借著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展的樣提運營(yíng)營(yíng)東風(fēng)，零售業(yè)破而后立，升新售運新(′?｀*)零售應運而生。零售那新零售要如何才能提升運營(yíng)效率？提升

小米科技創(chuàng )始人雷軍曾經(jīng)說(shuō)過(guò)(′?｀)：

“站在風(fēng)口上，豬ヽ(′ー｀)ノ都能飛起來(lái)。新零”

這句話(huà)講的大方是要懂得抓住機遇、順勢而為。樣提運營(yíng)營(yíng)自淘寶、升新售??運京東、零售蘇寧等電商平臺崛起之后，提升傳統零售行業(yè)經(jīng)歷了很長(cháng)一段時(shí)間的新零低迷。借著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展的大方(fang)東風(fēng)，零售業(yè)破而后立，樣提運營(yíng)營(yíng)新零售應(ying)運而(er)生。升新售( ???)運

尋找破局之道，零??售線(xiàn)上線(xiàn)下抱團取暖

隨著(zhù)(zhe)線(xiàn)上流量紅利消耗殆盡、獲客成本高企，企業(yè)增長(cháng)遇到瓶頸，為了尋找新的營(yíng)收增長(cháng)點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛將目光聚焦線(xiàn)下。自2015年起，阿里頻頻投資線(xiàn)下零售企業(yè)并秘密孵化了“盒馬鮮生”會(huì )員店。京??東、騰訊、蘇寧也緊隨其后，加緊布局。

因此，正大集團面對旗下著(zhù)名超市品牌“卜蜂蓮花”業(yè)績(jì)下滑，推出“正大生鮮”挽救市場(chǎng)；永輝超市積極引入京東和騰訊的戰略投資，并創(chuàng )建了由精品店發(fā)展而來(lái)的“超級物種”品牌。

數字技術(shù)時(shí)代的全域觸達和精細運營(yíng)

2017年被譽(yù)為新零??售的元年，而2018年更是新物種井噴的一年，各方勢力通過(guò)不同的方式(shi)探索并踐行(xing)著(zhù)新零售之路。新零售要求應用新技術(shù)，獲得與消費者的持續互動(dòng)和對消費者的深入洞察，來(lái)優(yōu)化和提升運營(yíng)效率。

1. 區塊鏈

區塊鏈是最近新興起來(lái)的一種分(fen)布式數據庫，具有公開(kāi)、透明、去中心化的特征，使用HASH??加密算法保證數據的安全性，以時(shí)間戳的方式單向連接整個(gè)區塊鏈條，使得交易過(guò)程中衍生的數據不可篡改，各個(gè)節點(diǎn)均可查看。

（1）供應鏈溯源

在(zai)生產(chǎn)、流通的所有環(huán)節使用半(′?ω?`)封閉的聯(lián)盟鏈，把商品流通過(guò)程中的關(guān)聯(lián)方設為區塊鏈中的節點(diǎn)，ヾ(′?｀)?由于整個(gè)交易流程是順時(shí)針線(xiàn)性關(guān)系，商品每經(jīng)過(guò)一道環(huán)節，就在全網(wǎng)進(jìn)行廣播，通知全網(wǎng)的每個(gè)節點(diǎn)，然后加蓋一個(gè)時(shí)間戳，供應(╯°□°）╯︵ ┻━┻鏈企業(yè)能夠查詢(xún)商品在整個(gè)生產(chǎn)、流通、零售環(huán)節的數據，實(shí)現數據共享和實(shí)時(shí)監控。

一旦發(fā)現問(wèn)題，能夠縱向追溯供應鏈的各個(gè)節點(diǎn)，找到問(wèn)題出現在哪個(gè)環(huán)節，組織相關(guān)人員解決問(wèn)題。

（2）智能合約(yue)：規避法律風(fēng)險

舉個(gè)例子：某批發(fā)商甲和某零售商乙約定10月4日甲向乙供貨2萬(wàn)斤蘋(píng)果，每斤價(jià)格5元，貨款總計10萬(wàn)元，乙于10月3日預先支付定金2萬(wàn)元，待收貨后24??小時(shí)內向甲支付剩??余貨款8萬(wàn)元。

如果使(shi)用智能合約，雙方需要在區塊鏈上編寫(xiě)一段代碼，代碼中包??含觸發(fā)合約的執行條件，合約被上傳到區塊鏈網(wǎng)絡(luò )后，10月3日定金2萬(wàn)元會(huì )打到甲的賬戶(hù)，當收到貨后2(′?ω?`)4小時(shí)乙方未提(ti)出異議，余款8萬(wàn)元也會(huì )自動(dòng)到達甲的賬戶(hù)。

2. 物聯(lián)網(wǎng)

所謂物聯(lián)網(wǎng)即是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)，其現實(shí)應用的關(guān)鍵技術(shù)節點(diǎn)在于傳感器。通過(guò)傳感器采集數據信息，為后續分析工作提供數據支持。

應用監控定位系統：感知消費者在店內購物的行動(dòng)軌跡，分析各品類(lèi)(lei)區域的人流分布以??及消費者在不同貨架的停留時(shí)長(cháng)，判斷??消費者的購物偏好和各類(lèi)商品的受歡迎程度，便于門(mén)店及時(shí)調整采購和庫存計劃，降低運營(yíng)???成本；應用貨架傳感器：感知貨架上貨物的拾取和放回，反映商品的實(shí)時(shí)銷(xiāo)售情況，提示門(mén)店及時(shí)補??配??貨，(′_｀)優(yōu)化庫存管理；應用電子價(jià)簽??：利用信息收發(fā)功能的，把貨架上的標簽和門(mén)店數據庫連接，動(dòng)態(tài)更新商品價(jià)格，確保(′▽?zhuān)?)標簽顯示價(jià)格和結算價(jià)格一致。3. 大數據和云

（1）數據來(lái)源

供應鏈數據：了解商品的基本特性如產(chǎn)地、材質(zhì)、規格等，生產(chǎn)進(jìn)度，商品的運輸手段、物流進(jìn)度、庫存情況，??實(shí)際的丟失率和貨損率；門(mén)店運營(yíng)數據：零售線(xiàn)下門(mén)店通過(guò)應用各項傳感技術(shù)可以獲取到每日進(jìn)店顧客人數、性別和年齡??分布以及對商品的購買(mǎi)偏好、各時(shí)段每?個(gè)區域的動(dòng)態(tài)人流分布情??況、各品類(lèi)商品在門(mén)店最新的數量和價(jià)格、實(shí)時(shí)銷(xiāo)售數據等。會(huì )員數據(ju)：零售企業(yè)通過(guò)構建會(huì )員體系，收集會(huì )員在線(xiàn)上和線(xiàn)下的個(gè)人數據，包括姓名、性別、年齡、學(xué)歷、住址、手機號碼、興趣愛(ài)好等人(ren)口屬性數據，以及購物好、消費軌跡、購買(mǎi)周期、購買(mǎi)頻率、最后購買(mǎi)商品等行為數據。

（2）云存儲和云技術(shù)

隨著(zhù)來(lái)自各個(gè)渠道數據量(liang)級的激增，空間有限的本地數據庫越來(lái)越難以滿(mǎn)足(′_ゝ`)需求，而云存儲(′?ω?`)具有空間大、成本低的特點(diǎn)，成為了諸多企業(yè)矚目的焦點(diǎn)。大型企業(yè)可以考慮??自建云端數據庫，中小型企業(yè)則可以購買(mǎi)大型數據中心的公共云服務(wù)。

如此，紛繁復雜的大數據可以被穩妥的保存下來(lái)，在需要的時(shí)候隨時(shí)從云端調用。

在信息大爆炸的當今社會(huì )，獲取到的數據日益龐雜，使用本地數據庫進(jìn)行數據整合分析，消耗的時(shí)間也越來(lái)越久，但是銷(xiāo)售機會(huì )往往稍縱即逝，企業(yè)需要快速作出判斷并進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)，才能把握住每次機會(huì )。

因此，數據處理速度至關(guān)重要，云計(??-)?算依托海量的(′ω｀)分布式服務(wù)器，能夠提供前所未有的計算能力和7*24小時(shí)的持續服務(wù)。

每當顧客進(jìn)行消費決策時(shí)，自動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)云端數據庫，結合當前的消費(′▽?zhuān)?場(chǎng)景和用戶(hù)畫(huà)像，綜合分析后實(shí)現個(gè)性化推送，在最恰當的時(shí)刻推薦最合適的商品，并根據顧客購物后的反饋持續修正、完善數據庫。