軟件行業(yè)的軟件網(wǎng)??絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成功案例：簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)

DP公司是美國一家C??AM軟件公??司，其中國分公司迪培主要負責亞太區的行業(yè)銷(xiāo)成市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，其CAM軟件主要是網(wǎng)單配套進(jìn)口數控機床和銑床，早在2013年迪培就開(kāi)始投入百度競價(jià)廣告，絡(luò )營(yíng)例簡(jiǎn)但效果并不好，功案兩年下來(lái)竟然沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)是網(wǎng)絡(luò )外包從網(wǎng)絡(luò )渠道來(lái)的。2015年起，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)朋友???介紹，服務(wù)我與DP公司開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)合作。軟件

在與DP公司接觸后，行業(yè)銷(xiāo)成我發(fā)現雖然DP公司在其機床CAM軟件領(lǐng)域算是網(wǎng)單高端品牌，但由于這個(gè)行業(yè)比較窄，絡(luò )營(yíng)例簡(jiǎn)??市場(chǎng)并不大，功案其在上海的(′?_?`)網(wǎng)絡(luò )外包總部也不過(guò)十幾人成功的營(yíng)銷(xiāo)案例，加上┐(′ー｀)┌前期對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上投入的營(yíng)銷(xiāo)失敗，DP公司肯定??不會(huì )同意建立自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊，??所以我選擇了為其提供網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)方案。

2015年8月起，我們正式開(kāi)始合作。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)內容包括：1.打理DP公司的百度競價(jià)賬戶(hù)；2.大量發(fā)布免費信息；3.建立ヾ(＾-＾)ノ和優(yōu)化新的中文網(wǎng)站。

之前我做過(guò)幾家外企的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，知道做外資企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有一定的困難。主要有這幾點(diǎn)：1.網(wǎng)站的服務(wù)器必須是在國外（他們可能是出于網(wǎng)站數據安全考慮），但這樣國內的客戶(hù)打開(kāi)這樣的網(wǎng)站就比較慢。2.用于推廣的中文網(wǎng)站往往是國外官網(wǎng)的(de)一個(gè)子目錄，不ヽ(′▽?zhuān)?ノ利于SEO優(yōu)化。3.網(wǎng)站結構和?內容不能很輕易地修改，這也不利(li)于SE??O優(yōu)化。4.聯(lián)系方式簡(jiǎn)單，一般就是一個(gè)固定電話(huà)和郵箱，無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，也不利于分辨來(lái)源。

有(you)了這些心理準備，加(′▽?zhuān)?)上為了盡快想讓客戶(hù)看到成績(jì)，我們沒(méi)有按老套路做服務(wù)，即百度競價(jià)+網(wǎng)站自然排名+灌水。而是先做好百度競價(jià)和灌水工作，等客戶(hù)對于我們的工作認可后，再建議他們做一個(gè)獨立的中文網(wǎng)站，專(zhuān)用于優(yōu)化和推廣。

DP公司做了兩年的百度競價(jià)，之所以沒(méi)有任何訂單，是因為他們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員去管理，只是交給百度公司的客服打理。百度對于他們這樣的客戶(hù)（每月消費的廣告費大約在幾千元），會(huì )安排一個(gè)對應的客服，但這樣的客服需要同時(shí)打理10(′_｀)0多家同類(lèi)企業(yè)。也就是說(shuō)，一個(gè)客服平均每個(gè)工作日用在一個(gè)客戶(hù)的時(shí)間不過(guò)幾分鐘，這成了會(huì )哭的孩子有奶吃，哪個(gè)客戶(hù)經(jīng)常喊著(zhù)沒(méi)有效果成功的營(yíng)???銷(xiāo)案例，客??服的精力會(huì )照顧多一些，否則，客服只會(huì )在廣??告費需要充值的時(shí)候，才會(huì )來(lái)找你的。??

另外一個(gè)做不好的原因，就是百度與客戶(hù)站的立場(chǎng)不同?？蛻?hù)是希望少花錢(qián)，多辦事；百度公司是希望是多花錢(qián)，少辦事。百度的廣告產(chǎn)品有很多：百度競價(jià)廣告、網(wǎng)盟、百科、百度商貿、移動(dòng)端??廣告(????)、百度糯米等。這些產(chǎn)品適合不同類(lèi)型的客戶(hù)，但為了做出銷(xiāo)售業(yè)績(jì)（讓客戶(hù)多??花錢(qián)）和完成工作指標（讓客戶(hù)多做廣告品種），百度客(//ω//)服恨不得讓客戶(hù)使用所有(′_ゝ`)的產(chǎn)品。

我們的??外包客服與百度客服不同之處在于：1.每天花在競價(jià)廣告管理上的時(shí)間是百度的十倍；2.每周能為客戶(hù)在重要的免費平臺上發(fā)布50條信息；3.每個(gè)月都會(huì )以上門(mén)或者視頻會(huì )議方式與客戶(hù)交流并調(diao)整推廣策略。

特別值得一提的是(′_ゝ`)，灌水工作（在免費平臺上發(fā)布信息），這是一種被認為很花時(shí)間但不出成績(jì)的手段。但被我們這樣的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司應用，就不一樣了。首先說(shuō)效率，由于有大量的灌水經(jīng)驗，我們的┐(′?｀)┌客服灌水一個(gè)小時(shí)，相當于一般人四個(gè)小時(shí)的工作量，不懂灌水的人，主要時(shí)間都浪費在注冊平臺失敗和無(wú)用的平臺、錯誤的關(guān)鍵詞上。

我ヽ(′▽?zhuān)?ノ們還是用數據來(lái)???說(shuō)話(huà)吧，我給大家分享幾個(gè)圖表，看看外包服務(wù)前后的區別：

20??15年DP公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)前后數據對比(bi)

圖1：2015年DP公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)前后數據對比。

從上圖看到到，我們找的對比時(shí)間ヽ(′▽?zhuān)?ノ段是三個(gè)月。行數據：網(wǎng)站總訪(fǎng)問(wèn)量由11031次下降到9338次（考慮到外包期間有十一長(cháng)假和九月的抗戰紀念小長(cháng)假，實(shí)際訪(fǎng)問(wèn)量差不多）；第三行數據其中付費的瀏覽量由9575次下降到4587次；第二行數據：訪(fǎng)客數由原┐(′?｀)┌來(lái)的8??443人(???)，降到現在的3339人。前三行數據表(biao)明，我們管理百度競價(jià)后，大量地過(guò)濾掉了無(wú)效的、甚至是惡意的廣告點(diǎn)擊。

第四行數據：網(wǎng)站直接訪(fǎng)客數由之前的186人大幅提高到712人。這一期間，DP公司沒(méi)有線(xiàn)下的市場(chǎng)活動(dòng)，完全是由于有效的競價(jià)廣告??和大量的灌水信息促使??許多新客戶(hù)直接訪(fǎng)問(wèn)公司網(wǎng)站。

第五、六行數據：跳失率由原來(lái)的89.18%下降到現(xian)在的64.9??2%；訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(cháng)由原來(lái)的1:08提高到現在的3：01。(╯°□°）╯︵ ┻━┻做過(guò)SEM的朋友都知道，跳失率越低，訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(cháng)越長(cháng)(chang)，意味著(zhù)客戶(hù)更喜歡你的網(wǎng)站，在你的網(wǎng)站上會(huì )多看、多停留。由于我們過(guò)濾掉無(wú)效的甚至是??惡意的點(diǎn)擊，并優(yōu)化了廣告語(yǔ)、關(guān)鍵詞和著(zhù)陸頁(yè)面，這個(gè)指標達到了理想狀態(tài)。如果能讓我(wo)們變動(dòng)??網(wǎng)站內容和結構，這個(gè)指標還會(huì )做得更好。(′▽?zhuān)?)

第七、八行數據：廣告費下降了，由之前的9653.05元下降到8689.95元。有效的咨詢(xún)量由原來(lái)的0個(gè)，增加到現在的7個(gè)。其中有一半的咨詢(xún)量不是來(lái)自于這些廣告費，而是來(lái)自于大量的灌水信息（注：為了區分咨詢(xún)來(lái)源，灌水信息上留的電話(huà)與公司官網(wǎng)的不一樣）。從(cong)下面這張圖中，你就能??看出為什么灌水會(huì )帶來(lái)如此的效果。

DP公司部分灌水信息的關(guān)鍵詞排名

圖2：這張報表是1月份統計的。我們開(kāi)頭講了，DP公司的SAM產(chǎn)品主要應用在進(jìn)口機床上，所以我們的大量灌水信息也是沖著(zhù)世界著(zhù)名品牌機床編程軟件來(lái)的，以第六行(xing)數據為例，如果客戶(hù)用“西鐵城機床編程軟件”(′▽?zhuān)?一詞在百度上搜索時(shí)，我們的灌水信息排名在百度快照的第2、3、4、5、6、7位，也就是說(shuō)，百度頁(yè)有一半的信息都是DP公司的，而在另一大搜索引擎360的首頁(yè)上，占到了┐(′?｀)┌8條，幾乎壟斷了自然排名。

CAM行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的灌水案例

合作三個(gè)月下來(lái)，客戶(hù)感受是天壤之別，終于拿到了個(gè)網(wǎng)絡(luò )訂單。DP??公司隨即要求擴??大合(he)作范圍，由我們來(lái)搭建一??個(gè)獨立的中文網(wǎng)站，專(zhuān)門(mén)用于推廣。這樣，我們的SEO技能終于可以發(fā)揮作用(yong)，所以我們自信，ヾ(＾-＾)ノ2016年我們會(huì )給DP公司帶來(lái)更多┐(′?｀)┌的業(yè)務(wù)。??

更多成功案例請參見(jiàn)《傳統行業(yè)如何用網(wǎng)絡(luò )拿訂單》第六章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例