件門(mén)檻很低且顯得容易的(de)社群事。付不起媒體廣告費或越來(lái)越高的營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)(′?ω?`)天貓收費不要緊，開(kāi)個(gè)微信公眾賬號或(huo)設個(gè)微博，等于或者建個(gè)微信群，口碑營(yíng)銷(xiāo)就可輕松展開(kāi)。社群有人把這種低廉的營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)手段稱(chēng)之為“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑營(yíng)銷(xiāo)??”，??有人稱(chēng)之為“社群營(yíng)銷(xiāo)”，等于因此就有人出來(lái)宣稱(chēng)這社群營(yíng)銷(xiāo)就是口碑營(yíng)銷(xiāo)。真的是??這樣嗎？社群營(yíng)銷(xiāo)就是口碑營(yíng)銷(xiāo)嗎？下面(mian)讓我們來(lái)詳細解讀吧~口碑營(yíng)銷(xiāo)是神馬？口碑（Word of Mouth）源于傳播學(xué)，由于被市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣泛的應用，所以有了口碑營(yíng)銷(xiāo)。

傳統的口碑營(yíng)銷(xiāo)是??指企業(yè)通過(guò)(′?ω?`)朋友，親(′；ω；`)戚的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開(kāi)來(lái)。

兩者都有(//ω//)一個(gè)共同點(diǎn)(dian)：營(yíng)銷(xiāo)方式成功率高、可信度強?？梢哉f(shuō)，口碑營(yíng)銷(xiāo)其中一個(gè)最重要的特征就是可信度高，因為在一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間，在(zai)口碑傳播過(guò)程之前，他們之間已經(jīng)建(◎_◎;)立了一種長(cháng)期穩定的關(guān)系。相對于純粹的廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)、商家推薦、等等而言網(wǎng)絡(luò )社群營(yíng)銷(xiāo)，可信度要更高。這個(gè)特征是口碑營(yíng)銷(xiāo)的核心，也是企業(yè)開(kāi)展口碑宣傳的一個(gè)最佳理由。據八加八公司調查：口碑營(yíng)銷(xiāo)被業(yè)內人士稱(chēng)為“病毒??式營(yíng)銷(xiāo)”，營(yíng)銷(xiāo)人士敖春華解(jie)釋道是因為其傳播的影響力之大。不少企業(yè)家會(huì )發(fā)現，產(chǎn)品擁有(you)一個(gè)良好的口碑，會(huì )(hui)產(chǎn)生更大的利潤價(jià)值。匠星品牌管理團隊(′?｀)認為，口碑營(yíng)銷(xiāo)ヽ(′▽?zhuān)?ノ是利用一種輿論的力量來(lái)作為宣傳的一個(gè)手段。而SNS以及微博(???)的新業(yè)務(wù)，也將更完整的包裝整個(gè)市場(chǎng)。

新時(shí)代的網(wǎng)絡(luò )口碑

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的應用普及，更多的消費者不再局限于面對面的交流，而會(huì )傾向于將自己對某一企業(yè)、品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的看法發(fā)表在互聯(lián)網(wǎng)上，口碑也就從傳統ヽ(′▽?zhuān)?ノ口頭傳播的形式逐漸轉變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò )傳播。因此，“網(wǎng)絡(luò )口碑”一詞應運而生，網(wǎng)絡(luò )口碑(IWOM)，是“Internet Word of Mouth”的縮寫(xiě)，而中文“網(wǎng)絡(luò )口碑”一詞，最早是由中國社會(huì )化商業(yè)資訊??提供商CIC在(zai)2005年為中國社會(huì )化媒體上的網(wǎng)絡(luò )討論創(chuàng )建的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，被定義為是指認為網(wǎng)絡(luò )口碑是指公司或消費者（合稱(chēng)網(wǎng)民）通過(guò)論壇（BBS）ˉ\_(ツ)_/ˉ、博客和視頻分享等網(wǎng)絡(luò )渠道和??其余網(wǎng)民共同分享的關(guān)于公司、產(chǎn)品或服務(wù)的文字及各類(lèi)多媒體信息，??并且這些討論相應的傳播效力會(huì )影響到該品牌、產(chǎn)品、及服務(wù)的信譽(yù)度，即網(wǎng)絡(luò )口碑會(huì )在某些方面對公司生意造成一定程度的影響。相較于傳統的口碑傳播，網(wǎng)絡(luò )口碑的傳播輻射范??圍更加廣泛，影響力也更加深遠。

由此可見(jiàn)，新時(shí)代的網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)與傳統的口碑營(yíng)銷(xiāo)相比，這些在線(xiàn)交流的消費者會(huì )為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機會(huì )，當然?，也存在更大的商業(yè)威脅。這就是提醒企業(yè)家們，在網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)中，更加需要企業(yè)的言行慎之又慎。社群營(yíng)銷(xiāo)=社群思維+網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)

社群??經(jīng)濟作為一種未來(lái)核心商業(yè)的新模式，近期的關(guān)注度不斷提高。目前國內的社群模式(shi)取得成功的案例有：小米手機、邏ヽ(′ー｀)ノ輯思維，標王社群投資俱樂(lè )部等。由于這些案例的成功網(wǎng)絡(luò )社群營(yíng)銷(xiāo)，掀起了一股社群經(jīng)濟的“熱潮”。所以傳統企業(yè)想借助社群轉型，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想借助社群革新，社群模式越來(lái)越受到企業(yè)的重視。然而(?Д?)，很多人認為社群營(yíng)銷(xiāo)就是傳統的口碑營(yíng)銷(xiāo)加上網(wǎng)絡(luò )。其實(shí)，匠星品牌管理團隊告訴你：你還差一點(diǎn)社群思維。

這就是社群營(yíng)銷(xiāo)與口碑??營(yíng)銷(xiāo)的一???點(diǎn)點(diǎn)不同，然而就是這一點(diǎn)不同決定了你是否能真正做好社群營(yíng)銷(xiāo)！

陷入同質(zhì)化競爭，怎樣重(zhong)新獲得競爭優(yōu)勢？

業(yè)務(wù)增加利潤卻下滑怎么辦？

不懂財務(wù)，怎樣及時(shí)發(fā)現財務(wù)風(fēng)險與隱患？

企業(yè)招不來(lái)人，無(wú)人可用怎么解？

員(′?｀*)工不自覺(jué)、干部不負責、老板操碎心該咋破？

怎樣將老板從身心俱疲的狀態(tài)下解放出來(lái)？