我是電商盧??松松，點(diǎn)點(diǎn)上面的企(????)業(yè)頭像，歡迎關(guān)注我哦！何管

近年來(lái)，理好流量量實(shí)體貿易加速萎縮助力電商行業(yè)發(fā)展，私域什私隨之興起的域流“私域流量”，一時(shí)成為各業(yè)新寵。電商那么，企業(yè)究竟什么是何管私域流量?為什么電商行業(yè)需要做私域流量?這里就要先搞清楚這些概念，再來(lái)聊一下電商??私域流量的理好流量量一些運營(yíng)玩法。

01 什么是私域什私私域流量?

首先，先來(lái)說(shuō)一下私域流量應該如何定義，域流私域流量是電商指品牌將各種渠道例如品牌廣告、信息流廣告等，企業(yè)導流至封閉渠道或納入品牌自己流量池，何管形成品牌自有流量資產(chǎn)。品牌可以繼續為其(qi)推送營(yíng)銷(xiāo)內容，來(lái)孵化培育客戶(hù)并推動(dòng)最終銷(xiāo)售。

02 為什么電商行業(yè)需要做私域流量(′▽?zhuān)?)?

以某寶為核心的傳統電商，發(fā)展到一定規模后突然發(fā)現，砸錢(qián)投廣告獲客的套路不靈了!不僅獲客量呈現下滑趨勢，單個(gè)獲客成本更是達到了驚人的幾百元!于是許多入駐商家出現了這種情況：一個(gè)雙十一下來(lái)營(yíng)業(yè)額幾千萬(wàn)上億，但是除去廣告推??廣??成本，幾乎不賺錢(qián)!

機智的朋友很快找出了原因，由于國內網(wǎng)民突破9億大關(guān)，傳統電商已經(jīng)沒(méi)有更廣闊的流量來(lái)源，早已發(fā)展至頂。而傳統電商依托于大平臺廣撒網(wǎng)獲得的，就是“公域流量”。

公域流量與商家之間隔著(zhù)平臺，不能直接被觸達，還具備被共有，粘性不強、不精準的特點(diǎn)(dian)，商家一旦脫離平臺??，或者平臺規則變化，就會(huì )跟流量失聯(lián)。正是因為“公域流量”的這些屬性，導致商家獲??客成本居高不下，轉化卻不盡人意，于是，機智的行業(yè)大牛們開(kāi)始思考一些新的電商玩法。

03 私域電商玩法

私域電商的本質(zhì)指的就是：在自己的領(lǐng)地積累了一些私域流量，并將私域流量轉化為私域(yu)用戶(hù)或私域電商，后期不需要再依賴(lài)電商平ヾ(＾-＾)ノ臺便可以完成交易的電商。

想玩轉“??私域電商”，先要搭建自己的私域流量體系，好的私域體系，應該是引流拉新——續存——盤(pán)活——轉化裂變(//ω//)不斷循環(huán)，而不是到某一個(gè)階段后就結束了。這個(gè)過(guò)程中，拿得出手(shou)的產(chǎn)品和服務(wù)是基礎，運營(yíng)工具是靈魂。

一、引流

私域中的流量從哪里來(lái)?當然是從傳統的公域平臺中來(lái)。

引流的方式(╯‵□′)╯多種多樣：

主動(dòng)加粉：短信加粉、導入手機號加粉、電商平臺導入加粉。被動(dòng)加粉：合作KOL/KOC

短信加粉：在電商售出產(chǎn)品后，一般都會(huì )通過(guò)短信對客戶(hù)進(jìn)行售后回訪(fǎng)或推送活動(dòng)預告等，那么這時(shí)建議商家可以在短信里添加在“企業(yè)微信scrm??系統”比如：星途SCRM中(zhong)生存的引流鏈接，客戶(hù)收到短信在查看時(shí)就可以點(diǎn)擊一鍵轉至添加企業(yè)微信好友二維碼頁(yè)面。

導入手機號加粉：除此引流鏈接之外，也可以試試企業(yè)微信scrm系統的批量添加好友功能，將線(xiàn)(xian)索導入，批量通過(guò)用戶(hù)的好友申請驗證，一鍵通過(guò)，無(wú)需單個(gè)點(diǎn)擊通過(guò)，減少人工/時(shí)間成本。

電商平臺導入加粉：電商做私域，包裹卡少不了。包裹卡是把客流量從公域引到私域的一個(gè)硬方法，只要在包裹卡貼上企業(yè)微信二維碼，客戶(hù)在拆包裹時(shí)就會(huì )看到二維碼，加上“掃碼領(lǐng)紅包”等福利性文案，輕輕松松引導客戶(hù)掃碼添加。

但是，如果企業(yè)微信賬號出現問(wèn)題不能正常使用或登錄時(shí)，那么包裹卡是不是就沒(méi)用了呢?其實(shí)，只要商家使用“特殊”的二維碼就可??以避(′_｀)免“客碼兩失”的情(qing)況發(fā)生。這里建議商家還是可以選擇企業(yè)微信scrm系統的活碼功能，隨時(shí)可動(dòng)態(tài)更換二維碼，使貼在包裹卡上的二維碼永不失效!除此之外，員工活碼還可結合群活碼做到自動(dòng)(dong)拉群，當客戶(hù)通過(guò)包裹卡通過(guò)好(hao)友后系統就會(huì )自動(dòng)邀請其進(jìn)群。群(′?ω?`)鏈接永久有效，也可以隨時(shí)更換，(′?｀)當群滿(mǎn)200人后(hou)會(huì )自動(dòng)再建新ˉ\_(ツ)_/ˉ的群聊。

合作KOL/KOC來(lái)引流：可以通過(guò)全(quan)媒體渠道或者生產(chǎn)輸出有價(jià)值有吸引力的內容來(lái)引流。流??量可引到企業(yè)自有的微信公眾號、社群、小程序、APP等私人化的賬號中。

這里有個(gè)誤區，不少人認為私域??流量是不需要花錢(qián)的流量，其實(shí)這么想就大錯特錯了。做私域的利益點(diǎn)是在復購、用戶(hù)裂變，攤薄獲客成本上，而不是不花錢(qián)引流。它的低成本，是相對于公域而言的。所以，該花的錢(qián)還是得花。

二、續存

引流難是所有企業(yè)面臨的一個(gè)重要問(wèn)題，但是引流之后的轉化更是ヽ(′?｀)ノ一個(gè)重要的問(wèn)題，那么怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢?

我們可以通過(guò)設置一下四點(diǎn)加強客(ke)戶(hù)留??存邏輯：

1、提供良好的互動(dòng)和服務(wù)

2、通過(guò)內容留存讓用戶(hù)形成慣性

3、建立良好的產(chǎn)品留存邏輯

4、??通過(guò)建立積分會(huì )員留存模式

接下來(lái)就詳細聊一下幾種重要的留存方式：

不是地給粉絲一些能夠讓他心動(dòng)的福利，通過(guò)策劃準備一些驚喜或者感動(dòng)的時(shí)刻，及時(shí)的和粉絲互動(dòng)，從漲粉開(kāi)始就設計策劃各種互動(dòng)環(huán)節，不斷增強粉絲好感，給所有得粉絲留下一個(gè)好的印象，通過(guò)各種互動(dòng)環(huán)節，加強管理運營(yíng)者和粉絲之間的互動(dòng)。同時(shí)定期更新一??些活動(dòng)，紅包，折扣等等來(lái)推動(dòng)粉絲和運營(yíng)者管理者之間的關(guān)系升級。

2)通過(guò)內容留存讓用戶(hù)形成慣性

用戶(hù)要留下來(lái)并且ヾ(′?｀)?用起來(lái)得前提是你提供的內容要對用戶(hù)產(chǎn)生價(jià)值，這些東西是有價(jià)值有營(yíng)養的(O_O)，同時(shí)又能和你的產(chǎn)品，你的ヽ(′ー｀)ノ服務(wù)，你企業(yè)的品牌有關(guān)聯(lián)性。同時(shí)又能夠為用戶(hù)提供價(jià)值，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。這里的價(jià)值應該是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，而不是你一個(gè)人的自嗨。(定期發(fā)布一些有價(jià)值的東西，讓客戶(hù)形成習慣去主動(dòng)找你)。

3)建立良好的產(chǎn)品留存邏輯

建立良好的強留存產(chǎn)品邏輯，關(guān)系品、流量品、利潤品。

引流品就是做私域流量的關(guān)系品在客戶(hù)滿(mǎn)意度極高的情況下，讓客戶(hù)每一次都能夠對你的產(chǎn)品有好感，同時(shí)能夠跟你的產(chǎn)品建立良好的關(guān)系的品，所以這個(gè)服務(wù)直接決定用戶(hù)對你產(chǎn)品得印象以及態(tài)度，進(jìn)而影響到你提供產(chǎn)品產(chǎn)生的價(jià)值。流量品是什么呢?高頻產(chǎn)品，客戶(hù)購買(mǎi)次數或者醫院比較多的產(chǎn)品，滿(mǎn)意度很高，客戶(hù)在你這可以重復購買(mǎi)的產(chǎn)品，(′ω｀)他可以是關(guān)系品的打折??，最后一個(gè)是利潤??品，所以最后一步才是我們的盈利品，也就是我們手里的高??價(jià)產(chǎn)品。

4)積分和會(huì )員體系

可以通過(guò)設置積分活動(dòng)，如簽到送積分、邀請好友送積分、充值送積分，這些活動(dòng)可以讓我們快速獲得用戶(hù)，同時(shí)也可以增強現有用戶(hù)之間的互動(dòng)。

三、盤(pán)活

基于對用戶(hù)需(xu)求的了解(′_ゝ`)，在自己的小流量池中投入用戶(hù)想要的物料，讓用戶(hù)保持活躍，并漸漸對我們產(chǎn)生依賴(lài)。這個(gè)階段，本質(zhì)上就是運營(yíng)私域的過(guò)程，目的很明確，想(′ω｀*)盡辦法建立與用戶(hù)之間的信賴(lài)感和情感ヽ(′▽?zhuān)?ノ紐帶，這是私域流量變現的(??ヮ?)?*:???核心。我們可以通過(guò)IP矩陣建立與消費者的信任基礎，通過(guò)內容矩陣建立與消費者的溝通橋梁。說(shuō)得通俗易懂就是，造人設，成為用戶(hù)心中的意見(jiàn)領(lǐng)袖;輸出對用戶(hù)有價(jià)值的內容、活動(dòng)等。

四、轉化裂變(bian)

通過(guò)上面的一些運營(yíng)手段，用戶(hù)與我們之間的距離越來(lái)越小，聯(lián)系也越來(lái)越緊密，這時(shí)，可(°ロ°) !能只需要一場(chǎng)活動(dòng)，幾句營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)添把火，用戶(hù)就會(huì )買(mǎi)單。但，轉化過(guò)后，就結束了嗎?當然不!

一方面，我們希望用戶(hù)能夠復購，持續轉化，另一方面，我們還希望用戶(hù)能自發(fā)幫我們推廣，拉新裂變。

要做到復購，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是基礎;而要用戶(hù)自發(fā)推廣，拉新裂變，則需要一套完整??的裂變機制來(lái)激勵。

下面給大家私域流量裂變的幾種常用??方法：

1、用戶(hù)掃描海報二維碼，關(guān)注裂變社群，社群內有社群公告，告知用戶(hù)領(lǐng)取獎勵的方式，一般要求用戶(hù)將海報發(fā)送至朋友圈，助力成功后，任務(wù)完成后，用戶(hù)即可獲取獎勵。

2、用戶(hù)掃??描海報二維碼，關(guān)注公眾號，公眾號彈出用戶(hù)的識別海報，用戶(hù)邀請好友助力關(guān)注公眾號，助力成功后，任務(wù)完成后，用戶(hù)即可獲取獎勵。

3、這一ヾ(?■_■)ノ種是前兩種的組合，(′?ω?`)也(ye)就是用前兩種方式的任(╯°□°)╯意(yi)一種方式，完成任務(wù)后，還需要添加微信或者企業(yè)微信好友，才可以領(lǐng)取獎勵，?實(shí)現了個(gè)人或企業(yè)微信號的引流。

想要快速實(shí)現私域流量裂變，我們還需要選擇私域流量管理平臺??，比如：現在很多企業(yè)機構都在使用的scrm，可以幫助我們更好的引流營(yíng)銷(xiāo)獲客，而且成本低，引流效果更有效!

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