做任何企業(yè)或公司無(wú)非是引流做(zuo)兩件事：引流和變現。而引流和變現則是最好種方兩個(gè)大學(xué)問(wèn)，隨便一個(gè)沒(méi)做好，客方口相客你們的附口法公司就起不來(lái)。

這次咱們不談變現，傳獲先談?wù)勔?，引流講引流之前，最好種方先說(shuō)一個(gè)大家常有的客方口相客思維誤區，我發(fā)現很多企業(yè)天天在哭訴我沒(méi)有流量啊，附口法客(ke)戶(hù)少啊，傳獲其實(shí)這都不是(shi)引流問(wèn)題，真正難解決的最好種方問(wèn)題是變現，如果企業(yè)的客方口相客變現不??成問(wèn)題，你根本就不缺流量的附口法。

繼續聊回引流，傳獲引流無(wú)非是付費推廣引流和免費獲客，付費推廣引流的好處是結果可控花多少錢(qián)帶來(lái)多少客戶(hù)，能給你算的明明白白的，免費獲客的好處是免費，不花錢(qián)嘛，至于壞處則是不可控，你很難確定通過(guò)免費獲客的方式能具體獲得多少客戶(hù)。

這兩種方式選哪種呢？視情況而定。我建議是付費??免費??雙管齊下，多種獲客方式并行不是壞事。

這里我重點(diǎn)聊聊我之前行之有效的口口相??傳獲客大法，好處簡(jiǎn)直不要太多，一個(gè)是獲客成本低，二是獲客的客戶(hù)轉化率高，有這兩個(gè)好處，你們是不是也心動(dòng)了，那口口相傳的獲客要怎??么做呢？

方法??一：建圈子

為什么很多企業(yè)沒(méi)有做這個(gè)事情呢？我推測原因是建圈子(/ω＼)的成效比較滯后，圈子要形成(cheng)一定的勢能后，才會(huì )有口口相傳，人拉人的現象出現，你突然拉個(gè)百人群，就讓他們去拉你想要的客戶(hù)進(jìn)┐(′д｀)┌來(lái)，不太現實(shí)。

有一個(gè)給企業(yè)做網(wǎng)站的企業(yè)，屬ヽ(′▽?zhuān)?ノ于B端業(yè)務(wù)，他們是怎么獲客的？一方面通過(guò)競價(jià)獲得，把競價(jià)來(lái)的客戶(hù)搞到英雄會(huì )中去，每個(gè)月做(zuo)一場(chǎng)線(xiàn)下活動(dòng)，讓自己人做分享，讓會(huì )員做成功經(jīng)驗分享。

二方面通過(guò)英雄???會(huì )吸引到客戶(hù)身邊的人進(jìn)入，然后開(kāi)發(fā)這些新進(jìn)的人成(cheng)為(wei)自己的客戶(hù)，每年的業(yè)績(jì)都是幾倍幾倍的漲，玩的相當(dang)溜。

做圈子(′Д` )說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，無(wú)非是拉個(gè)群，經(jīng)常做活(°ロ°) !動(dòng)罷了，說(shuō)難??也難，真正能形成勢能的圈子不多，要有圈??子的(???)規則，更要有為圈中人服務(wù)的心態(tài)，二者缺一不可。

現在的人都比較聰明，你是奔著(zhù)割韭菜的想法去做圈子，別人能看的出來(lái)，還想讓??別個(gè)人拉ヽ(′▽?zhuān)?ノ人，那是不可能的，傳銷(xiāo)除外，那個(gè)大家絕對不要碰，你看即使再大的明星，ヽ(′ー｀)ノ碰了這個(gè)，也不會(huì )善終。

方法二：做活動(dòng)

C端企業(yè)做口碑比B(/ω＼)端難很多，因為B端的競爭相對較低，可選的企業(yè)掰著(zhù)指頭能數的過(guò)ヽ(′ー｀)ノ來(lái)，你把基(′_ゝ`)本功做好問(wèn)題就不大了，而C端企??業(yè)就不同了。

你在(zai)電商平臺搜下你的類(lèi)目，那琳瑯滿(mǎn)目的品牌，單就上榜的可選品牌至少50+吧，加上某688二三梯隊的幾百個(gè)品牌，某大家都反感的平臺上的數以萬(wàn)計的三無(wú)品牌，這么多品牌之下，你的??品牌想形成用戶(hù)粘性，通過(guò)(′?｀)口口相(′▽?zhuān)?)傳帶來(lái)新客戶(hù)，比登天還難。

當時(shí)做APP運營(yíng)時(shí)，上了個(gè)邀請好友的功能??，邀請一個(gè)好友送什么，邀請五個(gè)好友送什么，邀請十個(gè)好友送什么，我們把這個(gè)規則定下來(lái)后，活動(dòng)一上線(xiàn)，那新增數據蹭蹭的漲。

是不是有種似曾相識的感覺(jué)，沒(méi)錯，某刀刀玩的就是我們當初玩剩下的。我們做活動(dòng)還是很克制的，沒(méi)有大范圍鋪開(kāi)，送的獎勵也都是貨真價(jià)實(shí)的，絕對??不會(huì )有小數點(diǎn)。

這里面最重要的是規避薅羊毛的，我有個(gè)朋友做送紅牛的活動(dòng)(dong)，被別人薅去了好幾車(chē)，基本上沒(méi)讓真實(shí)用??戶(hù)得到，太慘了。

我做的(de)那個(gè)活動(dòng)確實(shí)有單個(gè)用戶(hù)為了得到獎勵，注冊多個(gè)???賬號的，我們拉取不同賬號的??手機串號數據(ju)，能看到很多不同賬號屬于(??-)?同一個(gè)手機，也難為??了他們了，雖??然他們很辛苦，但是我們?yōu)榱斯狡鹨?jiàn)，把虛假用戶(hù)都清除了，一切從頭來(lái)過(guò)。

方法三：做客情

做不了圈子，做不了活( ?ヮ?)動(dòng)，還有其他方法做口口相傳嗎？那就是最簡(jiǎn)單也最難做的口口相傳方法：做客情了。無(wú)論是C端還??是B端，做好了客情，你絕對不缺客戶(hù)了。

我之前做的B端業(yè)務(wù)，老板口碑好，業(yè)務(wù)員專(zhuān)業(yè)性強，大(?_?;)多客戶(hù)很買(mǎi)賬，每個(gè)月成交金額中，30%是(//ω//)來(lái)自轉介紹客戶(hù)的，他們?yōu)槭裁幢唤榻B過(guò)來(lái)，是因為已經(jīng)被??ヽ(′▽?zhuān)?ノ服務(wù)過(guò)的客戶(hù)，很認可我們。

在沒(méi)有利益瓜葛的情況下，所(′_ゝ`)有人都只會(huì )推薦他們認為服務(wù)很到位的品牌給朋友，因為自己推薦的代表了自己的水準，你絕對不會(huì )推薦辣雞給朋友的，對不對。

做客情不要只盯著(zhù)客戶(hù)的錢(qián)，要以服務(wù)為宗旨，這話(huà)說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)虛，用大白話(huà)來(lái)講是你是怎么(′-ι_-｀)照顧你剛出生(sheng)不久的寶寶的，就拿這個(gè)標準對待(′?ω?`)客戶(hù)就可以了。

我當時(shí)做C端業(yè)務(wù)，有專(zhuān)門(mén)的客(′?｀*)服團隊，事無(wú)巨細的幫客戶(hù)解決所有問(wèn)題，服務(wù)很到位，那段時(shí)間，我們是不愁客戶(hù)量的，前期我們只買(mǎi)過(guò)一波量，后面通過(guò)轉介紹來(lái)的客戶(hù)充值，完全覆蓋掉了公司的運營(yíng)成本。

你說(shuō)??這有什么秘籍可言嗎？沒(méi)有的，就是真心的對待用戶(hù)就可以了。

做客情建議大家先搭建ヾ(′▽?zhuān)??客服團隊，專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，更容易把客情做起來(lái)，我們對某些平臺的差評，大多是反饋無(wú)果，無(wú)法??解(jie)決問(wèn)題導致的，如果客服團隊強，任何問(wèn)題都妥善處理，就不會(huì )存在差評，那口口相傳轉介紹就順理成章的發(fā)生了。

另外是建立回訪(fǎng)制度，定期，定話(huà)術(shù)??的去回訪(fǎng)，讓客戶(hù)感受到你(ni)在關(guān)心他，有時(shí)你很小的一兩個(gè)舉??動(dòng)，就能(′?｀)讓這個(gè)客戶(hù)死心塌地的跟ヾ(′▽?zhuān)??你們一輩子，那轉介紹不就是小菜一碟了嘛。

最后

口口??相傳對某些人來(lái)講是很遙遠的ヽ(′ー｀)ノ，那種利益熏心的人做的企業(yè)永遠不(°ロ°) !可能形成口碑。

咱們要想把一個(gè)企業(yè)做起來(lái)，銘記初心很重要，你的行為都是來(lái)自于初心，當你就是奔著(zhù)做好產(chǎn)品，做好服務(wù)去的，還是那??句話(huà)，(???)口口相傳人拉人自然而然就發(fā)生??了。

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