在(′▽?zhuān)?網(wǎng)絡(luò )??營(yíng)銷(xiāo)中,網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )買(mǎi)方??成本(即顧客獲?取滿(mǎn)意滿(mǎn)足的營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)成本)是影響交易決策的重要因素。根據搜索結果?,買(mǎi)方買(mǎi)方成本通常包括以下??(xia)幾個(gè)方面:
時(shí)間成本
顧客需要花費時(shí)間瀏( ?ヮ?)覽網(wǎng)頁(yè)、成本比較產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )閱讀評價(jià)等,營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)(′_`)這些時(shí)間成本會(huì )直接影響購買(mǎi)決策。買(mǎi)方
精力成本
顧客可能需要通過(guò)搜索引擎、成本社交媒體或客??服渠道獲取信息,網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )這些活動(dòng)消耗了他們的營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)認知和注意力資源。
顧客在購買(mǎi)前會(huì )評估產(chǎn)品可靠性、買(mǎi)方售后服務(wù)等風(fēng)險因素,成本若存在不確定性,??網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )可能降低購買(mǎi)意ヽ(′?`)ノ愿。營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)
信息搜索成本
包括使用搜索引擎、買(mǎi)方閱讀產(chǎn)品詳情、咨詢(xún)他人(ren)等獲取信息的費用或時(shí)間成本。
需(xu)要特別說(shuō)明的是,
綜上,網(wǎng)絡(luò )交易的ˉ\_(ツ)_/ˉ買(mǎi)方(???)成本主要包括時(shí)間、精力、風(fēng)險和信息搜索成本,而瀏覽成本則屬于賣(mài)方需要控制的范疇。