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發(fā)布時(shí)間：2026-05-05 11:48:35 瀏覽：94733 次
如何在消費者決策流程中抓到??精準洞察，消費析做消費讓我們的洞者決抓洞察不出錯，就是察分策流程中需要??大家了解的第三部分內容。
洞察——用無(wú)意識烙印影響消費者決策
我想用這句話(huà)來(lái)和大家闡述一下洞察是附何多么難找到，“至少有95%的精準人類(lèi)認知發(fā)生在低ヽ(′▽?zhuān)?/階意識下，而最多只有5%的洞察人類(lèi)認知發(fā)生在高階意識中”。
其實(shí)所謂的消費析做消費洞察就是找出那個(gè)5%的高階意識，用無(wú)意識的洞者決抓烙印影響消費者決策，就是察分策??流程中品牌人要做的工作，所以這是附何一個(gè)非(′?｀)常艱難，也是精準(′ω｀)聽(tīng)起來(lái)很高ヽ(′▽?zhuān)?ノ級的一個(gè)工作。
其實(shí)消費者洞察也是洞察離不開(kāi)這幾個(gè)思考層面的：
1、 深入了解消費者的消費析做消費(???)深層需要和無(wú)意識的動(dòng)機
2、 品牌價(jià)值或信仰與消費者相關(guān)聯(lián)，洞者決抓可以刺激消費行為或購買(mǎi)動(dòng)機
3、察分策流程中 探索消費者的內心
4、 深入挖掘消費者思維
后面會(huì )給大家一些工具，消費者洞察其實(shí)事實(shí)+直覺(jué)的碰撞。
我( ?ヮ?)們來(lái)熟悉下消費者的決策流程
那么怎么去做呢？我們就要畫(huà)出來(lái)消費者的決策流程圖，看看在這里面他的決策過(guò)程和他的體驗過(guò)程中哪些能夠幫我們去重塑認知，找到洞察。
從認知、搜索、興趣、檢驗，這四步是他的決策過(guò)程，消費者會(huì )經(jīng)過(guò)這四步完(wan)成對產(chǎn)品的檢驗，并且決定是否購買(mǎi)，購買(mǎi)之后會(huì )進(jìn)入體驗環(huán)節。
我們會(huì )通過(guò)大量反復的研究，去看到用戶(hù)到底是怎樣通過(guò)前面的決策流程，去產(chǎn)生對我們的認知到檢驗的過(guò)程，以及他在真正購買(mǎi)之后，在哪個(gè)體驗環(huán)節中非常注重那樣的體驗感觸，反過(guò)來(lái)給我們二次反饋。
這些其實(shí)都是需要做ヽ(′?｀)ノ大量的研究的，好的品牌是非常善于拆解這個(gè)流程以及捕捉每一個(gè)關(guān)鍵要素，并且形成品牌積累，為洞察找到依據的。
具體方法：“心理角色”挖掘對的方法與執行
這里給大家提供一套洞察方法，讓大家更好的找到用戶(hù)心中的心理決策。要還原到用戶(hù)的決策流程中是要洞察他的心理世界，而不是他的外在世界，從事實(shí)+直覺(jué)到洞察其實(shí)是外表到內心的理解。
那我們怎么來(lái)去做呢？洞察有兩種方法，分ヽ(′▽?zhuān)?ノ別是定量研究和定性研究。這是兩種最常見(jiàn)的調研方式，我們在工作過(guò)程中需要把這兩個(gè)方面銜接起來(lái)。
觀(guān)察法??其實(shí)是一種能夠避免以偏概全自己意淫的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，因為從整個(gè)調研來(lái)說(shuō)，我們如果只是坐在屋子里自己去理解一件事情的??話(huà)，難免會(huì )有偏頗，如果能通過(guò)觀(guān)察法去走近消費者，看到他的真實(shí)生活，才有機會(huì )看到他的內心世界。
曾經(jīng)我在梅花網(wǎng)上看到過(guò)一個(gè)案例還挺有意思的，它講的是觀(guān)察法怎么幫助品牌實(shí)現(′_｀)洞察提煉。
這是一個(gè)高保真音箱的企業(yè)，想去提升(??-)?市場(chǎng)份額，所以首先洞察想找到它的消費者是誰(shuí)。
通過(guò)銷(xiāo)售數據分析發(fā)現，發(fā)現買(mǎi)它音箱的人??，不管是來(lái)自門(mén)店還是電商，都是35歲以下的未婚男士為主.
如果知道這條線(xiàn)索的時(shí)候，沒(méi)有經(jīng)驗的洞察人員可能就會(huì )說(shuō)是35歲的未婚男性，我們就要通過(guò)他們的生活方式，給他們做出更好的創(chuàng )意，看能不能勾引他們的興趣買(mǎi)更多的產(chǎn)品。
觀(guān)察法的成員其實(shí)更多是說(shuō)我邁開(kāi)這一步，先去門(mén)店看一看到底??為什么是35歲以下的未婚男士，他們是什么樣的生活狀態(tài)？他們?yōu)槭裁匆I(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品？他們當時(shí)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品是什么狀態(tài)？
當時(shí)他們派了調研人員去門(mén)店真正觀(guān)察了這群用戶(hù)群，看到不光是35歲的未婚男性想(╯°□°）╯買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，很多35歲的已婚男性也非常(chang)喜歡這個(gè)產(chǎn)品，但是為什么已婚男士放棄了這個(gè)選擇呢？是因為他們的太太不(bu)同意??，因為太太會(huì )認為這個(gè)產(chǎn)品長(cháng)的比較碩大，比??較黑，跟整個(gè)家居風(fēng)格很難搭，因為不是每個(gè)人的家居風(fēng)格都是黑色為主的。
所以女人們就會(huì )??試圖說(shuō)服她的老公不要去買(mǎi)一個(gè)雖然看上去性能優(yōu)良，但跟家居風(fēng)格不太匹配且昂貴的音箱，而先生們也會(huì )在太太的勸ヽ(′▽?zhuān)?ノ阻下不得不放棄這個(gè)??采購。
通過(guò)這樣的實(shí)體觀(guān)察，你會(huì )看到一個(gè)巨大的洞察，就是如(′▽?zhuān)?)果我們的產(chǎn)品進(jìn)行迭代，兼顧到女性對審美的需求，讓它看起來(lái)不像是一個(gè)丑陋、笨拙的音箱，而是一個(gè)時(shí)尚的家裝道具的時(shí)候，那可能???35歲已婚(′ω｀*)男性的購買(mǎi)幾率也??會(huì )(hui)大幅度上(′Д` )升。
所以觀(guān)察法??的好處在于易于執行(xing)，但是很多人卻忽視了這種觀(guān)察法的價(jià)值。
明明去市場(chǎng)中可以看一看，去一線(xiàn)走一走，但是其實(shí)很多品牌人員是不想去下一線(xiàn)的，總是喜歡在數據中找到答案，但是忽略了一線(xiàn)的來(lái)源，所以我也非常建議品牌從業(yè)人員都要去一線(xiàn)走一走看一看。
觀(guān)察法的劣勢在于很難找到真正的問(wèn)題走向，如果你( ?ヮ?)們有經(jīng)驗的話(huà)，可能就容(rong)易走馬觀(guān)花，看完就完了。
但我還是建議大家去做一種事情的時(shí)候加入一些所謂的定性研究，譬如說(shuō)在這個(gè)過(guò)程中你帶著(zhù)問(wèn)題去，這些問(wèn)題就是調研中我們是要有反向思考能力的，我們提出一個(gè)假設并且進(jìn)行推斷的時(shí)ˉ\_(ツ)_/ˉ候，這個(gè)假設是從經(jīng)驗來(lái)的，當然我們的驗證是要反假設，所以我們在觀(guān)察中是要先帶著(zhù)一些???假設性的問(wèn)(′?｀*)(wen)題以及反推性的ヽ(′▽?zhuān)?ノ問(wèn)題去帶到一線(xiàn)，看(′ω｀)一(╯‵□′)╯看這(zhe)些是(shi)不是真的可以成立。
第二個(gè)是媒體掃描法，這個(gè)就是看簡(jiǎn)報的，不知道有多少品牌人有搜集對手跟行業(yè)的數據簡(jiǎn)報的習慣，看一看每個(gè)月他們的動(dòng)態(tài)變化，這樣的媒體簡(jiǎn)報其實(shí)對我們來(lái)說(shuō)是非常有幫助的。雖然看起來(lái)很老套了，但是依然可以讓我們拿到很多一手的信息，看到對手的變化以及行業(yè)的變化。
另外就是定量和定性┐(′?｀)┌都用的調查法，調查法包括調查問(wèn)卷和焦點(diǎn)小組(zu)訪(fǎng)談，問(wèn)卷更加偏向于定量，焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談更加偏向于定性，某種意義上來(lái)說(shuō)，定量問(wèn)ヾ(′?｀)?卷也是可以和生活觀(guān)察搭配的黃金組合??，就是你又去現場(chǎng)進(jìn)行觀(guān)察了，又通過(guò)問(wèn)卷的調研得到了一些實(shí)際數據信息( ?▽?)，所以我們可能會(huì )有一個(gè)非常好的黃金組??合方式。
那在(zai)問(wèn)卷的??過(guò)程中，設計一份出色的問(wèn)卷是一個(gè)難度非常高的工作，大家千萬(wàn)不要小看。
首先我們洞察的問(wèn)題要想的很清楚，邏輯要非常清晰，譬如說(shuō)我們要去問(wèn)一個(gè)問(wèn)題說(shuō)你周末常去的購??物中心距離你家在三分鐘之內嗎？
其實(shí)這里面就沒(méi)有考慮到多少分鐘是取決于消費者的出行方式，如果是開(kāi)車(chē)或者步行呢？三分鐘是一個(gè)難以評估的可能性，所以這是我們一個(gè)非常本位的思考，沒(méi)有給它一個(gè)非常(°□°)好的理解??。
所以定量研究所謂的問(wèn)?卷設計是非常有技巧的，并且要把趣味性的問(wèn)題放在(zai)前面，(′?_?`)把需要思(si)考和挑戰性的問(wèn)??題放在中間，把識別用戶(hù)的屬性，譬如他的人口特征、職業(yè)習慣放在最后，這個(gè)對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)小的tips。
焦點(diǎn)訪(fǎng)談就是更加屬于定性研究的一種了，在這個(gè)過(guò)程中，我們更加要培養我們作為主持人的經(jīng)驗和技巧。因為大多數情況下，一個(gè)好的品牌??從業(yè)人員是完全可以充當焦點(diǎn)小組的主持人的，在這個(gè)過(guò)程中，我們需要保有好奇的心態(tài)、觀(guān)察的技巧以及閱讀人心的能力，最后讓我們的焦點(diǎn)小組??訪(fǎng)談?dòng)懈玫馁|(zhì)量。
而另外的實(shí)驗??法就是用戶(hù)探訪(fǎng)和??在線(xiàn)社群，實(shí)驗法和觀(guān)察法比最大的優(yōu)勢是能通過(guò)提供充分條件，看到用戶(hù)的直接反饋，比觀(guān)察法更有目的性。
不管是探訪(fǎng)還是??社群，都具有強烈的目的性，包括在線(xiàn)社群是一個(gè)非常好的數據來(lái)源，通過(guò)主題社群的設??計，反復去測算你的用戶(hù)(′?ω?`)有哪些標簽。
實(shí)驗法在更多層面上去用在你能夠非常有效的識別某一個(gè)要素，(′?_?`)就是消┐(′?｀)┌費者決策中的決定性要素，能夠提高他的真實(shí)使用場(chǎng)景還原度，這個(gè)可能實(shí)驗性會(huì )更強。
怎么講呢？有一個(gè)案例，就是我們把兩家飲料放在一起(?_?;)評估，其實(shí)兩家一家是非常知名的國際品牌??，一家是本土品牌(′?｀)，做無(wú)品牌測試的時(shí)候，那個(gè)??口感更好的是本土品牌，但是當打上標簽的時(shí)候，國際品牌就會(huì )是更好的選擇。
通過(guò)這樣的實(shí)驗方法，難道你認為一個(gè)飲料成功要有口感嗎？完(wan)全不是的，很??多時(shí)候是品牌發(fā)揮了決定的要素，所以這樣的一個(gè)判斷就是我們是不是有一個(gè)非常清晰的意識才能決定我們的成功幾率有多高。
除此之外，還有哪些因素在影響消費者的決策？
講完了心理角色的方法(fa)之后，我們來(lái)看看還有哪些要素(′?｀)決定了我們消費者的決策，從而來(lái)影響我們洞察的選擇。
它的決策分為內部和(he)外部的??動(dòng)因，內部是動(dòng)機、學(xué)習、態(tài)度改變、感知過(guò)程，外部是動(dòng)??機、社會(huì )階層、亞??文化、參考組、家庭及家庭生命周期。
同時(shí)內部他還離不開(kāi)自己的學(xué)習，就是不斷去了解這個(gè)社會(huì )，理解這個(gè)世界，有一個(gè)學(xué)習的動(dòng)態(tài)過(guò)程(?????)。
同時(shí)在過(guò)??程中他還有自己的態(tài)度改變，可能因為一些人??失??誤的原因，他自己把自己的認知改變了，或者理解改變了，對我們也有潛移默化的改變。
同時(shí)他對一個(gè)品牌的感知是不斷加深的，印象是不斷增強的，這個(gè)過(guò)程中，也是能夠影響內部決策的過(guò)程。
那外部的ヽ(′▽?zhuān)?/影響要素除了動(dòng)機之外，就是社會(huì )階層，社會(huì )階層是各個(gè)國家社會(huì )中十分重要的要素，在中國其實(shí)也有階層之分，不管是白領(lǐng)、藍領(lǐng)、草根，其實(shí)是有固有的環(huán)??境以及認知世界的方式方法。
還有參考組，參考組跟社會(huì )階層和亞文化相比，是更加小眾的私人化表達方(◎_◎;)式(′_｀)，就是周?chē)囊恍∪喝嗽趺从绊懙侥?，你做決策的時(shí)候是怎么跟別人作為參考的。
譬如我買(mǎi)一個(gè)化妝品，可能我參考的人群是我的閨蜜，而不是??明星或是亞文化的(de)成員，而是離我更(geng)近的一群人。
還有一個(gè)就是大家不(′?ω?`)可忽略的家庭及家庭生命周期，我在什么家庭環(huán)境下，是單身還是結婚了還是孕嬰了，其實(shí)這是非常重要的影響我決策的參照體，因為這?是與生俱來(lái)的能夠影響我們生活決策甚至人生決策的一件事情。
觸發(fā)動(dòng)機如同拉動(dòng)手槍上的扳機
那我們講完了影響消費者決策的內部、外部原因之后，你會(huì )看到最重要的是動(dòng)機，接下來(lái)再和大家詳細拆解一下動(dòng)機是意味著(zhù)什么。
動(dòng)機是人們存在著(zhù)各種無(wú)法從??外邊判斷的憧憬與需求，這就是影響他們決策的購買(mǎi)動(dòng)機。
上圖是重塑品牌關(guān)系11個(gè)動(dòng)機的分布圖，跟馬斯洛原理的圖相比更加是偏向于在傳播過(guò)程中怎么去吸引試用。
這張圖比馬(ma)斯洛原理的圖更加詳盡，這里面更多強調的是跟品牌相關(guān)的關(guān)聯(lián)度，同樣把環(huán)境放在最低的(′?｀*)弱動(dòng)機中，它認為消費者在環(huán)境中(zhong)希望環(huán)境對自己的影響降到最低，緩解壓力或者找到適合自己的環(huán)境，所以很多傳播過(guò)程中都是要強調這個(gè)產(chǎn)品如何幫助我們適應(╯‵□′)╯不良環(huán)境，塑造一個(gè)更好的環(huán)境，這也是常見(jiàn)的一個(gè)傳播信號??。
第二個(gè)是游戲，游戲是很多快消品牌中想(xiang)讓大家去享受快樂(lè )的樂(lè )趣，環(huán)境和游戲之間，可以理解成衣個(gè)是負面的環(huán)境，一個(gè)是正面的環(huán)境，給大家兩種生存機制上的鏈接。
再往后地點(diǎn)和時(shí)間是更加強??一級的動(dòng)機，告訴大家你能夠去到更加美好的地點(diǎn)，并且能獲得更美好的時(shí)間。譬如很多流行的娛樂(lè )品牌(???)或旅行品牌，都會(huì )強調是一種做白日夢(mèng)的感覺(jué)，讓你去到不一樣的地方。
第六個(gè)是期望，期望和領(lǐng)地生存其實(shí)就是安全感和職場(chǎng)競爭的這種路徑嗎，也是一個(gè)強大的適應動(dòng)機，傳播中經(jīng)常會(huì )傳到對自己期望的描述，很多廣告好看的地方在于給你描述了ヽ(′ー｀)ノ一個(gè)理想中的生活。
再往上講就是更加強大的物理生存動(dòng)機，物理生存動(dòng)機就是安全要素。那我們要怎么去將這個(gè)自尊自我更好的在這個(gè)環(huán)境中進(jìn)行結合生存，是我們在傳播中經(jīng)常會(huì )傳到的。比如nike傳播的英雄形象，就是物理生存的傳播要點(diǎn)。
再往下就是個(gè)人和精神生存，個(gè)人ヽ(′ー｀)ノ生存更多是自尊自我，最后精( ???)神需求是自我滿(mǎn)足。
這個(gè)里面的動(dòng)機層次在廣告學(xué)中應用了很多，而且也說(shuō)明了消費者越往下面做決策的是越加感性驅動(dòng)的。
雖然消費者前期做了很多理性思考，但是在做品牌選擇的那一剎那間還是(shi)基于感性需求可能回更加影響他的判斷。
不可忽略，情緒是左右洞察的秘密武器
所以情緒是大家需┐(′ー｀)┌要學(xué)習的點(diǎn)，┐(′ー｀)┌雖然我們決策過(guò)程中需要理性的思考，但是最后還是被情緒所支配。那什么是情緒呢？我們可以上圖。
它主要分為負面情緒和正面情緒兩個(gè)象限，同時(shí)有高低能量的分配，你可以看到高能量的負面和正面可能比低能量更加會(huì )激發(fā)對你的情緒關(guān)注，這也是我們在傳播中需要掌握的一個(gè)點(diǎn)。
看keep如何用洞察打動(dòng)消費者思考和(′?｀*)行為
Keep作為一款非?；鸨倪\動(dòng)ヽ(′?｀)ノ應用??軟件，成為很多運動(dòng)愛(ài)好者的必備軟件，有了ke(T_T)ep就說(shuō)明你是一個(gè)自律的人，它用了一個(gè)非常棒的洞察告訴你，刻苦擼鐵的那些(xie)人并不是神經(jīng)病，而是他們比別人掌握了更大的自由掌控權。
所以(yi)自律讓我自由這樣的slogan，也成為了它的精神主張，這個(gè)背后其實(shí)就是人心向上。
人性都是向下的，人們都是好吃懶做的，(′?｀)包括我自己，我們行動(dòng)上就是怎么舒服怎么來(lái)，怎??么便宜??怎么占。
在app中最大的需求滿(mǎn)足是你能夠在家跟著(zhù)私教聯(lián)系，你就能得到不出門(mén)的好處以及更便宜的好處(chu)，所以懶和性?xún)r(jià)比就成為了我們選擇的動(dòng)機。
所以好的品牌是( ?ヮ?)能夠通過(guò)產(chǎn)品跟傳播，在人心跟人性下進(jìn)(′?_?`)行更好的結合，并且能夠形成一體化的認知形象，從而對品牌產(chǎn)生更好的依賴(lài)跟偏好，Keep很好的詮釋了一個(gè)好的洞察是如何激發(fā)人們的行動(dòng)。
成功的傳播背后離不開(kāi)懂人心，識人性的洞察
這兩個(gè)傳播也是品牌傳播，它們完全是傾向于對品牌的塑造，現在我講的(de)都是品牌傳播的工作，不是營(yíng)銷(xiāo)傳播，營(yíng)銷(xiāo)更多是對轉化、結果帶來(lái)幫助，但品牌傳??播是對品牌的價(jià)值傳遞、品牌資產(chǎn)的累增，進(jìn)行了一個(gè)潛移默化的動(dòng)作。
這兩個(gè)廣告對用戶(hù)群進(jìn)行了劃分，qq瀏覽器針對的是90后00后的群體(′▽?zhuān)?，他們這種對生活的向往是非常率性灑脫，我要的現在就要，這是非常典型的年輕人的態(tài)度，它就是強調我當下這一剎那間，我一定要(yao)得到我想要的一切東西。
紅星二鍋頭傳??遞??的是70后的群體，這些人比較含蓄、仗義，有群體意識、重感情，它強調的是車(chē)友之間的情誼，它的畫(huà)面是比較沉重的，是有歷史??(shi)感、故事感的畫(huà)面，跟qq瀏覽器的年輕群體桀驁不馴的態(tài)度跟姿態(tài)的表達完全不一樣。
一個(gè)出現了人，一個(gè)出現了景，一個(gè)是態(tài)度的彰顯，一個(gè)是情感的傳遞，這是兩個(gè)完全不一樣的品牌傳遞信息，你會(huì )有不一樣的認知和感覺(jué)。
品牌洞察自檢五大問(wèn)
看完了前面的案例和方法之后，??可能會(huì )想說(shuō)洞察怎么分辨好壞呢？都是我想的，我可能很難去判斷，這里給大家提供品牌東擦??和自檢的五個(gè)清單，也是在過(guò)程中為自??己服務(wù)的工具。
我們要知道消費者是怎么來(lái)看待我們的，他喜歡什么不喜歡什么，他有什么樣的渴望什么樣的阻礙，要成為什么樣的人，我們都要有一個(gè)非常清晰的判斷，這是對我們來(lái)說(shuō)最重要的第一步。
2、 當解決這個(gè)根本性需求的時(shí)候，消費者會(huì )有什么終極的心理渴望？
現代人本質(zhì)上都很孤獨的，越是孤獨，越(yue)需要ヽ(′▽?zhuān)?ノ別??人來(lái)理解自己，所以我們每一個(gè)做品牌做傳播的人，都應該有讀心術(shù)，要知道他背后的渴望??是什么？是物理生存動(dòng)機，還是性的動(dòng)機，還是環(huán)境地點(diǎn)的動(dòng)機，可以通過(guò)十一個(gè)層級進(jìn)行判斷。
3、 這個(gè)心理渴望是如何體現在人性（便攜(′?ω?`)性）和人心（積極性）上的？
4、 有沒(méi)有刺激消費者選擇這個(gè)品牌or產(chǎn)品的潛意識？
就是消費者下意識中是怎么去看待你的，下意識中是怎么理解你的，這(′▽?zhuān)?個(gè)都是一些相對來(lái)說(shuō)比較??感性的理解了，因為消費者都是理性思考感性決策，一旦感性決策被挑起(qi)來(lái)的時(shí)候，他也能行為所謂的決策行為。
那我們要怎么擊中它的潛意識，就要進(jìn)行觀(guān)察法、實(shí)驗法，我們要進(jìn)行??這樣的自主檢測，看看到底有沒(méi)有潛意識。
5、什么是這個(gè)潛意識的形象比擬或具象表達？
這個(gè)就是要把Reason to Believe的這個(gè)Believe強調出來(lái)，怎么讓(′ω｀*)大家相信這個(gè)理由是存在的，其實(shí)就是通過(guò)形象比擬把潛意識描繪出來(lái)給大家。
很多成功的品牌傳??播都是在塑造這種可能性，其實(shí)所有好的洞察都是在圍繞這幾步完成的。
比如上面說(shuō)的keep，keep的廣告片??里面強調的都是一種牛逼的人最自律，自律的人最自由，它一開(kāi)始就說(shuō)了我們的人生需要自律的控制，??如果你能健身成功，你的人生(sheng)就會(huì )成功，這是一個(gè)能讓你清晰看(kan)到的痛點(diǎn)，就是你想成為更成功的人，想掌握自己(′?_?`)的人生，這是我們終極的渴望。
這個(gè)過(guò)程中，keep有一個(gè)非常清晰的因果邏輯，ヽ(′?｀)ノ循環(huán)讓你看到它的存在是合理的，你為(′▽?zhuān)?)什么要做這件事情，為什(′?｀)么要做這個(gè)動(dòng)作。
還有它給你一個(gè)想象表達，就是你看到那些你向往的人生是真實(shí)存在的，這一系列動(dòng)作讓你的傳播中洞察顯性化，并且能夠促發(fā)創(chuàng )意更好的執行??。
如果你的測試概念能產(chǎn)生(sheng)一下感嘆，也許就成功了一半
那我們來(lái)看一下，如果我們的洞察是通過(guò)這樣的(de)創(chuàng )意表達出現的，我們應該產(chǎn)生以下這樣的感嘆，也許可能就成功了一半：
啊，原來(lái)是這樣(yang)
哇，我也是這樣
靠，說(shuō)到我心里去了
這三個(gè)可能就是一個(gè)非常具有洞察性的廣??告所給大家帶來(lái)的心理感受。
你會(huì )發(fā)ヽ(′ー｀)ノ現我們很多時(shí)候看傳播，不管是什么樣的形式，公關(guān)也好廣告也好，都會(huì )帶來(lái)這種心理感受，你才會(huì )感覺(jué)這個(gè)品牌到你心里了，原來(lái)之前我不覺(jué)得自律的人是自由的人，現在keep給我的感覺(jué)是自律的人更自由，他能掌握自己的身材，能掌握自己的人生，就是這樣的，我也想成為這樣的人，你很懂我，自然我就對你的品牌產(chǎn)生好感。
