[1]物以類(lèi)聚，社群人以群分這個(gè)自古流傳的營(yíng)銷(xiāo)(′▽?zhuān)?成語(yǔ)，很大程度的體執印證(?????)了社群的客觀(guān)存??在及其價(jià)值。無(wú)論對于誰(shuí)來(lái)說(shuō)，行步只有當你的社群客戶(hù)變成用戶(hù)，用戶(hù)??變成粉絲，營(yíng)銷(xiāo)粉絲??變成朋友的體執時(shí)候，才算得上是行步社群ヽ(′ー｀)ノ

一 什么是行步社群?

社群營(yíng)銷(xiāo)就是基于相同或相似的興趣愛(ài)好ヾ(′?｀)?，通過(guò)某種載體聚集人氣，社??群通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足群體需求而產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)形態(tài)。社群營(yíng)銷(xiāo)的體執載體不局限于微信，各種平臺，甚至線(xiàn)下的平臺和社區都可以做社群營(yíng)銷(xiāo)。

做社群營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)??鍵是有一個(gè)(ge)意見(jiàn)領(lǐng)袖，也就是某一領(lǐng)域的專(zhuān)家或者權威，這樣比較樹(shù)立信任感和傳遞價(jià)值。通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)可以提供實(shí)體的產(chǎn)品滿(mǎn)足社群個(gè)體的需求，也可以提供某種服務(wù)。各種自媒體最普遍的是提供服務(wù)。比如招收會(huì )員，(′▽?zhuān)?)得到某??種服務(wù)，或者進(jìn)某個(gè)群得到某種專(zhuān)家提供的咨詢(xún)服務(wù)等。

社群是任(ren)何時(shí)代、所有商業(yè)都在追求的終極??目標，但只有到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(′ω｀*)時(shí)代，有了微信這樣的高效率工ヾ(′▽?zhuān)??(gong)具以后，社群才是可能的。社群也是有著(zhù)共同關(guān)注點(diǎn)的一群人在一起找到了解???決痛點(diǎn)的(°ロ°) !方案。這中間的差別是，一個(gè)有社群的品牌和沒(méi)有社群的品牌，其競爭力是完全不同( ???)的。

二 如何做社(′▽?zhuān)?群營(yíng)銷(xiāo)

先看一張社群的生命周期圖：

由此可見(jiàn)任何一個(gè)社群都是有生命周期的，那么怎么維護和增長(cháng)社群的生??命周期，就需要有下列方法，但是社群走向衰亡期這是必然的，因為：

第一：兩年內群的運營(yíng)給社群群友帶來(lái)的??新鮮紅利??也會(huì )消失殆盡。

第二：是因為一個(gè)群在兩(liang)年的生命周期內一般而言已??經(jīng)完成商業(yè)價(jià)值的轉換。 即便是死忠品牌粉，你的產(chǎn)品又不斷升級換代，那么在兩年內，從商業(yè)上講，該挖掘的商業(yè)價(jià)值也挖掘得差不多了，繼續維護成本會(huì )超過(guò)回報。

導致社群走向沉寂的，要么是群主的目的未達成而不再維護，要么是群?jiǎn)T┐(′ー｀)┌的需求未滿(mǎn)足而不再活躍。所(suo)以社群運營(yíng)就??顯得尤為重要，在社群有限的生命中期里讓??他發(fā)揮應有的價(jià)值

1.社群的中心內容

開(kāi)始要有穩定的內容輸出??。內容是??要能??解決需求的內容，而不是空中樓(?⊿?)閣一樣的文章。

放輕松，在碎片化(′_｀)的經(jīng)營(yíng)的現在，用戶(hù)最不缺乏的就是信息，那么(′▽?zhuān)?在內容上就能使緊張的(╬?益?)，而是要輕松而愉悅的。社群并非一朝一夕，社群講究的是一個(gè)團體的共贏(yíng)，社群成員每個(gè)人都有自己的(de)理性判斷，而不會(huì )盲目的跟從。

2.建立社群的目的

滿(mǎn)足人的某種需求而建立。比如：交友，學(xué)習，生活，商業(yè)等。也就是社群定位。

3.社群的模式

去中(′ω｀*)心化(╬?益?)，人人都是自媒體。目前社會(huì )，每個(gè)人都是一個(gè)主體，都渴望成功，渴望被認可。有這么一種情況：如果一個(gè)社群規模太小，大家不愿意加入，如果一個(gè)社群規模太大，大家又因為缺(°ロ°) !乏存在感覺(jué)得無(wú)趣。社群營(yíng)銷(xiāo)步驟因此社群一定得滿(mǎn)足成員被尊重，被關(guān)注的需求。

4.互動(dòng)運營(yíng)

擁有社(she)群(′?_?`)成員后得打造一個(gè)引導社群用戶(hù)進(jìn)行自運營(yíng)、自傳播、自組織。否則，新鮮感一過(guò)，(╯‵□′)╯新建立的社群便會(huì )銷(xiāo)聲匿跡。（也就是提升用戶(hù)粘度）互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)也應該注意以下三個(gè)方面：

最低標準，讓消費者滿(mǎn)意。至少(?_?;)，給消費者帶來(lái)的價(jià)值，要能克服消費者參與的尷尬。

尷尬感有時(shí)(shi)候不可避免，因為

（1）本來(lái)就會(huì )是個(gè)讓人尷尬的產(chǎn)品（比如成人用品）；

（2）產(chǎn)品價(jià)值感實(shí)在不高；

（3）迫于外界壓力必須做個(gè)┐(′?｀)┌尷尬活動(dòng)。營(yíng)??銷(xiāo)的最低原則就是，不要加深這種尷尬，當然最好是能扭轉這種尷尬。

生意增長(cháng)不是(shi)僅靠一兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)???，而是方方面面諸多因素，得系統性考慮。有些工作屬于重要且緊急的，有些工作屬于緊急但不重要的，有(you)些工作是重要但不緊急的，需要區別對待。

中間標準，讓品牌方也滿(mǎn)意。至少，要能給品牌帶來(lái)中間收益（比如品牌知名度&??美譽(yù)度），最好能帶來(lái)終極收益（幫助生意增長(cháng)）。

現實(shí)情況是，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)往往很難達??成多重目的，這是需要多種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)互相配合才能實(shí)現的。我見(jiàn)過(guò)有甲方拼命Push乙方去做一個(gè)既能增加知名度、又能提升美譽(yù)度，還能促進(jìn)購買(mǎi)和分享的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這非常不合理，也不尊重常識??。將心比(bi)心的換??位思考，You Can You Up!

所以，品牌方首先要自己想??清楚，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達成(╯°□°）╯︵ ┻━┻的目的(′▽?zhuān)?是什么？目標要分層次，分主次，且要和(he)每(mei)個(gè)人都明白的溝通清楚，以防止活(huo)動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中、或者結尾??時(shí)，有人站著(zhù)說(shuō)話(huà)不腰疼的亂嚷嚷：“這個(gè)活動(dòng)雖然挺有影響力，但沒(méi)促進(jìn)銷(xiāo)量??？”這時(shí)，就可以明白的回復(′ω｀)他/她，咱本來(lái)就沒(méi)指望這活動(dòng)賺錢(qián)。

最高標準，讓所有操(T_T)作這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的人滿(mǎn)意（創(chuàng )意公司、執行公司、??各級分銷(xiāo)商、客戶(hù)等）。

也就說(shuō)，讓每個(gè)人都能獲得價(jià)值、或者至少不太折騰別人?！罢垓v”本身是個(gè)很主觀(guān)的詞，有時(shí)活兒雖然重，但人不覺(jué)得折騰；有時(shí)活兒很輕，但大家就是覺(jué)得備受折磨，歸根結底取決于領(lǐng)導力水平、以及各方人馬的配合程度。

這個(gè)標準非常難到達，沒(méi)有其他捷徑可走——只能靠人品積累(???)。只有當你已經(jīng)做成功幾個(gè)案子后，才可能獲得多方信任。如果你是第一次做，無(wú)論你在之前的公司多牛掰，在新公司都不(??-)?可能四方都擺平。這時(shí)候，只能隱忍、溝通溝通再溝通，盡量爭取最高領(lǐng)導的理解和支持，然后拼了老命只許成功不許失??！如此才能積累信任。

5.社群的情感營(yíng)銷(xiāo)

打造情感的認同。情：微信朋友圈舉例，騰訊對朋友圈的定義是“連接一切”，意思就是促進(jìn)朋友與朋友的情感連(lian)接。一個(gè)成功的社(′_ゝ`)群核心最終必定是情感,類(lèi)似信仰。你(ni)可以看看大家都在朋友圈做什么？曬工作、曬生活、曬個(gè)性、曬興趣愛(ài)好，讓遠在他鄉的朋友也能了解自己的動(dòng)態(tài)，拉近彼此的(de)關(guān)系。所以推廣人首先要擺正一個(gè)觀(guān)念(°□°)，要把社群真正看成(′▽?zhuān)?朋友圈。凡在圈中，皆是朋友，要溝通、交流、關(guān)心、點(diǎn)贊、評論、解答，建立你和朋友的情感連接。

小結：不能(neng)只想著(zhù)做產(chǎn)品，而要切身處地從用戶(hù)的角度出發(fā)，做服務(wù)才是最終成功的必經(jīng)之路，很多推廣人把社群（朋友圈）看成單純的營(yíng)銷(xiāo)平臺，天天在朋友圈發(fā)布廣告，推(╯‵□′)╯銷(xiāo)自家的產(chǎn)品，也有天天刷群推廣，但是他們只是考慮到產(chǎn)品的推廣，卻忽視了產(chǎn)品的品質(zhì)、用戶(hù)的體驗，這是大錯特錯的。只有保證你產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)，讓人可信任，基于此建(jian)立的社群才會(huì )是一個(gè)有情感、有溫度、持久的、不斷壯大朋友圈關(guān)系， 你的推廣才能得到發(fā)展和擴展。千萬(wàn)別說(shuō)你的(′?_?`)產(chǎn)品面向所有人，沒(méi)有準確用戶(hù)定位的產(chǎn)品要么本身太平庸沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)，要么就是市場(chǎng)競爭大利潤所剩無(wú)幾的大眾產(chǎn)品。

所??以每個(gè)推廣人都應該對自己的產(chǎn)品做一個(gè)細致的用戶(hù)分析，確定自己應該跟誰(shuí)玩。這個(gè)分析跟線(xiàn)下開(kāi)店的市場(chǎng)調研類(lèi)似，就是(╬?益?)要了解目標客戶(hù)的地域分布、消費習慣、工作收入、年齡范圍、興趣愛(ài)??好及生活場(chǎng)景等等。

三 做一個(gè)性感動(dòng)人的社群：“小而美“

雖然社群的最終目的是產(chǎn)品或者品牌的樹(shù)立，但是站在用戶(hù)的角度考慮，一ヽ(′?｀)ノ個(gè)社群意味著(zhù)在閑暇時(shí)間解決了自身需求的同時(shí)又接受了好的產(chǎn)品，那么解決自身需求就成了在接受產(chǎn)品之前，ヽ(′▽?zhuān)?ノ而一個(gè)社群真正想要做起來(lái)就需要大家在此(ci)能解決共同的問(wèn)題。小圈子亞文化傳播，部落化生存，這是有原始情結的。一個(gè)很明顯的現象就是，500人的群活躍度會(huì )越來(lái)越低，而20人的小的社群活躍度會(huì )明顯高于大的社群。反(fan)映到自媒體上，追求大(da)而全的粉絲群體對于一個(gè)細分領(lǐng)域的社群，完全沒(méi)有意。并不是人來(lái)了就可以開(kāi)始了，也不是越大越好。當??今是個(gè)大眾媒體的時(shí)代，將社群營(yíng)銷(xiāo)做成社群媒體會(huì )是大勢所趨內容主要是偏娛樂(lè )屬性(xing)，因為需┐(′?｀)┌要覆蓋最多(duo)的人群，而人群最大的共性就是娛樂(lè )屬性。社群營(yíng)銷(xiāo)步驟而在社群媒體時(shí)代，因(′_ゝ`)為覆蓋的人群是自己的目標人群，那么內容的核心是教育屬性，要形成知識的落差、勢能，才能夠吸引目標人群。運營(yíng)的目的是能夠形成一種良好的秩序，在這( ?ヮ?)種情況下，才可能要求用戶(hù)參與內(nei)容(rong)的生產(chǎn)和傳播，如果沒(méi)有這種良好的秩序，大家就只是灌水、閑聊，甚至攻擊、謾罵、炸群等等，這樣的社群，可以說(shuō)一文不值。在這個(gè)基礎上，再來(lái)談經(jīng)銷(xiāo)甚至商業(yè)變現，比如品牌如何傳播，產(chǎn)品如何推廣(guang)等等，才有價(jià)值。但最重要的是要將群成員做為傳播的種子。建立社群與運營(yíng)社群相當于“道”，而其中運營(yíng)的過(guò)程與運營(yíng)中與用戶(hù)的博弈相當于“術(shù)”。在道與術(shù)中尋求長(cháng)遠的發(fā)展，建立有效的用戶(hù)機制，秩序。

筆者接觸網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)僅僅數月余，觀(guān)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展從線(xiàn)下走向線(xiàn)上，從PC端走向移動(dòng)端，(′?｀)又從移動(dòng)端走向大數據，時(shí)代的迭代往往伴隨著(zhù)的是一??將功成萬(wàn)骨枯的慘烈，當我們并沒(méi)有準備好迎接一個(gè)時(shí)代的時(shí)候下個(gè)時(shí)代又悄??然接近，尷尬與悲劇的是在沒(méi)有準備好的時(shí)候又盲目的跟從進(jìn)入，導致無(wú)論是新媒體營(yíng)銷(xiāo)還是移( ?ヮ?)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)到社群??營(yíng)銷(xiāo)都有一大批人成為了互聯(lián)時(shí)代的小白鼠，雖接觸不長(cháng)但也坐下來(lái)靜靜反思，現下網(wǎng)紅也好??，直播也好，做的無(wú)非是自己垂直細分下的圈子，那么最終都會(huì )走向社群模式，將有共同需求的人組進(jìn)自己得小圈子，目標用戶(hù)精準而人數不在多的ヾ(?■_■)ノ社群會(huì )逐漸取代盲從建立，只做廣告的大(???)群小而美，道與術(shù)(???)，在運營(yíng)博弈中這??何嘗又不是一種樂(lè )趣，為用戶(hù)解決需求的同時(shí)也滿(mǎn)足自身的認同感與商業(yè)價(jià)值，??社群營(yíng)銷(xiāo)，社群??媒體自有他的魅力所在，未來(lái)當屬于社群。