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我用心運營(yíng)社群（為什么運營(yíng)不好？用心運營(yíng)運營(yíng)社群做不起來(lái)？）

P1(╬?益?)、社群社群我也在認真運(yun)營(yíng)社群，不好為什么運營(yíng)不好？

小開(kāi)從這個(gè)問(wèn)題上，做了一些分解??，第一步：為什么想運營(yíng)社群？第二步：做社群之前是否想清楚了一些問(wèn)題？

為什么想運營(yíng)社群？

1、起因決定事情的結果！

對于社群，小開(kāi)更加愿意把它看成目標導向型，認準方向和結果，設定好衡量的指標，這樣才能正確的出發(fā)，歸類(lèi)一下做社(she)群的幾個(gè)原因：

A、為了銷(xiāo)售產(chǎn)品

這里可以分為，有產(chǎn)品有用戶(hù)，那么社群僅僅是用戶(hù)運營(yíng)管理的工具；有產(chǎn)品沒(méi)有用戶(hù)，那么把社群當做流量池，想通過(guò)經(jīng)營(yíng)社群獲取用戶(hù)；還有一種就是沒(méi)有產(chǎn)品有用戶(hù)，那么無(wú)非就是“賣(mài)人頭”模式，用戶(hù)??變現。

B、為了分享文章

這個(gè)更加傾向于自媒體人，??他們往往把自己同行業(yè)相關(guān)的用戶(hù)聚集在一起，希望能夠獲得更加的用戶(hù)聚焦和讀者的聚焦，從而擴大影響力，因為現在用戶(hù)的閱讀方式都過(guò)于分散。

C、為了興趣而聚集

希望能夠獲得支持??和??共鳴。

D、純粹為了聊天

E、看著(zhù)別人有，自己也弄一個(gè)

其實(shí)有好多都是因為上級或者老板說(shuō)要去做社群，才選擇去做，很多時(shí)候都沒(méi)有想明白真正社群如何用，當用??自己的產(chǎn)品和目標，社群能夠提供什么樣的服務(wù)和價(jià)值。目前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都缺乏流量，而社群似乎能夠提供流量。

做社群之前應該想清楚的問(wèn)題

2、屬性的??匹配度決定事情的成敗

a、產(chǎn)??品和渠道的匹配度

有些產(chǎn)品壓根和社群不在同一個(gè)時(shí)代和維度上。

b、擁有清晰的產(chǎn)(╬ ò﹏ó)品定位

c、清楚自己的用戶(hù)層級和喜好

用戶(hù)分層精細化，并不是一手抓混為一攤，用戶(hù)的價(jià)值觀(guān)、消費能(neng)力、消費觀(guān)的區別導致運營(yíng)傳遞的一切都不一樣。

d??、社群和用戶(hù)之間的匹配程度

用戶(hù)層次決定社群的力度和價(jià)值。

供求關(guān)系是亙古不變的邏輯，你能供給什么，對方的需求是什么。

f、運營(yíng)規則是什么？你的組織體系是什(shen)么??？

組??織方式如何(O_O)讓供求關(guān)系發(fā)生關(guān)??聯(lián)，而這個(gè)點(diǎn)基本??等于，如何建立社群的統一的運營(yíng)制度呢？

2、懂得沉淀數據(╯°□°)╯，社群更加是一個(gè)自媒體，你也需要建立公眾賬號等媒體(ti)平臺；

3、不斷完善和進(jìn)??化的群規則；

4、內容資源的挖掘；

5、外部資源的補充；??

P2、社群怎么變現，??都有啥方式？到底在什(shen)么(⊙_⊙)時(shí)候開(kāi)始賺錢(qián)最好？

往往運營(yíng)人員在做社群的時(shí)候，就想得到多少多少回報，甚至往往在接觸新的渠道和方式的時(shí)候，很多結果都是建立在現有的固有思維邏輯上，但是對于新渠道，應該歸零的心態(tài)。

社群初期啟??ヾ(?■_■)ノ動(dòng)階段的用戶(hù)獲取方式有哪些呢？

以線(xiàn)上線(xiàn)下方式互動(dòng)結合。如果??決定要建一個(gè)線(xiàn)上的社群，那么配合一個(gè)比較大的線(xiàn)下活動(dòng)。通過(guò)這個(gè)線(xiàn)下活動(dòng)的傳播跟造勢，還有線(xiàn)下活動(dòng)到場(chǎng)的人互相加入這個(gè)群。進(jìn)入群以后要有一個(gè)明確的領(lǐng)域，可以根據話(huà)題和目標以及產(chǎn)品的延續性來(lái)明確這個(gè)領(lǐng)域，新開(kāi)始建立社群的標題(ti)要足夠寬泛，本身這個(gè)標題要能容納很多人，進(jìn)入??群的人才會(huì )多。精準性，要靠后面的運營(yíng)來(lái)實(shí)現??。

如果新手建立社群，重新出發(fā)應該如何？

4、實(shí)際出發(fā) 實(shí)事求是

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題，應該回到最開(kāi)始想的問(wèn)題，(′?_?`)為什么運營(yíng)社群？做社群之前應該想清楚的問(wèn)題？

具體的方式有兩種：

1、線(xiàn)上活動(dòng)

2、線(xiàn)下活動(dòng)

最后講一個(gè)我也是從外面學(xué)到的兩個(gè)原則。

機會(huì )原則?? VS 效率原則

5、不同的(de)機制下調控完全有質(zhì)的差距

最早看??到有一??個(gè)朋友，當初我去北京的時(shí)候就接觸過(guò)他，他做過(guò)一個(gè)這樣的(de)比喻，把社群運營(yíng)和收到回報比喻成：出(′?｀*)海捕魚(yú)。捕魚(yú)的多少取決的因素是多方向的，并不┐(′?｀)┌是捕魚(yú)技巧??，也是漁網(wǎng)好壞，甚至連時(shí)間和地域都有差別??影響。

社群的核心價(jià)值就像一張網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)就是一個(gè)網(wǎng)，它(⊙_⊙)本身并不是一個(gè)產(chǎn)品，通過(guò)這張網(wǎng)來(lái)獲取你想要的價(jià)值，這是對社群運營(yíng)價(jià)值的判斷。當然，具體細化縮小范疇，網(wǎng)能不能捕到魚(yú)，能捕多少魚(yú)，是一個(gè)是網(wǎng)眼大小，太緊和太松都不能捕到魚(yú)。社群網(wǎng)本身就是一個(gè)由小到大、由粗到細的過(guò)程。

每個(gè)次線(xiàn)下活動(dòng)都是一次用戶(hù)獲取的過(guò)程，都是一次用戶(hù)梳理的過(guò)程，細分的主題，聚焦到精準的用戶(hù)。

社群真正實(shí)現了互聯(lián)網(wǎng)更??進(jìn)一步的價(jià)值，以前互聯(lián)網(wǎng)的使用其實(shí)還是有一定的成本的，我們要使用互聯(lián)網(wǎng)，在當時(shí)的技術(shù)環(huán)境中，可能還有PC端。有了手機以后，包括用微博用博客的時(shí)代，人們使用互聯(lián)網(wǎng)應用上還是有一定的成本，存在一些不方便。要么是技術(shù)上的門(mén)檻，要么就是使用上的不夠便捷。微信出現以后，大大提升了互聯(lián)網(wǎng)這種把人連在一起的能力，讓人與人連接的成本變得極低。讓我們每一個(gè)人都可以用最低的成本，實(shí)現人與人的連接，構筑一個(gè)人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò )。

1、機會(huì )

打個(gè)比方說(shuō)，有兩個(gè)人，每一個(gè)人每天打到獵物的幾率是百分之五十。如果他今天能打到獵物，就不會(huì )被餓死(°o°)，反之，就會(huì )被餓死。每天是百分(fen)之五十的生存概率。如果他們兩個(gè)人在一起約好，白天各自去打獵，晚上等太陽(yáng)落山的時(shí)候，帶??著(zhù)自己打到的獵物到約定的地點(diǎn)。這時(shí)候，(′?｀*)兩個(gè)人同時(shí)打不到獵物的幾率就是百分之二十五(╬?益?)。只要有一個(gè)人收獲獵物，兩個(gè)(′ω｀)人都有更大的生存機會(huì )。

2、因為效率

就是說(shuō)我自己能打一只兔子，另外一個(gè)人也能打一只兔子，我們兩個(gè)在一起合作的時(shí)候能打三只兔子，可以提升效率。為什么呢？可能是因為我跑得快，擅長(cháng)追兔子，另一個(gè)人視力好，善于觀(guān)(╬?益?)察，容易發(fā)現兔子窩。這個(gè)時(shí)候，一個(gè)人負責發(fā)現獵物，另一個(gè)人負責捕捉獵物，由于分工，效率會(huì )大大提升。

還有一點(diǎn)，在工業(yè)社會(huì )以后，流水線(xiàn)作業(yè)特別明顯。亞當斯密曾經(jīng)在他的一本書(shū)里提到過(guò)，如果生產(chǎn)鐵釘這件事，從??鍛造鐵塊到打成釘子，全部工序由一個(gè)人來(lái)完成，一個(gè)人一天只能完成十個(gè)釘子。如果把這些工序分成每一個(gè)人來(lái)完成，這時(shí)候大家在一起的效率機會(huì )大大提高，一天能夠打??出四千多個(gè)釘子。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社群發(fā)展到今天，存在很多傳統觀(guān)念中的經(jīng)驗，都是基于效率原則的?；谛试瓌t這方面的判( ?° ?? ?°)斷，那就是一定是要一加一大于二，有多少投入一定要有多少產(chǎn)出，大家在一起合作產(chǎn)生的價(jià)值一定要大于每個(gè)人單干的總和，或者說(shuō)每一個(gè)人參與合作的時(shí)候一??定要比自己?jiǎn)胃墒斋@更大，┐(′д｀)┌才能實(shí)現這種同盟合作的關(guān)系。

但是實(shí)際在如今社群的發(fā)展剛剛崛起的初級階段來(lái)說(shuō)，還遠遠達不到效率的原則，更多的還是屬于機會(huì )的原則。就是(???)我們大家在一起的時(shí)候，抵御風(fēng)險的能力會(huì )增強，會(huì )出現很多新的合作機會(huì )，不一定體現在效率上。

所??以用效率原則去判斷機會(huì )原則，肯定是沒(méi)有價(jià)值的。今天我們(╬?益?)在跟很多甲方合作的時(shí)候，他們可能會(huì )把我們社群當成??一個(gè)服┐(′д｀)┌務(wù)公司，當成一個(gè)廣告公司，當成一個(gè)渠道來(lái)使用??。他們都是基于效率原則來(lái)跟我們簽合同。我在跟甲方溝通的時(shí)候就說(shuō)，你們千萬(wàn)不要??拿我們當成廣告公司或者渠道，當成乙方。我們是用戶(hù)，我們做的是用戶(hù)，我( ?ヮ?)們用大量用戶(hù)可以??產(chǎn)生更多機會(huì )，這(zhe)種??機會(huì )是無(wú)法用效率來(lái)衡量的。

從0到1的階段是服從機會(huì )原則的，而從1到n是服從效率原則的。我們今天大多數社群都是在從0到1的過(guò)程中，這個(gè)時(shí)候要基于機會(huì )的原ヽ(′ー｀)ノ則來(lái)判斷價(jià)值。換句話(huà)說(shuō)，就像網(wǎng)一樣，網(wǎng)越大，你捕到魚(yú)的機會(huì )就越多。而效率原則是像養魚(yú)，你投入多少魚(yú)苗、多少魚(yú)食、多長(cháng)時(shí)間魚(yú)就一定會(huì )長(cháng)大，這是兩個(gè)不同的緯度。

為什么現在有很多社群，即使是運營(yíng)投入很大的社群，會(huì )過(guò)(guo)早的沒(méi)落

是因為，它還沒(méi)有完成真正的從0到1，就過(guò)早的垂直運營(yíng)，做從1到n，在從0到1的領(lǐng)域里面用從1到n??的手段跟做法，造成的是??成本大量提高，效果很差。

所有創(chuàng )??業(yè)者都在從0到1的運營(yíng)社群，我們應該怎么??做呢？要迅速的把你的網(wǎng)由小變大，由粗到細。

有工具事倍功半 智取為勝

6、學(xué)會(huì )探索或者用一些恰當的工具才(′_｀)是??王道

自己一直在研究社群的一些東西，采訪(fǎng)??案例里面基本都在使用一些工(gong)具，干做不可(′ω｀*)能成功的，基本可以把工具分為：（歡迎大家再和我介紹新的工具）

內容培訓類(lèi)（微課）：

1、一起學(xué)堂的多群直(zhi)播

2、千聊

3、荔枝微課

營(yíng)銷(xiāo)傳??播吸粉類(lèi)：

1、跟??誰(shuí)學(xué)的U盟分銷(xiāo)

2、一起學(xué)堂的群主招募

3、一起學(xué)堂的建群助手

系統解決方案類(lèi)：

1、一起社群

2、小U管家

3、孤鹿

4、跟誰(shuí)學(xué)的???U盟社群

基本能夠實(shí)現：

多個(gè)微信群進(jìn)行分類(lèi)和管理；一鍵立即或者定時(shí)群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音和文件；進(jìn)群自動(dòng)歡迎、群內自動(dòng)回復；支持上千群同??時(shí)語(yǔ)音+圖文直播；黑(╯‵□′)╯名單設置，防止群內廣告騷擾；客服系統統一窗口信息回復；群人數增長(cháng)數據、去重數據及活躍度計算；全自動(dòng)人人拉粉及邀請卡漲粉機制；全自動(dòng)建微信群及截圖自動(dòng)識別；

社群也有七宗罪

7、你不能犯的ヾ(′?｀)?錯

跟風(fēng)學(xué)樣建“社群”建成客戶(hù)群、PR 群瘋狂拉人后變死群追求活躍度亂投入社群成員間自己玩線(xiàn)(xian)上活躍線(xiàn)下缺失完全沒(méi)考慮過(guò)營(yíng)收

社群的運營(yíng)可以換成面向2B的思路去做，社群靠的是后半段，ヽ(′▽?zhuān)?ノ就如同2??B服務(wù)一樣，和你發(fā)生關(guān)系才僅僅只是開(kāi)始，后續的服務(wù)和留存才是最主要的。而現在很多人是2C的思路在玩，要(◎_◎;)得是拉新！