銷(xiāo)售速成技巧:拿下客戶(hù)的8大方法
如何接近客戶(hù),銷(xiāo)售給客戶(hù)留下良好的速成首次印象繼而一鼓作氣拿下客戶(hù)呢?綜觀(guān)五花八門(mén)的推銷(xiāo)活動(dòng),可??歸納為八種接近顧客的技ヽ(′▽?zhuān)?ノ巧(′▽?zhuān)?)方法。
現代營(yíng)銷(xiāo)理論認為,拿下推銷(xiāo)產(chǎn)品首先是客戶(hù)推銷(xiāo)自己。如果顧客對銷(xiāo)售人員不信任,銷(xiāo)售他就不可能??相信你的速成產(chǎn)品,更談不上購買(mǎi)你的技巧產(chǎn)品。在通常的拿下印象中,能說(shuō)會(huì )道總是客戶(hù)推銷(xiāo)的最有利武器。多數公(gong)司熱衷于(yu)招聘口若懸河的銷(xiāo)售銷(xiāo)售人員。
事實(shí)上,速成口才與銷(xiāo)售成(′_ゝ`)功與否并不存在正相關(guān)的技巧關(guān)系。好的拿下銷(xiāo)售人員懂得什么時(shí)候該說(shuō),什么時(shí)候該閉嘴??蛻?hù)國內外許多研究報告中提出營(yíng)銷(xiāo)的技巧,人們對銷(xiāo)售人員的評價(jià)和看法,總是先入為主,有“首次印象效應”在起作用。
一、問(wèn)題接近法
這各方法主要是通過(guò)銷(xiāo)售人員直接面對顧客提出有關(guān)問(wèn)題,通過(guò)提問(wèn)的形式形式激發(fā)顧客的注意力和興趣點(diǎn),進(jìn)而順利過(guò)渡到正式洽談。
銷(xiāo)售人員與顧( ?▽?)客聯(lián)系接近采用的形式,可分別??有自我介紹、( ?▽?)托人介紹和產(chǎn)??品介紹三種。自我介紹(′;д;`)法是指銷(xiāo)售人員自我口頭表述,然后用名片、身份證、工作證來(lái)輔佐達到與顧客相識的目的。
產(chǎn)品介紹法也是銷(xiāo)售人員與顧客第一次見(jiàn)面時(shí)┐(′д`)┌經(jīng)常采用的方法,這種方法是銷(xiāo)售人員直接把產(chǎn)品、樣本、模型在顧客面前,使對方對其產(chǎn)品引起足夠的興趣,最終接受購買(mǎi)的建議。
有時(shí),銷(xiāo)售人員采用托人介紹的方法接近顧客,這種方法是銷(xiāo)售人員利用與顧客熟悉的第三人,通過(guò)電話(huà)、信函或當面介紹的方式接近顧客。這種方式往往使顧客礙于情面不得不接見(jiàn)銷(xiāo)售ヾ(′ω`)?人員。
三、求教接近法
四、好奇接近法
這種方法主要是利用顧客的好奇心理來(lái)接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動(dòng)機營(yíng)銷(xiāo)的技巧,顧客的許多購買(mǎi)決策有時(shí)也多受好奇心理的驅使。
一位英國皮鞋廠(chǎng)的推銷(xiāo)員曾幾次拜訪(fǎng)倫敦一家皮鞋店,并提出要拜見(jiàn)鞋店老板,但都遭到??了對方的拒絕。后來(lái)他又來(lái)到這家鞋店,口袋里揣著(zhù)了一??份報紙,報紙上刊登一則關(guān)于變更鞋業(yè)稅收管理辦法的消息,他認為店家可以利用這一消息節省許多費用。于是,他大聲對鞋店的一位售貨員說(shuō):“請轉告您的老板,就說(shuō)我有路子讓他發(fā)財,不但可(ke)以大大減少訂貨費用,而且還可以本利雙收賺大錢(qián)?!变N(xiāo)售人員??向老板提賺錢(qián)發(fā)財的建議,哪家老板會(huì )不心動(dòng)呢?
