社群的實(shí)體六個(gè)正確步??驟：社群策劃-文案引流-群?jiǎn)T篩選-運營(yíng)社群-社群變現-粉絲裂變，值得大家多看幾遍，店社深入思考和研究。群營(yíng)實(shí)體店運用社群的銷(xiāo)方營(yíng)銷(xiāo)模式是最容易見(jiàn)效的，最多15天就能明顯的案讓感受到業(yè)績(jì)的提升；而線(xiàn)上社群的運營(yíng)則需要兩、三個(gè)月時(shí)間的營(yíng)業(yè)鋪墊和價(jià)值輸出。

玩轉實(shí)體店社群營(yíng)銷(xiāo)首先分析實(shí)體店自己?jiǎn)?wèn)題！額翻

一 .實(shí)體店的秘密問(wèn)題??和經(jīng)營(yíng)模式

1.實(shí)??體店的問(wèn)題，你在經(jīng)歷嗎？實(shí)體

開(kāi)實(shí)體店的老板對于這兩年的生意是深有體會(huì )，一些批發(fā)市場(chǎng)從2015年的(de)店社下半??年客流量減少，生意一(O_O)落千丈，群ヽ(′▽?zhuān)?ノ營(yíng)對于2018的銷(xiāo)方ヽ(′ー｀)ノ市場(chǎng)行情大家普通不抱有太大的希望 。你是案讓否也遇到以下的四點(diǎn)經(jīng)營(yíng)難題呢 ？

進(jìn)店顧客越來(lái)越少(′_｀)

促銷(xiāo)效果越來(lái)越差

庫存越來(lái)越多

終端實(shí)體店的銷(xiāo)售量在下滑，但品牌商或者廠(chǎng)家為了轉嫁壓力，會(huì )要求終端實(shí)體??店囤貨。未來(lái)經(jīng)??商最大的特征就是輕資產(chǎn)化(hua)，資產(chǎn)越來(lái)越輕，不需要囤那么多庫存，賣(mài)多少存多少。

輕資產(chǎn)模式是指企業(yè)投入資本(′?｀*)較低，周轉速度較快，資本收益較高的運營(yíng)模式。

競爭對手越來(lái)越多

很多大企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始轉戰線(xiàn)下，跨行業(yè)領(lǐng)域的爭奪市場(chǎng)份額。他們懂得互聯(lián)網(wǎng)的運營(yíng)和用戶(hù)思??維，如果他們用價(jià)格和資本ヾ(＾-＾)ノ去擠壓傳統實(shí)體店，那小老板的日子就更難過(guò)了。

例如：阿里巴巴的“河馬生(???)鮮”，天天果園，馬云的“無(wú)人??超市”。

2.實(shí)體店的傳統經(jīng)營(yíng)模式

地段

商品

促銷(xiāo)手段

我們現在所?看到的大品牌：李寧、安踏、森馬等服裝行業(yè)，因為產(chǎn)品同質(zhì)化，市場(chǎng)飽和，而企業(yè)依然一如既往地依賴(lài)于產(chǎn)品，但今天，他們的優(yōu)勢已經(jīng)蕩然無(wú)存。如果我們所持有的競爭力跟別人是一模一樣的，無(wú)論是比價(jià)格還是促銷(xiāo)手段，最終都將落得兩(liang)敗俱傷，那我們如何突圍呢？

以后決定我們命運的是：你與客戶(hù)的關(guān)系如何，客戶(hù)的忠誠度。如果客戶(hù)忠誠度??夠的話(huà)，他??不會(huì )在乎你的價(jià)格。

實(shí)(◎_◎;)體店顧客社群粗髓：產(chǎn)品可以被模仿，店鋪可以被模(′▽?zhuān)?)仿，顧客和你(°□°)的關(guān)(guan)系別??人模仿不了(′▽?zhuān)?。

實(shí)體店轉型社群需要有3大四維！

產(chǎn)品思維

在這個(gè)時(shí)代，我們跟人(ren)家拼品牌 、拼價(jià)格，拼質(zhì)量，實(shí)際上我們是毫無(wú)競爭力的。

因為傳統流量的費用越來(lái)越高是不爭的事實(shí)，低成本的流量是所有的商家追尋的目標。

流量思維

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量為王，我們通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下、朋友圈或者美團網(wǎng)、百度、餓了嗎等平臺曝光自己，吸引流量進(jìn)行轉換。

流量是我們賺錢(qián)的核心，但是現在流量的成本越來(lái)越高，如果我們無(wú)法把流量留住，就很可(ke)惜。在流量??思維的基礎上升級成為用戶(hù)思維，讓客戶(hù)不是一次性消費，通過(guò)社群?的方式把他們圈起來(lái)，成為我們的粉絲，進(jìn)行價(jià)值塑造，情感鏈接，自然能夠提高轉化率。

花錢(qián)買(mǎi)流量——吸引需要的人——激起(qi)他們的購買(mǎi)欲望 ——促銷(xiāo)引起購買(mǎi)——復購。（進(jìn)店的人可能100個(gè)，到最后產(chǎn)生購買(mǎi)的ヽ(′?｀)ノ有10個(gè)人左右，有90個(gè)流量白白的流失。）

我們要注意兩點(diǎn)：1.前端，加大我們的流量。2.后端，用社群圈住用戶(hù)，建立更強的鏈接關(guān)系。

社群思維：

用價(jià)值吸引，進(jìn)社群——激活老顧客???——與顧客產(chǎn)生對話(huà)——營(yíng)造口碑帶動(dòng)顧客參與——促使顧客推薦和傳播。（當100個(gè)流量進(jìn)來(lái)時(shí)，產(chǎn)生消費的是10個(gè)人，我們把另90個(gè)流量用社群的(de)模式圈起來(lái)，后期進(jìn)行價(jià)值的塑造和培養，進(jìn)行轉換和裂變。）

如果要提升實(shí)體店的業(yè)績(jì)，我們必須從這三方面來(lái)提高：

1.提高新顧客數量。

2.(/ω＼) 增加老顧客復購。

3. 提高老(lao)顧客轉介紹的頻率。

二 .實(shí)體店社群的運營(yíng)模式

第一步：社群策劃：

我們?yōu)槭裁匆???做社群？有什么商業(yè)計劃書(shū)？如何建立一條(′_｀)完整的策略，設計一個(gè)有價(jià)值、能夠成功的社群模式。

你要知道你的行業(yè)屬性和做什么樣的社群方(fang)可盈利，我?們把實(shí)體店分為這三種：

剛需高頻：餐飲、生鮮、母嬰等

目標用戶(hù)??吸引進(jìn)群，通過(guò)社群的運營(yíng)，提高客戶(hù)數量，激活老客戶(hù)，建立信任和塑造價(jià)值，提(ti)高他們的消費頻率，然(ran)后??批量成交。

剛需低頻：攝影、建材、家電等

細分小眾：字畫(huà)、樂(lè )器、文玩、工藝品等

那些小眾的行業(yè)，就(???)需要去建立內容輸??出體系，通過(guò)內容吸引同頻的人，把顧客延伸到全國范圍。

第二步：禮品選擇

做實(shí)體店社區，禮品的選擇很重要，更多的是以福利來(lái)吸引顧客，除了福利就是內容價(jià)值的(de)輸出。

社群(╯‵□′)╯里面有三種禮品：

1( ???).引流產(chǎn)品，實(shí)??惠實(shí)用。價(jià)值不用太高，能夠吸引別人進(jìn)群。

2.抽獎禮品，多樣誘惑。吸引客戶(hù)感興趣，愿意參與互動(dòng)??。

3.變現禮品，高價(jià)值。高價(jià)值的，促進(jìn)客戶(hù)消費。

送福利并不單純的發(fā)紅包，而是創(chuàng )造與客??戶(hù)建立鏈接的機會(huì )，邀請客戶(hù)到店里面來(lái)領(lǐng)取獎品，??設計一系列的流程，促進(jìn)客戶(hù)購買(mǎi)并轉發(fā)朋友圈。

禮品的選擇最好是使用頻率高，性?xún)r(jià)比高，價(jià)格便宜的產(chǎn)品，并且要符合你的客戶(hù)群體的需求。例如：有人賣(mài)的是一些高端的產(chǎn)品，但是在引流的產(chǎn)品上不舍得花錢(qián)，或者突出不了價(jià)值(╯‵□′)╯，最主要(╯‵□′)╯的還是禮品涉及到錢(qián)的問(wèn)題，要大氣，有投資才有回報。

第三步：吸引流量：

1.店內顧客進(jìn)群送禮