阿里產(chǎn)品經(jīng)理如何制定、拆解 KPI？（舉例說(shuō)明）
更新時(shí)間：2026-05-05 01:32:06
阿里產(chǎn)品經(jīng)理如何制定、阿里拆解 KPI？產(chǎn)品（舉例說(shuō)明）
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，?? KPI（Key Performance Indicator，經(jīng)理解K舉例關(guān)鍵績(jì)效指標）是何制(′ω｀*)常見(jiàn)的工作目標制(zhi)定方法之一。那么 KPI 怎么運用才能最準確地瞄準發(fā)力目標，定拆引導員工前行呢。說(shuō)明本文將以??阿里為例，阿里講述如何制定 KPI，產(chǎn)品以及如何拆解 KPI。經(jīng)理解K舉例
最近一段時(shí)間，何制很多的定拆???同學(xué)都和我反應一個(gè)問(wèn)題，在家辦公或者??離職的說(shuō)明狀態(tài)下，他們突然沒(méi)有了目標。阿里不知道要怎么做工作，產(chǎn)品不知道怎么安排自己的經(jīng)理解K舉例時(shí)間，更不知道自己以后要怎么樣。聽(tīng)到了這樣的問(wèn)題，我特別為他們擔心。
就(′_｀)我而言，我不怕辛苦，??不怕付出，我怕不知道如何去做。
現在，我想和大家分享一個(gè)方法——制定一個(gè)KPI，讓理想，更有方向。
大家都知道，我曾就職于阿里，所以，我現在，就像分享一下，阿(′ω｀)里的每個(gè)人是怎么制定KPI的。
阿里巴巴是個(gè)很神奇的地方，包容甚至鼓勵理想主義，但是KPヽ(′▽?zhuān)?ノI為導向的狼性也深入人心。
馬云曾這樣談及KPI，盡管KPI令所有人討厭，但也有存在的必要和價(jià)值，“如果沒(méi)有KPI、沒(méi)有結果導向、沒(méi)有效率意識??，那么我個(gè)人覺(jué)得所有的理想都是空話(huà)?！?/p>
在阿里，濃濃的企業(yè)文化包裹下，KPI好像不那么令人討厭了。甚至一點(diǎn)點(diǎn)完成的過(guò)程非常有目標感、成就感。那段時(shí)間也是我成長(cháng)最快的時(shí)間??。
一、阿里如何制定與拆解KPI
我先帶大家走進(jìn)阿里，看看他們的KPI是如何制定??與拆解的。
如果說(shuō)運營(yíng)是正確的做事以實(shí)現戰略，那KPI就是讓?xiě)鹇月涞氐奶葑印?/span>
BD團隊（也就是商務(wù)拓展）領(lǐng)到的是國際一線(xiàn)品牌入駐天貓的比例。運營(yíng)團隊領(lǐng)到的是客單價(jià)提升到XX元。
我覺(jué)得這兩個(gè)KPI的選取非常高明。為什么這樣說(shuō)呢？
因為BD團隊的任務(wù)是去拓展商家入駐天貓，在時(shí)尚化這個(gè)戰略下，很明顯我們要提高準入門(mén)檻，吸引頭部品牌商入駐。??他??們入駐的比例越高，時(shí)尚感自然就更強。就好像我們在逛線(xiàn)下商城時(shí)，能通過(guò)入駐品牌的level判斷這家商城的檔次和定位。
再來(lái)看運營(yíng)團隊的客單價(jià)提升這個(gè)KPI。
我(wo)們都知道有個(gè)電商萬(wàn)能公式：銷(xiāo)售額??=流量*轉化率*客單價(jià)。
這里沒(méi)有把銷(xiāo)售額和流量拿來(lái)當(dang)KPI，是因為越追求銷(xiāo)量和流量，運營(yíng)人(ren)員越會(huì )讓淘品牌上活動(dòng)，而淘品牌本身就是從淘寶ヽ(′?｀)ノ誕生出來(lái)的，他們在淘寶天貓都有開(kāi)店。他們雖然能(′▽?zhuān)?)產(chǎn)生巨大銷(xiāo)售額和流量號召力，但不利于用戶(hù)對天貓的品牌認知。反而是客單價(jià)這個(gè)容易讓人忽略的指標，反映了一個(gè)用戶(hù)的單次購買(mǎi)金額，國際大牌的單價(jià)都比較高，也不愛(ài)打折，扶持他們的話(huà)客單價(jià)自然就會(huì )更高。
這兩個(gè)指標讓BD和運營(yíng)協(xié)作得很好。如果(guo)是唯銷(xiāo)售額是從，就會(huì )存在BD把高端商戶(hù)談進(jìn)來(lái)，(′?｀)卻沒(méi)人管的情況。因為大牌一開(kāi)始在天貓上(???)并不好賣(mài)。
剛剛說(shuō)的是在大公司的情況，中高層已經(jīng)把戰略轉化為執行人員能懂的KPI了。但(dan)在創(chuàng )業(yè)公司，大部分新人的情況是，老板叫做啥就做啥，并沒(méi)有KPI。這種情況就很容易淪為打雜的運(//ω//)營(yíng)，忙碌一年之后再看簡(jiǎn)歷，沒(méi)有什么可寫(xiě)的。
我經(jīng)?？吹接械耐瑢W(xué)的簡(jiǎn)歷上極少甚至沒(méi)有出現??(xian)數字，我就知道他的工作是沒(méi)有KPI??的，沒(méi)有結果為導向的，這樣的簡(jiǎn)歷在篩選時(shí)存ヽ(′▽?zhuān)?ノ在感會(huì )很弱，很容易淹沒(méi)。
二、運用SMART原則給自??己制定KPI
找不到帶自己的人那怎么辦呢？，恐怕要自己帶自己了。給自己制定個(gè)KPI。
當老板要用戶(hù)量時(shí)，如果你是內容運營(yíng)，你應該考核自己通過(guò)內容(rong)帶來(lái)(╬?益?)的新增粉絲、下載app的量；
如果你是活動(dòng)運營(yíng)，你應該考核自己通過(guò)活動(dòng)而來(lái)的新(xin)增用戶(hù)量；如果你是用戶(hù)運營(yíng)，你應該考核自己老帶新帶來(lái)的新用戶(hù)量。總之，你的KPI跟自己的工作內容相關(guān)，要是自己hold得住的，大方向上又能滿(mǎn)足老(lao)板想要的。
其實(shí)這就是績(jì)效制定的SMART原則。
S代表具體，要切中特定的工作指標，??不能籠統；M代表可度量，驗證它的數據或者信息是可以獲得的；A代表可實(shí)??現，避免設立過(guò)高或過(guò)低的目標；R代表相關(guān)，是是與本職工作相關(guān)聯(lián)的；T代表有時(shí)限，有明確的時(shí)間范圍，deadline。三、如何通過(guò)KPI拆解完成KPI任務(wù)
為了更確定性的完成K??PI，我們還要做一個(gè)事兒，就是KPI拆解。
有的時(shí)候，老板會(huì )直接甩給你一個(gè)銷(xiāo)售額100萬(wàn)??的KPI，你怎么去拆解呢？
你可以按產(chǎn)品來(lái)拆解。比如3個(gè)主打產(chǎn)品要完成70萬(wàn)，其他長(cháng)尾產(chǎn)品要完成30萬(wàn)，再預估轉化率和客單價(jià)，這兩個(gè)指標相對穩定，倒推需要多少流量。你的工作就會(huì )變成去找流量。
也可以按新用戶(hù)、老用戶(hù)來(lái)推算。如下圖所示。老用戶(hù)對你的信任度高，通常人均消費額會(huì )高些，新用戶(hù)消費會(huì )低些。這么一拆，100萬(wàn)的銷(xiāo)售額就會(huì )變成怎么刺激1400位老用戶(hù)消費，以及怎么拉到1500個(gè)新??用??戶(hù)來(lái)消費。
不是只有公司才能用這套東西(′-ι_-｀)，個(gè)人或工作室也用得上。比如我雖然是自由職業(yè)者，但不是懶懶??散散沒(méi)有目標的那種。我是一個(gè)會(huì )給自己制定KPI(′?_?`)并享受其中的自由職業(yè)者。只要制定得合??理，就能最大化的激發(fā)的的創(chuàng )造力和生產(chǎn)力，而不會(huì )讓人覺(jué)得是束縛。
以下是我的簡(jiǎn)化后的績(jì)效模??板：
為??了避免太追逐數字，??我做了業(yè)績(jì)目標和價(jià)值實(shí)現目標，前者跟錢(qián)相關(guān)，后者跟成就感、影響力、美譽(yù)??度相關(guān)。
業(yè)績(jì)這欄里我就會(huì )寫(xiě)總業(yè)績(jì)XX萬(wàn)，其中咨詢(xún)、培訓、社群、廣告分銷(xiāo)各占多少。價(jià)值實(shí)現這欄里我會(huì )寫(xiě)累計影響多少人次，私域流量池擴大到多少，孵化知(′?ω?`)識ip多少個(gè)，等目標。在目標拆解這欄里我(wo)會(huì )把它平??均到每個(gè)月要完成什么，或者列出關(guān)鍵的合作方，找到我的抓手。每個(gè)月去回顧時(shí)，我都會(huì )很清楚哪塊超出了，哪塊拖后腿了。要保證年底完成的話(huà)，剩(′?｀*)下的缺口怎么補回等。按這樣的方法，幫你把過(guò)程管理得很好(hao)，而不會(huì )到了最后才發(fā)現沒(méi)完成但無(wú)法彌補了。
像我我今年提前三個(gè)月完(′ω｀*)成了績(jì)效( ???)。接下來(lái)的時(shí)間就可以更從容自由的去做自己喜歡的事情，思考明年的方向，不用過(guò)分考慮金錢(qián)上的牽絆。
比如我現在就在進(jìn)行一(╯‵□′)╯個(gè)“邊講課邊旅行”的項目?？赡茉谑杖肷蠜](méi)有那么賺，但是能讓我給風(fēng)景秀美但互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)不太發(fā)達的中西部地區帶去新鮮的知識，順便游玩一番。
這樣到了年終回顧時(shí)，我績(jì)效也達標了，價(jià)值感也滿(mǎn)足了，就是非常成功的一年了。
四、通過(guò)曬KPI讓組織心往一處(′?｀*)使，更高效的落實(shí)戰略
曬KPI的目的就是，讓每個(gè)角色都能直觀(guān)找到自己的位置，知道自己為什么而忙，相?????互之間的關(guān)系是什么，不要偏離組織目標的瞎忙。
我們在內部談合作(zuo)時(shí)，甚至會(huì )直接問(wèn)對方Kヾ(＾-＾)ノPI是什么，能夠投其所好，勁兒往一處使，合作就好談多了。(//ω//)每周周報，我們要提取數據，記錄KPI完成率。曬給兄弟部門(mén)看到，需要什么協(xié)助可以直接在周報中寫(xiě)出來(lái)，老板會(huì )給予支持。每月月會(huì )，團隊還會(huì )回顧KPI的實(shí)現進(jìn)展。在一次次完成(cheng)KPI的過(guò)程中， 你能明顯看到??自己的成長(cháng)。
KP??I這個(gè)名詞聽(tīng)起來(lái)挺讓人焦慮的，但使用起來(lái)真的挺有效果的。使用得(╯°□°)╯當，??讓個(gè)人、團隊都能一起成長(cháng)。所以，所有心動(dòng)過(guò)的人，都應該試一試，讓KPI帶著(zhù)自己成長(cháng)，祝我們都能發(fā)現更好的自己。(╯‵□′)╯
