依靠網(wǎng)絡(luò )社群而生的實(shí)體實(shí)戰社??群營(yíng)銷(xiāo)也隨之興起，某某店通(′?｀*)過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)，店社取得傲嬌業(yè)績(jì)的(?????)群營(yíng)事例(╯°□°）╯︵ ┻━┻也屢見(jiàn)不鮮。數以千萬(wàn)的銷(xiāo)何實(shí)體店老板都想要抓住這個(gè)風(fēng)口，來(lái)幫自己實(shí)現轉型和經(jīng)營(yíng)升級。做附但究竟該如何運營(yíng)社群，運營(yíng)如何進(jìn)行社群營(yíng)銷(xiāo)？實(shí)體實(shí)戰本文從分析一個(gè)(???)好的(de)社群應具備哪些特點(diǎn)入手，對一個(gè)社群從無(wú)到(′ω｀)有的店社成長(cháng)路徑進(jìn)行了探索。

一、群營(yíng)何為(wei)社群

社群即一個(gè)有相互關(guān)系的銷(xiāo)何網(wǎng)絡(luò )。很多人認為社群就是做附微信群，但其實(shí)不僅僅是運營(yíng)微信群，一個(gè)集體、實(shí)體實(shí)戰一個(gè)組??織(′?｀*)、店社一個(gè)協(xié)會(huì )??都可以稱(chēng)之為社群。群??營(yíng)

很多實(shí)體商家知道社群運營(yíng)不僅能夠節省流量的開(kāi)發(fā)成本、宣傳成本，同時(shí)也能幫助提升成交效率??，于是紛紛抱著(zhù)節省成本、加速成交的心態(tài)來(lái)組建??社群。這些社群往往剛剛組建才幾天(tian)時(shí)間，就完全(quan)失去了掌控權，你會(huì )發(fā)現邀請進(jìn)群的這些客戶(hù)根本就不會(huì )按照你預想的來(lái)。你說(shuō)什么他們都懶得看，并且不斷地在(′?_?`)群里發(fā)廣告、聊家常，甚至群里出現罵人、污穢信息??等。這樣的社群很難持續運營(yíng)下去，最終會(huì )變成死群，徹底喪失社群應有的功能。

二、社群的特點(diǎn)

實(shí)體商家肯定不希望自己辛苦創(chuàng )建起來(lái)的社群就這么輕易死掉，當然也想把社群建設得更好。那到底什么樣的社群才可以稱(chēng)之為好社群呢？

一個(gè)好的社群，它應該具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）要有好的出(′ω｀*)發(fā)點(diǎn)

俗話(huà)說(shuō)：方向不對，努力白費。而做一件事情的出發(fā)點(diǎn)(′ω｀*)往往就決定了你的方向。不管做任何事情，手段、策略只能左右做事的效率，真正決定會(huì )不會(huì )有(you)一個(gè)好結果的核心因素是出發(fā)點(diǎn)。很多商家建群的出發(fā)點(diǎn)僅僅是為了搞活動(dòng)、賣(mài)產(chǎn)品，這樣的群往往沒(méi)法長(cháng)久。其實(shí)“利他”的思維很重要，想要成就自己，首先要成就別人。你只有抱著(zhù)成就別人的心態(tài)去做事情，別人才會(huì )發(fā)自?xún)刃牡娜プ冯S你。否則，你即便套路玩得再好、手段再多，也終將是曇花一現，難以(????)為繼。

（二）要有使命有愿景

（三）社群成員要同頻

要讓全體??成員成為一體，同呼吸共命運。你只有認同社群的核心價(jià)值觀(guān)并且愿意遵守，你才可以加入進(jìn)來(lái)，進(jìn)而享受社群帶給??你的價(jià)值。我們國家成立的亞投行，提出(chu)的一帶一路的戰略，其實(shí)都是在建社ヽ(′▽?zhuān)?ノ群，你只有認同并愿意遵守，才可以加入進(jìn)來(lái)。社群營(yíng)銷(xiāo)模式而一旦你加入進(jìn)來(lái)，大家就ˉ\_(ツ)_/ˉ是命運共同體，休戚與共。

在這個(gè)過(guò)程中，一個(gè)好的社群還能夠自動(dòng)清洗內部的“淤泥”、“雜質(zhì)”，刪除不同頻的成員。

（四）要有情感的連接

好的社群能產(chǎn)生一種無(wú)形的吸引力，給一群有共同價(jià)值主張、共同目標的人建立情感連接，使得他們能夠產(chǎn)生點(diǎn)對點(diǎn)的相互聯(lián)系，并且可以協(xié)同行動(dòng)產(chǎn)生能量的疊加，最終能合力創(chuàng )造出更(geng)大的價(jià)值。社群內(nei)的每個(gè)(ge)個(gè)體都能產(chǎn)出價(jià)(???)值和獲得收益。

三、實(shí)體店社群的成長(cháng)路徑

實(shí)體商家借助社群來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的生意，僅僅關(guān)注提供的產(chǎn)品和服務(wù)是遠遠不夠的。事實(shí)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已??經(jīng)徹底顛覆了消費者行為，即時(shí)通訊工具讓成千上萬(wàn)人彼此相連，不(bu)僅影響人ヾ(′?｀)?們的社交生活，同時(shí)還改變(bian)消費者與商家之間的溝通與互動(dòng)模式。在這樣的背景下，社群的傳(′▽?zhuān)?)播、運??營(yíng)顯得尤為重要，它決定了一個(gè)社群從無(wú)到有的成長(cháng)路徑。

（一）創(chuàng )建社群

實(shí)體ヽ(′▽?zhuān)?ノ店創(chuàng )建社群，首先(xian)要根??據自己的業(yè)務(wù)范圍和資源狀況進(jìn)行社群定位，以此來(lái)決定吸引ヾ(′?｀)?什么樣的人加入社群。別人為什么愿意加入，肯定是你這個(gè)社群能解(?Д?)決他什么樣的問(wèn)題、提供什么樣的價(jià)值、實(shí)現他什么樣的夢(mèng)想。這其實(shí)就是社群的愿景，愿景非常重要。千萬(wàn)不能說(shuō)我們靠塑造一些愿景、夢(mèng)想去忽悠別人?，讓別人加入進(jìn)來(lái)，而一定要是發(fā)自?xún)刃牡匕堰@種愿景融合到我們的社群運營(yíng)、產(chǎn)品運營(yíng)當中來(lái)。

如何提出自己的愿景呢？無(wú)非就是讓大家“離苦得樂(lè )”，解??除大家的痛苦，給大家帶來(lái)快樂(lè )、自由。比如水果店，結合水果行業(yè)客戶(hù)的痛點(diǎn)，最終設ヾ(′?｀)?定的使命可以是：讓客戶(hù)花最少的錢(qián)，享受到最優(yōu)質(zhì)的水果。當然，如果你僅僅光喊這個(gè)口號，也是沒(méi)用的。你還得展示出你的實(shí)力，最起碼能夠證明，你有實(shí)現這個(gè)(ge)使(shi)命的能力和條件。

此外，還應清晰地向每一名成員傳遞社群的核心價(jià)值，需要明(ming)確搭建社群的目的、社群的名字、需要宣揚的價(jià)值觀(guān)、確定為達到目的的具體行動(dòng)等等。

（二）塑造社群影響力

商家創(chuàng )建社群也許是(shi)出于把自己的(de)思想、理念普及給更多人讓更多人受益的目的。不管是出于什么目的，塑造自身的影響力是必不可少的。因(yin)為你能影響多少人，就決定了你能幫助多少人。而且未來(lái)的商業(yè)是以社群為主，社群實(shí)際上是一種有影響力的組織，社群是(shi)一個(gè)命運共同體。那么首先這個(gè)社群的發(fā)起者，他就應(?⊿?)該是具備影響力的人。然后讓社群中的每一個(gè)人都提升影響力，再去影響更多社群外部的人進(jìn)來(lái)。這其實(shí)就形成了社群的文化。

為了推動(dòng)社群的發(fā)展，隨著(zhù)(zhe)社群人數的增加，為了確保社群有序運轉，需要搭建起一定的管理團隊、明(ming)確相應人員的權利和責任。在日常社群運營(yíng)活動(dòng)中，必須制定規范的規章制度來(lái)約束和管理群?jiǎn)T的日常(//ω//)活動(dòng)。社群運營(yíng)者還要善于及時(shí)發(fā)現、總結、整理、傳播群里(?????)任何時(shí)候出現的有意義、有價(jià)值的信息，保證群?jiǎn)T的分享得到最大限(xian)度地傳播和利用，保證群?jiǎn)T的需求可以在第一時(shí)間得到解決。

社群在成立初期，往往熱度都比較高，一段時(shí)間過(guò)后就會(huì )趨(′?｀*)于冷淡，如何維持社群的活躍度、維護好社群成員的關(guān)系就很關(guān)鍵了。接下來(lái)要做的就是不斷給社群注入新鮮營(yíng)養，否則社群會(huì )很快死去?。ヽ(′▽?zhuān)?ノ這時(shí)需要組織者帶動(dòng)社群成員，大家一起貢獻力量與社群一起成長(cháng)，通過(guò)一些共同的價(jià)值觀(guān)不斷衍生出更多的線(xiàn)上線(xiàn)下的活動(dòng)。

（四）社群的“自生長(cháng)”

一個(gè)社群的運營(yíng)，初期肯定要組織者??去大力推廣。但是如果一直??靠自己去推廣，那社群就沒(méi)法做大做強了。社群發(fā)展應該是“滾雪球”，越滾越大。隨著(zhù)社ヽ(′▽?zhuān)?ノ群的發(fā)展，社群中貢獻價(jià)值的人越來(lái)越多，這時(shí)就可以借助他們的力量吸引更多的人加入。我們還可以刻意??地尋(′ω｀*)找出一些對社群既認可又具備一定管理能力的成員，發(fā)動(dòng)他們合作建群。這就要靠技術(shù)等硬性的能力，在運營(yíng)中不斷發(fā)現可以自動(dòng)化的點(diǎn)，解放人力才是運營(yíng)的最終目的，最終實(shí)現社群的“自生長(cháng)??”。

四、結語(yǔ)