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摘要：隨(′_ゝ`)著(zhù)我國農產(chǎn)品的百果規?；a(chǎn),眾多學(xué)者認為,形式多樣的連鎖經(jīng)營(yíng)超市將是我國未來(lái)農產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展的主力軍。水果連鎖店是園水??(shui)最近十年來(lái)水果零售業(yè)的新形態(tài),滿(mǎn)足了社區居民購買(mǎi)需求,被越來(lái)越多的消費者所接受。文章通過(guò)對廣州市花都地區百果園水果連鎖超市及其主要競爭對手的果連走訪(fǎng)調查,研究百果園水果連鎖店經(jīng)營(yíng)現狀,分析其競爭狀況,探討百果園水果連??鎖店如何進(jìn)(jin)一步改進(jìn)和優(yōu)化發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,擴大品牌知名度,提升企業(yè)競爭力。

水果超市(′?_?`)是鎖超市分類(lèi)商品便利店的一種形式,不同于大型綜合超市的水果專(zhuān)區,更有別于一般水果攤位,它采用專(zhuān)業(yè)化經(jīng)??營(yíng)與超市化服務(wù)為消費者提供新鮮優(yōu)質(zhì)的水果以及多體驗(′▽?zhuān)?性的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),迎合了水果消費從傳統走向現代,從粗放走向精細的趨勢,推動(dòng)了水果消費量的增加。因其具有品種豐富,經(jīng)營(yíng)及營(yíng)價(jià)格適宜,購買(mǎi)環(huán)境干凈衛生,消費檔次較高,服務(wù)快捷,購買(mǎi)便利等獨特優(yōu)勢,與當前綜合性超市和水果攤檔形成競爭??,可望成為水果市場(chǎng)消費主流模式。

一、狀況百果園水果連鎖超市基本情況

深圳市百果園實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司是銷(xiāo)策國內較大的集果品生產(chǎn)、貿易、略探零售為一體的百果企業(yè)。2002年7月開(kāi)辦了首家百果園水果專(zhuān)賣(mài)店,園水經(jīng)過(guò)13年的發(fā)展壯大,現已在我國8個(gè)省、18個(gè)市開(kāi)設過(guò)1000家門(mén)店,果連并計劃實(shí)現2020年門(mén)店數達5000家目標。十多年來(lái),鎖超市??百果園(╯‵□′)╯改變了人們購買(mǎi)水果的習慣,同時(shí)也創(chuàng )造了水果連鎖銷(xiāo)售的奇跡。百果園水果專(zhuān)賣(mài)連鎖店沖破了水果零售傳統業(yè)態(tài),經(jīng)營(yíng)及營(yíng)開(kāi)創(chuàng )了新的水果專(zhuān)賣(mài)連鎖營(yíng)銷(xiāo)模式,引領(lǐng)了水果行業(yè)發(fā)展的潮流,產(chǎn)生???了良好的經(jīng)濟效益與社會(huì )效益,影響和帶動(dòng)了果品零售行業(yè)的發(fā)(fa)展,成為水果專(zhuān)賣(mài)連鎖的營(yíng)銷(xiāo)典范。面對越來(lái)越多的狀況競爭者,百果園在市場(chǎng)擴張和品牌化的過(guò)程中,必然會(huì )遭遇到許多困難,如何進(jìn)一步地開(kāi)拓市場(chǎng)、擴大經(jīng)營(yíng)規模,銷(xiāo)策實(shí)現良性發(fā)展是亟待解決的問(wèn)題。

二、水果超市消費市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)現狀

目前我國人平均年果品占有量約為55千克,與健康標準要求70千克還有不小的差距,與國外人均年消費水果80千克相比,國內人均消費差距仍較大。隨著(zhù)我國人口的持續增長(cháng)和城鎮化水平的提高將推動(dòng)水果消費總量增加,水果消費需求將持續增長(cháng)。據有關(guān)數據調查,到2020年,我國人均水果消費量預計將達到92千克/人,其(???)中城鎮居民為105千克/人,農村居民為72千克/人,全國水ヾ(′▽?zhuān)??果消費量預計達到1.3???億噸,可以看出水果消費市場(chǎng)巨大。

據調查統計,我國水果專(zhuān)賣(mài)超市已超過(guò)10000家,單店年營(yíng)業(yè)額360萬(wàn)元以上規模的水果超市超過(guò)1000家,年零售額過(guò)100億元,占市場(chǎng)零售總額的5%左右,泰納國際果業(yè)(北京)有限公司總經(jīng)理饒印文認為水果超市發(fā)展潛力巨大,最終可達到整個(gè)水果銷(xiāo)售市場(chǎng)份額的80%,?水果連鎖店數量及銷(xiāo)售規模以每年20%-30%的速度在增長(cháng)。以廣州市花都區市場(chǎng)為例,從2014年開(kāi)始,花都地區水果“連鎖”超市在社區、街道等遍地開(kāi)花,百果園、千鮮匯、好果園、果森林等品牌紛紛搶(T_T)占花都市場(chǎng)如何營(yíng)銷(xiāo)水果,積極地擴展自己的市場(chǎng),通過(guò)高密度大量開(kāi)店,擴張市場(chǎng)?；ǘ紖^花城街就有百果園近20家,好果園3家,其他像千鮮匯、果森林等單店品牌百余家(′?_?`),而且其中絕大部分主要分布在花都區(qu)花城街(新城區)。水(shui)果連鎖加盟類(lèi)品牌很多,但成熟性的大品牌卻很少,就目前,國內比較大的水果連鎖品牌主要有百果園、百森、水果先生等少數幾??家。在不同地區都有不同的主流品牌,尚無(wú)一家覆蓋全國。在許多城市,水果連鎖超市還處在跑馬圈地,擴張門(mén)店數量,打造品牌時(shí)期,缺乏優(yōu)勢品牌,且集中度不高的(de)狀況。因此,從一個(gè)地區市場(chǎng)來(lái)說(shuō),誰(shuí)先搶占市場(chǎng)先機,打敲品牌知名度,拉攏了消費者,誰(shuí)就有希望成為當地水果專(zhuān)賣(mài)(???)市場(chǎng)的老大。

三、百果園水果超市的市場(chǎng)競爭形勢分析

目前來(lái)說(shuō),水果(guo)連鎖專(zhuān)賣(mài)店的主要市場(chǎng)競爭對手有三大類(lèi),一類(lèi)是以超級市場(chǎng)、農貿市場(chǎng)、流動(dòng)攤販為代表的傳統水果銷(xiāo)售;另一類(lèi)是近幾年來(lái)新興的各種(zhong)品牌水果連鎖店,如千鮮匯,好果園等;第三類(lèi)就是垂直電商,如地方農產(chǎn)品的網(wǎng)店銷(xiāo)售,通過(guò)直采、直銷(xiāo)的模式,實(shí)現零級渠道銷(xiāo)售,另外一些知(zhi)名電商也紛紛開(kāi)辟水果專(zhuān)區。

(一)綜合型超級市場(chǎng)、農貿市場(chǎng)、小攤販選擇性強

小攤販的特點(diǎn)是流動(dòng)性強,水果種類(lèi)單一,水果的價(jià)格便宜,容易招攬客戶(hù),水果還算新鮮,但水果缺乏必要的質(zhì)量保障,種類(lèi)少,檔次也不高。農貿市場(chǎng),人流密集,購買(mǎi)便利,消費者可以在購??買(mǎi)蔬菜肉品的同時(shí),購買(mǎi)水果,農貿市場(chǎng)水果攤檔相對??流動(dòng)攤販來(lái)說(shuō)品種較多,但相似程度高,質(zhì)量不一,購物環(huán)境衛生較差。大型綜合超級市場(chǎng)生??鮮類(lèi)食品一直是聚客利器,水果種類(lèi)繁多,同時(shí)進(jìn)口水果種類(lèi)也較多,購物環(huán)境優(yōu)美,高中低各檔次水果都有,贏(yíng)得了( ?ヮ?)許多消費者的青睞(°ロ°) !,但超級市場(chǎng)購買(mǎi)限制較多,去一趟超級市場(chǎng)少則一個(gè)小時(shí),多則一天,(???)消費者一般只能在周末或節假日,進(jìn)行一站式購齊,缺乏便利性,并不能保證家庭水果日日新鮮的消費需求。

(二)水果連鎖店同行競爭激烈

好果園、千鮮匯、百果園等連鎖店( ?ω?)基本運營(yíng)方式是一樣,專(zhuān)賣(mài)店選址、銷(xiāo)售方式、店面裝修、服務(wù)等方面相似程度很大,特別是在發(fā)展會(huì )員這一做法上,都希望通過(guò)發(fā)展會(huì )員,鼓勵會(huì )員充值,使用消費積分、會(huì )員價(jià)等方式,吸引客源,穩定客源,培養自己的忠誠顧客。以花都地區為例,目前百果園有20多??家,千鮮匯有1家,好果園3家,但都主要集中于花都新城區,在花都鳳凰路上百果園與千鮮匯相距不(bu)過(guò)500米,就有超過(guò)5家水果超市,而經(jīng)營(yíng)相似度如此之高,可以想象這幾家水果連鎖店的競爭異常激烈。

(三)垂直電商分流消費群體

隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的蓬勃發(fā)展,線(xiàn)上水果消費(fei)市場(chǎng)發(fā)展迅速,尤其是進(jìn)口果品。目前已有1號店、順豐優(yōu)選、天天果園、京東、中糧我買(mǎi)網(wǎng)、亞馬遜等均涉足水果電商,線(xiàn)上的水果零售分流了消費群體。在淘寶網(wǎng)上輸入“水果”關(guān)鍵詞,隨即搜索出相關(guān)店鋪63597家,其中廣州地區就有200多家,雖然百( ???)果園已經(jīng)開(kāi)設了網(wǎng)上電商平臺,但配送范圍還僅限于深圳,且配送起送價(jià)格根據不同區域分別為500元和1000元。對于普通消費者來(lái)說(shuō),一次上千元的水果消費顯然在承受范??圍之外。而且果品種類(lèi)少,只有少數幾種水果,導致網(wǎng)店銷(xiāo)量不佳。

四(si)、百果園水果超市目標市場(chǎng)定位

百果園水果超市定位于中高收入社區目標消費者,這類(lèi)消費者經(jīng)濟收入較高,受教育程度也較高,易于接受新興事物,工作、交際、生活忙碌,日常消費品的采購喜歡集中在節假日大型超市實(shí)現一站式購買(mǎi),但對水果來(lái)說(shuō)又顯示出追??求健康飲食,新鮮的、新奇的喜好和偏向,重視水果質(zhì)量,喜歡符合自己口感的果品,( ?ヮ?)而(er)不(bu)太重視果品價(jià)格。因此,百果園在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要制定符合目標消費者的需求及購買(mǎi)行為特征的營(yíng)銷(xiāo)策略,做到與時(shí)俱進(jìn)。

五、百果園水果超市營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化思路

不同品牌水果超市的不斷涌現,意味著(zhù)水果消費的??升級,消費者購買(mǎi)水果的途徑已經(jīng)開(kāi)始轉化,(′?_?`)水果作為必需(xu)品和快消品,具有巨大的(╯°□°）╯︵ ┻━┻市場(chǎng)潛力,運營(yíng)水果超市是一項技術(shù)活,應對激烈的市場(chǎng)競爭,百果園只能采取進(jìn)一步(′_ゝ`)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略,滿(mǎn)足目標消費者需求,努力提升其企業(yè)(′Д` )(ye)品牌競爭力,才能占據市(′?_?`)場(chǎng)優(yōu)勢地位,擴大市(′_｀)場(chǎng)銷(xiāo)量。

(一)產(chǎn)品策略

1.擴大產(chǎn)品種類(lèi),滿(mǎn)足不同消費需求

(1)增加新、奇、特產(chǎn)品。百果園店面面積一般在20-30平方米左右,由于店面面積不大ヾ(′?｀)?,且部分水果體積較大(如西瓜、哈密瓜、榴蓮等(°ロ°) !),不便于陳(?Д?)列,導致水果品種不夠豐富,花都地區大潤發(fā)、華潤萬(wàn)家等超市陳列品種有近百種,而百果園通常只有二三十種,且一般都是常見(jiàn)水果,像蘋(píng)果、西瓜、香蕉、梨。當然,相對大型購物超市來(lái)說(shuō),百果園單店能陳列的水果種類(lèi)總是有限的,而受到門(mén)店面積的限制,百果園無(wú)限增加產(chǎn)品的種類(lèi)可能是做不到的。因此,可以采用增加一些新奇特的產(chǎn)品來(lái)吸引消費者。對于經(jīng)常到水果連鎖店購買(mǎi)果品的消費者來(lái)說(shuō),新產(chǎn)品的接受程度要高于其他購買(mǎi)渠道消費者,百果園應及時(shí)增加一些新品,如:蔬果類(lèi)新品,水果玉米、水果蘿卜,還有一些水果中另類(lèi)新品,如:方形西瓜、人參果型香瓜,這些水果業(yè)的新興??明星產(chǎn)品,較容易引起消費者的好奇心,符合這部分消費者敢于嘗試購買(mǎi)特征,常常能刺激其購買(mǎi)。

(2ヽ(′▽?zhuān)?ノ)增加水果采摘體驗。百果園是我國水果種植基地最多的水果連鎖企業(yè),建有32個(gè)水果生產(chǎn)基地,依靠已有水果基地,開(kāi)展水果采摘體驗活動(dòng)應該是順理成章的事情,可以用來(lái)獎勵那些年度購物冠軍消費者,從一方面來(lái)說(shuō),既可以拉攏已有的消費者,讓其對?百果園的水果產(chǎn)地,果品質(zhì)量有一個(gè)最貼身的(de)感受,另一方面,有利于鼓勵顧客重復購買(mǎi),批量購買(mǎi),培養忠誠顧客。

(3)增加鮮果飲品??。在商場(chǎng)??和購買(mǎi)中心,飲品店中普通一杯鮮果汁飲料可以定價(jià)十幾元到二十幾元一杯,百果園在銷(xiāo)售水果的同時(shí),可以嘗試銷(xiāo)售鮮果汁飲品,增加銷(xiāo)售收入的同時(shí),能更好地處理部分滯銷(xiāo)產(chǎn)品??,從(cong)而降低損( ?▽?)耗率,有利于提高水果經(jīng)營(yíng)利潤空間,可以說(shuō),發(fā)展鮮果飲品不失為一條盈利捷徑。

2.增加附加價(jià)值,提高顧客滿(mǎn)意度

現代市場(chǎng)競爭如何營(yíng)銷(xiāo)水果,除了產(chǎn)品本身的競爭外,還有更多的體現在服務(wù)的競爭上,利用已有的雙匯商ヽ(′▽?zhuān)?ノ業(yè)連鎖供應鏈管理系統,建立顧客信息檔案,如消費者的購買(mǎi)品種、購買(mǎi)數量、居住地、個(gè)人偏好等,為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。幫助購買(mǎi)果品的消費者進(jìn)行鮮果的加(╬ ò﹏ó)工,如制作成果盤(pán),象菠蘿、??榴連這類(lèi)水果,提供免費的削皮服務(wù),提供安全衛生一次性果盤(pán),都能較好地提高消費者購買(mǎi)率。

3.實(shí)施品牌戰略,提升產(chǎn)品品質(zhì),打造綠色無(wú)公害形象

市場(chǎng)戰就是品牌戰,做連鎖經(jīng)營(yíng)必須打好品牌戰??。如何讓消費者在想到要買(mǎi)水果的時(shí)候想到自家的品牌是企業(yè)品牌定位的關(guān)鍵。水果的獨特性導致各品牌水果連鎖店商品的同質(zhì)性大,要想打造特色品牌,百果園更多的只能通過(guò)服務(wù)差異化來(lái)體現。另一方面,和君咨詢(xún)農產(chǎn)品專(zhuān)家胡浪球根據近年來(lái)中(zhong)國統計年鑒發(fā)現,2010年全國城鎮居民每年人均新鮮水果消費量為54.23公斤,2011年,全國城鎮居民每年人均新鮮水果消費量為52.02公斤,近幾年水果人均消費量有所下降,原因主要是居民購買(mǎi)時(shí)(′_｀)更重視水果新鮮度,消費者??從追求量多轉身講究質(zhì)優(yōu)。綠色、(???)環(huán)保???、無(wú)污染、無(wú)公害,成為水果產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的主題。生產(chǎn)無(wú)公害水果,確保產(chǎn)品質(zhì)量安全,發(fā)展綠色水果產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的前提。百果??園應努力確保自身水果的質(zhì)量安全,率?先??在水果連鎖專(zhuān)賣(mài)店行業(yè)中打造綠色無(wú)公害形象,為人們的身體健康提供有利保障,提( ?° ?? ?°)供安全可靠的水果產(chǎn)品。

(二)價(jià)格策略

1.增加新的結賬方式,方便顧客購買(mǎi)

手機支付、微信支付、支付寶等在我國許多一線(xiàn)城市已經(jīng)被越來(lái)越多的消費者所使用,百果園可通過(guò)增加新的結賬方式,方便消費者購( ?ω?)買(mǎi),如在廣州地區許多消費者都經(jīng)常使用羊城通,百果園可以與羊城通公司合作,開(kāi)通羊城通結賬方式???。

2.靈活運用招徠策略,吸引消費者購買(mǎi)

百果園可以充分利用好店門(mén)口的貨??架,適當擺放一些低價(jià)對消費者購買(mǎi)有刺激作用的果品,來(lái)提高??商品的銷(xiāo)量,在店面門(mén)口(′；ω；`)堆頭擺放當季水果、購買(mǎi)量大的產(chǎn)品或是一些促銷(xiāo)的產(chǎn)品,對于許多消??費者來(lái)說(shuō),低價(jià)產(chǎn)品往往能吸引其更??多的注意力,激發(fā)其購買(mǎi)行(xing)為,通過(guò)這種方式,使更多的消費者走進(jìn)店內同時(shí)選購其他產(chǎn)品。

通過(guò)價(jià)格優(yōu)惠、沖值優(yōu)惠等策略,發(fā)展會(huì )員往往是連鎖店經(jīng)營(yíng)的攏客之道,而百果園會(huì )員價(jià)優(yōu)勢不明顯,充值優(yōu)惠贈送金額相對于其(′?ω?`)他品牌水果連ヽ(′ー｀)ノ鎖專(zhuān)賣(mài)店來(lái)說(shuō)較少,百果園中的果品都標注有兩個(gè)價(jià)格,一個(gè)是會(huì )員價(jià),一個(gè)是非會(huì )員價(jià),但是會(huì )員價(jià)和非會(huì )員價(jià)相差無(wú)幾,95%以上果品也就是兩三角的差別,最多四角,更夸張的差別只有幾分錢(qián),以黑美人西瓜為例,會(huì )員價(jià)與非會(huì )員價(jià)一斤相差9分錢(qián),即使一個(gè)大的黑美人西瓜10斤重,會(huì )員只便宜了1元錢(qián)??不到。事實(shí)上對于許多消費者來(lái)說(shuō),水果都不可能是成批量購買(mǎi)的,5斤水果最多比非會(huì )員節省2元錢(qián),這樣可以說(shuō)會(huì )員與非會(huì )員之間沒(méi)有任何的優(yōu)勢可言,給予會(huì )員更多的優(yōu)惠,是連鎖經(jīng)營(yíng)會(huì )員制應該體(???)現出來(lái)的。

(三)渠道策略

1??.突破選址限制,規避同行惡性競爭

水果超市的??布點(diǎn)主要是大型社區,據調查,近80%的水果超市將社區作為選址的第一選擇,由于?水果連鎖超市在選址上雷??(′；ω；`)同,導致百果園與其他水果連鎖超市直接惡性競爭,以花都市場(chǎng)為例,在許多居民社區都可見(jiàn)到百果園、好果園、千鮮匯,這些門(mén)店相距不過(guò)100米,這樣消費者更直接地可以進(jìn)行比較選擇。為了避免競爭,百果園可開(kāi)辟一些新(xin)地點(diǎn),如醫院等人流大的地方,也可以??依托大型購物商(′ω｀)場(chǎng)的人流優(yōu)勢,進(jìn)行選址,打破常規,避免惡性競爭。

2.開(kāi)拓電商平臺,實(shí)現多渠道分銷(xiāo)

由于水果的不易保鮮,易損壞,導致許多水果連鎖店無(wú)法直接走傳統的電商模式,百果園可采用O2O的???營(yíng)銷(xiāo)模式,與(yu)線(xiàn)下的店面結合起來(lái),通過(guò)網(wǎng)店的(de)形式聚攏人氣,消費者也可(ke)以??通過(guò)網(wǎng)店購買(mǎi)的方式下單,然后在就近的水果超市提貨的方式,百果園應充分利用社區超市的優(yōu)勢,實(shí)現(???)就近網(wǎng)店送貨,覆蓋實(shí)體店社區消費市場(chǎng)。

3.與快遞公司合作,覆蓋遠距離市場(chǎng)

隨著(zhù)我國互聯(lián)網(wǎng)平臺的快速發(fā)展,加上現代物流已達到了前所未有的水平,實(shí)現網(wǎng)絡(luò )???銷(xiāo)售已成為一種必然?；ヂ?lián)網(wǎng)銷(xiāo)售已覆蓋需要新鮮度極高的水果蔬菜。順豐快遞于2014年9月開(kāi)始進(jìn)軍冷鏈物流業(yè),??百??果園可以爭取與其合作,開(kāi)辟遠距離市場(chǎng)。

(四)促銷(xiāo)策略

1.免費試吃,增加銷(xiāo)量,降低損耗成本

百果園致力于做最好吃的水果,讓天下人享受水果好生活,但水果的品質(zhì)往往由于消費者的喜好不同,很難進(jìn)行準確的判定,百果園雖然開(kāi)創(chuàng )了給水果定標準進(jìn)行分類(lèi),但比如酸度、甜度、爽脆度等常常因人而異。通過(guò)促銷(xiāo)人員的嘴巴,難以讓每一位消費者??獲得適合于自己的果品,顧?客常常在購買(mǎi)過(guò)程中表現出懷疑態(tài)度,通過(guò)開(kāi)展免費試吃,可以讓消(xiao)費者得到最親身的體驗,一旦產(chǎn)品符合其要求,很容易達成購買(mǎi)的行為。雖然免費試吃可能會(huì )增加店鋪的經(jīng)營(yíng)成本,但一般的水果都會(huì )有10%左右的損耗,這些水果因為碰撞導致表皮破損難以進(jìn)行銷(xiāo)售??,消費者體驗差,這部分的水果就(′▽?zhuān)?可以用來(lái)試吃,把損耗轉化成成本。

2.短信推送,提高促銷(xiāo)力度

百果園使用的會(huì )員卡即是消費者的手機號碼,但(╬?益?)是卻沒(méi)有很好地利用這一資源?，F在許??多連鎖店都采用手機短信推送的方式進(jìn)行商品銷(xiāo)售,如:海王星辰藥店,每當有促銷(xiāo)活動(dòng)或新品上市??等,都(?????)會(huì )通過(guò)發(fā)短信的方式(′；д；`),告知消費者,這樣的話(huà),對于某些消費者來(lái)說(shuō),往往具有較好的促動(dòng)作用,鼓勵其進(jìn)店購買(mǎi),同時(shí)帶動(dòng)其他商品(′▽?zhuān)?)的銷(xiāo)售。

3.參加社( ?▽?)區公益活動(dòng),樹(shù)立良好企業(yè)形象

積極參與公益活動(dòng),承擔相應的社會(huì )(hui)責任,通過(guò)公關(guān)宣傳活動(dòng)把綠色、健康、無(wú)公害等形象傳播到消費者(′?｀)心中,百果園可依靠電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等多種媒體形式進(jìn)行宣傳,開(kāi)創(chuàng )綠色食品消費等。在消費者群體中深化文(wen)化營(yíng)銷(xiāo),如消費者購???買(mǎi)綠色、無(wú)害水果,買(mǎi)的(???)不是水果,買(mǎi)的是一種環(huán)境保護的精神。

我國水果超市市場(chǎng)巨大,競爭異常激烈,水果連鎖超市的江湖仍在混戰中,面對越來(lái)越多的(de)市場(chǎng)競爭者,百果園水果連鎖要想繼續發(fā)展壯大,搶占更多的市場(chǎng),實(shí)現品牌化經(jīng)營(yíng),只能在保持高品質(zhì)、新鮮度的基礎,(???)不斷提高服務(wù)水平,樹(shù)立品牌優(yōu)勢,以創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)滿(mǎn)足消費者不斷提升的消費需求,提高市場(chǎng)競爭力(′ω｀),才能得到更多的消費者認可。

作者：林霞