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1）大數據時(shí)代精準營(yíng)銷(xiāo)的大數打法三把“金鑰匙”。

2）五星大數據精準營(yíng)銷(xiāo)的據讓精準產(chǎn)品體系。

3）精準營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)趨勢及展望。

下面進(jìn)入第一部分

首先我們來(lái)看一下業(yè)界對精準營(yíng)銷(xiāo)定義的營(yíng)銷(xiāo)核心觀(guān)點(diǎn)，“精準營(yíng)銷(xiāo)(Precision marketing)”就是升華在精準定位的基礎上，依托現代信息技術(shù)手段建立個(gè)( ?▽?)性化的核心顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現企業(yè)可度量的分享低成(╯°□°）╯︵ ┻━┻本擴張之路。

精確的信息、精準的核心投放、精細的分享管理

精確信息是基礎、精準(╯°□°)╯投放是大數打法核心、而??精細管理是保障。

下面我分別介紹這三把金鑰匙

第一把金鑰匙：精確的信息

精確信息是基礎。實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)需要以事實(shí)為依據(ju)，需要有精確信息作為支撐，只有精確采集信息，才能精準把握市場(chǎng)，才能精準把握消┐(′?｀)┌費者的真實(shí)需求。信息采集過(guò)程中，確保信息的真實(shí)、完整、客觀(guān)、準確，是采集工作的最基本要求。

那么，如何精確采集信息呢？受益于現今信息化程度的飛速提高，消費者可以借助各種信息手段產(chǎn)生消費行為，包含通話(huà)、購物、網(wǎng)上瀏覽等，而用戶(hù)的消費行為會(huì )在信息通道留下軌跡和數據，我們可以借助這些數據來(lái)分析用戶(hù)、分析市場(chǎng)。

第二把金鑰匙：精準的投放

精準投放是核心。精準投放是建立在精確信息的基礎上，對采集到的信息進(jìn)行系統分析，對市場(chǎng)進(jìn)行(xing)有效的細分，再根據市場(chǎng)的細分有效組織資源，實(shí)現的消費者和資源的精準匹配。精準投放是核心，精準投放就是為(wei)了更好地滿(mǎn)足于消費者的真實(shí)需求。

整個(gè)投放的過(guò)程，大體又分為投放對象的定位、投放時(shí)機的把握、投放內容的匹配、投放的執行四個(gè)環(huán)節。要實(shí)現精準投放，

1）投放目標的準確定位，2）實(shí)時(shí)把握營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機3）??智能匹配。

精準投放應具備的關(guān)鍵能力之一：投放目標(biao)的準確定位

舉個(gè)例子智能營(yíng)銷(xiāo)，我們在做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以接觸到各式各樣的客戶(hù)數據，有銷(xiāo)售的數據，有客戶(hù)在網(wǎng)上瀏覽的數據(ju)，還有各種各樣其他的一些數據，有了這樣一些(xie)客戶(hù)數據以后我們能做些什么呢？通過(guò)大數據分析技術(shù)，我們能更加精準的了解每個(gè)客戶(hù)，知道每個(gè)客戶(hù)的偏好購買(mǎi)行為是什么樣(′▽?zhuān)?子的，基于對客戶(hù)(??ヮ?)?*:???偏好的精準把握，就能選擇合適的產(chǎn)品推薦給客戶(hù)。

綜上所述，投放目標的準確定位就是通過(guò)大數據技術(shù)對客戶(hù)數據的分析和挖掘，精準洞察客戶(hù)需求，基于客戶(hù)需求投其所好。

精準投放的關(guān)鍵能力之二：實(shí)時(shí)把握營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機

信息化時(shí)代，消費者時(shí)刻都在產(chǎn)生需求。營(yíng)銷(xiāo)或服務(wù)，只有在客戶(hù)最需要的時(shí)候立即出現，才能讓客戶(hù)??在驚喜中??感受服務(wù)和產(chǎn)品溢價(jià)。

隨著(zhù)客戶(hù)需求越來(lái)越個(gè)性化、彈性化、生活化、差異化，業(yè)務(wù)也越來(lái)越復雜，營(yíng)銷(xiāo)的難度也在逐漸加大。只??有在客戶(hù)消費行為過(guò)程中，通過(guò)實(shí)時(shí)捕獲用戶(hù)行為數據，并對其進(jìn)行即時(shí)分析得到客戶(hù)的需求最高點(diǎn)時(shí)機，此時(shí)觸發(fā)營(yíng)銷(xiāo)的執行，才是最佳的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機。

當某個(gè)用戶(hù)流量余額不足或已用流量達(′ω｀)套餐流量75%以上時(shí)，為其推薦流量包業(yè)??務(wù)，其效果也(ye)肯定比月末群發(fā)(fa)要(′_｀)好。這就是把握最佳營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機的重要性。

值得一提的是，營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機的把握，強調的是實(shí)時(shí)性，為此需要引入一些實(shí)時(shí)采集和計算技術(shù)提供支撐。

精準投放的關(guān)鍵能力之(zhi)三：智能匹配

一次完整的營(yíng)銷(xiāo)，包含客戶(hù)、時(shí)機、產(chǎn)品、渠道、內容幾個(gè)要素。要素之間的匹配方式，正是營(yíng)銷(xiāo)的“5W1H(???)“理論的體現。

傳統粗放式營(yíng)銷(xiāo)，這種營(yíng)銷(xiāo)要素的匹配，往往是營(yíng)銷(xiāo)策劃人員憑借業(yè)務(wù)經(jīng)驗而設定，這種方式明顯不夠精準，經(jīng)常出現給客戶(hù)推薦了不感興趣的產(chǎn)品或服務(wù)的現象，嚴重影響營(yíng)銷(xiāo)成功率。那么在精準營(yíng)銷(xiāo)體系中，營(yíng)銷(xiāo)要素的匹配應該更加智能化，即能夠根據客戶(hù)的偏好信息智能營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品/渠道的適配信息等，給出最優(yōu)的要素匹配組合。

這種營(yíng)銷(xiāo)要素的智能匹配，??不止體現在營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中，還應體現在營(yíng)銷(xiāo)執行過(guò)程中，特別??是實(shí)時(shí)或在線(xiàn)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)中。例如，當客戶(hù)進(jìn)入設定區域，營(yíng)銷(xiāo)體系捕獲到營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機后，應能夠為客戶(hù)匹配出最適合推薦的營(yíng)銷(xiāo)內容進(jìn)而執行。

第三把金鑰匙：精細的管理

精細管理是保障，精準營(yíng)銷(xiāo)中的精細管理(li)就是要確保精準營(yíng)銷(xiāo)的順利實(shí)施。營(yíng)銷(xiāo)流程合理與否，過(guò)程(cheng)監控得力與否是影響營(yíng)銷(xiāo)結果的重要因素。

執行是一個(gè)過(guò)程，整個(gè)執行的過(guò)程就像生產(chǎn)車(chē)間的流(′?ω?`)水線(xiàn)一樣，一環(huán)套一環(huán)，非常講求順暢。如果流程不合理或不暢通，就會(huì )直接影響實(shí)際(╬?益?)的執行。

綜上，有(you)關(guān)精細的管理，可以從以下幾點(diǎn)(dian)分析：

1、流程設計

流程設計對執行效果的影響是巨大的，一個(gè)科學(xué)、順暢、合理(li)的流程是營(yíng)銷(xiāo)執行力(li)的重要保證。這就要??求營(yíng)銷(xiāo)需具備全面的、靈活的、可定?義的、可靈活拖拽的流程設計能力，滿(mǎn)足各(◎_◎;)類(lèi)營(yíng)??銷(xiāo)場(chǎng)景需求。

2、有效監控??過(guò)程

監控說(shuō)起來(lái)實(shí)際上是一種事前控制與事中控制相結合的控制方式，它最大的好處是監督的時(shí)效性和即時(shí)性，可(ke)以把很多問(wèn)題解(′ω｀*)(jie)決在萌芽之中，在很大程度上杜絕了時(shí)間的拖延，資源的浪費，保證了執行效果。因此，就要求能夠實(shí)時(shí)掌握各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源的使用情況，包括：渠道(′?_?`)使用情況、運營(yíng)成本消耗情況、(′?｀)觸點(diǎn)運營(yíng)位使用情況等。??

3、預警機制的完善

完善的監控機制同時(shí)還要具備預警機制的能力。當營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程??(cheng)中營(yíng)銷(xiāo)資源短缺、渠道占用、運營(yíng)成本過(guò)渡消耗盡，營(yíng)銷(xiāo)傳播到??達率低時(shí)，能夠及時(shí)發(fā)出預警。 那么預警體系要??能發(fā)現這些征兆，進(jìn)而分析、總結，從而發(fā)現問(wèn)題，做好各種預防工作。

4、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)自?xún)?yōu)化

營(yíng)銷(xiāo)(╥_╥)活動(dòng)自?xún)?yōu)化的前提是具備對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做全面、完善的評估分析能?力。從用(′?｀*)戶(hù)、渠???道、活動(dòng)等不同角度分析與評估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執行的效果；同時(shí)，根據分析與評估的結果，挖掘出導致影響活動(dòng)執行效果不理想的因素，從而指導與優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方案策略制定、流程設計等。