標簽做完后，價(jià)值就要該說(shuō)“強吸水、汽車(chē)群營(yíng)不掉毛”的用品營(yíng)方禮品了，用戶(hù)運??維崗一定要在這里和用戶(hù)說(shuō)清(╯‵□′)╯楚，類(lèi)微禮品是信社銷(xiāo)策在下次(′?｀)購買(mǎi)任意產(chǎn)品時(shí)一并郵寄過(guò)去的。這樣做的劃運原(?_?;)因是降低不(′?｀*)必要的運輸成本，第二暗示用戶(hù)購買(mǎi)。價(jià)值這句話(huà)說(shuō)完，汽車(chē)群營(yíng)會(huì )有一些玻璃心的用品營(yíng)方用戶(hù)直接??拉黑你，該公司這次就有100多個(gè)用戶(hù)拉黑，類(lèi)微總人數不足1900，信社銷(xiāo)策無(wú)傷大雅，劃運這樣的ヾ(′▽?zhuān)??價(jià)值用戶(hù)不適合做社群營(yíng)銷(xiāo)。Ps:如何降低用戶(hù)拉黑數量取?決于用戶(hù)運維崗如何與用戶(hù)溝通了。汽車(chē)群營(yíng)
（三）用戶(hù)維護
接下來(lái)就是用品營(yíng)方如何經(jīng)營(yíng)好這1800多個(gè)微信里的用戶(hù)了，這??里和讀者分享下朋友(′?｀)圈內??容運營(yíng)的“五法”
①、朋友圈條數有??(T_T)限制。起初??注冊期的朋友圈就要有的，都是以一些車(chē)輛養護知識為主，一天不多就1-2??條。后期會(huì )有增加，但一天(???)下來(lái)不會(huì )大于5-6條。
②、推送的時(shí)間有講究。推送的時(shí)間，現在朋友圈的打開(kāi)率明顯降低，想要將有價(jià)值的內容被用戶(hù)讀到，一定是在用戶(hù)最有可能打開(kāi)微信的時(shí)間里推送。
③、內容需要持續輸出。朋友圈的內容輸出需要持續更新，不要某(′?｀)天不發(fā)，這里建議公司有專(zhuān)人負責朋友圈的文案規劃，用戶(hù)運維崗同步。
④、硬廣不如軟廣奏(°o°)效。這點(diǎn)讀者都很清楚，但是真正的軟廣寫(xiě)出來(lái)可不是默默無(wú)聞的，文案崗位這個(gè)時(shí)候就是發(fā)揮價(jià)值的地方，其標準就是一條文案發(fā)出去后，用戶(hù)的咨詢(xún)量有多少。
⑤、熱點(diǎn)和創(chuàng )意不能少。熱點(diǎn)和創(chuàng )意是為了博得用戶(hù)眼球。就和最近iPhone又有新品發(fā)布社群營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，各大品牌(╥_╥)融入自身產(chǎn)品做宣傳是一個(gè)道(dao)理的。
簡(jiǎn)單說(shuō)了朋友圈內容，在說(shuō)說(shuō)用戶(hù)維護的??“五法”。
①、點(diǎn)贊評論要走心(xin)。對于用戶(hù)的評論和點(diǎn)贊要分清場(chǎng)合，考驗情商的時(shí)候到了，要知道這是給用戶(hù)運維??崗的加分項，出現品牌名，用戶(hù)知道你是誰(shuí)，長(cháng)期以往下去，用戶(hù)會(huì )特( ?▽?)別留意你，一旦有購買(mǎi)需求的時(shí)(shi)候(°ロ°) !，ヾ(′▽?zhuān)??用戶(hù)自然會(huì )想起你。
②、群發(fā)消息要謹慎。很多做社群營(yíng)銷(xiāo)的每天都會(huì )有群發(fā)，這是???很不理智的，那你就是把好ヽ(′ー｀)ノ不容易包裝出來(lái)的好，做成了真正的??營(yíng)銷(xiāo)號了。如果這個(gè)時(shí)候被(╯‵□′)╯拉黑，得不償失，群發(fā)消息(′_｀)一般是有重大的促銷(xiāo)活動(dòng)及節日問(wèn)候（節日問(wèn)候請選擇好時(shí)間，別被淹沒(méi)(′ω｀*)了哦?。?/p>
③、定期清理有必要。一般微信號好能加到5000人，但是加到這么多人真的好嗎？上面說(shuō)到這個(gè)微信號，就沒(méi)有超過(guò)兩千人，一般企業(yè)在做社群營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候人數控制在(zai)2000-2500??人，一是為了避免因為操作失誤引起的封號損失，而是為了讓朋友圈能夠被所有用戶(hù)(′?ω?`)所能看到，(′ω｀*)人數一旦超過(guò)3000以??上，會(huì )影響你朋友圈的到達率，有些用戶(hù)是看不到的。
④、響應及時(shí)很重要?？煲驗閷?zhuān)注，能讓用戶(hù)感覺(jué)到你的足夠用心，在給該企業(yè)在做微信號包裝的時(shí)候，定(ding)位的是店鋪VIP??專(zhuān)屬客服。只要購買(mǎi)就能獲得VIP專(zhuān)屬客服，這僅僅是會(huì )員權益中的一項。(′?_?`)電商的未來(lái)除了人無(wú)(wu)我有、人有我優(yōu)，還要能做到服務(wù)周到。這樣用戶(hù)才會(huì )能ヽ(′?｀)ノ與你產(chǎn)生粘性。如果你在做社群營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候沒(méi)有粘性，那你就要反思了。
⑤、會(huì )員體系要健ヾ(′?｀)?全。會(huì )員體系是通過(guò)根據??用戶(hù)購買(mǎi)月度金額來(lái)定的，這里標準不做公示。消費的越多級數就越高，目的是為了提高企業(yè)的銷(xiāo)量，用戶(hù)購買(mǎi)完玻璃水，還可以買(mǎi)機油、防凍液、內(nei)飾等等，邀請購買(mǎi)，還能獲得返現，將流量使用至最大化。另一方面，是為(?_?;)了能夠找到那些線(xiàn)下有渠道資源的( ?° ?? ?°)用戶(hù)，要知道他們的自帶銷(xiāo)貨渠道，在開(kāi)討論會(huì )的時(shí)候社群營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，我聽(tīng)到一位代理商這樣說(shuō)道：“拿品牌機油來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品本身性能都差不多，我推哪家公司的產(chǎn)品都一樣，除??了考??慮到利潤外，我還會(huì )考慮到品牌??對代理的服務(wù)?！比绻隳芫S護的好，你就能搶奪同行的流量！
四、社群營(yíng)銷(xiāo)O2O
兩個(gè)月的收獲大家都看在眼里，也足夠充實(shí)，也學(xué)到了很多之前沒(méi)有學(xué)到的東西。線(xiàn)上已經(jīng)基本形成體系，只需要用戶(hù)運維崗向??運營(yíng)總監反饋，運營(yíng)總監優(yōu)化即可，遇到突發(fā)事件，按照預案解決。趁員工們的階段熱情未散，抓緊時(shí)間開(kāi)發(fā)線(xiàn)下社群營(yíng)銷(xiāo)體(ti)系??。
第二階段的線(xiàn)下社群營(yíng)銷(xiāo)如何展開(kāi)？由于線(xiàn)下社群營(yíng)銷(xiāo)還(′ω｀*)未真正落地，這里只做簡(jiǎn)單分享。
線(xiàn)下社群營(yíng)銷(xiāo)采用“線(xiàn)上反饋地區，單一人群定位”。
線(xiàn)上反饋地區指的是通過(guò)線(xiàn)上渠道銷(xiāo)貨，找到銷(xiāo)量高的縣級單位，選縣級單位的理由很(hen)簡(jiǎn)單，常住人口基本上都是抬頭不見(jiàn)低頭銜，身邊人有車(chē)的也是比比皆是，做口碑營(yíng)銷(xiāo)、朋友圈擴散短時(shí)間能有明顯收益。
單一人群定位指的是聚焦某一車(chē)型的車(chē)主，該公司通過(guò)數據反映出某一縣級單位聚焦車(chē)型為大眾POLO，建立地方車(chē)友會(huì )微信群。
單一人群定位要特別和讀者說(shuō)明下，這些人都是(shi)本地區人，建立(╥_╥)社群參與度非常高，維護成本相對較低，因為這(???)一群體的共同屬性是“本地人”和“同款車(chē)型”，相互之間更有話(huà)題可聊。
一個(gè)縣城其(qi)實(shí)并不大，地推人員只要見(jiàn)到POLO這款車(chē)型??就??放上名片，這個(gè)名片和普通名片不一樣，沒(méi)有產(chǎn)品，只有POLOxx縣車(chē)(che)友會(huì )和縣級代理(li)的微信。這樣做的目的就是引起車(chē)主的注意。
那POLOxx縣車(chē)友會(huì )這個(gè)微信群里群主是誰(shuí)？是總部的微信，要知道這對總公司布局市場(chǎng)，(??ヮ?)?*:???調研市場(chǎng)，產(chǎn)品優(yōu)化提供了非?？煽康臄祿?，會(huì )出現更多的變現可能。??此為利己。
那縣級代理是什么角色？是管理員，因為地方代理更熟悉當地情況，更容易找到話(huà)題，這也是為自己提高入店保養維修的收益，打出地方競爭力。此為利他。
群里的社群運營(yíng)崗則是協(xié)助管理員做好活動(dòng)策劃，幫助管理員將產(chǎn)品賣(mài)的更多，從而實(shí)現自己的提成業(yè)(ye)績(jì)。此為利員工。
群里的用(°ロ°) !戶(hù)從微信群中能獲得平時(shí)不知道的福利、享受“熟人”的服務(wù)、重點(diǎn)是能認識一些朋友搞搞線(xiàn)下活動(dòng)。此為利用ヽ(′ー｀)ノ戶(hù)。
這種方法一旦試水(shui)成功，將建立其他車(chē)型的車(chē)友會(huì )，這一步棋在當地誰(shuí)先搶到，誰(shuí)先吃肉，后面想吃肉的，拼的就是服??務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)玩法了。此為可復制強。
電話(huà)：18006757605
網(wǎng) 址：http://www.hunqingrc.com/
地 址：上海市奉賢66號