最近，更新抖音小店出了一個(gè)非常實(shí)用的小店新功能。
只不過(guò)，更新這個(gè)功能目前還在內測階段，小店還未覆蓋全量商家。隨心升如果你屬于內測商家，推抖態(tài)評一定要先用起來(lái)，分提吃一波流量紅利。抖音店動(dòng)
接下來(lái)咱們步入正(???)題，更新聊聊這個(gè)(╥_╥)新功能的小店具體(?????)操作方法(?????)。
這個(gè)功能就是抖音小店新增的“測評管理功能”。抖音發(fā)布這一功能的目的在于：加強商品信息透傳效率，在商詳展示更具消費價(jià)值的優(yōu)質(zhì)內容，滿(mǎn)足用戶(hù)的選購訴求，(′ω｀*)并有效促進(jìn)商品轉化。
抖音商品測評具體怎么開(kāi)通？
商家首先需要進(jìn)入抖音小店的后臺，有兩種方法可以開(kāi)通商品測評，如下??：
1、點(diǎn)擊“商品”-“商品管理”-“新建/編輯商品”-“圖文信息”-“是否啟用測評”，開(kāi)啟之后就可以進(jìn)行商品測評了。
2、點(diǎn)擊“商品”-“商品管理”-“圖文信息”-“是否啟用測評”，開(kāi)啟之??后就可以進(jìn)行商品測評了。
當抖音商家(⊙_⊙)進(jìn)入商品的發(fā)布頁(yè)之后，測評開(kāi)關(guān)是默認為“開(kāi)啟”ヽ(′▽?zhuān)?ノ狀態(tài)的，商家可自行進(jìn)行“關(guān)閉”操作。
當開(kāi)關(guān)處于“開(kāi)啟”狀態(tài)時(shí)：商品提交審核通過(guò)后，在商品的詳情頁(yè)面中，首圖將會(huì )展示關(guān)聯(lián)該商品播放量最高視頻，消費者可以點(diǎn)擊查看視頻內容，如果商品發(fā)布后，系統沒(méi)( ?ヮ?)有找到可以關(guān)聯(lián)掛車(chē)的視頻，那么商品詳情頁(yè)首圖將不做展示。
當開(kāi)關(guān)處于“關(guān)閉”狀態(tài)時(shí)：商(′?_?`)品提交審核通過(guò)后，會(huì )正常展示商品首圖，不會(huì )展示(shi)關(guān)聯(lián)測評視頻。
給大家總結一下這個(gè)新功能的作用：當商家??啟用這個(gè)功能之后，平臺會(huì )自動(dòng)抓取該商品的高播放量視頻，展示在你(T_T)的商??品詳情頁(yè)上。
不需要我們自己去拍視頻，直接調用達人拍好的、轉化率好的視頻，這樣就可以極大地提升商品點(diǎn)擊率和轉化率。
所以，再次和大家強調一??下，如果你的小店后臺商品編輯處有這個(gè)功能的話(huà)，一定要用起來(lái)。
尤其是對于本身就在出單，轉化率不錯的商品，打開(kāi)測評管理這個(gè)功能，流量和轉化率可能還會(huì )翻倍。然后再優(yōu)化一下?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)、主圖、評論區等，自然流量就會(huì )再上新臺階！
最后還想跟大家分享：抖音小店(′ω｀*)各方面規則正在ヾ(′▽?zhuān)??不斷完善中，新的流量紅利也會(huì )不斷涌現。
商家在抓住新機遇的同時(shí)，最重要的還是要做好基本功，其中店鋪體驗分的維護以及選品是重中之重，一定要時(shí)刻重視。
如果大家想要依靠資源提升分數，也有一些事項需要注意！因為現在并不是所有方法都可以達??到穩定提升分數的目的，不正確的操作方式不僅不會(huì )??提升店鋪體驗分，ヽ(′▽?zhuān)?ノ嚴重還會(huì )導致違規，店鋪扣分扣保證金！
做抖音小店，商家最鬧心的就是遇到退貨問(wèn)題，尤其是羊毛黨的退貨！當商家剛發(fā)出貨，買(mǎi)家就選擇了已發(fā)貨僅退款，或者是羊毛黨收到貨之后申請僅退款。
面對這種情況，商家往往會(huì )陷入兩難境地：同意的話(huà)，大概率會(huì )錢(qián)貨兩空；拒絕的話(huà)，很可能會(huì )引起糾紛商責并產(chǎn)生罰單，而糾紛商責率升高就會(huì )導致體驗分下降，對于商家??更是一種較大的損失！
那么，究竟該如何處理，才能既不會(huì )錢(qián)貨兩空，而且還能保住店鋪評分？
事實(shí)上，這種“已發(fā)貨僅退款”行為在其他電商平臺可能是支持的，但是在抖音小店其實(shí)是不支持的。
這不，(╯°□°)╯抖音近期就在內┐(′?｀)┌測優(yōu)化“發(fā)(°□°)貨后僅退款的售后流程”，而且這一新功能無(wú)需商家開(kāi)通，符合條件的售??后單會(huì )自動(dòng)執行。
簡(jiǎn)單概述一???下這個(gè)功能：當商品已經(jīng)發(fā)貨，ヾ(′?｀)?但消費者未簽收??，消費者申請退款時(shí)，針對符合(he)條件的售后單，系統會(huì )自動(dòng)同意拒簽后退款，
消費者側會(huì )收到提醒，告知用戶(hù)已同意拒簽后退款，消費者可聯(lián)系快遞拒收，??這┐(′?｀)┌樣不僅可以提升消費者售后體驗，還可以提升商家處理售后的ヾ(′ω｀)?效率。
目前這一功能的主要使用條件是：?非跨境商家&海南免稅商家、售后單對應的退款金額低于1000元以及用戶(hù)選擇未收到貨且訂單物流正常運輸中的訂單。支持的快遞公司也幾乎涵蓋目前大家使用的所有主流快遞。
操作流程方(′?｀*)面：
用戶(hù)發(fā)起已發(fā)貨僅退款后，符合條件的售后單會(huì )自動(dòng)執行拒簽后退款，相關(guān)操作流程如下所示：
需要提醒大家的是：
1.使用線(xiàn)上攔截，攔截成功會(huì )自動(dòng)(????)退款(?Д?)給用戶(hù)，如商品未成功退回，可在售后-快遞攔截服務(wù)-服務(wù)單查詢(xún)發(fā)起投訴，快遞公司會(huì )進(jìn)??行處理；
2. 用戶(hù)拒簽&商家攔截成功后，部分優(yōu)質(zhì)用戶(hù)會(huì )自動(dòng)退款給用戶(hù)；
操作路徑：
【PC版抖店后臺】-【售后】-【售后工作臺】-【(╬ ò﹏ó)對應售后單】-【查看詳情】
注：商家可通過(guò)【售后狀態(tài)】-【(╥_╥)拒簽后退款】快速查詢(xún)此類(lèi)售后單
最后再給大家總結一些關(guān)于這一新功能的常見(jiàn)問(wèn)題：
1、該功能是否需要商家開(kāi)ヽ(′▽?zhuān)?ノ通？
無(wú)需開(kāi)??通，符合條件的售后單會(huì )自動(dòng)執行。
2、為什么有些售后單未執行拒簽后退款 ？
該功能存在一定的使用條件，若該??按鈕灰色(′▽?zhuān)?)無(wú)法點(diǎn)擊，鼠標移動(dòng)到按鈕處，會(huì )提示無(wú)法使用的原因（例如金額超限、不支持類(lèi)目等等）。
3、同意拒簽后退款的處理時(shí)效有多久？
系統同意拒簽后退款后，商家??處理時(shí)效會(huì )變更為7天，商家需盡快攔截快遞，攔截成功&(′?｀*)拒簽成功&用戶(hù)簽收后處理時(shí)效會(huì )自動(dòng)變更為48小時(shí)（不足48小時(shí)不再變更）。(′_｀)
注：針對使用拒簽后退款功能的售后單，體驗分僅退款時(shí)長(cháng)統計邏輯為：??系統同意拒簽后退款之后，僅退款時(shí)長(cháng)不再計時(shí)，當用戶(hù)拒簽成功(′?ω?`)&商家攔截成功&??ヾ(?■_■)ノ;用戶(hù)簽收后，才會(huì )繼續計時(shí)（非物流異常場(chǎng)景）??。
4、同意拒簽后退款用戶(hù)簽收怎么辦？
系統同意拒簽后退款后，如果用戶(hù)簽收了快遞，商家可拒絕用戶(hù)的已發(fā)貨僅退款售后申請，告知用戶(hù)如不再需要可申請退貨退款。
