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本文認為當前階段阿里巴巴建設供應鏈管理模式應做好以下工作：一是環(huán)境供應鏈管理模式建設要遵循整體性、高效化以及信息化三大構建原則。下電二是商平供??應鏈管理模式應包含阿里巴巴的客戶(hù)關(guān)系管理體系。三是臺供細化阿里巴巴供應??鏈體系建設內容。四是應鏈分散客服人員和技術(shù)人員地理分布。五是管理建立統(tong)一的供應鏈聯(lián)盟。通過(guò)探索和研究阿里巴巴在B2B環(huán)境下供應鏈管理模式的模式構建方法，對其它企業(yè)ヾ(′ω｀)?有一定的分析借鑒意義，進(jìn)一步推動(dòng)供應鏈理論和實(shí)踐的環(huán)境發(fā)展ヾ(?■_■)ノ。
進(jìn)入21世紀以來(lái)，下電隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術(shù)的商平廣泛普及，我國電子商務(wù)也隨之得到快速發(fā)展。臺供據統計，應鏈2014年我國電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規模已超過(guò)2.82萬(wàn)億元，管理而且從2008年至今，模式我國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額每年保持15%-20%的增長(cháng)速度，可見(jiàn)電子商務(wù)這些年來(lái)在我國得到了前所未有的發(fā)展良機。電子商務(wù)主要有商家對商家(B2B)、客戶(hù)對客戶(hù)(C2C)、商家對客戶(hù)(B2(′?｀*)C)等形式，商家對商家(B2B)是電子商務(wù)其中一個(gè)重要的運營(yíng)模式。
商家對商家(B2B)是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎上，融合金融和物流等行業(yè)組成一個(gè)虛擬的、沒(méi)有(you)實(shí)體的交易平臺，該平臺為商家提供(╯°□°)╯交易信息和交易服務(wù)。B2B是目前我國電子商務(wù)市場(chǎng)中交易規模最大的一種運營(yíng)模式，2013年B2B電子商務(wù)交易額占所有電子商務(wù)交易總額的50%以上，可??見(jiàn)B2B在當前以及未來(lái)很長(cháng)一段時(shí)間內??都將是電子商務(wù)發(fā)展的主要模式。在電子商務(wù)時(shí)代，供應鏈的競爭也開(kāi)始依靠電子商務(wù)，企業(yè)供應鏈管理需要創(chuàng )新發(fā)展，而融入B2B電子商務(wù)中的供應鏈管理模式就是一種創(chuàng )新發(fā)展。
阿里巴巴是我國電子商務(wù)界的領(lǐng)軍企業(yè)。阿里巴巴于1998年開(kāi)始它的創(chuàng )業(yè)和發(fā)展歷程，時(shí)至今日，阿里巴(???)巴改變了人們的消費習慣和消費方式，創(chuàng )造了一個(gè)嶄新的網(wǎng)購時(shí)代。阿里巴巴的商業(yè)??(′?_?`)神話(huà)基于我國電子商務(wù)??的迅猛發(fā)展，與阿里巴巴同類(lèi)型的電商企業(yè)也在快速成長(cháng)中，如京東、唯品會(huì )、微信支付等，面對當前日益激烈的市場(chǎng)競爭，供應鏈競爭是企業(yè)競爭的一個(gè)重要且關(guān)鍵環(huán)節，對阿里巴巴來(lái)(╬?益?)說(shuō)，應對未來(lái)市場(chǎng)競爭的一個(gè)對策就是對現有的供應鏈管理模式進(jìn)行完善和重構，以此來(lái)不斷提高阿里巴巴的核(T_T)心競爭力。
前文提??到，B2B(Bu??siness-to-Business)融合金融和物流等行業(yè)，通過(guò)虛擬的、沒(méi)有實(shí)體的交易平臺為商家提供交易信息(◎_◎;)和交易服務(wù)(見(jiàn)圖1)。B2B電子商務(wù)模式主要有：以中間市(shi)場(chǎng)為主的水平交易模式，這種模式是各行各業(yè)的商家集中在一個(gè)場(chǎng)所即中間市場(chǎng)來(lái)交易，阿里巴巴是水平交易模式的(de)典型；垂直交(◎_◎;)易模式，這種模式分為上中下游，主體主要都是一個(gè)行業(yè)或者行業(yè)相關(guān)內的，上中下游的供應商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商形成一(??-)?個(gè)完整的商品生產(chǎn)過(guò)程。B2B在目前我國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規模占主要份額，從2013-2015年這三年中(??ヮ?)?*:???，B2B保持著(zhù)50%左右的增長(cháng)率。
供應鏈是指商品從(cong)原材料采購開(kāi)始到最終成為消費者手上的商品需要經(jīng)過(guò)的一系列涉及到制造商、供應商、零售商、分銷(xiāo)商和最終消費者的環(huán)節銜接，這一系列的銜接由此連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈，形成供應鏈。供應鏈管理就是把鏈??上各環(huán)節的企業(yè)看作是一個(gè)整體，各個(gè)企業(yè)是這個(gè)整體的部門(mén)，而對這個(gè)整(zheng)體的管理就是供應鏈管理。有效的供應鏈管理(li)可以實(shí)現降低企業(yè)風(fēng)險、縮短現金周轉時(shí)間、增加盈利等目標(′?ω?`)。
因此，B2B供應鏈是建立在電子商務(wù)基礎上，企業(yè)或者商家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺來(lái)進(jìn)行包括物流、信息流和資金流??等過(guò)程的采購、銷(xiāo)(╯°□°）╯︵ ┻━┻售以及協(xié)調供應商、客戶(hù)等業(yè)務(wù)。
(一)電商平臺供應(ying)鏈管理模式構建思路
電商平臺供應鏈管理模式構建應能做到提ヽ(′▽?zhuān)?ノ高供應鏈系統的快速反應能力、提高供應鏈核心競爭力以及有效降低供應鏈運行成本三點(diǎn)要求。如何??滿(mǎn)足這三點(diǎn)要求？具體包括：
首先要構建合理的物(wu)流網(wǎng)(′?｀)格。??物流網(wǎng)格組成要素主要有原材料、配送中心、供應商庫房、零售商等。物流的多環(huán)節性和多分(fen)布性，決定了物流服務(wù)需(xu)要大量的運輸和倉儲資源，構建合理的物流網(wǎng)格可以將這些資源進(jìn)行合理配置，避免閑置或空載造成的浪費。此外，物流網(wǎng)格化還可以充分利用信息資源和其它如計算機等資源，使資源合理配置，進(jìn)而減少對基礎設施的投資，省去大量建設成本。
其次，顧客價(jià)值是顧客對企業(yè)所有產(chǎn)品和服務(wù)的感知，它可以推動(dòng)供應鏈不斷發(fā)展和不(bu)斷完善。因此，要正確感知顧客價(jià)值，顧客對供應商提出??要求(′?ω?`)，供應商為了獲得更大的競爭優(yōu)勢就會(huì )根據這些要求進(jìn)行不斷改進(jìn)供應鏈。
(二)電商平臺供應鏈管理模式構建原則(╯°□°）╯、策略和?????方法
在B2B環(huán)境下，供應鏈(′▽?zhuān)?管理模式建設都應遵循整體性原則、高效化原則以及信息化原則三大構建原則。整體性原則是指供應鏈上所有企業(yè)有著(zhù)統一的協(xié)調性，這種特性能夠有效實(shí)現簡(jiǎn)化、通暢的資金流、信息流和物流，使得供應鏈上的所有企業(yè)擰成一股力量，提升了整體競爭優(yōu)勢??；高效化原則是指網(wǎng)絡(luò )交易平臺能夠使(shi)物流更為高效，同時(shí)節約成本；信息化原則是指供應鏈上的各企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺分享和獲取信息電商供應鏈，使得企業(yè)(ye)和企業(yè)之間的溝通、交流無(wú)障礙。只有嚴格遵循了這三大原則才能使企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中，提高市場(chǎng)反(fan)應速度和靈敏度，以最低的成本獲得最大的經(jīng)濟效益。
構建電子商務(wù)平臺供應鏈管理模式要遵循“顧客需求”為主和“( ?ヮ?)新型協(xié)作”的設計策略?！邦櫩托枨蟆睘橹鞯墓溤O計策略側重ヽ(′ー｀)ノ于顧客需求，因此供應鏈的構建就根??據(′▽?zhuān)?顧客需求組織生產(chǎn)和安排物流活動(dòng)。
(一)阿里巴巴集團主要情況介紹
(二)阿里巴巴供應鏈管理模式分析
資金流分析。資金流分為支付結算和交易環(huán)節兩個(gè)過(guò)程，這兩個(gè)環(huán)節在整個(gè)電子商務(wù)交易活動(dòng)中??占有非常重要的地位和作用，它連接了商家和消費者，是電子商務(wù)交易活動(dòng)得以順利完成的重要保障。阿里巴巴建立了支付寶用于支付結算環(huán)節，支付寶??是一個(gè)中間交易平臺，屬于第三方擔保，目前支付寶已成為電子商務(wù)的一個(gè)重要支付手段。支付寶促進(jìn)了阿里巴巴的資金流發(fā)展。
物流分析。傳統物流模式受庫存限制，而電子商務(wù)物流模式不受庫存限制，電子商務(wù)物流模式可以有效連接各配送點(diǎn)的物流。當前物流主要有第三方物流、物流一體化、自營(yíng)、物流聯(lián)盟四種經(jīng)營(yíng)模式。阿里巴巴采用第三方物流模式，這種模式可以有效降低阿里巴巴的部分成本，提( ?ω?)高物流效率，使其能夠集中更多的資金和精力去發(fā)展其它業(yè)務(wù)。但是第三方物流模式也對阿里巴??巴的發(fā)展產(chǎn)生了一定的負面影響，受制于他人。
除此??之外，從阿里巴巴近些年的大動(dòng)作可以看出，阿里巴巴非常重視供應鏈管理建??設工作。2013年，阿里巴巴集團董事局主席馬云對阿里巴巴供應鏈進(jìn)行了大構建，全面整合供應鏈平臺，目標是建成中國乃至全球最大的供應鏈服務(wù)平臺。首先是開(kāi)展供應鏈金融服務(wù)以改(gai)變傳統銀行的做法；緊接著(zhù)，阿里巴巴重金收購新浪微博18%的股份以及高德地圖28%的股份，通過(guò)供應鏈前端吸引用戶(hù)；通過(guò)淘寶等B2C加強對商流的控制；通過(guò)支付寶、余額寶等網(wǎng)絡(luò )金融強化對資金流的控制；啟動(dòng)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )強化(╯°□°）╯︵ ┻━┻物流，整合多個(gè)快遞企業(yè)，同時(shí)在全國各地進(jìn)行圈地運動(dòng)，投資日日順和海爾等物流公司，并控制多達上萬(wàn)個(gè)的縣級、鄉級、村級物流配送點(diǎn)或服務(wù)點(diǎn)，布局阿里大物流。
(三)阿里巴巴集團供應??鏈構建面臨的挑戰??
阿里巴巴自成立到現在，發(fā)展勢頭不可阻擋，建成中國乃至全球最大的供應鏈服務(wù)平臺看起來(lái)指日可待。但是阿里巴巴整合供應鏈管理資源、重(?????)建供應鏈管理模式也并非一帆風(fēng)順，依然面臨著(zhù)巨大的挑戰和(he)風(fēng)險。
首先，阿里巴巴運用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)重建其供應鏈管理模式，這是一種創(chuàng )新發(fā)展，對阿里巴巴乃至我國的供應鏈管理模式都會(huì )產(chǎn)┐(′ー｀)┌生深遠(′_ゝ`)的影響。然而有些問(wèn)題不可忽視，阿里巴巴并非專(zhuān)業(yè)做供應鏈方面業(yè)務(wù)，其供應鏈整合完全是靠大量的資金推動(dòng)，這種非專(zhuān)業(yè)單純依靠外力的構建方式本身就存在著(zhù)一定的風(fēng)險。而且目前中國很多企業(yè)和??個(gè)人電子商務(wù)意識尚未成熟，做不到完全依靠網(wǎng)上作業(yè)，從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，影響到了阿里巴巴電子商務(wù)運作的規模經(jīng)濟。
其次，阿里巴巴在重構供應鏈管(guan)理模式中是以第三方身份，即(°o°)協(xié)調供應鏈管(guan)理資源者的身份出現的，物流資產(chǎn)并非全歸阿里(╬?益?)巴巴所有(?_?;)，阿里巴巴僅僅占有極小部分的資產(chǎn)，因此盡管阿ヾ(?■_■)ノ里巴巴在供應鏈整合方面投入了大量資金，但是其所能獲得的收益極少。商人最根本的追求是利益，阿??里巴巴也許會(huì )考慮到這點(diǎn)，尋找更佳的出路，而不僅僅是把錢(qián)投資于第三方物流。如此，阿里巴巴供應鏈管???理重構之路又是疑惑重重，充滿(mǎn)變數。
(四)B2B環(huán)境下阿里巴巴構建供應鏈管理模式的建議
1.遵循構建原則。供應鏈管理模式建設要遵循整體性、高效化以及信息??化三大構建原則。無(wú)論是什么類(lèi)型電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，甚至是對實(shí)力雄厚的阿里巴巴來(lái)說(shuō)，在B2B環(huán)境下，都要嚴格遵循這三(◎_◎;)大原則，在這三大原則??的基(╯°□°)╯礎上構建供應鏈模式才能更好優(yōu)化資金流、物流、信息流等供應鏈的各方面，使供應鏈上的各企業(yè)能夠順暢溝通，提高市場(chǎng)反應速度和靈敏度，提升整體競爭優(yōu)勢，以最低的成本獲得最大的經(jīng)濟效益。
2.納入客戶(hù)關(guān)系管理體(ti)系。供應鏈管理模式應包含阿里巴巴的客(′_｀)戶(hù)?????關(guān)系管理體系。企業(yè)之間的競爭非常激烈，每一個(gè)環(huán)節都要做到精益求精。阿里巴巴要想在供應鏈管理(◎_◎;)競爭中拔得頭籌，除了大量投入資金外，還要在一些細節方面加強，將客戶(hù)關(guān)系管理體系歸入供應鏈管理模式中進(jìn)行重點(diǎn)建設和管理，就是強化細節的體現?？蛻?hù)是電子商務(wù)(′?｀)企業(yè)發(fā)展的根本，與客戶(hù)建立一種長(cháng)期穩定的合作關(guān)系是客戶(hù)關(guān)系管理體系的根本要求，滿(mǎn)足客戶(hù)不同需求以吸引和留住更多的客戶(hù)電商供應鏈，可以有效提升整個(gè)供應鏈的競爭力。
3.細化供應鏈建設體系。細化阿里巴巴供應鏈體系建設內容。目前阿里巴巴致力于整合供應鏈管理系統，但是供應鏈不是做的越大就越好，在做大的同時(shí)也要講究細和精。因此阿里巴巴供??應鏈體系應進(jìn)(jin)一步劃分，進(jìn)(′▽?zhuān)?行內部和外部供應鏈體系建設，內外都有、內外兼顧才能使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。內部供應鏈系統建設主要以供應鏈計劃(SCP)和企業(yè)資源計劃(ERP)系統為核心，進(jìn)行內部集成化供應鏈管理。ERP主要(?⊿?)是集成管理阿里巴巴業(yè)務(wù)流程中涉及到采購、訂單管理等方方面面。SCP主要是對采購計劃、作業(yè)計劃以及各項決策業(yè)務(wù)的集成。外部供應鏈系統建設即通過(guò)電子商務(wù)聯(lián)(′?｀)系供應鏈中的各企業(yè)。通過(guò)電子商務(wù)平臺可以實(shí)現有效的信(╥_╥)息收集和反饋，進(jìn)行相(xiang)關(guān)計劃和策略的合理安排，同時(shí)還可以有效連接企業(yè)內ヾ(＾-＾)ノ部之間和外部之間的供應鏈關(guān)系。
4.人員安排。分散客服人員和技術(shù)人員地理分布。阿里巴巴總部位于浙江ヽ(′?｀)ノ省杭州市，阿里?巴巴的主要技術(shù)人員和(//ω//)客服人員也都集中在杭州總部。而阿里巴巴的戰略發(fā)展地圖遍布全國各地乃至全球各國、各地區，人員的集中和戰略發(fā)展的分布不相符。因此在條件允許下，阿里巴巴可合ヽ(′?｀)ノ理分ヽ(′ー｀)ノ散技術(shù)人員和客服人員的地理分布，如此既節約了成本，又提高了技術(shù)服務(wù)水平和服務(wù)效率，增強對客戶(hù)需求和市場(chǎng)需求的反應速度。(/ω＼)同時(shí)，通過(guò)人員的分散分布，可以提??高對不同地區(′?｀)不同??市場(chǎng)的信息調查準確度和及(′▽?zhuān)?時(shí)性，并能及時(shí)將這些有?用的信息反饋給阿里巴巴管理人員，便于管理人員根據不同地區不同的客戶(hù)需求做出及時(shí)調整，提升公司的應變能力，使阿里巴??巴逐漸擴大競爭優(yōu)勢。
5.建立統一的供應鏈聯(lián)盟。阿里巴巴目前雖已成為我國最大的網(wǎng)絡(luò )公司，但它還未停止發(fā)展和前進(jìn)的腳??步，其不斷擴張( ?ω?)、不斷發(fā)展的戰(′?｀)略目標顯而易見(jiàn)。那么隨著(zhù)阿里巴??巴的不斷發(fā)展，其供應鏈所涉及的范圍也將不斷擴大。在越來(lái)越多的供應鏈成員中，如何有效進(jìn)行聯(lián)系、溝通和合作，這就需要建立一個(gè)聯(lián)盟進(jìn)行集成化管理。這個(gè)聯(lián)盟成??員包括各種各樣的商家，以及商家各種相關(guān)材料的供應商和其它相關(guān)機構??等。同時(shí)，阿里巴巴也需要將自己企業(yè)的內部供應鏈系統和外部供應鏈系統進(jìn)行有機集成，使整個(gè)供應鏈體系發(fā)揮出最大作用，幫助阿里巴巴在日益激烈的競爭環(huán)境中獲得更大的競爭優(yōu)勢，繼續領(lǐng)跑中國電子商務(wù)企業(yè)。
供應鏈競爭(T_T)是企業(yè)競爭的一個(gè)重要且關(guān)鍵環(huán)節，在當前競爭日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，中國最大的電子商務(wù)公司——(′ω｀)阿里巴巴也面臨著(zhù)嚴峻的(de)挑戰，阿里巴巴要想獲得不斷發(fā)展，???就需要對現有的供應(//ω//)鏈管理模式進(jìn)行完善和重構，以此來(lái)不斷提高阿里巴巴集團的核心競爭力。
本文以阿里巴巴供應鏈管理模式為主要研究對象，首先介紹B2B供應鏈內涵，分析電商平臺供應鏈管理模式構建思路、原則、策(ce)略和方法，電商平臺供應鏈管理模式構建應能做到提高供應鏈系統的快速反應能力、提高供應鏈核心競爭力以及有效降低供應鏈運行成本三??點(diǎn)要求，滿(mǎn)足這三點(diǎn)要求，就要構建合理的物流網(wǎng)格和正確感知顧客價(jià)值??。同時(shí)，遵循整體性、高效化、信息化三大構建原則，遵循“顧???客需求”為主和“新型協(xié)作”這兩個(gè)設計策略，綜合運用??順流構造法、逆流構造法、順流和逆流綜合構造法三種主要構建方法。
然后，在理論分析的基礎上，深入探討阿里巴巴供應鏈管理的(°□°)發(fā)展現狀和面臨的挑戰，阿里巴巴供應鏈整合是靠大量的資金推動(dòng)，這種非專(zhuān)業(yè)單純依靠外力的構建方式存在著(zhù)一定的風(fēng)險。而且，阿里巴巴雖然在供應鏈整合方面投入了大量資金，但是其所能獲得的收益極少，(′▽?zhuān)?這些都是阿里巴巴(╬ ò﹏ó)當前供應鏈管理所存在的問(wèn)題。
針對這些??問(wèn)題，本文提出了阿里??巴巴供應鏈管理模式建設的??建議和意見(jiàn)：一是供應鏈管理模式建設要遵循整體性、高效化以及信息化三大構建原則。二是供應鏈管理模式應包含阿里巴巴的客戶(hù)關(guān)系管理體系，與客戶(hù)建立一種長(cháng)期穩定的合作關(guān)系。三是細化阿里巴巴供應鏈體系建設內??容，進(jìn)行內外部供應鏈建設，內部供應鏈系統建設主要以供應鏈計劃(SCP)和企業(yè)資源計劃(ERP)系統為核心，外部供應鏈系統建設即通過(guò)電子商務(wù)聯(lián)系供應鏈???中的各企業(yè)。四是分散客服人員和技術(shù)人員地理分布，提高技術(shù)服務(wù)水平和服務(wù)效率，增強對客戶(hù)需求和市場(chǎng)需求的反應速度。五是建立統一的供應鏈聯(lián)盟。
如何更合理地設計網(wǎng)站頁(yè)面（重視用戶(hù)體驗）
如何撰寫(xiě)有效的抖音解封申訴文案（細節決定成敗，申訴文案也是如此）如何撰寫(xiě)一份專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站建設方案書(shū)？需要包含哪些內容和要素？如何撰寫(xiě)有質(zhì)量的網(wǎng)站優(yōu)化文章（密度）
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