伴隨移動(dòng)設備成為人們日常獲取新聞的專(zhuān)家展主要手(shou)段，中老年人口也開(kāi)始加入到這股新的何讀媒體使用浪潮之中。過(guò)往數據都在反復證明年輕群體在新興媒體普及過(guò)程中的懂新的發(fā)對策主力作用，近來(lái)的媒體(ti)數據卻向我們揭示出老年群體使用新媒體的強烈意愿??與行為。2017年皮尤研究中心的專(zhuān)家展調查數據??表明新媒體發(fā)展前景與(yu)趨勢，有67%的何讀美國老年人（65歲及以上）已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)移動(dòng)設備獲取新聞信??息；相較于20??16年增長(cháng)了24個(gè)百分點(diǎn)；相較于4年前，更是懂新的發(fā)對策實(shí)現了三倍的增長(cháng)（2013年的??統計數據只有22%）。在50～64歲的媒體年齡段中，使用移動(dòng)設備獲取新聞的專(zhuān)家展人口比例更是高達79%，相較于( ???)2016年，何讀增長(cháng)了16個(gè)百分點(diǎn)。懂新的發(fā)對策⑧這些數據表明，媒體相較于年輕群體，專(zhuān)家展新媒體在中老年群體中具有更大的何讀增長(cháng)空間。2017年，懂新的發(fā)對策中科院與騰訊網(wǎng)共同發(fā)布的《生活在此處——社交網(wǎng)絡(luò )賦能研究報告》，也詳細分析了老??年群體使用手機與社交網(wǎng)絡(luò )的主要原因：高達98.5%的老年人認為，使用互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助其學(xué)習知識，8(′?ω?`)0%的老年人認為互聯(lián)網(wǎng)拓寬了其獲取信息的渠道；72.8%的老年人表示，互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò )能夠方便其輕松參與到社會(huì )公共生活之中，從而獲得他人的認可與群體歸屬感；59%的老??年人認為，手機和社交網(wǎng)絡(luò )的使用，增加了他們與子女聯(lián)絡(luò )的頻率⑨。也就是說(shuō)，新媒體在工具性、社會(huì )參與性以及情感性等多個(gè)方面，賦予了中??老年人重構自身生活的機會(huì )。

然而，我們不能因為新媒體老年用戶(hù)數量的提升而盲目樂(lè )觀(guān)，這背后存在(′?ω?`)的諸多隱患尚需要政府和社會(huì )持續關(guān)注共同應對。首先，文化程度、經(jīng)濟條件以及自身素質(zhì)的差異，決定了中老年群體使用互聯(lián)網(wǎng)機會(huì )與能力的不平等，因此，??許多中老年人對于自己駕馭(??-)?這些新興媒體的能力缺乏信心，并不想冒險進(jìn)入到這個(gè)面積過(guò)于廣??袤的虛擬世界之中。鑒于此，幫助更多的老年人克服心理恐懼、正確看待互聯(lián)網(wǎng)，手把手教授其正確使用各類(lèi)智能設備，縮短代際間的數字?zhù)櫆?，都是需要進(jìn)一步克服的(de)障礙。其次，與青年一代的遭遇相類(lèi)似，網(wǎng)絡(luò )成癮現(xian)象也在這個(gè)群體中悄然蔓延。子女、朋???友應合理引導和規劃其上網(wǎng)行為，切勿讓這個(gè)改善老年人生活質(zhì)量的新(xin)途徑演變?yōu)槎髿⑵渖硇慕】档男職⑹?。另外，開(kāi)發(fā)契合(he)老年人需求的新媒體應用與服務(wù)也具有廣闊的前景。目前，電子醫療與互聯(lián)(╯°□°）╯︵ ┻━┻(lian)網(wǎng)養老等互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)正逐漸興起，雖然許多(duo)人都表現出對這種新式健康服務(wù)的較高期待，但是，服務(wù)流程不完善、服務(wù)方式單一、基礎ヽ(′?｀)ノ設施不健全??、使用人數偏低、畏懼與矛盾心理等都是現實(shí)存在的桎梏。未來(lái)，這些(′▽?zhuān)?)針對老年人的新型電子服務(wù)模式的開(kāi)發(fā)與完善，仍(//ω//)然大有可為。

技術(shù)：從智能化到反思智能化，對“智媒時(shí)代”應保持理性期待

當人??工智能、VR/AR??、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展與媒體信息的爆炸式增長(cháng)相結合，“智媒”應運而生，機器寫(xiě)作(zuo)、個(gè)性化推送、傳感器新聞等都成為“智媒時(shí)代”的重??要產(chǎn)物。尤其是人工智能，它的誕生被認為是人類(lèi)歷史上最神奇、最偉大、最有發(fā)展前途，卻又最難準確預料后果的??顛覆性技術(shù)⑩。對??人工智能技術(shù)的研究與應用不僅在傳媒業(yè)，更在全社會(huì )成為熱議焦點(diǎn)。

然而，歷來(lái)對一種新技術(shù)的討論，都必然伴隨著(zhù)正負立場(chǎng)的ヽ(′ー｀)ノ交鋒與辯論，人工智能也不例外。首當(′ω｀)其沖的，就是關(guān)于人類(lèi)是否會(huì )被機器人替代而失業(yè)、甚至被機器(qi)掌控而淪為奴隸的爭論。我們經(jīng)歷了初始期對人工智能的瘋狂崇拜，進(jìn)入了對被??機器統治的深層恐懼。BBC分(fen)析了365種職業(yè)被機器取( ?° ?? ?°)代的概率后指出，符合“無(wú)需天賦、經(jīng)由訓練即可(/ω＼)掌握的技能；大量??的重復性勞動(dòng)，每天上班無(wú)(wu)需過(guò)腦，但手熟爾；工作空間狹小，坐在格子間里，不問(wèn)天下事”這三點(diǎn)特征的??工作，最有可能被機器人取代？。因此，當第一篇機器人寫(xiě)作的新(xin)聞稿出現在公眾視野中時(shí)，(′?_?`)許多新聞從業(yè)者的焦慮也隨之產(chǎn)生。BBC分析認為，目前記者被機器取代的可能性只有8.4%；諸如前沿關(guān)鍵技術(shù)、科學(xué)與藝術(shù)創(chuàng )新、涉及情感關(guān)懷類(lèi)的工作，目前來(lái)看也很難被取代，這些職業(yè)的特點(diǎn)主要是“社交能力和協(xié)商能力強，具備人情練達的藝術(shù)；具有同情??心，充滿(mǎn)創(chuàng )意和審美”？。對于人類(lèi)究竟是否會(huì )被機器所取代的爭論仍然沒(méi)有停止，短期內似乎也很難得出(chu)明確結論，但是需要警醒的是，我們必須正確看待人工智能的價(jià)值，回歸到對人的關(guān)注，以人為中心，服務(wù)于人類(lèi)的需求，冷靜、理性地把握人工智能技術(shù)開(kāi)發(fā)的邊界。

關(guān)于??人工智能技術(shù)的另一個(gè)擔憂(yōu)，來(lái)自(zi)于新的社會(huì )不平等問(wèn)題。任何一種新技術(shù)誕生后，都不可能??在短時(shí)間內實(shí)現全民普及。受地區、地位、能力、素質(zhì)等的限制，人們對人工智能的接觸范圍與掌握程度也??存在明顯的差異，這可能會(huì )造成甚至已經(jīng)造成了新的“數字?zhù)櫆稀焙蜋C會(huì )不均，導致更大的貧富差距與階層分化，部分社會(huì )群體更加邊緣化。從這個(gè)層面而言，政府如何調動(dòng)社會(huì )力量協(xié)同作戰，以實(shí)現社會(huì )平等為重要目標興利除弊，提升對智能化風(fēng)險的預防與把控能力，也是未來(lái)很長(cháng)一段時(shí)間里必須思考的問(wèn)題。

關(guān)于智能技術(shù)，還存在一個(gè)隱私權問(wèn)題。智能技術(shù)將整個(gè)社會(huì )帶入到數據化、關(guān)聯(lián)性、可跟蹤的生活氛圍之中，個(gè)人隱??私被侵犯和泄露就變得更加容易，如何在智能化服務(wù)與隱私權保護之間(jian)尋找平衡與(yu)界限，這不僅僅是開(kāi)發(fā)者需ヽ(′?｀)ノ要守住的底線(xiàn)，更是社會(huì )治理者必須強化的法律邊界。

服務(wù)：??從個(gè)性化到多渠道，可靠性始終是優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)的關(guān)鍵??指標

個(gè)性化信息服務(wù)的興起，也是“(′?｀)智媒時(shí)代”的重要標志之一。在年青一代的用戶(hù)群體中，越(yue)來(lái)越多的人開(kāi)始基于個(gè)人興趣來(lái)展開(kāi)信息內容消(???)費行為。這種興趣導向的用戶(hù)內容偏好成為??算法推薦的重要發(fā)展??動(dòng)力，今日頭條、天天快報等基于算法推薦的個(gè)性化新聞APP的人均使用時(shí)長(cháng)逐年攀升，根據企鵝智酷《2016年中國新媒體趨勢報告》的調查，天天快報人均使用(yong)時(shí)長(cháng)從2015年到2016年增速達到了283%。

雖然個(gè)性化信息推送能夠幫助用戶(hù)在紛繁復雜的多元化信息中(zhong)快速取舍信息，但是算法技術(shù)的發(fā)展水平??與用戶(hù)的主觀(guān)多變性，仍然制約了個(gè)性化推送的匹配精準度與用戶(hù)滿(mǎn)意度。而更為重要的阻滯因素，來(lái)自于信息內容本身的質(zhì)量問(wèn)題。社交媒體自身的傳播屬性，決定了以情感為導向的主觀(guān)信息比中立嚴肅的客觀(guān)報道更能引??起共鳴??。因此，在個(gè)性化信息推送的過(guò)程中，難免會(huì )有為迎合目標用戶(hù)口味而改變原內容、增加傾向性的信息異化行為存在。這些現象，都對“逆轉新聞”的出現與“后真相時(shí)代”的到來(lái)，起(qi)到了推波助瀾作用。75.8%??的中國網(wǎng)民表示，看到過(guò)新聞的反轉，并感到驚訝與不可思議；71%的美國人也??表示(′?｀)，時(shí)常在互聯(lián)網(wǎng)上看到捏造杜撰的(T_T)政(′?｀)治新聞??，這極大地妨礙了他們對事件來(lái)龍去脈的了解，甚至正在造成社會(huì )混亂？。

一味地以推送用戶(hù)感興趣信息為行動(dòng)準則而罔顧新聞價(jià)值和輿論導向，最終消耗的，只能是用??戶(hù)對媒體的信任。企鵝智酷(′ω｀)2017年新媒體發(fā)展報告表明，56.1%的自媒體用戶(hù)對自(zi)媒體內容質(zhì)量表示了(╬?益?)擔憂(yōu)？。皮尤研??究中心2017年的調查也顯示，美(mei)國人對于來(lái)自社交媒體的信息缺乏信任，只有5%的美國人對從社交媒體上獲得的信息內容表示(shi)出較高的信任，這個(gè)數??字幾乎與2016年（4%）完全相同；這種信任程度遠遠低于他們對來(lái)自國家ヽ(′ー｀)ノ和地方新聞機構、家人以及朋友的信息信任度？。

正因如此，越來(lái)越多的人選擇通過(guò)多種媒體渠道獲取新聞信息，幫助自己盡可能還原事件的真實(shí)原貌。相較于2013年的15%和2016年的18%，2017年有26%的美國人( ???)選擇通過(guò)兩個(gè)或更多的社交網(wǎng)絡(luò )來(lái)獲取信息，增長(cháng)速度明顯加快？?？?ke)見(jiàn)，無(wú)論技術(shù)如何進(jìn)步、程序如??何完善，在渠道多樣化的泛媒體生態(tài)中，決定媒體生死存亡的基礎性因素新媒體發(fā)展前景與趨勢，仍然是新聞的真實(shí)性。也許基于興趣的信息推送能夠帶來(lái)一時(shí)的眼球效應，然而伴隨信??息源廣度的不斷擴張，可靠性最終仍會(huì )是用戶(hù)衡量媒體信息服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標。

創(chuàng )新:掌握未來(lái)社會(huì )主導權的關(guān)鍵

更新迭代是我們無(wú)(wu)法阻擋的社會(huì )規律，只不過(guò)進(jìn)入新媒體時(shí)代后，媒體推陳出新的時(shí)間周期明顯縮短。當我們還在欣喜于微博、微信等社交媒體帶來(lái)的精神愉悅時(shí)，可穿戴、智能家居等又將我們帶入新一輪身體重構與家庭革命之中。在人機共生、人機協(xié)同甚至人機合一的未來(lái)社會(huì )，有太多難以預測的可能性，唯一不變的就是一直在變化。本文對新媒體的發(fā)展趨勢，做了一些“管中窺豹”式的解讀，真實(shí)的新媒體體系，遠比我們想象??的要復雜得多。但無(wú)論怎樣??，對于人類(lèi)而言，堅守并不斷提升獨有的人情味、??判斷力(li)和創(chuàng )新性，是我們掌握未來(lái)社會(huì )主導權的關(guān)鍵支撐。