如何設計出一份好的何設劃方運營(yíng)方案呢？把握時(shí)??下熱點(diǎn)、了解項目目的計出、觀(guān)察用戶(hù)行為等工作都是份好附品必不可少的。

一、活動(dòng)運動(dòng)的動(dòng)策前言

互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變的份好附品節奏及實(shí)時(shí)的用戶(hù)數據反饋，要求設計師敏ヽ(′ー｀)ノ捷、活動(dòng)運動(dòng)的動(dòng)策高質(zhì)。營(yíng)方那么，案呢案??分一個(gè)運行活動(dòng)是如何通過(guò)設計方法來(lái)從雛形到上線(xiàn)的呢？

二、項目分析

1. 目標

本次項目需求主要目的就是拉新、促活這兩個(gè)目標，同時(shí)伴隨長(cháng)線(xiàn)的數字口袋APP的品牌形象打造、品牌價(jià)值提升。

拉新：在用戶(hù)參與活動(dòng)(′▽?zhuān)?)過(guò)程中，與產(chǎn)品功能相結合。不僅打造出活動(dòng)玩法、推廣、差異化，還能提高用戶(hù)留存，以及獲得新用戶(hù)。

促活：提高已有活躍用戶(hù)數，利用產(chǎn)品功能優(yōu)勢與使用行為，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品的活躍指數。

了解本次運營(yíng)活動(dòng)需求后，明確出本運營(yíng)活動(dòng)目的及業(yè)務(wù)目標，可以在設計方案和視覺(jué)風(fēng)格兩個(gè)方面提供創(chuàng )意方向。

2. 用戶(hù)

隨著(zhù)數字口袋APP服??務(wù)客戶(hù)轉為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，需要結合互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的特征，了解用戶(hù)特性，設計傳達最終效果也能更加貼近活動(dòng)目的。

數字口袋APP是平安銀行旗下對公產(chǎn)品，產(chǎn)品用戶(hù)以企業(yè)內員工為主?；顒?dòng)需體現“平安銀行”的品牌特點(diǎn)，并能針對白領(lǐng)人群的喜好進(jìn)行風(fēng)格設計。

3. 洞察

觀(guān)察身邊同事、朋友圈，幾乎每個(gè)人桌子上都會(huì )擺上一些盲盒。各大商場(chǎng)盲盒店內不管是學(xué)生、青年、白領(lǐng)都在熱鬧的挑選喜愛(ài)系列的盲盒，讓人倍感興奮刺激。

其實(shí)盲盒并不是這(zhe)幾年興起，回想小時(shí)收集的卡片、模型、文(wen)具，幾乎是(shi)每個(gè)八(′?_?`)零九零后的童年記憶。

盲盒利用心理學(xué)上的潘多??拉效應與不確定性牢牢抓住用戶(hù)心理，刺激購買(mǎi)者的神經(jīng)，吸引購買(mǎi)者想要買(mǎi)下去拆開(kāi)看看背后到底是什么(me)。而且“隱藏款”的終極大目標設置，0.69%極低的抽中率在抖音上各類(lèi)分享者(???)中看到，成(cheng)為不是一件稀奇事，人人都??能抽到隱藏，幸運的人第一次就一舉中第成為“歐皇”。認為自己也能成為“歐皇”的心理，讓人躍躍欲試。

而抽中“隱藏款”的高價(jià)值回報更令人興奮，炫耀的同時(shí)還可以獲得購買(mǎi)??價(jià)格倍數的增長(cháng)受益。

盲盒模式思維結合到線(xiàn)上運營(yíng)活動(dòng)中，獵奇心理能達到“拉新”目的，活動(dòng)獎品的未知性和高價(jià)也能提高用戶(hù)“促活”，增加活動(dòng)的用戶(hù)粘性。

4. 設計策略

基于(′▽?zhuān)?洞ヽ(′ー｀)ノ察的盲盒現??象，(╬?益?)如何在將線(xiàn)下購買(mǎi)體驗轉換為(???)線(xiàn)上活動(dòng)時(shí)，既體現與現實(shí)購買(mǎi)體驗(′?｀*)的真實(shí)感還有互動(dòng)性，還要樹(shù)立“平安銀行數字??口袋APP”的品(′?｀)牌形象建立。對此，設計組成員開(kāi)展了以下策略研究。

1）用┐(′д｀)┌(yong)戶(hù)行為觀(guān)察

盲盒線(xiàn)下購買(mǎi)渠道主要為：實(shí)體店、自助機端，其中大部分用戶(hù)購買(mǎi)渠道都是門(mén)店購買(mǎi)。

大多數用戶(hù)拿起來(lái)?yè)u晃聽(tīng)盒內聲音，并??掂量盲盒重量，如果不(bu)滿(mǎn)意手上的盲盒會(huì )更換一(′ω｀)個(gè)再次進(jìn)行系列行為。挑到認為??滿(mǎn)意的盲盒后，就會(huì )進(jìn)行購買(mǎi)。

其中，部分購買(mǎi)者會(huì )偷偷地捏盲盒，店員發(fā)現后會(huì )阻止該行為。用戶(hù)付款后，一般會(huì )在店內立刻拆開(kāi)盲盒，查看是否是自己中意的款(╯°□°)╯式。

② 自助機端

自助機購買(mǎi)相對實(shí)體店購買(mǎi)更加簡(jiǎn)單。用戶(hù)瀏覽展示柜內的盲盒系列，進(jìn)ヽ(′ー｀)ノ行款式購買(mǎi)支付后，自助機在展柜內直接拿出盲盒到出窗口，燈光閃爍后艙門(mén)開(kāi)啟，用戶(hù)就可以拿出已購買(mǎi)盲盒。

2）角色代入

設計師們購買(mǎi)的買(mǎi)盒

① 實(shí)體店鋪

設計師在實(shí)體店體驗購買(mǎi)流程后，發(fā)現用戶(hù)搖晃的原因是同一系類(lèi)盲盒因為設計款式不一樣，搖晃時(shí)聲音有所不同，但是并不能分(fen)辨出款式。因為盲盒內配有配重幣，所以用手掂量也不能分辨出差別。嘗試用手捏盲盒時(shí)，就能明確感覺(jué)因為款式設計不同而摸出部分輪廓。當然也遭到了店員的制止。

② 自助機端

相比實(shí)體??店就減(′?_?`)少了互動(dòng)趣味性，但是能在展柜中看到自己購買(mǎi)??的盲盒被選出，艙門(mén)打開(kāi)時(shí)的光??效，讓人感受到些許儀式感。

3）行為分析

用戶(hù)購買(mǎi)盲盒不止是潘多拉效應和不確定性的單一心理現象的作用，也是因為線(xiàn)下購買(mǎi)時(shí)(shi)的互動(dòng)，即“搖一搖”、“??掂一掂”、“捏一捏”的行為增加了購買(mǎi)趣味性。

所以，把這些用戶(hù)行ヽ(′▽?zhuān)?ノ為線(xiàn)下體驗轉化到線(xiàn)上設計到方案中，也能讓用戶(hù)感覺(jué)到真實(shí)的購買(mǎi)體驗樂(lè )趣。

三、設計(╯°□°）╯方案

1. 頭腦風(fēng)(╯°□°）╯暴

設計小組成員正在頭腦風(fēng)暴中

經(jīng)過(guò)設計策略的方向后，與前期的項目分析與用戶(hù)研究相結合。通(??ヮ?)?*:???過(guò)(guo)頭腦風(fēng)暴的方式，提取關(guān)鍵詞???，最后得出確認設計方向。

2. 設計??結論

1）交互方案設計

• 元素提?。?/span>通過(guò)結合現實(shí)形態(tài)設計方法，將生活中的自助機端形態(tài)進(jìn)行創(chuàng )作，將運營(yíng)活動(dòng)主題和設計方向結合，提取關(guān)鍵形態(tài)將作為設計主要元素。
• 活動(dòng)噱頭：烘??托活動(dòng)(dong)氛圍感，設置活動(dòng)倒計時(shí)預熱和盲盒數量限制，每領(lǐng)取一個(gè)盲盒并活動(dòng)主頁(yè)減少對應數值遞減。為活動(dòng)預熱并打造“活動(dòng)日”的節日感。
• 活動(dòng)趣味性：當用戶(hù)點(diǎn)擊選取某個(gè)盲盒時(shí)，可通過(guò)搖動(dòng)手機發(fā)出不同聲音、震動(dòng)，Toast提示用(◎_◎;)戶(hù)隱藏大獎的幾率；用戶(hù)長(cháng)按盲盒或者多次點(diǎn)??擊時(shí)，就會(huì )出現“店員”出來(lái)“制止”用戶(hù)可能???會(huì )損壞盲盒。
• 品牌形???象：推廣數字口(′ω｀)袋APP吉祥物，定期更新吉祥物不同系列盲盒款式，建立品牌形象并保持新(xin)鮮感??。
• 誘發(fā)興趣：
  每周的盲盒獎品都會(huì )更新，并且贈送高價(jià)值的“隱藏大禮”。盲盒獎品與數字口袋APP企業(yè)權益相結合，通過(guò)活動(dòng)可免費贈送“付費”權益，并且還有實(shí)物獎品、金額贈送。降??低活動(dòng)參加門(mén)檻，增加用戶(hù)的拉新留存促活。??

• 色調：利用“平安(╬?益?)銀行”品牌色，打造(zao)“橙色品牌日”。暖色也給用戶(hù)帶來(lái)活潑、歡快的視覺(jué)傳感。
• 元素：C4D建模盲盒自助機樣式，有質(zhì)感、空間感的同時(shí)加入盲盒選購中的動(dòng)畫(huà)、光??效??設計或者其他動(dòng)畫(huà)效果，更抓人眼球。
• 字體：通過(guò)字體的形態(tài)、風(fēng)格、相連達到設計符合活動(dòng)的主題，設計師將收回形式進(jìn)行基本搭建，再從軟件?畫(huà)出字體，對字體進(jìn)行調整、視覺(jué)效果制作，讓活動(dòng)主題字體表述的更加形象生動(dòng)。
• 設計氛圍：以游樂(lè )園為設計背景，打造出專(zhuān)屬“品牌日”歡快、熱鬧的氣氛場(chǎng)景。

四、最后

經(jīng)過(guò)以上項目分析、設計執行??的環(huán)節后，已經(jīng)得出了非常明確的設計方案。希望這篇文章的思路可以幫助大家在運營(yíng)活動(dòng)的設計中，最大化發(fā)揮設計作用，打造出優(yōu)秀的運營(yíng)方案。

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