其實(shí)在淘寶平臺上面，淘寶也有一些(xie)淘寶賣(mài)家為了能夠更好的老客維護好消費者，也會(huì )給老顧客們提供一些針對性的戶(hù)維護技福利和活動(dòng)，比如說(shuō)淘寶老顧客專(zhuān)拍，巧淘還有很多人不知道它的寶老含義和維護技巧，我馬上給各位介紹?？蛻?hù)

大量的專(zhuān)拍新顧客成交可以為店鋪帶來(lái)利潤。而老顧??客的淘寶重復購買(mǎi)，有利于為店鋪樹(shù)立口碑。老客下面，戶(hù)維護技我們先來(lái)看下淘寶設置老(′?｀*)客(′ω｀)戶(hù)專(zhuān)屬價(jià)的巧淘方法??：

1、首先進(jìn)入淘寶首頁(yè)，寶老登錄到賣(mài)家中心，客戶(hù)進(jìn)入到賣(mài)家后臺后，專(zhuān)拍找到“營(yíng)銷(xiāo)中心 — 會(huì )員關(guān)系管理”，淘寶點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、我們會(huì )進(jìn)入到客戶(hù)(′?｀*)關(guān)系管理的頁(yè)面，我們現在看到的是沒(méi)有設置過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理的頁(yè)面，也就是第一次設置??客戶(hù)關(guān)系管理。

3、我們??點(diǎn)擊“設置”，可以在下面設置普通會(huì )員、高級會(huì )員、vip會(huì )員和至尊vip會(huì )員中的滿(mǎn)足條件和折扣，設置好后點(diǎn)擊保存(′?｀*)。

4、我們在點(diǎn)擊“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”，可以看到新人禮包、會(huì )員專(zhuān)享以及其他活動(dòng)，我們可以根據自己的情ヾ(′?｀)?況對店鋪設置一些禮包、優(yōu)惠券等等。

當然，如果想留住老客戶(hù)，僅靠專(zhuān)屬價(jià)還是┐(′ー｀)┌不夠的，其售后服務(wù)更是不可忽(′ω｀)視，要知道很多顧客的好感都來(lái)┐(′д｀)┌自于售后。

怎么維護?

最好的時(shí)機是從開(kāi)店第一天開(kāi)始(′?｀*)還有就是現在。拖得越久，就越被動(dòng)，現在??有很多淘寶運營(yíng)開(kāi)了2年店鋪，還是0，沒(méi)有累積到一個(gè)老客戶(hù)，非常的(de)被動(dòng)。

上架新款都找不到人做基礎銷(xiāo)量。如果真有類(lèi)目復購率很低的，也可以用到其他店鋪去，這個(gè)也是很好用的。

很多人說(shuō)，售后做好了可以讓對方介紹新客戶(hù)或者是成為老客戶(hù)?，F實(shí)總是打臉的，產(chǎn)生了售后后，心里總是有疙瘩的，這個(gè)概率極其的(′_｀)低。我們不要去激怒他們就行，盡量的做好安撫工作，當然可以適當的做出一定的虧損。

我們應該花更多精力是在沒(méi)有產(chǎn)生售后的客戶(hù)，這些占據了大多數，而且第二次購買(mǎi)的可能性會(huì )更大。

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