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最近看了一(//ω//)篇文章，社群社群大肆宣揚社群運營(yíng)如何低門(mén)ヽ(′▽?zhuān)?ノ檻，運營(yíng)運營(yíng)因素如何一文不值。成功

全篇看下來(lái)，關(guān)鍵給我最深的社群社群感觸就是，這個(gè)人太固步自封，運營(yíng)運營(yíng)因素根本不懂得社群運營(yíng)。成功

社群運營(yíng)其實(shí)很早就有，關(guān)鍵早期做社區運營(yíng)的社群社群版主運營(yíng)，用戶(hù)分層運營(yíng)都屬于如今社群運營(yíng)的(de)運營(yíng)運營(yíng)因素一部分。另外一個(gè)好的成功社群運營(yíng)，一定會(huì )涉及到內容運營(yíng)，關(guān)鍵活動(dòng)運營(yíng)，社群社群用戶(hù)用戶(hù)，運營(yíng)運營(yíng)因素??數據運營(yíng)。成功社群只是一個(gè)(ge)工具，它是承載用戶(hù)的池塘。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)(shi)代??，得用戶(hù)者才能得天下，這也是為何如今社交(?Д?)電商趨勢猛勁的原因之一。

啰嗦了這么多，今天給大家分享的是社群運營(yíng)中很關(guān)鍵的一部分：社群用戶(hù)分層管理機制

一、社群管理體系的重要性:

社群助(°o°)手:幫助群主發(fā)布相關(guān)消息

群活動(dòng)官:活動(dòng)的策劃和組織

群記錄官:負責記錄群的干貨信息和負責整理相關(guān)信(′▽?zhuān)?息，提供給群成員

群設計官:負責社群的海報，節假日海報的(de)設計

群外交官:幫助社群去鏈接外部大咖，提升群的質(zhì)量

群群執行官:負責群規的執行和群?jiǎn)T參與互動(dòng)情況

你一定要知道社群管理人員他們想要什么，追求什么，然后通過(guò)付費社群平臺的力量幫助他們達成目標。伴隨社群不斷的成長(cháng)。

二、根據動(dòng)機分類(lèi)

1.奉獻型:愿意幫助別人成長(cháng)和自我分享??，這種人比較好管理。給予他們正向的反饋和表?yè)P。這類(lèi)人對社群(qun)的初期比較重要。

2.感恩型:感恩別人的幫助，愿意幫助別人。執行力很強??，有很強的忠誠度。是社群的核心人員，??要(yao)重點(diǎn)對待。

3.自我驅動(dòng)型:有很強的求知欲，對社群的運營(yíng)模式方法非常有興趣和欲望。想要從實(shí)操中學(xué)到相關(guān)經(jīng)驗。能夠帶領(lǐng)社群走向更多的(′ω｀*)階層。??

4.資源付出型:希望自(zi)己的資源得到更多的置換，同時(shí)起到宣傳自己的作用(′_ゝ`)。

三、社群管理成員流失的原因:

1.工作量太大無(wú)法平衡

2.沒(méi)有回報得不到認可

3.團隊不和凝聚力差

4.成長(cháng)得不到滿(mǎn)足希望得到更好的人生支點(diǎn)

四、在社群管理機制中一定要多注意以下(?????)的方面:

1.持續不斷的完善社群運營(yíng)的流程

給予他們工作表，給予建議什么工具可以?xún)?yōu)化工作效率。

2.用篩選機制去挑選更合適的人

有自己的篩選標準，給予態(tài)度積極者(zhe)給予平臺和資源讓他們不斷成長(cháng)，吸引更優(yōu)秀ヽ(′?｀)ノ的人加入

3.建立彼此精神紐帶

4.設置有效的替補機制

當有人退出時(shí)(shi)可以有核心成員自己培養的替補隊員進(jìn)入維持社群工作的有效進(jìn)行。而不是群主自己選的??(???)人，核心隊伍不(bu)熟悉增加工作量。

5.建立合理的獎懲回報機制

社群進(jìn)入正常的軌道就有一定的盈利來(lái)源。

人聚財聚，人散財散

對團隊的回報一定要給予回報

不同頻次的人一定要及時(shí)清理出去，保持社群的價(jià)值??觀(guān)統一。

穩定的社群結構是社群越來(lái)越好的基礎。

五、??社群KOL運營(yíng)

社群裂??(???)變(bian)的過(guò)程中，用戶(hù)的角色會(huì )不斷轉變，“種子用戶(hù)”會(huì )變普通用戶(hù)，“抗辯分子”變KOL……這些變化過(guò)程都是為了讓社群達到裂變的臨界點(diǎn)。

1、 價(jià)值臨界點(diǎn)：

價(jià)值臨界點(diǎn)包括對社群的認同程度，對利益的追求等等，臨界點(diǎn)的出現，意味著(zhù)相應的用戶(hù)已經(jīng)儲備好裂變的力量。例如：一個(gè)知識共享的社群，某一部分(fen)用戶(hù)在經(jīng)過(guò)一定的培??養教育后，已經(jīng)具備產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)知識的價(jià)值，這時(shí)候只要一次主動(dòng)的傳播、一個(gè)群分享、一個(gè)分享集、(′?｀)一個(gè)采訪(fǎng)……任何一個(gè)苗頭都可能將這個(gè)價(jià)值的裂變引爆。

2、人數臨界點(diǎn)：

一個(gè)社群玩起來(lái)還是需要一定數量的人，社群裂變所達到的效果跟兩方面有關(guān)，一是影響的人數，另一方面是內容質(zhì)量。所以當影響的人數達到臨界點(diǎn)，才能引發(fā)有效的裂變。這就是為什么很多一般的創(chuàng )意(yi)會(huì )因為??大基數傳播而(er)成功，那??些非常好的創(chuàng )意卻消失在少數用戶(hù)的小范圍互動(dòng)中。

很多企業(yè)在做內容傳播的時(shí)候，都會(huì )習慣性的要求公(gong)司內部員ヽ(′▽?zhuān)?ノ(yuan)工不斷的在朋友??圈中分享。最常見(jiàn)的結果就是：傳播僅僅在公司員工之間。是員工缺乏外(wai)部號召力？還是員工沒(méi)有投入(?????)感情去傳播？其( ?° ?? ?°)實(shí)并不一定，更主要的原因是，員工多次的分享，已經(jīng)破壞了員工的社交??價(jià)值爆發(fā)力，價(jià)值臨界點(diǎn)不斷被減弱。另外員工的人數遠遠沒(méi)有達到相應內容可以造┐(′?｀)┌成裂變的臨界點(diǎn)。

我們做社群運營(yíng)有時(shí)會(huì )非常羨慕那???些曇花一現的社群裂變事件，然后會(huì )忽略隱藏在社群裂變背后的原因跟價(jià)值。

一(′?_?`)次爆發(fā)式的裂變，數字層面的激增，并不必然決定這個(gè)社群的價(jià)值(zhi)跟后續的發(fā)展。缺失社群內用戶(hù)角色結構的穩打穩造，即使“幸運”的出現了裂變，(′▽?zhuān)?這又能為ヽ(′ー｀)ノ社群帶來(lái)什么呢？值(//ω//)得??我們深思！