巨頭搶灘品牌謀變 服飾業(yè)新零售升級
更新時(shí)間：2026-05-05 00:14:24
新零售背景下的搶灘行業(yè)場(chǎng)景有??很多，演化而出的品牌消費場(chǎng)景也是千變萬(wàn)化的。比如生鮮食品領(lǐng)域被人稱(chēng)道的謀變“盒馬鮮生”，就是服飾借助大數據、城市物流等技術(shù)與支持，業(yè)新對線(xiàn)下超市完全重構的??零售新零售業(yè)態(tài)。
而在服裝行業(yè)領(lǐng)域，升級被認為新零售范本的搶灘場(chǎng)景是“智慧門(mén)店”模式。如今，品牌有關(guān)服(′▽?zhuān)?飾品牌口中的謀變“智慧門(mén)店”，并沒(méi)有一個(gè)固定的??服飾(′?｀*)定義，因為它本身就是業(yè)新一個(gè)在不斷變化著(zhù)的概念。
從外部來(lái)看，零售不管是升級電商開(kāi)設的線(xiàn)下店、App掃碼下單、搶灘用AR技術(shù)在鏡子上試裝，都可以算是“智(???)慧門(mén)店”的配置。但實(shí)際上，在ヾ(＾-＾)ノ服飾品牌管理運營(yíng)的部分，許多消費(′?_?`)者看不到的部分均打通了門(mén)店和線(xiàn)上渠道之間的數據，轉化線(xiàn)上客??流與線(xiàn)下客流才是“智慧門(mén)店”發(fā)力之(zhi)所在。被杭州湖濱銀泰百貨率先納入“智慧門(mén)店”試驗的ヽ(′?｀)ノ腕表品牌卡西歐就曾估算過(guò)，在嘗試“智慧運營(yíng)”半年的(′▽?zhuān)?時(shí)間后，有近10%的消費者在離店之后(hou)于網(wǎng)店下單，而這一變化，正顯示出“智慧門(mén)店”對消費資源重新調配的效果。
近日，太平鳥(niǎo)電商事業(yè)部總經(jīng)理??翁江宏在總結該品牌“智慧優(yōu)化”經(jīng)驗時(shí)也指出，電商大數據在合理調整電商新品、特供款比(bi)例，帶動(dòng)老品銷(xiāo)售，優(yōu)化庫存結構方面功不可沒(méi)。據他介紹，太平鳥(niǎo)目前在原先O2O項目基礎上，擴大了品(???)牌線(xiàn)下門(mén)店與線(xiàn)上零售的互動(dòng)，通過(guò)商品、支付等維度打通，支持門(mén)店掃碼購、門(mén)店自提等??新業(yè)務(wù)。其信息中心也??在不斷完善“云倉”系統，目前已經(jīng)覆蓋全國23個(gè)省的全部自營(yíng)門(mén)店及部分加盟店，20?17(O_O)年全年??實(shí)現成交量46.4萬(wàn)件，同比增長(cháng)84.51%，成交額2.07億元。
“(′▽?zhuān)?今天，其實(shí)我們不斷??地在用C2B新零售營(yíng)銷(xiāo)，用互聯(lián)網(wǎng)的數據去了解消費者。我們(?Д?)的用戶(hù)喜歡什么，我們賣(mài)什么?！蔽探曛赋?，要想了解他們的著(zhù)裝訴求，對大數據的調研和利用必不可少。
不管服飾產(chǎn)品的轉型升級背后邏輯??有多么復雜??，傳導到消費者這一方，體驗到底是好(hao)是壞的感覺(jué)總是最直接的。
2017年下半年，快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫就推出了一個(gè)名為“智能買(mǎi)手”的電子屏。這可不是一塊簡(jiǎn)單的廣告屏，當你走進(jìn)“智能買(mǎi)手”五米范圍內，它便會(huì )與你打招呼，滑動(dòng)屏幕，你能瀏覽到店內新品、穿搭建議和優(yōu)惠信息??，甚至還有簡(jiǎn)單的互動(dòng)游戲。
日前，記者(╯‵□′)╯在探訪(fǎng)優(yōu)衣庫位于北京三里屯門(mén)店時(shí)隨機采訪(fǎng)了6位消費者，發(fā)現他們對“智能買(mǎi)手”的應用率為零。
“我一直以為它就是塊廣告牌”當記者問(wèn)詢(xún)?yōu)楹尾徊捎眠@一??設備時(shí)，消費者陳小姐這樣表示道：“比起看這個(gè)不知道說(shuō)什么的屏幕上的新品、搭配信息，我更愿意多試幾件衣服?！?/p>
這種情況與優(yōu)衣庫大中華區CMO吳品慧的判斷基本一致。在談及“新零售”時(shí)代，優(yōu)衣庫為什么要推出“智能買(mǎi)手”這一問(wèn)題時(shí)，她(ta)便ヽ(′▽?zhuān)?ノ指出，“智能買(mǎi)手”的推進(jìn)可能會(huì )有一定的難度，因為現在技術(shù)和顧客的需求變化都太快。而在這一大背景下，(?Д?)內部人才的培養和外部供應商的選擇才是最重要的。
“想要給顧客創(chuàng )造更好的個(gè)性化消費體驗，需要機器數據和人工思考相結合、共同協(xié)作新零售營(yíng)銷(xiāo)，人的價(jià)值會(huì )賦予人工智能更大的價(jià)值。從這個(gè)角度講，零售人員永遠不會(huì )失業(yè)?！?/p>
對此,互聯(lián)網(wǎng)分析師錢(qián)皓也指出，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是服裝品牌，想要令消費者改變原有的消(′?｀*)費習慣，仍需時(shí)間。新零售推進(jìn)了消費體系發(fā)生轉變，但大多數業(yè)內人士都認為，最終一步仍??需消費者認同買(mǎi)單，否則“一切都將只是噱頭”。
本版采寫(xiě)/新京報記者 周紅艷
