有一家賣(mài)電腦的情感商店，生意很差。營(yíng)銷(xiāo)

問(wèn)：怎么做營(yíng)銷(xiāo)，案例提升銷(xiāo)量？客感

如果是你，讓你(′▽?zhuān)?來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)，戶(hù)消你會(huì )怎么做呢？費營(yíng)

你的(⊙_⊙)第一反應(/ω＼)是什么呢？

做零風(fēng)險承諾？做數據庫？商家合作借力？提供很多贈品？打折促銷(xiāo)？

如果只是這樣，那么你的認同營(yíng)銷(xiāo)太弱了，如果(°□°)你以這種程度來(lái)創(chuàng )業(yè)，情感或者經(jīng)營(yíng)企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)很┐(′д｀)┌危險。案例

“三流的客感營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)產(chǎn)品，二流的戶(hù)消營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)服務(wù)，一流的費營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)思想”

這句話(huà)，是認同營(yíng)銷(xiāo)的操作標準。

在與電腦店的老板不斷溝通的過(guò)程中，我發(fā)現一??個(gè)很有意思的地方，就是這個(gè)老板特別喜歡旅游，是一個(gè)典型的驢友。他經(jīng)常(chang)出沒(méi)于各大驢友論壇、俱樂(lè )部、QQ群，參加各種個(gè)人、組團旅游活動(dòng)。而且，他每到一個(gè)地方，就會(huì )收集各種(′?_?`)蘊涵當地特殊文化的小物件，積累地非常多。比如佛像觀(guān)音、家居飾品、小工藝品、項鏈首飾，甚至披肩、圍巾這些，他都會(huì )收集。

好的，當了解到這里的時(shí)候，我的營(yíng)銷(xiāo)方案就出來(lái)了，怎么做？

第??一步：把旅游收集的小物件，全部拿出來(lái)，擺到電腦店里面。

電腦店內部，本來(lái)是放一些顯示器、鼠標、鍵盤(pán)、路由器這些產(chǎn)品，但現在我讓他把店內的空間騰出來(lái)，擺上他過(guò)去收集的旅游小物件。

第二步：塑造文化氛圍

這一步很重要，這是影響顧客進(jìn)店的思維(′▽?zhuān)?)與行為的根本。

五感塑造氛圍：

視覺(jué)：

我讓他根據店內裝修的顏色、燈光的光線(xiàn)亮度、ヾ(＾-＾)ノ小物件的形狀顏色，將物件與電腦產(chǎn)品進(jìn)行合理組合??分配布局，聽(tīng)覺(jué)：

店內播放具有地方文化特色的音樂(lè )，選取范圍包括：“西藏藏教音樂(lè )、民樂(lè )、古典樂(lè )、少數民族樂(lè )曲”。

其中，要重點(diǎn)注意2點(diǎn)：

1、音質(zhì)。即播放的音響設備要好，不可雜，不可噪，要低沉優(yōu)雅型。

2、(′?｀)音量。即音量的大小要控制在某一范圍，以電腦桌面右下

角的小喇叭為例，小喇叭的音量大小值為100，那么為了契合音樂(lè )與整體文化氛圍，你??的音量

值就不能大，以40-50為播放標準。

嗅覺(jué)：

第三步：不斷測試

測試對象有2類(lèi)，一類(lèi)是(shi)顧客，一類(lèi)是他的朋友。

布置好之后，我讓他不斷的打電話(huà)給朋友，讓他的朋友來(lái)店，但不說(shuō)原因，就是讓他朋友來(lái)店玩一玩，找他聚一聚。

目的是什么？就是要測試出，他的朋友在進(jìn)店時(shí)，是否被被我的五感布局所影響。

第四步：不斷改進(jìn)

比如佛像觀(guān)音，在其展示區，加上一??個(gè)標牌，寫(xiě)上“西ˉ\_(ツ)_/ˉ藏旅游，佛前求得”，加上這么一個(gè)清晰明了的表述定位，一下子，顧客

就明白的這是什么，明白這店內的所有小物件都是從哪里獲得，代表了什么意義。

第五步：行為操縱

通過(guò)五感操縱，不斷改進(jìn)，這家(°o°)店終于達到了這樣一種效果：

90%的顧客，在進(jìn)店時(shí)一定會(huì )提出疑問(wèn)

“咦？你這店怎么這么特別？”

“老板你(′?ω?`)喜歡旅游嗎??？”

“老板你去過(guò)這么多的地方??！”

好！現在來(lái)了！等??的就是你的主動(dòng)開(kāi)口！

我的五感布局ヾ(?■_■)ノ、不斷測試、不斷改進(jìn)，就是為了你這一句話(huà)！

老板（話(huà)術(shù)）：

1、是??！我沒(méi)別的愛(ài)好，就是喜歡旅游，中國大部分的地方，都被我走遍了！這些都是我一點(diǎn)一點(diǎn)從每個(gè)地方收??集來(lái)的，想買(mǎi)都買(mǎi)不到的。

2、你如果喜歡那個(gè)手鏈，就送給你了，以后你多光顧我的店就行了。

3、不只我喜歡旅游，只要是我(╯°□°）╯們的老顧客，我們都會(huì )不定期送一些旅游的優(yōu)惠券，甚至都會(huì )組團去旅游。

4、你要是喜歡哪個(gè)，我看看，可以送給你。

將話(huà)術(shù)進(jìn)行(xing)組合，根據情況不同，應用不同的話(huà)術(shù)??。

永遠不要賣(mài)產(chǎn)品?，要賣(mài)思想！

星巴??克賣(mài)的是咖啡嗎？不是，它賣(mài)的是(◎_◎;)小資的情調，一種生活文化；LV奢侈品賣(mài)的是皮包嗎？不是，它賣(mài)的是一種榮耀，賣(mài)的是奢侈的貴族感；西餐廳賣(mài)的是西餐嗎？不是，它賣(mài)的是優(yōu)雅的情調，賣(mài)的是約會(huì )商務(wù)的場(chǎng)所；電腦店賣(mài)(°o°)的是電腦嗎？不是，它賣(mài)的是一種文化驚喜，賣(mài)的是“旅游”人情。

是不是只有“旅游”這一種做法？

當然不是，比如你是面對的顧客是??年輕群??體，是在大學(xué)里，那么你可以打造“動(dòng)漫”獨特印象，或者“游戲”獨特印象等等。

為什么要讓顧客主動(dòng)開(kāi)口？

從人性上(′_ゝ`)來(lái)說(shuō)，主動(dòng)開(kāi)口代??表了“互動(dòng)、索取”，這時(shí)我的給予才是有價(jià)值的，是驚喜，而不是推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)的贈品！

五感操縱的效果？

1、我以“視覺(jué)、味(′?｀)覺(jué)、嗅覺(jué)”為引，操縱顧客思維，打造“旅游”獨特印象，使得我這家電腦店瞬間ヽ(′?｀)ノ區別與其他所有(?????)競爭者，形成品牌效應，使顧客深深記憶。

3、并同時(shí)以驚喜贈送為人性點(diǎn)，給予顧客“中國式”人情，不好意思不購買(mǎi)，打造超高成交率。

配合營(yíng)銷(xiāo)操作：

以上，品牌、銷(xiāo)量效果同時(shí)達到，3個(gè)月使得該電腦店轉虧為盈，經(jīng)營(yíng)無(wú)憂(yōu)。領(lǐng)域掌控從你進(jìn)店的那一刻起，我就知道，你(ni)接下來(lái)會(huì )看什么，ヽ(′▽?zhuān)?ノ會(huì )做什么，會(huì )說(shuō)什么，因為你的思維(′?｀)已經(jīng)被我用五感所引導，我已經(jīng)能預知到你的行為。以此，我針對你的行為，利用早已準備好的話(huà)術(shù)達成銷(xiāo)售目的。此為領(lǐng)域掌控。

它可以??是一家店，可以是一個(gè)小區，也可以是一座城市，甚至是一個(gè)國家。利用五感，操縱思維，掌控市場(chǎng)。