果蔬類(lèi)電商平臺網(wǎng)絡(luò )推廣方案?? 果蔬類(lèi)電商平臺網(wǎng)絡(luò )(′?｀*)推廣方案 果蔬類(lèi)電商平臺網(wǎng)絡(luò )推廣方案 一、果蔬廣方生鮮類(lèi)產(chǎn)品電商背景介紹 在多(duo)年前，類(lèi)電絡(luò )推人們詫異于從網(wǎng)上??能(neng)夠訂購一(′?ω?`)瓶可樂(lè )。商平但現在，臺網(wǎng)可樂(lè ) 這種標品早已不再是果蔬廣方電商??們關(guān)注的主要話(huà)題，繼在線(xiàn)外賣(mài)美食平臺之 后在，類(lèi)電絡(luò )推果蔬生鮮類(lèi)電子商務(wù)平臺正成為最新的商平潮流。 生鮮產(chǎn)品電子商務(wù)，臺網(wǎng)是果蔬廣方指用電商的手段在互聯(lián)網(wǎng)(′ω｀*)上直接銷(xiāo)售生鮮 類(lèi)產(chǎn)品，如新鮮果蔬、類(lèi)電絡(luò )推生鮮肉類(lèi)等。商平生鮮電商曾是臺網(wǎng)不被電商看好的領(lǐng) 域電商平臺的推廣，但隨著(zhù)中國傳統食品行業(yè)一再出現食品安全危機，果蔬廣方以及現代人們 對食品銷(xiāo)售安全性、類(lèi)電絡(luò )推便利性、商平服務(wù)性要求的提高，自 2012 年下半年 開(kāi)始，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始投入做生鮮電商。但相比傳統的銷(xiāo)售方式， 生鮮電商要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，必須攻克諸多難題，如(ru)冷鏈配送， 就一直被國際物流行業(yè)視之為該領(lǐng)域的“珠穆朗瑪峰”地帶。不過(guò)，從 未來(lái)趨勢看，生鮮電商雖然起步較晚，體量較小，但是成長(cháng)速度很快， 未來(lái)空間很大。本文主要以果蔬類(lèi)電子產(chǎn)品為例做推廣案例分析、方 案策劃。 二、水果 O2O 成為生鮮電商 2.0 版本。 生鮮電商可謂是一路命途多舛，卻一直在資本的風(fēng)口舞蹈。該領(lǐng) 域聚集了眾多的玩家，垂直類(lèi)電商比如易果生鮮、天天果園，本來(lái)生 活、沱沱公社等，平臺類(lèi)也有喵先生，京東等，后來(lái)者如一米鮮、許 鮮網(wǎng)、繽果水果等 O2O 電商等也發(fā)展迅猛。
生鮮(′；д；`)是高頻剛需，這點(diǎn)毋容置疑?？蔀槭裁磦鹘y的基于 PCヽ(′▽?zhuān)?ノ 端的 電商玩法??經(jīng)過(guò)這么多年的探索和市場(chǎng)培育，生鮮電商的(de)市場(chǎng)滲透率還 果蔬類(lèi)電商平臺網(wǎng)絡(luò )推廣方案 不到 1%？一個(gè)很明顯的現象是，哪怕是易果生鮮和天天果園在水果 領(lǐng)域耕耘多(duo)年的，有相當知名度的??大玩家，在我們平時(shí)想吃水果的時(shí) 候也不會(huì )??想到他們。物流成本太高導致客單價(jià)過(guò)高，與人們少量(liang)多次 的購買(mǎi)習慣相違背是其中一個(gè)原因。更根本的原因是，相對于手機來(lái) 說(shuō)，在 PC 端購物還是太重了，不符合生鮮購買(mǎi)的輕決策要求，更不 用提物流效率的問(wèn)題了。 這樣(⊙_⊙)看來(lái)，基于移動(dòng)端的 O2O 方式因為符合輕決策隨時(shí)隨地消費 的特性，未來(lái)很可能釋放生鮮的購買(mǎi)需求，成為生鮮消費的主要入口。 三、水果 O2O 電商的兩種模式。 對于水果 O2O 電商來(lái)說(shuō)，目前主要有兩種模式：一種是提前下 單統一配送或(⊙_⊙)上門(mén)自???提的預售模式，另一ヽ(′ー｀)ノ種是隨時(shí)下(xia)單立即配送的模 式。 從優(yōu)劣點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，預售模式通過(guò)集單配送，可以有效減少庫存， 降低損耗。單從這點(diǎn)來(lái)看，對資(zi)本來(lái)說(shuō)會(huì )有很大??的吸引力，畢竟解決 了生鮮產(chǎn)品高損耗(′ω｀)這個(gè)業(yè)界難題。但同時(shí)帶來(lái)了用戶(hù)體驗大打折扣的 缺陷，這種方式可能只適合價(jià)格敏感型的客戶(hù)，愿意為低價(jià)而等待， 甚至??上門(mén)自提的用(yong)戶(hù)。
最終能否展開(kāi)規模還有待考察ヽ(′ー｀)ノ。 相對來(lái)說(shuō)，即時(shí)送達的模式無(wú)疑客戶(hù)體驗更好，更加(jia)符合用戶(hù)的 使用場(chǎng)景。但進(jìn)入門(mén)檻更高，對團隊資金、能力及資源的要求都不是 初創(chuàng )小公司可以達到的，這種模式必須要把履單成本做的足夠低(di)才能 持續發(fā)展，否則用戶(hù)還是會(huì )選擇樓下水果店而不是電商。 四、水果 O2O 電商的???典型玩家玩法及其推廣方式。 果蔬類(lèi)電商平臺網(wǎng)絡(luò )推廣方案 （一）預售模式的代表玩家 1.運營(yíng)模?式。 預售模式的玩家主要以許鮮和一??米鮮為代表，消費者通過(guò)線(xiàn)上預(???) 購，網(wǎng)站后臺可以將每日生鮮水果的采購量做出統計匯總，并統一采 購，然后第二天再配送到用戶(hù)手中。 許鮮網(wǎng)主要特色是致力于(yu)為消費者供應最具性?xún)r(jià)比的(de)本地應季 鮮果，主要目標客戶(hù)鎖定為在校學(xué)生和城市各大商圈周邊的上班族消 費者。同樣地，一米鮮也將目標用戶(hù)鎖定為高校(′▽?zhuān)?)及白領(lǐng)用戶(hù)身上，不 同的是一米鮮更注重高頻高密度人群的運營(yíng)，在線(xiàn)下，他們會(huì )在高校 和寫(xiě)字樓附近設點(diǎn)，主要針對這批人群做地推以及用戶(hù)關(guān)系的維護。 但是，國??內校園市場(chǎng)更(geng)新迭代快，用戶(hù)獲取容易、留存難，打進(jìn)學(xué)校 容易、保持競爭力難等問(wèn)題很難解決，這是由目標用戶(hù)的特性所決定 的。 果蔬類(lèi)電商平臺網(wǎng)絡(luò )推廣方案 2.推廣模式。
一米鮮用戶(hù)快速增長(cháng)的背后其推廣模式有以下：口碑傳播人群定 位、線(xiàn)下地推、線(xiàn)(xian)上微信社區客戶(hù)群管理等。以下我們重點(diǎn)分析其微 信平臺的推廣方式。 第一，建立非常多的微信粉絲群，里面都是一米鮮的忠實(shí)用戶(hù)， 有專(zhuān)門(mén)的自媒體和社區ヽ(′ー｀)ノ運營(yíng)團隊來(lái)運營(yíng)這些微信群，用戶(hù)在這個(gè)群里 面會(huì )給一米鮮提(ti)供很多好的建議。比如，一米鮮每周有一個(gè)選品會(huì )， 下周要上市(′?｀*)什么樣的新(′_ゝ`)水果，品類(lèi)，產(chǎn)地，口感怎么樣，會(huì )邀請(╯‵□′)╯群(qun)里 的粉絲來(lái)到其辦公室挑選品嘗，或者在微信群里給我們提供建議。其 在選品上和包裝的改進(jìn)上，都有用戶(hù)在幫助我們提供建議，這也提升 了(le)用戶(hù)參與感和黏性。同時(shí)微信還起到了一個(gè)解決客戶(hù)問(wèn)題的渠道。 一米鮮一直非常追求品質(zhì)和服務(wù)電商平臺的推廣，但偶爾也會(huì )遇到有磕碰??的問(wèn)題。這 時(shí)候微信群起到了很大的作用，用戶(hù)會(huì )通過(guò)微信直接聯(lián)系到其客服人 員，第一時(shí)?間幫他解決問(wèn)題。所以微信社群對于相對年輕群體來(lái)講，┐(′?｀)┌ 包括校園群體，是非常好的幫助。 果蔬類(lèi)電商平臺網(wǎng)絡(luò )推廣方案 對于火遍北京各大高校的“許鮮”最早的二維碼地推，積累第一批 顧客；然后使用促銷(xiāo)手段進(jìn)一步擴大影響，沒(méi)想到供不應求反而遭來(lái) 罵名。后建立微信粉絲群把罵他們的用戶(hù)拉到群里一個(gè)一個(gè)(ge)收集意見(jiàn) 反饋，并時(shí)不時(shí)與群里的同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)。
在互動(dòng)過(guò)程中，用戶(hù)的建議 常常會(huì )被采納，這個(gè)參與過(guò)程也讓許鮮一步步了解了用戶(hù)更細微的需 求。目前，許鮮已??建立 60 多個(gè)群，每個(gè)群有 100 個(gè)用??戶(hù)，針對「社 區」的活躍用戶(hù)其會(huì )定期組ヽ(′▽?zhuān)?/織一些采摘活動(dòng)，新水果的(╯‵□′)╯試吃也會(huì )交給 這些(xie)用戶(hù)，反(fan)饋良好的品類(lèi)才會(huì )進(jìn)一步在網(wǎng)站上上線(xiàn)。 （二）即時(shí)送模式的代表玩家。 在即時(shí)下單即時(shí)配送模式方面，很多本地化的水果 O2O 電商均 采用該模式。這毫無(wú)疑問(wèn)是最理想的一種模式，因為可以保障用戶(hù)的 最優(yōu)體驗，但是，這種模式最重，物流成本是最大的坎。 用這個(gè)模式走??的比較前的是最近剛剛完成 Pre-A 輪融資的 “繽果 水果”。他們用的是全自建物流的方式，是最重的一種。其創(chuàng )始人認 果蔬類(lèi)電商平臺網(wǎng)絡(luò )推廣方案 為生鮮的售后比產(chǎn)品質(zhì)量本身還重要，只有線(xiàn)下足夠重，才能保證用 戶(hù)體驗。這里的用戶(hù)體驗，無(wú)疑指他們宣傳的“