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社群營(yíng)銷(xiāo)完(wan)整流程篇（微商或保險人士必看） 作者：果爸社群是社群什么？社群是一種??營(yíng)銷(xiāo)方式——把顧客變成粉絲，把粉絲變成朋友的營(yíng)銷(xiāo)員必過(guò)程。能不能把顧客直接變成朋友？完??整微商是很難的。因為我本將心向明月，流程奈何明月照溝渠。和保你和顧客是險人因為利益和交易購買(mǎi)關(guān)系產(chǎn)生鏈接，直(zhi)接成為朋友是社群不可能的。但是營(yíng)銷(xiāo)??員必顧客成為粉絲——對你的產(chǎn)??品產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生好感，完整微商產(chǎn)生認同，??流程進(jìn)而認可你的和保人，最后成為朋友。險人但金融產(chǎn)品，社群一定是營(yíng)銷(xiāo)員必先認可人，再才認可產(chǎn)品。完整微商人和人可??以成為朋友，但是人和產(chǎn)品，店鋪不可能成為朋友。人可以(′?｀)是產(chǎn)品，(′_ゝ`)或者是店鋪的粉絲。比如我們是蘋(píng)果的粉絲，是寶馬奔馳的粉絲。但是一定不是蘋(píng)果，奔馳寶馬的朋友。所以顧客—粉絲——朋友之間需要一個(gè)過(guò)程，社群恰恰是實(shí)現這個(gè)過(guò)程的工具。社群是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的一種工具和形式。因為微信有微信群，QQ有QQ群，所以就有了通過(guò)微信群，QQ群來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)的手段。為什么叫：“社群“這個(gè)名詞？社群和微信群，QQ群有什么區??別？舉個(gè)例子——你建了一個(gè)群，拉幾個(gè)朋友進(jìn)群，讓他們分別拉人進(jìn)來(lái)。最終形成一個(gè)上??百人的群，這就是叫微信群。這個(gè)群有沒(méi)有價(jià)值？基本上沒(méi)有什么特大的價(jià)值。因為在人性特點(diǎn)里，人都不喜歡被攤派某些事情，就算你的保險產(chǎn)品是100%幫助他社群微營(yíng)銷(xiāo)，但是別人對你動(dòng)機的懷疑如影隨形，你被貼上一個(gè)撕扯不掉的標簽了。而社群主動(dòng)吸引和口ヽ(′?｀)ノ碑傳播。你把社群海報發(fā)到朋(′?｀*)友圈，或者點(diǎn)對點(diǎn)的發(fā)給朋友，那么他們因為好奇和對內容感興趣，主動(dòng)進(jìn)群時(shí)候，他們對于你動(dòng)機的懷疑就弱很多。就里，就想到，你對一個(gè)人講保險，對方就會(huì )感覺(jué)到你有(you)利益性，目的性，就會(huì )防備你，但你對一群??人講，他這個(gè)個(gè)體就??不??會(huì )有防備之心。你只(zhi)要稍微(′_｀)證明，就能讓他們相信你。你(ni)硬拉(╯°□°)╯人，讓別人相信你的可能性非常低。草率的建群拉人，等于透支信任，當你再次建群的時(shí)候??，根本沒(méi)有人再相信你了。一個(gè)人最大的悲哀是——就算你微信5000人，信任你的人沒(méi)有幾個(gè)。就(╥_╥)像你在沙漠中擁有一座金礦，縱使你看起來(lái)很富有，但是你連走出沙漠的機會(huì )也沒(méi)有。所以：經(jīng)營(yíng)微信等于經(jīng)營(yíng)社交。經(jīng)營(yíng)社群等于經(jīng)營(yíng)個(gè)人品牌。沒(méi)有準備充分做??社群，等于把朋友喊到家里做客，結果沒(méi)有錢(qián)買(mǎi)ヽ(′?｀)ノ菜，只能請人吃饅頭喝白開(kāi)水的感覺(jué)。為什么說(shuō)社群是當下最好的工具？我研究了10多年的互聯(lián)網(wǎng)，從最開(kāi)始的搜索引擎推廣，到后來(lái)的論壇軟文營(yíng)銷(xiāo)社群微營(yíng)銷(xiāo)，ヽ(′ー｀)ノ再到電商，我都經(jīng)歷和操作過(guò)。包括??國際營(yíng)銷(xiāo)，我海外客戶(hù)1( ?ヮ?)00%來(lái)自網(wǎng)絡(luò )，只要你在網(wǎng)上留下任何一個(gè)足跡，我就有辦法找到你。后來(lái)的微商沒(méi)有參??與，是因為我認為朋友圈微商只是一種現象，不會(huì )是長(cháng)??久的模式。出于對互聯(lián)網(wǎng)工具的敏銳，所以我研究了社群，直到研究社(′ω｀)群以后，才徹底把粉絲經(jīng)濟，內容經(jīng)濟，分享經(jīng)(jing)濟，網(wǎng)紅經(jīng)濟徹底的悟透。??搜索引擎——門(mén)戶(hù)和論壇——電商——微商——社群。社群給我們帶來(lái)的價(jià)值：1社群可以培養鐵粉。2社群是最重要的流量入口。??3社群可以裂變復制。1. 社群可以培養鐵粉有了社群??，我們可以不斷的給客戶(hù)輸出福利和內容，同時(shí)和客戶(hù)保持互動(dòng)，在這樣的過(guò)程中，不斷加深客戶(hù)對我們的印象和好感，客戶(hù)和客戶(hù)之間也可以互動(dòng)，那么客戶(hù)對這個(gè)社群就有依賴(lài)感，就像我們使用微信，如果你微信上沒(méi)有一個(gè)好友，那么微信對你是沒(méi)┐(′д｀)┌有任何價(jià)值的。當你的好友多了，你喜歡通過(guò)微信來(lái)交流的時(shí)┐(′?｀)┌候，那么你就離不開(kāi)微信了。社群一樣，你的社群能夠??給群?jiǎn)T帶來(lái)非常多的價(jià)值，那么??群?jiǎn)T對這個(gè)社群就非常依賴(lài)。你就很容(?Д?)易把他們變成鐵桿粉絲。這就是為什么我一直在推不同活動(dòng)的原因！2，社群是最重要的流量入口朋友圈的瀏覽率已(′▽?zhuān)?經(jīng)降到10%左右，意味著(zhù)你發(fā)(fa)一條說(shuō)說(shuō)，如果你有1000個(gè)(?????)微信好友，能夠看到本條消息的(′?_?`)，也不過(guò)100人，而且還是匆匆而過(guò)。所以，不要以為你今天發(fā)了一個(gè)圈，就有一定有人看，老實(shí)說(shuō)，我自己發(fā)一條朋友圈，一分鐘后，我就要翻半天，才能找以自己剛發(fā)的那一條。只要一刷，就被錯過(guò)了。同時(shí)你也不可能沒(méi)事就和微信好友去私聊。這個(gè)時(shí)候，我們微信里??的??各個(gè)群，就成為占據(ju)我們微信頁(yè)面(mian)重要的信息輸出(chu)端??口。ヽ(′?｀)ノ就像很多人，會(huì )把一些重要的群置頂。當這個(gè)群里有信息，群友會(huì )直觀(guān)的看到，會(huì )打開(kāi)手機來(lái)瀏覽。你能夠讓人把你(′；ω；`)的群置頂，那么你的社群就離成功不遠了。1個(gè)流量，是由無(wú)數次的曝光帶來(lái)的結果。你連曝光的機會(huì )都沒(méi)有，何談流量呢？所以——社群就是最重要的流量入口。3，社群可以裂變復制同樣對于大家來(lái)說(shuō)：你用心做??好一個(gè)群，甚至前100名粉絲，甚至前50名粉絲。你就可以擁有幾十個(gè)，上百個(gè)群(′_ゝ`)。我們把創(chuàng )業(yè)分為先從0到1，再從1到100兩個(gè)階段。社群也是一樣的，先有1個(gè)成功的社群??，然后通過(guò)群?jiǎn)T，去復制無(wú)數個(gè)社群。從1個(gè)社群到100個(gè)社群的難度，比從0到1個(gè)社群簡(jiǎn)單多??了。所以：用心做好1，你就離成功很近。很多人做社群失敗了，不是規劃不好，也不是思路有問(wèn)題，就是因為99%的人做不好1.為什么??企業(yè)的社群，只能老板來(lái)做？企業(yè)的員工是做不好的(???)，因為企業(yè)的員工考慮的是自己的收入，而不是群?jiǎn)T的感受。當不能把群?jiǎn)T的感受放在第一位的時(shí)候，這個(gè)群離死群就不遠了。就如同你不(′?_?`)把你的組員放在第一位的時(shí)候，你的小組離死期也不遠了。所社群的裂變復制很簡(jiǎn)單，但是先做好一個(gè)社群更重要。因為只要你一個(gè)社???群成功了，社群成員就會(huì )主動(dòng)幫你復制——因為他們看到了結果。人只會(huì )(hui)根據結??果來(lái)評判你，而不會(huì )在乎你在結果出來(lái)之前做什么。以上是我們做社群的原因。社群能夠實(shí)現什么價(jià)值？1解決痛點(diǎn)。2滿(mǎn)足需求。3精神港灣。1.解決痛點(diǎn)我們做社群，能夠吸引人的根本原因是抓住了人的痛??點(diǎn)。比如兒童教育社群知道年輕的父母對于教育孩子的頭痛。深度觸網(wǎng)社群知道傳統企業(yè)老板的痛點(diǎn)，研究轉型方案和落地方法來(lái)給到群?jiǎn)T。2.滿(mǎn)足需求人有占便宜的需求，人有獲取知識的需求，人有共同交流的需求。那么社群恰恰可(ke)以滿(mǎn)足人的這些需求。實(shí)體店顧客社群抽獎，滿(mǎn)足了顧客占便宜，不用花錢(qián)中獎的需求。當大家逐漸在群里熟絡(luò )起來(lái)，那么大家愿意聊天交流。同時(shí)社群里不斷有干貨知識ヽ(′▽?zhuān)?ノ輸出，能夠讓??人潛移默化的接受比書(shū)本上，文(wen)章里更容易懂的知識。3.精神港灣社會(huì )是人和人之間ヾ(′?｀)?關(guān)系的總和，當你和一幫同頻，志同道合的人(ren)在一個(gè)群里的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現大家之間的交??流沒(méi)有太多的障礙，甚至有很多共同的話(huà)題討論，能夠讓自己變得更加進(jìn)步和強大。隨著(zhù)群?jiǎn)T之間的關(guān)系加深，線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)，逐漸成為朋友，那么這樣的社群更具備價(jià)值，因為一旦解散，集體變成了個(gè)體，每個(gè)人都會(huì )有強烈的失落感。時(shí)間越長(cháng)。社群精神的力量越強大。很多時(shí)候，我們的會(huì )員伙伴最大的問(wèn)題就是不夠堅信，社群運營(yíng)就像交朋友一樣，認識三天的只能叫熟人，認識一個(gè)月的只能叫泛泛之交，認識一年的叫朋友，認識十年的叫好友。用心運營(yíng)社群的時(shí)間越長(cháng)，社群產(chǎn)生的價(jià)值越強大。為什么有的人點(diǎn)子無(wú)數？不是因為他有多強大，而是因為他把利他放在ヽ(′▽?zhuān)?ノ第一位，站在對方的角度??去想如何讓對方更開(kāi)心，那么就可以想出無(wú)數的??方案和點(diǎn)子。以上就是關(guān)于社群的價(jià)值。社群的分類(lèi)有三種：1實(shí)體店顧客社群。2???知識/興趣社群。3創(chuàng )業(yè)者行業(yè)社群。大家看到?jīng)]有？??當你一味的問(wèn)我：我的產(chǎn)品怎么來(lái)做社群，是???不是從一開(kāi)始就是問(wèn)錯了？你換位思考想一想，別人建一個(gè)產(chǎn)品社群，你會(huì )去嗎？你會(huì )對一個(gè)產(chǎn)品社群有興趣嗎？我們看到的小米?社群，青山老農社群，只是結果，你們都沒(méi)有看到他們沒(méi)有賣(mài)產(chǎn)品之前做的是什么社群。所以，很多人問(wèn)我客戶(hù)從哪里來(lái)？你沒(méi)有看到我在銷(xiāo)售每一份金融產(chǎn)品之前，我在做什么社群。如果我沒(méi)有免費的講解，幾天的學(xué)(??-)?習社群，直接收1500元的會(huì )員社群，你會(huì )來(lái)嗎？幾乎不可能會(huì )來(lái)的。邏輯思維有近1000萬(wàn)粉絲，10多萬(wàn)付費會(huì )員，只是結果，你沒(méi)有看到羅振宇用了2年時(shí)間死磕60秒微信公眾號語(yǔ)音。60秒ヽ(′ー｀)ノ語(yǔ)音做為引流，很多人要看文章，在微信端回復了，(′?｀)他們就不斷引導粉絲加他們的微信，最后這些人成了他們的付費會(huì )員。吳曉波頻道，黑馬會(huì )，混沌研習社也是這樣的。你看到的收費(fei)只是結果。他們的內容就是產(chǎn)品。因為(?????)產(chǎn)品是需要別人買(mǎi)單的，如果一開(kāi)始就拿需要買(mǎi)單的東西來(lái)做社群，結果只有一個(gè)——(′▽?zhuān)?無(wú)人問(wèn)津。對于這三種社群，我的建議就是——如果你有實(shí)體店，一定要建實(shí)體店社群，因為有流量入口和消費場(chǎng)所。沒(méi)有實(shí)??體店，可???以找實(shí)體店合作，幫他們運用實(shí)體店社群，早期沒(méi)有人(′▽?zhuān)?)相信你，你可以自掏腰包為他??們提供禮品，(O_O)打造樣板成功案例，再去復制。你的目的很簡(jiǎn)單：把自己的顧客變成朋友，把別(′▽?zhuān)?)人的顧客變成自己的朋友。知識，興趣社群如果你在某個(gè)行業(yè)做了一定( ?° ?? ?°)時(shí)間，你可以把這個(gè)技能去提煉修煉，然(ran)后去分享給別人，這個(gè)就是價(jià)值輸出。你也可以??在本地組織一個(gè)同一屬性的人的集散地，比如有人做車(chē)友會(huì )，有人做運動(dòng)社群（打球，跑步），有人做愛(ài)好社群( ?ω?)(旅游，攝影，書(shū)法，釣魚(yú)，騎行等等）不要總想著(zhù)別人的失敗，因為他從一開(kāi)始就想著(zhù)通過(guò)這個(gè)社(′ω｀)群賺錢(qián)，其他人不是傻子。當你剛開(kāi)始不想著(zhù)賺錢(qián)，全心全意為群?jiǎn)T服務(wù)的時(shí)ヽ(′?｀)ノ候，群?jiǎn)T也不是傻子，感受不到。就像我們踢球，組織者是靠這個(gè)賺錢(qián)，還是把群友當做朋友對待，大家都是感受到的。先把一個(gè)知識，興趣社群養好了，再去變現有很多方法的。有需求就有市場(chǎng)，有市場(chǎng)就有賺錢(qián)的機會(huì )。3.創(chuàng )業(yè)者/行業(yè)社群每個(gè)時(shí)代都有每個(gè)時(shí)代的商機，這個(gè)時(shí)代最大的?商(′Д` )機，就是你的客戶(hù)(′?｀)，同行，供貨商生意都不好做。當別人生意不好的時(shí)候，我們就去研究怎么樣把生意可以做的好，專(zhuān)注于一件事情，通過(guò)實(shí)踐不斷的檢驗，我們就相當于發(fā)現了新的市場(chǎng)機會(huì )(hui)。把一個(gè)行業(yè)，一個(gè)地方的經(jīng)營(yíng)者聚集到??一?起，幫助他們。他們受益或者相信自己可以受益，就會(huì )愿意為價(jià)值買(mǎi)單。很多會(huì )員接觸了深度觸網(wǎng)之后，發(fā)??現這里的內容適合去和他的同行，客戶(hù)，供貨商分享，這不正是自己所需要的價(jià)值和內容嗎？踏破鐵鞋無(wú)覓處(′▽?zhuān)?)，得來(lái)全不費功夫。你一直說(shuō)要輸出價(jià)值，又說(shuō)自己不(bu)會(huì )輸出價(jià)值，你把商業(yè)認知，勢道術(shù)吃透，分享給別人，不就是價(jià)值嗎？站在巨人的肩膀上，更容易成功。我們不正是站在騰訊的肩膀上嗎？做社群有什么規?？蓪?？有什么原則要把握？1，免費群死，門(mén)檻群活，收費群旺。2,100%利他，100%輸出價(jià)值。3塑造價(jià)值+建立信任+文案成交。1，免費群死，???門(mén)檻群活，收費群旺。一個(gè)群想長(cháng)期旺下去，一定要收費（??或者讓群?jiǎn)T消費）社群的步驟就是先免??費（吸引流量），設立門(mén)檻（篩選），再??收費（創(chuàng )造收入），這樣就可以持續的做下去。如果不收費，收費哪里來(lái)？沒(méi)有收入，有幾個(gè)人會(huì )堅持？很(?????)多群死了，不是群?jiǎn)T不想參(can)與，而是群主不能賺錢(qián)，自己放棄了。2，100%利他和輸出價(jià)值。不能夠利??他，只會(huì )利己，群??員不會(huì )對你有好感的。你利他了，??群?jiǎn)T有興趣了解，因為在互聯(lián)網(wǎng)里，先讓對方掏錢(qián)是很難的，而是感受到你的好，他才愿意為價(jià)值買(mǎi)單。沒(méi)有持續的價(jià)值輸出，?那么社群會(huì )后端乏力。很多人覺(jué)得自己沒(méi)有價(jià)值輸出，其實(shí)是想多了，誰(shuí)一開(kāi)始也沒(méi)有這么多價(jià)值，一旦做了，形勢會(huì )倒逼著(zhù)自己做學(xué)會(huì )輸出價(jià)值。自然就有了。3，塑造價(jià)值+建立信任+文(╬?益?)案成交。你想讓別人買(mǎi)單掏錢(qián)，一定是先引起群?jiǎn)T的興趣，然后逐步建立信任。