什么是知識星球？我們重點(diǎn)討論知識星球的四大問(wèn)題

鉛筆道注：“知識星球”和創(chuàng )作者站在一起，什知識星鼓勵內容創(chuàng )作者、球們運(yun)營(yíng)者產(chǎn)出高質(zhì)量ヾ(′?｀)?的重點(diǎn)知識作品??。另外，討論創(chuàng )作者和運營(yíng)者還可以和粉絲一起互動(dòng)，星球了解粉絲需求。問(wèn)題知識星球可以提(ti)供社群服務(wù)，什知識星為創(chuàng )作者提供一個(gè)流量??(liang)池。球們

來(lái)源 | 騰訊創(chuàng )業(yè)

作者 | 吳魯(′?ω?`)加

這是重點(diǎn)知識一篇創(chuàng )業(yè)者投稿，來(lái)自知識星球創(chuàng )始人——吳(′ω｀*)魯加。討論

去年中旬，星球我和吳魯加在北京第一次見(jiàn)面時(shí)，問(wèn)題知(°o°)識星球已經(jīng)獲(′_｀)得了騰訊的什知識星投資。當時(shí)，球們我們重點(diǎn)討(°o°)論了以下幾個(gè)問(wèn)題：( ?ω?)

第一(????)，重點(diǎn)知識如何才能做高品質(zhì)社群？

第二，如何讓社群持續產(chǎn)生價(jià)值？

第三，(′▽?zhuān)?和微信/QQ群相比，社群運營(yíng)工具價(jià)值在哪里？

第四，和其他知識付費產(chǎn)品相比，知識星球有什(???)么特別的？

知識星球誕生于2016年，一開(kāi)始名叫“小密圈”。它的Slogan 「連接一千位鐵桿粉絲」源自凱文·凱利的：任何從事創(chuàng )作或藝術(shù)的人，只要能獲得一千位鐵桿粉絲，就足夠生計無(wú)憂(yōu)，自由創(chuàng )作。

2016年8月，知識星球推出了社群付費工具，付費功能可以幫助社群運營(yíng)者更好地管理(li)自己的社群，彌補了微信和QQ群無(wú)法滿(mǎn)足的用戶(hù)痛點(diǎn)。

知識星球的機??制，(′▽?zhuān)?)很巧妙地跟星主站在一起。一般來(lái)說(shuō)，用戶(hù)對 APP 的耐心??不超過(guò)30秒，但(dan)現在因為星球中知名創(chuàng )作者??的背書(shū)，用戶(hù)對知識星球的耐心，從最初的30秒延長(cháng)到了10分鐘。

如果星主能夠繼續深挖用戶(hù)需求，做好魔鬼細節，用戶(hù)的停留時(shí)長(cháng)將會(huì )更長(cháng)。

現在，對于去年我們曾經(jīng)討論過(guò)的幾個(gè)問(wèn)題，吳魯加又有了新的思考。在兩(liang)年多的創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，他也常常被問(wèn)到很多問(wèn)題。

所以，他希望用這篇文章來(lái)表達自己的一些觀(guān)點(diǎn)和心得。

回顧知識星球，我發(fā)現，可能可(′▽?zhuān)?以從十幾年前說(shuō)(′?｀)起。┐(′?｀)┌

我是文科生，但畢業(yè)兩年后，卻做起了技術(shù)工作——搞電腦，(//ω//)而且是看起來(lái)很酷的信息安全、黑客攻防——國內頂尖的黑客乃至騰訊阿里這些公司的安全負責人，很多都是我的好朋友。

這一切是怎么發(fā)生的？

畢業(yè)后我在南方工廠(chǎng)當銷(xiāo)售，剛接觸互聯(lián)(′ω｀*)網(wǎng)時(shí)，對網(wǎng)絡(luò )攻防技術(shù)生起了極大的好奇心??——怎么就能通過(guò)一根電話(huà)線(xiàn)，看到別人電腦里的東西？

那時(shí)這方ヽ(′▽?zhuān)?ノ面的書(shū)很少，主要靠從國外網(wǎng)站拖回來(lái)有限(xian)的資料硬啃。那時(shí)上網(wǎng)按分鐘計費，所以需要撥號、快速打開(kāi)幾十個(gè)網(wǎng)頁(yè)，內容打開(kāi)后趕緊斷網(wǎng)，將內容分類(lèi)整理閱讀學(xué)習。

在論壇里，我們每天熱情地翻譯自己看到文章、分享自己理解的技術(shù)、對彼此的觀(guān)點(diǎn)(′?｀*)無(wú)保留地批評和討論。學(xué)習探討之余??，也灌水聊天嬉笑怒罵，交了很多好朋友。

這些朋友，有人帶我進(jìn)入安全行業(yè)教我怎么寫(xiě)方案做服務(wù)，有人跟我一起創(chuàng )業(yè)至今，有人從創(chuàng )業(yè)之初就給我各種幫助乃至投??資——現在我最的好朋友里，仍有很多是當年的網(wǎng)友。

在學(xué)習過(guò)程中，人們可以在社群里從陌生到熟悉，能積累深厚的感情；

如果說(shuō)微博是陌生人社交??，(╯°□°）╯︵ ┻━┻朋友圈是熟人社ヾ(′ω｀)?交，知識星球在兩個(gè)巨無(wú)霸之間留下的狹小夾縫里，你可以稱(chēng)之為興趣社交、親密社交。

所以，說(shuō)回做知識星球的初心是：社群對渴望學(xué)習的人們很有價(jià)值，知識星球希望通過(guò)提供易用的社群工具，??讓更多人沉???浸到學(xué)習討論的氛圍里。

誰(shuí)適合用知識星球創(chuàng )建社群？

一開(kāi)始，知識星球是希望能夠成為微信群的有益補充——能(′▽?zhuān)?)夠有效沉淀內容。所以，可以將知??識星球理解為是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的群論壇和微信公眾號論壇，每個(gè)認真經(jīng)營(yíng)的微信群和微信公眾號，都應該配上一個(gè)知識星球。

因為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，論壇被(′?ω?`)群（包括微信群和 QQ 群(qun)）消滅了。當我們歡快地在各種群里便捷地溝通時(shí)，一些問(wèn)題出現了：

內容不能有效沉淀；

大群喧鬧，導致多數人加群之后就是先關(guān)閉群通知；

群的運營(yíng)和管理艱難——尤其到了幾十(shi)甚至幾百個(gè)群之后。

舉一個(gè)(ge)例子，一家互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的公司，運營(yíng)人員每天跟用戶(hù)在微信群里互動(dòng)，往這些群里發(fā)布信息、調動(dòng)氣氛、管理發(fā)言，最后還需要將這些群里有價(jià)值的討論記錄匯總反饋。

一開(kāi)始還行，慢慢地人越來(lái)越多，群越來(lái)越多，到了幾十上百個(gè)群時(shí)，就成了??不可能完成的任務(wù)。

后來(lái)??，一個(gè)知識星球可以解決這ヽ(′▽?zhuān)?ノ個(gè)問(wèn)題。

知識星球還做了很多細致的工作，舉??兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如(ru)：

可以只允許特定用戶(hù)（比如星??主、管理員、嘉賓）發(fā)言，其他人只能提問(wèn)、評論，這解決了社群水化的問(wèn)題；

可以禁止私聊、禁止查看通訊錄，這解決了群聊里「友商」——其實(shí)是競爭對手混進(jìn)來(lái)拉人的問(wèn)題。

當迭代到具備收費能力后，知識星球就進(jìn)化成知識付費領(lǐng)域里??的(′ω｀)好工具了。有粉絲，愛(ài)分享的人都適合創(chuàng )??建知識星球——當然這個(gè)說(shuō)法比較粗糙，??細化一下是：

微信公眾號大號（十萬(wàn)粉絲以上）都有機會(huì )在知識星球有不錯的收入；

微博、知乎、簡(jiǎn)書(shū)、豆瓣、B站、貼吧、??頭條、喜馬拉雅、千聊??……這些平臺里的頭部大號，轉化率也不錯—??ヾ(′ω｀)?—你問(wèn)我怎么知道的，有人實(shí)踐過(guò)啊 ：）

微信群的運營(yíng)人員，如果你運營(yíng)著(zhù)幾十甚??至幾百個(gè)微信群，那你一定明白這(′ω｀)里面的苦惱——激發(fā)活躍不易，一旦活躍了，馬上又無(wú)效信息泛濫，最后好內(nei)容也無(wú)法沉淀。知識星球其??實(shí)是微信群很好的補充——群還在，只是把內(?⊿?)容沉淀轉過(guò)來(lái)了。

社群極富價(jià)值。知(zhi)識星球是(′▽?zhuān)?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群產(chǎn)品。

更何況ヽ(′?｀)ノ，在知識星球里，粉絲都是自己的——鐵桿粉絲是會(huì )一直跟著(zhù)你走的。

總(◎_◎;)被問(wèn)起知識星球和其他知識付費平臺的差異點(diǎn)，其實(shí)很有意思——我們和大多數知識(╯°□°）╯付費產(chǎn)品(???)都不一樣，我們甚至可以為他們提供社群服務(wù)。

下面， 我聊一聊我們和其他產(chǎn)品的不同：

（這里提到的知識付費平臺都非常優(yōu)秀，知識星球向(xiang)他們學(xué)到了許多。）

得??到

得到和知識星球最大的區別是：得到抓頭部，知識星球聚長(cháng)尾。

2016年4月，有人提問(wèn)羅振宇，「得到」會(huì )向用戶(hù)開(kāi)放內容制作嗎？羅振宇的回答是：

我可以很肯定地說(shuō)，我們??不會(huì )向用戶(hù)開(kāi)放內容制作。為什么不會(huì )??呢？因為它本質(zhì)上不是一個(gè)平臺，它是一??個(gè)頭部的產(chǎn)品。。。只有頭部才最有價(jià)值。

得到將??羅輯思維的經(jīng)驗橫向擴展，請來(lái)一批牛人開(kāi)專(zhuān)欄、做精品課，商業(yè)邏輯非常┐(′д｀)┌棒。

知識星球沒(méi)有自帶光環(huán)，很弱小，很難做到這點(diǎn)。但我想，大多數內容創(chuàng )作者都有與粉絲或讀者溝通交(//ω//)流的愿望，甚至大多數人，都有內容創(chuàng )作的(de)愿望，上不了得到??，可以開(kāi)知識星球。

Eric Raymond在著(zhù)名的《大教堂和集市》里提到：有兩種建筑，一是集市，開(kāi)放在那里，從無(wú)到有，從小到大。一種是大教堂，美輪美奐，幾代人幾十年嘔心瀝血才能建成。

在我眼中，知識星球是一個(gè)開(kāi)放的集市，任何人都可以進(jìn)來(lái)搭個(gè)攤子??，有些人嗓門(mén)大，有些人東西好，他們自然能吸引來(lái)更多圍觀(guān)者和參與者。

我們更相信集市??的力量，用集市的方式，讓更多人能參與到內容創(chuàng )業(yè)、學(xué)習、教育里，這件事如果做成了，??我們會(huì )很滿(mǎn)足。

喜馬拉雅、千聊、荔枝微課

他們產(chǎn)品以「課程」為主——可??以是一節課，也可以是系列課，而且都是「聲音產(chǎn)品」——滿(mǎn)足耳朵的，用戶(hù)主要在通勤（開(kāi)車(chē)、地鐵）、健身、睡前收聽(tīng)。

課程的特點(diǎn)是相對短平快，對內容創(chuàng )作??者來(lái)說(shuō)，可能花一周乃至一個(gè)月打磨課程，此后推廣就行。

而知識星球是社群，無(wú)論你有(′▽?zhuān)?多少聲音產(chǎn)品有多少課程，你的粉絲還是可能需要有一個(gè)交流園地的，知識星球就是一個(gè)專(zhuān)業(yè)??的園地。

小鵝通、有贊知識付費

他們是SaaS服務(wù)，提供一個(gè)平臺，讓創(chuàng )作者可以賣(mài)自家的產(chǎn)品，做自己的(de)得到、??喜馬拉雅。所以他們的產(chǎn)品線(xiàn)需要很長(cháng)，需要什么功??能都有。

我們(′?ω?`)還是很簡(jiǎn)單，做好社群，讓用戶(hù)愿意在??這里面討論。

所以，無(wú)論你在以上任何一個(gè)平臺開(kāi)了課，都可以再試試同樣開(kāi)一個(gè)知識星球(qiu)，讓你的粉絲到這里來(lái)交流、沉淀——創(chuàng )作者可以嘗試將知識星球作為一個(gè)積累鐵桿粉絲的流量池，到這里的用ヾ(′?｀)?戶(hù)，值得更深入交流。

目前市場(chǎng)上除了知識星球之外，也有些團隊跟進(jìn)做同類(lèi)社群產(chǎn)品。但我們仍會(huì )說(shuō)服用戶(hù)使用知識星球，原因有以下幾點(diǎn)：

市場(chǎng)占有率：每天知識星球有2-3萬(wàn)的新增用戶(hù)（其中6-8k左右的APP用戶(hù)）。雖然(???)看起來(lái)很少，但其他產(chǎn)品目前壓力還會(huì )更大些。

用戶(hù)更多，我們才有機會(huì )傾??聽(tīng)到更多用戶(hù)的??聲音，我們可以不盲目給產(chǎn)品做加法，而是一步一個(gè)腳印地在保持簡(jiǎn)潔易用的情況下??迭代改進(jìn)；

付費轉化率：我們很在意付費轉化率——用戶(hù)每次打??開(kāi)付費頁(yè)面，到哪步卡住了？什么地方的描述更精確些可以有效提升？哪個(gè)按鈕應該是什么顏色、多大、擺在哪個(gè)位置轉化更高？

如果你做過(guò)對比測試，應該能發(fā)現，知識星球就是會(huì )高些——因為我們有專(zhuān)門(mén)的數據團隊在做優(yōu)化呀；

內容打開(kāi)率：iOS、安卓、小程序、微信H5、電腦版，一個(gè)都不能少——如果只有微信 H5 和小程序，用戶(hù)的注意力隨時(shí)會(huì )被聊天吸引。

商業(yè)模式：知識星球一開(kāi)始設計的收取 5% 手續費，其實(shí)希望用最低成本長(cháng)期服務(wù)好??內容創(chuàng )作者(zhe)——收費保證我們能活下去，收盡可能(neng)低讓對手的進(jìn)入更困難些。

將時(shí)間周??期拉長(cháng)來(lái)看，我其實(shí)不看好那些打著(zhù)「免費」甚至「補貼」的牌做拉新的產(chǎn)品。

在和創(chuàng )作者溝通時(shí)，我們會(huì )和他們一起分析他們內容( ?ω?)產(chǎn)品的類(lèi)目、應該如何定價(jià)、星球說(shuō)明怎么寫(xiě)、公眾號的文章應該怎么寫(xiě)效果最好。

這些當然來(lái)源于我們的數據，比如目前哪些類(lèi)目??的星球最受歡迎，哪些類(lèi)(lei)目還有很大機會(huì )：

比如知識星球里的星球定價(jià)情況：

知識星球未來(lái)會(huì )這樣做

這張系統(′?ω?`)循環(huán)圖，可以大致解釋知識星球是什么，知識星球將會(huì )如( ?° ?? ?°)何發(fā)展，搞清楚這個(gè)問(wèn)題，或許你在選擇社群產(chǎn)品的時(shí)候會(huì )更放心選知識星球。

知識星球系統循環(huán)圖

圖中循環(huán)著(zhù)的四個(gè)部分分別是：

首先，知識星球是一款??簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的社群產(chǎn)品，我們的一切工作，都源自于此。

我們計劃，未來(lái)的一年左右時(shí)間里，會(huì )精心做(′?｀)好的是「深度」這件事，希望能夠幫助創(chuàng )作者深度連接鐵桿粉絲——不僅(′_ゝ`)僅是通過(guò)付費連接起來(lái)，ヽ(′ー｀)ノ而是有更多的工具，能夠讓(′；д；`)這些人互動(dòng)、交流，進(jìn)而建立感情，更加親密。

此外，在兩(liang)年??的運營(yíng)過(guò)程中，我們發(fā)??現「小圈子，更親密」。有門(mén)檻的社群，讓用(yong)戶(hù)更珍惜、熱愛(ài)社群，或許知識星球的這種「親密社交」，能夠區別于微博的「陌生人社交」和微信朋友圈的「熟人社交」，成為另一種彼此信任，由陌生走向熟悉的溝通渠道。

2.創(chuàng )作者成功

我們由衷地希望創(chuàng )作者??成功。

知識星球的一個(gè)特質(zhì)很有意思：創(chuàng )作者成功，我(wo)們才有機會(huì )成功。這決定了我們和創(chuàng )作者是站在一起的。下圖是知識星球里付費用戶(hù)的增長(cháng)曲線(xiàn)：

知識星球里付費的付費用戶(hù)增長(cháng)曲線(xiàn)

社群產(chǎn)品越優(yōu)秀┐(′д｀)┌，內容創(chuàng )作者、運營(yíng)者越有可能在社群里獲得成功——不同人對成功的定義可能不同，比如收入更高、社群活躍人數更多、交到了好朋友、自己學(xué)到了更多本領(lǐng)……

讓創(chuàng )作者、運營(yíng)者能夠和粉絲們在一起充分互動(dòng)，讓他們有機會(huì )輸出更好的內容，有更好的討論(╥_╥)氛圍，掙到更多的錢(qián)，這件事就算在進(jìn)步。

3.用??戶(hù)數量

創(chuàng )作者越成功，用戶(hù)增量(′?_?`)就越多，在社群里積累的內容也會(huì )越多。下圖是知識星球里每日活躍用戶(hù)數（DAU）增長(cháng)曲線(xiàn)：

知識星球的每日活躍用戶(hù)情況

現在的用戶(hù)逐步從一線(xiàn)城市往更大范圍滲透，三四線(xiàn)城市愛(ài)學(xué)習的人們，他們一??樣渴望能夠走近更成??功的人，近距離觀(guān)察學(xué)習他的視野與生活，他們一樣渴望走近一批志同道合的人，共同成長(cháng)。

有了更多內容之后，我們有機會(huì )通過(guò)數據分析，搞清楚什么類(lèi)型的社群最受歡迎，怎么定(ding)價(jià)最合適，什么樣的輸出頻率是恰當的，社群里恰到好處的??禮儀是什么……

對社群工具的理解

有更多用戶(hù)時(shí)，我們就能從數據里，從反饋中找到更多用戶(hù)需求。越理解用戶(hù)，就越理解社群，越能幫助知識星球這個(gè)社群工具改進(jìn)。

在系統循環(huán)圖中，這是個(gè)典型的增強環(huán)。產(chǎn)品越好，創(chuàng )作者越容易成功，用戶(hù)越多(′；ω；`)，對社群工具的理解越深，于是產(chǎn)品更好。但是，反之也成立——也就是任何一個(gè)環(huán)節出問(wèn)題，都有可能變成「惡性循環(huán)」。

KK 的《失控┐(′ー｀)┌》里提到了分布式生存、模(°o°)塊化生長(cháng)、自下而上控制……變自生變，我期待知識星球成為一個(gè)小小的系統，創(chuàng )作者、學(xué)習者們在里面生長(cháng)、變化、演進(jìn)、循環(huán)，大家都得到自己想要的價(jià)值。